Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j'ai acheté un jeu sur le site instant gaming Escape from tarkov, j'ai payé 68€35, j'ai reçu la clé et j'ai voulu m'enregistrer en suivant la procédure indiquée sur le site battlestate game, suite à sa on m'indique le clé est invalide. J'ai immédiatement contacter le support du site d'achat instant gaming, ils m'ont demandés de contacter le support du jeu pour recevoir comme information la date et l'heure d'activation de la clé pour prouver que ce n'était pas moi qui en avait bénéficier. Chose que j'ai donc faite, le support du ne tient pas divulguer cet information. Après plusieurs tentatives je parviens à ce que le support me confirme que je n'ai pas activé la clé déjà utilisée, et que j'ai acheté une clé chez eux directement. J'ai donc envoyer ces preuves à instant gaming. Suite à cela il ne souhaite pas me rembourser ou me donner une nouvelle clé, il m'indique également une utilisation frauduleuse de mon compte, ce qui est faux et je propose donc de prouver ma bonne foie en prouvant le numéro de carte bancaire utilisée pour l'achat du jeu, de là il bloque mon compte prétextant une utilisation frauduleuse de carte bancaire.

Bonjour,Le 28 juin 2020 je me suis présenté au contrôle technique pour le passage annuel de mon véhicule. On m'a renvoyé car il faut réserver. Donc de retour chez moi, je vais sur le site de l'autosécurité et je réserve une date. Quelques jour plus tard, je m’aperçois que la date réservée tombait durant nos vacance en Italie. Je retourne donc sur le site de l'autosécurité pour annuler et je n'ai d'autre choix que le 3 août 2020, qui est la date la plus proche et disponible sur leur site. Le jour en question du 3 août je me rend au contrôle technique et lorsque je vais payer je suis pénalisé de 11.90€ pour ne pas être venu à la date déchéance. Des personnes avant moi on été sidérer et se sont fait la même réflexion. résultat: grâce (ou à cause ) du Covid-19, tout le monde paye une amende de non respect des des échéances. Si on multiplie environ 12€ par le nombre de véhicules qui on tété en retard (forcés et obligés par l'autosécurité eux-même), et ce, depuis la crise du Corona virus, on obtient une somme non négligeable. Pour ma part, je ne vais pas entreprendre de procédure judiciaire pour 12€, mais cela représente toute de même une arnaque à grande échelle, qui passe inaperçue d'un point de vue fiscale J'espère que d'autres personne réagiront et cette mise en scène sera dévoilée au grand jour.

les nouvelles règles de bpost de mars 2020 garantissent une livraison du lundi au vendredihabituellement je reçois télépro dans ma boîte le jeudi pour les programmes commençant le samedi:sauf deux fois le n° 3461 programme du 4 au 10 juillet reçu lundi 6 juillet trop tard de même le n° 3464 programme du 25 au 31 juillet reçu lundi 27 juillet trop tardje suis abonnée,cela m'oblige à acheter le magazine et télépro à prolonger mon abonnement gratuitement pour défaut de livraisonje m'étonne aussi que le site de bpost n'aie pas un service de contact pour les plaintes

J'ai envoyé un colis via mondial relay depose le 20-07-20 et en date du 3/08/2020 donc 14 jours apres le colis ai seulement arrive prise en charge en agence en Italie envoie Belgique ==) ItalieMalgre des mail aucune reponse du pourquoi autemps de jours et toujours pas livret vente fait sur Ebay l'acheteur veut etre remboursse vue qui n'a toujours pas recu ca commande.17:37prise en charge en agence29-07-2005:32prise en charge en agence28-07-2008:45expedie vers le hub08:43prise en charge en agence24-07-2014:21expedie vers le hub23-07-2020:11prise en charge en agence11:39expedie vers le hub22-07-2016:25Prise en charge en agence MR Bruxelles20-07-2012:20prise en charge transporteur

