Toutes les plaintes publiques

Sujet litige par à une trottinette achetée le 01/04/2019, dans le magasin Middle Corner pour le prix de 699.00€. Causes : Mise en réparation de ma trottinette pour un problème de cablage, (erreur E4) et ce avant le confinement, a la reprise de celle-ci, deux jours plus tard j'ai constaté que le problème était toujours d'actualité, et en y regardant de plus près j'ai pu constater que la réparation avait (à mes yeux était bâclée) deux colssons ont été placé pour maintenir le cable de connection, l'Erreur E4 était toujours d'actualité. Je suis donc retourné chez le vendeur re-déposer ma trottinette, celle-lui si ma invité a revenir le lendemain, lors de ma visite, il m'a dit avoir fait le changement de tout le câblage qui pour votre information était toujours sur garantie, ce même jour, il m'a informé qu'il avait fait toutes les réparations mais comme par hasard, il disait avoir tout réparé mais que étrangement il n'avait pas regardé la batterie, il m'a dit qu'il allait m'appeler. Quelques semaines plus tard, n'ayant de pas nouvelles de la société, je me suis permis de leurs envoyé un mail pour avoir des nouvelles de ma trottinette, à ma grande surprise, j'ai un mail m'informant que ma batterie (sans garantie) avait pris l'eau et que tout était avait été réparé pour un montant de 420.00€Je conteste que ma trottinette à été sous l'eau.Je Conteste le fait que ma trottinette était sous garantie et que des réparations hors garanties ont été faites sans mon accord et sans même m'en parler. Ma batterie jusqu'au dépôt de celle ci fonctionnait très bien. J'ai envoyé mail en contestant le prix des réparations, et j'ai demandé de trouvé un arrangement pour les deux parties, ce qui m'a été refusé, et m'on invité à venir chez vous...parce qu'il n'en ont rien a faire.

Bonjour, j'ai commandé il y a 4 jours une machine à laver le linge pour près de 600 €, en ligne sur le site de Krefel. J'ai pris la première des dates possibles : vendredi 24/7 en matinée (pas plus de précision possible) et j'ai indiqué que la maison se trouve en retrait de la chaussée sur une colline (pas plus de précision possible, taille limitée à 50 caractères). Pas de livraison faite ce matin. Nous appelons Krefel en début d'après-midi. Krefel nous dit qu'll a uniléralement reporté la livraison au 28/7. Après un temps d'attente pour voir si le chauffeur peut repasser et honorer le contrat, Krefel nous indique que le chauffeur était seul et qu'il y a avait des marches. Maison sur une colline, il faut s'attendre à quoi ?En plus, j'étais là, je pouvais aider et j'ai même un diable professionel. Mais aucun appel n'a été fait par le chauffeur sur mon portable dont le numéro figure également sur le bon de commande.En clair, Krefel nous prétend ce qu'il veut pour ne pas respecter son engagement de livraison.Nous avons demandé une livraison dans l'après-midi. impossible avant mardi 28. pour une entreprise qui se vante sur son site - et sur le bon de commande - pouvoir livrer même le dimanche, c'est de la publicité mensongère et le 28/7 nous serons partis en vacances.Deux possibilités de compensation :1) Je vois que Krefel sur son site donne 100 € à certains clients qui expriment leur avis, cela me paraît correct pour des dommages et intérêts forfaitaires pour rupture abusive de contrat. Krefel dispose des références de mon compte bancaire.2) Je peux également commander l'appareil chez un marchand un peu plus sérieux et je refacture la différence de prix (livraison incluse s'il y a lieu) ainsi que l'intérêt de retard au taux légal sur le montant de la commande (600 €) entre la date du 24/7 et la livraison effective (sans doute plus avant septembre).Merci pour votre professionalisme.

