Toutes les plaintes publiques

Bonjour, malgré le fait que je n'ai jamais approuvé un abonnement, vous me facturez 3 fois les frais d'abonnement mensuel en 1 mois. Je n'ai jamais utilisé vos services et demande un remboursement total des 14,97 eur et exige que vous arrêtez ces agissements malafides avec la collaboration de Proximus.

Bonjour,J'attends le remboursement de la commande N° 1000365319. En effet, j'ai passé commande le 17 juin 2020. J'ai reçu un mail de confirmation me remerciant de ma commande reprenant le numéro et la date de livraison entre le 23 juin et le 4 juillet 2020.J'ai tenté à maintes reprises de vous contacter par téléphone (au 02/273 42 61). Boîte vocale demandant à ce que l'on envoi un mail à l'adresse contact@emma-matelas.be. J'ai donc envoyé de multiple mails afin de connaître la date de livraison, durant le délai de livraison donné afin d'être sûr qu'il y aurait quelqu'un pour réceptionner notre achat et après le 4 juillet pour connaître une date de livraison vu que le délai n'était pas respecté. le 8 juillet j'ai enfin une réponse provenant de la plateforme française m'informant qu'il y a du retard et qu'il font de leur mieux pour l'expédier au plus vite. Le 17 juillet n'ayant toujours pas de précision quant à une date de livraison, je décide donc d'annuler ma commande. Je reçois un accusé de réception le même jour actant l'annulation. Depuis lors j'envoie des mails pour recevoir le remboursement de ma commande payé le 17 juin, d'un montant de 489,30 €. Je n'ai toujours pas de réponse sur une date de remboursement de ce montant.Je souhaiterais donc que ce remboursement intervienne sans tarder car cela fait maintenant 2 mois que vous êtes en possession de cet argent.Je vous en remercie.Olivier HEINE

Bonjour,On a acheté notre cuisine chez Schmidt à Nivelles. Après pose de notre cuisine on s’en rend compte que les façades des armoires et etageres sont abimées. On fait part au vendeur de chez Schmidt qui envoie un technicien à notre domicile pour constater les défauts le poseur qui c’est presenter le 07/08/2020 nous confirme qu'effectivement ce n’est pas normal et qu'ils aller faire le nécessaire afin de régler ce problème. Et voila qu’aujourd’hui je reçois un mail du vendeur qui me dit que c’est due au mauvais entretien et que c’est nous qu’avons faits ces dégâts-là...Donc voilà je voudrais savoir qu’elle est la procédure à suivre pour avoir un expert et prouver que c’est un défaut du fabricant

bonjour j'ai acheté une tv Samsung chez vandenborre et après qq jours j'ai constaté un problème de qualité dans l'image de la tv après des recherches sur divers forum j'ai constaté qu'il s'agissait d'un problème d'usine qui s'appelle le vertical banding après avoir contacté vandenborre ceux-ci refuse de reconnaître le problème et ne veulent ni rembourser la tv ni la remplacer ou même la renvoyer en réparation alors que le problème a été constaté par un technicien vandenborre mais sans solution de sa part sachant que la tv a un coût de 8000€ j'aimerai avoir de l'aide de votre part parce que je suis dans une impasse surtout que la tv m a été livrée que le 3 août et l appel à vandenborre pour constaté le problème a été passé le 7 août. J'aimerai donc un remboursement de la tv ou un remplacement de celle ci. Merci

Bonjour,Je vous contacte avec la société axus, elle ma proposé une modification de mon contrat de leasing, que je ai refusée dans les temps et malgré de multiples e-mail de ma part demandais une facture correspondante a la facture de mon contrat de base ! Il insiste pour me faire payer la modification de contrat que je ai refusé.Je vous contacte car cela fait 3 fois qu'il refuse de répondre mais continue de m envoyer un rappel.Si besoin j'ai toujours les 3 mail envoyé a la société ainsi que la seul réponse reçue accompagné de la facture et du rappel.