Bonjour,J'ai envoyé un colis à ma famille en Italie le 22 juin 2020. A ce jour, il n'est pas arrivé. J'ai contacté Mondial relay plus de 15 fois. Selon le jour, ils me donnent différentes réponses: que l'adresse est erronée, que le nom est erroné, qu'ils vont enquêter (3x et jamais de réponse) ou qu'ils vont mettre le colis en livraison urgente. J'ai contacté autant de fois Hermes logistics (à qui Mondial Relay a confié le colis en italie) qui eux me disent que pour eux, l'adresse est correcte, qu'ils avaient des problèmes avec le livreur local (Olbia). Aujourd'hui, ils me disent que le destinataire était absent lors de la livraison (mais sans être capable de me donner la date et l'heure de la tentative ni aucune preuve). Vu que le service est basique et pas cher, il n'y aura pas de 2e tentative de livraison et que le colis sera réenvoyé à l'expéditeur. J'aimerais savoir si mon paquet a été perdu, détruit, volé, lancé à la mer, revendu, offert à des orphelins... Dans l'un de ces cas, j'aimerais une réponse claire ainsi que le remboursement du service et du contenu du paquet (environ 500€).

Bonjour, suite aux défauts d'une pochette rock matelassée achetée neuve 360€, j'ai accepté de procéder à un échange. Je leur ai renvoyé mon sac, qu'ils ont reçus le 09 juillet par ups. Depuis, j'envoie des mails, j'appelle et on me promet un nouveau sac rapidement mais toujours rien. Aucune preuve qu'un sac a été envoyé, qu'il a été pris en charge par un organisme d'envoi postal, rien du tout. Ils ont bien reçu mon sac et ils acceptent de m'en échanger un neuf, j'ai des mails qui en attestent. Mais pour envoyer celui-ci c'est toute une histoire. Je veux qu'on m'envoie un sac neuf ou qu'on me rembourse le montant de celui-ci rapidement.

J'ai acheté un article sur le site de Vinted d'une vendeuse située en France (région de Strasbourg).Le site travaillant principalement avec Mondial Relay, elle a utilisé leurs services pour expédier le colis en date du 12 juillet.La pièce étant fragile, elle a emballé précautionneusement le colis pour qu'il arrive en parfait état à destination, comme la vendeuse me l'a elle-même expliqué au moment de l'envoi.A l'aide du N° de suivi, nous avons pu suivre la progression du colis sur le site de Mondial Relay après quelques jours d'inactivité - le suivi ne donnant plus d'informations en temps réel et le colis étant immobile -, la vendeuse a pris contact avec l'agence pour en connaître la raison. Le lendemain, nous avons constaté que l'expédition avait repris son cours, avant d'être à nouveau suspendue.  Les nouvelles prises de contact de la vendeuse sont restées sans réponse.  Le colis a finalement poursuivi son périple pour arriver au point relais de destination en date du 28 juillet.L'envoi aurait finalement pris 16 jours pour parcourir 400 km !J'ai pu prendre possession du colis le lendemain, le 29 juillet pressée de découvrir mon achat et d'informer la vendeuse, j'ai ouvert le carton immédiatement (le point relais se situe à 1 km de mon domicile).La caisse était en parfait état, bien scellée et des indications FRAGILE figuraient sur différentes faces du colis, comme me l'avait annoncé la vendeuse lors de l'expédition.Elle m'avait également rapporté que la statuette était emballée de plusieurs couches de papiers épais et plastiques divers, afin de la protéger au maximum et la maintenir fixement à l'intérieur du colis. Je confirme que le déballage a pris quelques minutes, tant la pièce était enveloppée de couches protectrices.Malheureusement, lorsque j'ai ôté la dernière couche, la tête était fendue sur sa face avant mais également sur sa face arrière.J'ai immédiatement prévenu la vendeuse qui a informé Vinted le site a orienté les réclamations vers Mondial Relay qui était en charge de son transport.En annexe, le courrier qu'elle a expédié à Mondial Relay et leur réponse qui n'a pas tardé, se dédouanant de toute responsabilité.Puisque selon leur réponse, le transfert de responsabilité a été effectué (très facile), je dépose cette plainte puisque c'est moi qui ai reçu le colis endommagé j'en profite pour leur transféré à nouveau la responsabilité puisque mauvaise gestion de l'envoi.J'ai vérifié les CGV sur le site de Mondial Relay et ai pu lire ce qui suit à l' Article 12. RESPONSABILITE DE MONDIAL RELAY / INDEMNISATIONLa responsabilité de MONDIAL RELAY est engagée en cas de perte du colis ou d’avarie constatée. Sa responsabilité est exonérée dans les cas non -limitativement énumérés suivants :- faute ou erreur du Client et/ou du destinataire (identification incorrecte de l’expéditeur ou du destinataire, fausses déclarations…)- cas de force majeure (fait imprévisible, irrésistible et extérieur),- circonstances échappant au contrôle de MONDIAL RELAY,- vice propre de l'objet,- non-respect des obligations du Client quant aux restrictions à la prise en charge du colis, aux conditions d'admission du colis,- non-respect des bonnes pratiques d'emballage (https://www.mondialrelay.fr/media/96860/mondial-relay-cahier-des-charges-homologation-emballages.pdf ), notamment concernant les objets réputés fragiles (vaisselle, porcelaine, bouteille, verrerie, …)J'ai donc pris connaissance de ce document, dans lequel est indiqué comme suit : j) Verrerie – Vaisselle - PorcelaineEXTERIEUR• Caisse carton double cannelure (adapté aux dimensions du produit),• Pictogrammes 'verre fragile' et ‘sens de manutention’ (à mettre au moins sur deux faces de l'emballage),• Scellage par bandes adhésives.INTERIEUR• Coffrage en polystyrène dense aux dimensions du produit,• Immobilisation des éléments à l’intérieur de la caisse (calage et rembourrage). Force est de constater que la vendeuse a pris toutes les précautions recommandées et nécessaires à ces fins.Pour ma part, je n'aurais pas pu refuser le colis comme ils le suggèrent dans leur réponse à la vendeuse, étant, comme signalé plus haut, en parfait état extérieur.Il est indéniable que le manque de précautions des différents intervenants ayant manipulé la caisse entre son point de départ et son point d'arrivée, les nombreux relais intermédiaires entre le départ et l'arrivée et et la durée particulièrement longue du transport ont endommagé le contenu, le rendant totalement inutilisable alors qu'il était en parfait état à sa mise en caisse.De plus, je déplore la mauvaise foi de Mondial Relay s'estimant hors de cause, se cantonnant à avoir livré le colis attendu.Aussi, je demande de bien vouloir rembourser le montant de l'achat, s'élevant à 12 euros.Je joins à ce courrier toutes les preuves irréfutables.A noter que ce site permet uniquement l'envoi de 10 annexes il en reste une dizaine que j'aurais aimé joindre, attestant de ces faits (photos diverses : emballage, carton d'expédition, précautions, ...). Je les conserve à disposition.Je reste également à disposition pour tout renseignement complémentaire. 