Basic-fit m'a envoyé le premier rappel de paiement le 30/06/2020 et le 2ème le 23/07/2020 pour la facture du 17/03/2020 au 17/04/2020 d'un montant de 43,99€.Sachant que la date de résiliation de mon contrat a été communiqué à l'inscription c'est à dire pour le 14/04 et que le club a fermé ses portes début Mars 2020 à cause du Covid , j'ai rejeté cette domiciliation! Je ne vois aucune logique à payer une facture pour une période où le club est fermé et en plus de ça mon contrat est résilié !!!! J'ai communiqué ceci à Basic-Fit par mail : gestion.debiteurs@basic-fit.be le 30/06 , le 14/07 et aujourd'hui le 24/07 et à chaque fois je reçois une réponse automatique comme quoi mon mail sera pris en charge et que je peux chatter sur https://www.basic-fit.com/fr-be , pareil j'ai envoyé des messages sur ce lien et de nouveau aucune réponse !!! Ils promettent des explications sur ce numéro de téléphone 02 588 77 10 auquel ils ne répondent pas également ! Le 16/07/2020 j'ai reçu un mail de leur part qui mentionne que mon contrat prend fin le 14/04/2020 sans plus de précisition sur l'annulation de la facture! Je ne comprends plus rien de ce qui'ils me veulent , rien n'est clair , ce n'est ni sérieux ni professionnel de leur part ! Ceci est agassant et angoissant .Je fais une parenthèse : en sachant qu'ils ont fermé leur club le 10/03/2020 alors que j'avais payé pour la période du 17/02/2020 au 17/03/2020 , ce qui fait 7 jours payés et club fermé , je veux être remboursée ! Je comptais pas en arriver là mais ce n'est pas sérieux du tout de leur part ! Merci.

Depuis 2 mois bientôt, la CAPAC me doit environ 587€.. - J’étais inscrite à la CAPAC pour le chômage Corona. Ensuite vu le temps d’attente et les problèmes pour entrer en communication avec l’un des employés, j’ai décidé de me syndiqué à la CSC. - J’ai donc touché 2X le chômage Corona du mois de mai (payé début juin).- Je m’en suis rendue compte, étant honnête, j’ai téléphoné au bureau de Tournai (CAPAC), pour savoir comment procéder au remboursement. -> L’employée m’a donné un numéro de compte, et a tenu compte de ma désinscription -> Remboursement effectuée le 13 MAI 2020 par mes soins (suite à mon appel)- Mi juin, je reçois un courrier de la CAPAC m’expliquant que j’avais touché 2X le chômage, et que pour régler le problème, le chômage payé par la CSC les mois suivant sera retenue en guise de remboursement.- J’ai téléphone environ 60x à la CAPAC de Tournai, pour savoir comment faire. JAMAIS de réponse.- J’ai également envoyé un formulaire, AUCUNE réponse. (Juste un mail de confirmation d'envoi du formulaire)- Quand les bureaux ont pu ré ouvrir, j’ai immédiatement pris rendez-vous. (24 JUIN)- Lors du rendez-vous, l’employé vérifie que j’ai bien remboursement (j’avais la preuve de paiement avec moi), elle confirme et me fait une attestation comme quoi c’est ok et que la CSC peut me rembourser le montant retenu. -> Je contacte la CSC, mais étant donné que c’est la CAPAC qui a retenu l’argent, c’est à la CAPAC d’effectuer le remboursement et non à la CSC. - Une correspondante de la CSC a contacté la CAPAC pour faire bouger les choses, elle m’a téléphoné le 25 juin, pour dire que la CAPAC s'occuperez du remboursement, qu’il fallait attendre un petit peu.- Voyant que les choses ne se règle pas, la CSC a envoyé 2 e-mails de rappel à la CAPAC -> 23/06/2020 : 1er rappel -> 06/07/2020 : 2ème rappel. - 24/07/2020 : Voyant une nouvelle fois que rien n’a bougé, j’essaie de re téléphoner au bureau de Tournai (CAPAC), après une dizaine d’essais, j’arrive à joindre quelqu’un, qui me répond qu’elle ne sait rien faire à part envoyé un e-mail à sa collègue qui ne s’en occupera pas immédiatement, et que je dois re téléphoner jeudi 30 juillet si je n’ai toujours rien eu. (-> sans savoir si je vais réussir à joindre le bureau, étant donné que le taux de réponse approche les 0.. !) Je ne peux avoir le mail de personne pour suivre mon dossier. Je dois attendre (encore) que l’argent tombe du ciel, au bon vouloir de la CAPACCONCLUSION : C’est quand même formidable qu’en étant honnête et en remboursant la somme due immédiatement, je doive courir après la CAPAC pour être remboursée ! Tout ça parce qu’il n’y a aucune communication dans leurs services.

