Toutes les plaintes publiques

Bonjour Madame, bonjour Monsieur, Notre voyage 3402903 à Kusadasi / Turquie ayant été annulé par CORENDON en raison du COVID , nous avons réservé un nouveau voyage 3421495 du 14.11.20 au 28.11.20 à Side / Turquie. Nous avons demandé à de multiples reprises par téléphone, mails et courrier à CORENDON de reporter l'assurance all in de € 78,00 offerte en promo lors de la réservation de notre voyage 3402903 à Kusadasi (annulé par CORENDON) sur notre nouveau contrat 3421495 conclu avec assurance facturée à € 88,00 sans déduction des € 78,00 à prendre en compte sur le contrat annulé. Par rapport aux informations publiées par Test Achats, nous considérons que notre demande de report de € 78,00 à déduire du solde restant dû du nouveau contrat 3421495 est pleinement légitime et justifiée. Notre demande est toute simple: il faut nous autoriser à déduire € 78,00 du montant de notre réservation 3421495 sous avis à nous Remerciements et très sincères salutations Joséphine MASTROENI et son mari Michael POSTLETHWAITE

Bonjour, j'ai envoyer mon téléphoner en réparation via l'assurance que je paie par mois (16€) Il est bien mis lors des mail que le délais est de 15 jours ouvrable pour récupérer mon appareils (qui est également mon outils de travail !) Nous sommes le 21/08, mon téléphone n'as toujours pas été renvoyer et n'ont aucune info concernant celui-ci...

Bonjour,Je suis client chez VOO, abonnement DUO WAHOO depuis plusieurs années (INTERNET et TV). Je veux évoluer vers l'abonnement QUATRO MAX.Actuellement, VOO présente une promotion pour QUATRO MAX : 4 premiers mois à 60 € au lieu de 95€, QUATRO MAX : FRAIS D’ACTIVATION (50 €), FRAIS D’INSTALLATION (60 €) ET 3 REDUCTIONS DE 35 € OFFERTS - WEBDEAL : UNE REDUCTION COMPLEMENTAIRE DE 35 €Offre valable pour tout nouvel abonnement d’une durée de 6 mois à un Quatro Max souscrit entre le 28 juillet et le 24 août 2020 inclus. Pour le client VOO existant, cette offre est valable uniquement lors de l’ajout d’un service fixe complémentaire à sa formule d’abonnement. Le client qui passe sa commande via le site Internet www.voo.be reçoit une réduction complémentaire de 35 €. Prix et caractéristiques au 01/07/2020.https://www.voo.be/fr/offre/pack-quatrohttps://www.voo.be/fr/tarifs/quatroDe plus quand je vais voir sur la page des tarifs (ci-dessus), Voo Sport est offert pour la saison 2020-2021.Coup de téléphone de Voo ce matin pour me dire que mon abonnement commencera le 1/9/2020.MAIS, comme j'ai déjà le DUO WAHOO, je ne pourrai pas profiter des promotions de 4 x 35€ et que Voo Sport ne sera offerte qu'un mois ! Activation et installation restent offertes.Je réplique que leurs conditions mentionnent cette offre est valable uniquement lors de l’ajout d’un service fixe et que j'ajoute la téléphonie fixe et mobile à mon abonnement.Rien n'y fait et je ne bénéficierai pas des 4 x 35€ et ne bénéficierai de Voo sport qu'un seul mois.J'ai lu et relu leurs promotions sans du tout percevoir ces nuances. Je ne trouve pas cela correct.Quelle est votre avis ?Merci d'avance pour votre réponse et toute initiative en ma faveur... je l'espère.

Bonjour il y a quelques jours je me suis inscrite sur le site en ligne de casino 777(spa) une fois le compte créé j ai directement fait un dépôt de 30 euro, et lorsque j ai voulu jouer mon compte a été bloqué impossible de me connecter j ai envoyé un mail mais aucune réponse , j ai également essayé de les avoir au téléphone jamais personne n a décroché j ai même laissé un message et je suis sans aucune réponse depuis plusieurs jours, je ne sais même pas récupérer mon dépôt de 30 euro

Apres ma demande de résiliation du contrat, Buyway m’envoie un soi disant solde restant de 2038,14€ dû, d’un montant disponible de 461.86€ avec un calcul complètement obscur et des explications pour le moins bancales. Sur base du relevé obtenu il est impossible de faire la moindre réconciliation de ce que je leur doit effectivement. Ca ressemble curieusement à une arnaque puisque malgré tout les remboursements effectués il semblerait que pour résilier le contrat il faut rembourser les 2500€ de “limite de crédits” accordé à la signature du contrat, qu’on les utilisé ou non, remboursé ou non.

Bonjour,Durant à une visite sur le site web de Keytrade Bank, j'ai pu prendre connaissance de leur page faisant la publicité de leur carte de crédit Visa Platinum pouvant être obtenue pour un montant annuel de 150€ ou de manière gratuite moyennant une douzaine d'utilisation l'année précédente.J'ai donc ouvert un compte chez eux et j'ai demandé un transfert et une cloture de mon compte belfius via le service de bankswitching. Mon compte Keytrade est donc approvisionné et j'ai dès lors fait la demande de la carte de crédit Visa Platinum.Après quelques jours, j'ai reçu une réponse négative. J'ai également demandé une explication, mais n'ai reçu pour réponse que les mots suivants : Malheureusement nous ne donnons pas la raison du refus. Vous pouvez toujours opter pour une VISA Classic.Sachant que la banque BNP Paribas Fortis n'a pas eu de problème à me délivrer en parallèle, une carte de crédit Visa Classic et une carte de crédit Mastercard Gold, je suis étonné de voir un tel refus et une proposition par Keytrade de me faire parvenir une carte Visa Classic. La publicité reçu à travers le site web de Keytrade est trompeuse et mensongère. Keytrade refuse une carte de crédit pour laquelle il est annoncé uniquement un coût annuel ou une utilisation suffisante.Je demande l'obtention de cette carte de crédit Visa Platinum et l'expression précise et concrète des raisons du premier refus reçu de la part de Keytrade.