Bonjour, l'année dernière à la rentrée 2019 , mon fils s'est inscrit à Hech Charlemagne aux Rivageois à Liège. J'ai payé 50€ pour son inscription, malheureusement, il s'est vite rendu compte qu'il n'était pas prêt à suivre ces cours, il y a été à peine 2 semaines. J'ai téléphoné pour connaitre la marche à suivre. vous m'avez expliqué que pour les 50€ je ne les récupéreraient pas et que mon fils devait aller à l'école pour se désinscrire et signaler qu'il abandonnait ses études chez vous et qu'il devait le faire avant le premier janvier 2020. il a travaillé comme étudiant et n'a pas pu venir de suite et je ne pouvais le faire à sa place. Il est allé se désinscrire le 12 décembre 2019, vous lui avez donné un document qui atteste qu'il abandonne ses études. Quelle ne fut pas ma surprise lorsque quelque mois plus tard vous lui avez envoyé un recommandé qui lui réclame le montant du minerval. Je vous ai téléphoné pour vous demander ce qu'il se passe, car je ne comprenais pas et vous m'avez dit que non, c'était la 30 novembre la date maximum pour se désinscrire, ce qui n'était pas ce que vous m'aviez dit la première fois au téléphone, malheureusement comme c'était par téléphone, je n'ai pas cette preuve.Vous m'avez par conséquence signalé que le minerval devra être payé quand même sinon il ne pourra pas s'inscrire dans une autre école ou bien on lui saisira sur son salaire le jour où il travaillera. En résumé, vous réclamez à mon fils un minerval pour à peine +- 10 jours d'école parce qu'il y a eu un malentendu dans les dates que vous m'aviez communiquées, et parce qu'il est venu chez vous 12 jours après votre date fatidique. Je trouve que c'est scandaleux d'agir de la sorte, c'est pour cela que ma plainte est publique pour informer et prévenir les futurs candidats dans vos établissements.