Bonjour,J'ai fait l'achat d'un aspirateur il y a un mois sur le site de Darty et livré par DPD, et j'ai eu la mauvaise surprise de recevoir un colis vide, le colis étais bien emballé avec du scotch de la société de livraison DPD mais a l'intérieur plus que le polystyrène de protection mais pas d'aspirateur ! Après de nombreux échanges avec Darty j'ai réussi a être remboursé. J'ai décidé de faire mon achat sur un autre site, Eglobal, mais pas de chance pour moi ils travaillent également avec DPD. J'ai donc eu des craintes.... Et elles se sont avérées fondées puisque je viens d'apprendre, après de très nombreux mails pour savoir où en était ma livraison, qu'ils avaient perdu mon colis.... J'ai beaucoup de mal à croire que ce colis soit perdu et je pense plutôt que comme le premier colis il y a un mois un de leurs employés a du se servir.... Et ils me disent une fois de plus que c'est a moi de me débrouiller avec le vendeur pour les suites à donner. Comment faire et est-il possible d'attaquer ces escrocs de DPD ? En regardant les avis à droite à gauche je m'aperçois que c'est monnaie courrante. Comment des vendeurs peuvent-ils encore travailler avec eux !

Bonjour,j'ai commandé une Dacia Logan le 12/02/20 avec une date de livraison le 29/05/20, à ce jour je n'ai toujours pas la voiture. Depuis fin mai je demande à mon concessionnaire quand elle pourra être livrée celui-ci me donne les informations de semaine en semaine ( la réponse reste la même dans 15 jours)J'ai eu le service de réclamation du groupe Renault, une dame qui reconnait leur tort et leur retard, me disant qu'elle transfère au responsable de ma région afin qu'il prenne contact avec moi pour trouver une solution. J'ai recu un mail de ce monsieur hier, me disant que ma voiture n'était pas du tout en retard... coup de téléphone à ce monsieur, qui m'a sorti toutes les excuses de mauvaise foi, Covid (Où est la lettre recommandée pour m'en avertir?), le garage s'est trompé ( comment peut-on se tromper sur votre logiciel?), vous n'avez qu'à attendre de toute façon Renault ne fera aucun geste et si ca ne vous plait pas vous pouvez annuler la commande (pas mal le service client). J'ai contacte le service litige et en réponse ils me disent que malgré tout , on aurait dû contacter le groupe afin de demander une autre date de livraison et seulement si celle-là n'était pas respectée alors on avait le droit de réclamer ou de résilier. J'ai de nouveau l'impression que le consommateur est pris pour un pigeon et que dans tous les cas on a juste à se taire...

Bonjour,Nous avons réservé un séjour à 6 (3 adultes et 3 enfants) au Sunpark d'Oostdunkerk pour ce 7 août. Comme il s'agit de trois ménages différent (1 maman et sa fille, 1 maman et ses deux enfants, 1 adulte seule) nous avions pris l'assurance annulation au cas où le covid nous empêcherait de voyager ensemble entre autre.À l'approche de notre séjour, nous décidons donc d'annuler le séjour pour deux raisons:- il n'est pas prudent ni en accord avec les mesures gouvernementales pour nous 6 de nous retrouver dans la même maison alors que nous venons de 3 régions différentes et que nous ne faisons pas partie des mêmes bulles sociales. L'une de nous doit s'occuper de parents assez vulnerables, l'autre a un compagnon dans un metier a risque et la troisième travail juste avant et juste après le séjour.- de plus, nous avons accepter de payer 1800€ pour un service tout compris mais les conditions ont changées: au lieu d'un accès illimitè et quotidien au parc aquatique, on nous donne 1 ou 2 fois 2h sur tout le séjour (7 jours). La plaine de jeux couvertes est fermée et bon nombre d'activités enfants sont restreintes ou annulées. Comment occupez trois enfants si nous n'avons accès à rien sachant que la ville autour du parc est elle même limitée... Non seulement ils ne veulent pas faire agir notre assurance annulation (payée 60€) mais en plus aucune compensation n'est proposée pour toutes les activités inaccessibles!Lorsque nous tentons de les contacter par téléphone, les temps d'attente sont interminables au point qu'on se sent forcé de raccrocher à un moment.Lorsqu'on parle finalement à quelqu'un, cette personne se plaint systématiquement que les gens se plaignent à elle alors qu'elle n'y est pour rien... C'est vrai, mais n'est ce pas son travail là maintenant de jouer l'intermédiaire ? Je suis restée très correcte car j'ai moi même à faire à ce genre de situations au boulot, mais elle m'a quand même dit qu'elle ne discutait plus avec moi parce que ce n'était pas sa faute...J'ai introduit des plaintes par mail ensuite.