Bonjour, C'est la deuxième fois que je contacte le service Succession Liège pour savoir quand la liquidation de la succession sus mentionnée sera effectuée. En effet j'ai transmis leur document complété le 24 Juillet 2020 et ils m'ont confirmé l'avoir reçu le 28/07/2020. Dans le document, il est écrit que la liquidation a lieu sous 2 semaines après réception de ce document. Nous sommes donc 23 jours plus tard et toujours aucun versement. De plus, lors de mon second appel, j'ai expliqué à la personne que j'attendais que ce n'était pas correct de leur part et que j'avais des échéances et obligations urgentes en attente à cause de ce retard et tout ce qu'elle a trouvé à me dire c'est : qu'est-ce que vous feriez qi vous n'aviez pas de succession en attente. J'ai été vraiement choqué de cette réponse complètement incompréhensible de la part d'une employé de banque. J'ai également déjà envoyé une plainte à infobnpparibasfortis.be et à gestiondesplaintes@bnpparibasfortis.com mais rien n'y fait. Merci d'avance de bien vouloir faire avancer ce dossier.Sincères Salutations.Eric Steingueldoir

Bonjour,Un acompte de 190,66 euros a été versé le 27/05/2020 pour la pose de moustiquaires. Un délai de 4 à 6 semaines a été prévu sur le bon de commande. Ce 19/08/2020, la pose desdits moustiquaires n’a toujours pas été faite. De plus, monsieur Guy Kremers, gérant de la société est injoignable. Vu le temps écoulé et l’absence de réponse , nous sollicitons le remboursement de notre acompte dans les plus brefs délais.

Bonjour,ma chaudière ATAG Q30CC (S/N P143320223), installée le 22/082015 (avec entretien tous les deux ans) est tombée en panne le vendredi 14/08/2020.L'installateur, n'ayant pas pu résoudre la panne après deux heures, a contacté le service après-vente d'ATAG.ATAG considère que la garantie de 5 ans s'est terminée le 22/05/2020 alors que la réception de la chaudière a eu lieu le 22/08/2015 (voir document en annexe).De plus une extension de garantie vers 15 ans n'est uniquement possible que durant les 5 premières années, ATAG ne veut donc pas la proposer.Je souhaite avoir l'avis de test-achats.Ma chaudière est-elle encore sous garantie à la date du 18/08/2020 (aujourd'hui)? Si elle est encore sous garantie, je souhaite que - ATAG vienne faire une révision de la chaudière car nous craignons qu'elle retombe en panne à n'importe quel moment.- ATAG prolonge la garantie à 15 ans. Je trouve les tarifs d'ATAG hors garantie excessif :- déplacement : €61,40 HTVA - main-d'œuvre : €13,40 HTVA par 10 minutes- Le weekend : 150%Merci pour votre feedback.Cordialement

Bonjour, suite à une plainte introduite via test-achats (103778899), j'ai finalement été raccordé.Je pensais que le dossier pouvait être clôturé mais en réalité, il n’en est rien…Proximus est en effet venu effectuer un raccordement avant pavage le 15 juillet (raccordement pour lequel j’ai payé des frais de 74,38 EUR HTVA, facture en annexe).J’ai décidé de ne pas souscrire l’abonnement internet chez Proximus mais chez EDPNet (mon fournisseur internet à l’ancienne adresse, choix effectué sur base des recommandations test-achats de l’époque). Le technicien EDPnet s’est présenté le 7 aout mais a constaté qu’il n’y avait pas de tonalité au point d’entrée… La conclusion du technicien est que le raccordement avant pavage n’a pas été fait correctement (problème au niveau du jointage: SNA (que je traduit par small network adaptation) needed).Ce que je trouve bizarre c’est que le jour du jointage par Proximus, le signal n’a pas été testé sur le point d’entrée de la maison…L’intervention s’est passée en 3 étapes.1) passage du cable dans la gaine2) placement du point d’entrée dans la maison3) jointage au niveau de la voirie==> de ce fait, comme le technicien est reparti après le jointage, il n’a pas testé le signal au niveau du point d’entrée dans la maison.Je ne sais pas si c’est la procédure normale.Pour le raccordement, EDPnet doit demander le SNA à Proximus et me refacturerait l’intervention 450 HTVA avec un délai d’intervention de min 3 semaines… J’ai bien évidemment refusé la proposition et n’ai eu d’autre choix que de me tourner vers une solution ciblée (VOO) pour mon raccordement internet.Néanmoins, ayant payé le raccordement avant-pavage à proximus. Je trouve légitime que le SNA soit réalisé par Proximus. Serait-il possible d’intervenir auprès de proximus pour qu’ils régularisent la situation au cas ou je voudrais retourner vers une solution de fourniture internet par ligne téléphonique dans le futur?Merci pour votre aide!Bien cordialement,