Je tiens à faire part à Test Achat de mon expérience-client avec mes cartes de crédit.La carte Titanium+ de Deutsche Bank a fait l'objet de 7 transactions litigieuses fin 2019, hors mon fait, pour un montant de 3500€ sur le même mois. Atos Worldline, le gestionnaire pour DB, a bloqué la carte de sa propre initiative (alors que je me trouvais en Ecosse et ne pouvais plus payer mon hôtel). Plainte à été déposée à la Police de Bruxelles. Les transactions ont rapidement été annulées par Atos. Mais je n'ai jamais pu savoir comment cela était possible. La carte ne m'a pas quitté. La police ne donne aucune suite ou explication et Atos est constamment injoignable au téléphone. (2000€ pour Tesla ? et plusieurs billets Ryanair, Flixbus et un hôtel en Espagne...)Une telle mésaventure m'arrive à nouveau en mai 2020, cette fois avec une carte Master Card de Makro gérée par Buyway. La carte est gratuite mais je paie une assurance en cas de fraude, perte ou vol. Cette fois, ce sont 3 transactions dans le même hôtel à Berlin qui sont effectuées, alors que la carte est dans mon coffre-fort à Bruxelles ! J'ai été alerté par des SMS de tentative d'utilisation mais le fraudeur a réussi à utiliser mes données de carte dans un hôtel dans le site web n'est pas 3D SECURE (donc pas de SMS reçu). Préjudice de 300€ environ.Les conclusions que je tire :- la sécurité des cartes de crédit est du grand n'importe quoi alors que le but était de permettre à l'utilisateur de voyager sans cash et contester les utilisations frauduleuses au besoin.- la gestion de la sécurité varie entre carte chic et carte gratuite- Atos Worldline a bien géré le problème mais aucune communication ne m'a été faite sur méthode employée ou identification du fraudeur (j'ai cependant une fois voulu utiliser la carte Titanium sur un site web anglais mais elle a été refusée car réputée NON 3D SECURE!)- Buyway (= FIMASER AURORA BNP Paribas Fortis) par contre, malgré ma non-utilisation de la carte à mes fins, continue à me faire payer la mensualité minimale même si j'ai déposé plainte à la police (online car corona) et ai signé le document Cardholder's declaration - Ils disent au téléphone attendre une décision de Master Card. Buyway accumule les pénalités à mon encontre car aucune communication entre service facturation et service fraude... mais les annule si je leur écris via le PC Banking ultra compliqué)- L'assurance de Buyway n'intervient pas car la carte n'est pas perdue ou volée... elle est chez moi et le leur ai dit (cette assurance devient inutile puisqu'une carte de crédit est théoriquement toujours sécurisée et permet opposition aux transactions frauduleuses ou érronnées sur simple déclaration et plainte police éventuelle)- On ne distingue pas assez dans les comparateurs les cartes obtenues auprès de magasins (Makro, Mediamarkt, FNAC, etc) et les cartes obtenues auprès d'une banque... Elles sont gérées différemment sur plusieurs points, y compris les numéros d'appel en cas de soucis.- Copie de ma carte a-t-elle été effectuée à mon insu ? Les données de la carte ont-elles été volées sur internet (numéro, code SVC, date de péremption) ?- Impossible de savoir quelle suite la police belge réserve à mes plaintes... J'en viens à soupçonner entourage et visiteurs, alors que je vis seul et commence sérieusement à désespérer de l'humanité.

J'ai retourné une valise sous garantie , pour une roulette défectueuse , cette dernière a été déterminée irréparable par le SAV et aurai été détruite, sans même me demander si je ne souhaitais pas le récupérer dans l'état.En échange il me propose un avoir qui ne me permet même pas d'acheter une trousse de toilette. Je veux juste que Samsonite me restitue une valise équivalente à celle que je leur ai confié mais il refuse !!!! L'article 1932 du code civil Francais semble ne pas faire parti de leur ouvrage.