Bonjour,J'ai acheté le 5/4/2017 un Quad agricole Kymco 500 MXU chez IMF Group SPRL (Moto Conti) rue de l'Eperonnerie 4041 Milmort.Après 12 km première panne bobine d'allumage fournie sous garantie et remplacée par mes soins.Juillet 2017 498 km importante perte de carburant, filtre à air gorgé d'essence, le carburateur est remplacé sous garantie, le premier entretien effectué, la facture d'entretien ne précise pas les pièces ou lubrifiant remplacés.Août 2018 888 km même panne le véhicule retourne chez Moto Conti le carburateur doit être remplacé et ils me signalent que le joint de culasse doit aussi être changé, le véhicule reste immobilisé jusqu'au 13 novembre. L'entretien est effectué, toujours une facture sans précision des pièces remplacées lors de cette révision.Juillet 2019 1200 km, véhicule en panne n'habitant plus la région Liégeoise le Quad est déposé chez le concessionnaire le plus proche, Hbility rue de Skeuvre 10 à Natoye, il constate un défaut de lubrification. Depuis cette date le véhicule est immobilisé, l'importateur Kymko Lux ne veut rien entendre, Moto Conti se retranche derrière la décision de Kymco Lux et H Bility demade plus de 2000 euros si il fait la réparation.Merci de la suite que vous pouvez donner à ce dossier.

Bonjour, je vous écrit, suite a la plainte de la bpost, su une dette n étant pas apurée depuis 2011 , je croyais cette dette apurée, n ayant reçus aucuns rappel de ce dette depuis, et je reçoit , il y a peux , un courrier m invitant a payer la somme de +- 1300 euros, je ne savais pas que cette dette n étais pas apurée, et je n ai reçu aucun courrier de votre part , ou de la banque de la poste depuis m étant renseigné a la poste, ce compte a été dénoncé , pour eux en 2012 , mais votre interlocuteur, me dit 2001 ou 2019 , je n ai pas trop comprit, j ai du vous redonner ce jour ma bonne adresse car vous ne l aviez pas, et j ai demandé des preuve des courriers qui m ont été envoyé, j en ai reçu 2 , de 2015 (dont l adresse n étais plus la mienne ) et de 2020 ,passer de 37 euros a 1300 euros sans m en avoir averti , je trouve que cela fait beaucoup , je suis invalide, et je n ai rien en bien personnel, je me bat chaque jours pour savoir manger, vivre, et payer ce que je dois, mais je ne crois pas légal, d attendre la limite avant prescription pour me réclamer une telle somme, que je croyais payée , d avance merci de votre compréhension

Bonjour, J'ai commandé une table de jardin avec des chaises et des housses.J'ai reçu les housses pour la table et les chaises très rapidement.La livraison était prévue entre le 13 et le 20 juillet 2020.Dans sa réponse à mes 3 mails de demande d'information, votre SAV est incapable de me donner une date d'expédition de ma commande. Dans le 3me mail de votre SAV, je me vois proposer, suite à ma demande de dédommagement en raison du préjudice subi, un bon d'achat de 20 EUR...Pouvez-vous me préciser rapidement une date d'expédition ainsi qu'une date de livraison pour la table et les chaises de jardin? Pouvez-vous revoir largement à la hausse votre 1re proposition de dédommagement pour le préjudice subi?Merci.

Suite à des problèmes répétés de voyant urea et remise à zéro du système.on me dit de changer le réservoir adblue de mon véhicule et après demande d intervention de Peugeot pour le paiement du réservoir n étant pas un pièce d usure normal du véhicule, on me dit que le paiement devra être à ma charge. Est-ce que c'est normal?surtout après les dires d un collaborateur qui m a dit(par téléphone)que le réservoir serai pris en charge et que je n aurai que la main d œuvre à payer.

Eurofides me réclame le paiement de factures de la clinique Saint Jean où j'ai été opéré le 29/1/20. Les factures ont été envoyées à mon adresse en mars 2020 alors que je me trouvais en Espagne où je me suis retrouvé confiné pour cause de Covid19 jusqu'en juillet. J'ai pu rentrer à Bruxelles le 5/7/20 et j'ai trouvé les factures que j'ai payés totalement le 6/7/20. Eurofides exige un versement supérieur au montant des frais de clinique et refuse de tenir compte de mon impossibilité de payer antérieurement au 6/7 arguant le respect des délais de paiement. Le montant réclamé s'élève à 25,87 € sans justificatif autre que majoration et intérêts.