Bonjour, j'ai déposé un vélo pour homme le 16 juin 2020 afin que celui-ci soit réparé. On nous a dit que cela prendrait deux semaines et qu'il serait prêt le 30 juin. Depuis le 30 juin, nous téléphonons chaque semaine au magasin Décathlon de Froyennes, pour nous entendre dire que le vélo est en atelier. J'ai appelé Décathlon Belgique pour m'en plaindre. Quand nous appelons le magasin de Froyennes, nous recevons une excuse à chaque fois différente, sans n'avoir jamais aucune date de réception du vélo. Leur promesse de nous rappeler reste sans suite. Le numéro de téléphone du magasin de Froyennes (Tournai) est le suivant : 069 49 50 22. Je suis à la veille de mes congés, et j'aimerai bien profiter de mon vélo, alors que j'estime m'être pris bien à l'avance...

Bonjour mon ancien employeur m a reproché à tord de m etre absenté de mon poste ainsi que d avoir cambriolé le coffre fort de leur magasin, reproché de pas avoir fait ce qu il fallait alors que la vieille du cambriolage j ai fermé avec la personne qui m a embauché ils ont attendu le dernier jours de mon cdd de 6 mois (apres un mois d essai 6 mois donc 7 mois) pour me virer comme un malpropre, alors que j ai du prendre un logement a mes frais qui était sencé etre payé par la societé.(nous offrons logement de focntion etc)ils ne m ont jamais remboursé les 270 € plus ou moins par mois (X3 mois)/ le jeune frere du patron s est fait passé pour un simple nouvel employé qui a d emblé commencé a me donner des directives alors que depuis 7 mois je doive gerer les clients souvent coleriques qui exigent un remboursements, pendant 7 mois tout seul et quand le dernier jours ils venaient travailler ils remboursent devant moi, pour me dire, ouai c est rien, on rembourse nous, toi tu peux pas tu dois gerer le client et te faire menacer de mort et attendre la police, mais nous on rembourse quand on est dépassés.....j ai par la suite été dans l incapacité de payer mon loyer de 900€ (700+200) qui était décris comme un logement de fonction dans leur offre d emploi, et je suis donc REDEVENU sdf entre temps car j étais sdf avant de trouver cette offre d emplois.merci, alors monsieur fait des dons de masque aux hopitaux mais l ancien petit employé juif a la morgue ca lui fait ni chaud ni froid ! j ai a nouveau un domicile mais je n ai rien récuperé de ma garantie locative alors qu il n y a pas u d état des lieux d entrée ni de sortie (agence immobiliere vaestgoed) et ca a senti les excréments chez mois pendant un an et j en suis malade.enfait je veux des dommages et interets, le petit frere du patron XXXXX m'a déconseillé (avec son haleine fétide) de me syndiquer contre eux je na vais encore jmasi entendu cette expression //

Bonjour, ma compagne a reçu le 21/07/2020 un sms de PROXIMUS l'informant qu'elle avait dépassé le montant de son forfait GSM (Mobilus M) de plus de 10€ alors qu'elle est cliente depuis plusieurs années, ne joue pas en ligne et n'utilise jamais toutes ses data. En se rendant dans l'application MyProximus, elle constate que des frais lui sont comptés à plusieurs reprises pour Gameshub - 0800 20567 (3x3,99€ jusqu'ici) alors qu'elle n'a jamais souscrit aucun abonnement de jeux en ligne. En contactant PROXIMUS par téléphone le 22/7, il s'avère que l'opérateur donne accès à la facturation de certains services tiers (types jeux, mais aussi stationnement ou réservations de services en ligne), ce qu'elle ignorait. PROXIMUS dit ne rien pouvoir faire et lui conseille de contacter directement l'entreprise de jeux (PM CONNECT) pour introduire une plainte par e-mail. Le 1er contact avec PM CONNECT, par téléphone, permet de stopper l'abonnement au 22/7. Ensuite, on apprend que l'abonnement a démarré le 1er juin, pour un montant de 3,99 € par semaine, à partir de 2 clics, au départ du jeu Bubbles shooter (jeu gratuit auquel à joué ma fille sur le gsm de sa maman, pendant le confinement). Comment se fait-il qu'un enfant de 8 ans, ne comprenant pas l'anglais, puisse en 2 clics, sans introduire aucune données personnelles ni donner aucun accord, arriver à s' abonner par erreur à un tel système ? Comment se fait-il que l'information vous êtes abonné soit passée inaperçue, et que la facture arrive 2 mois plus tard ?! N'ayant donné aucun accord explicite ni aucun consentement et n'ayant bénéficié d'aucun service de la part de PM CONNECT, je souhaite que PROXIMUS ne déduise pas les frais occasionnés sur la prochaine facture. J'estime cette pratique tout à fait abusive de la part de l'opérateur, c'est une question de confiance envers PROXIMUS... La facturation pour ce mois-ci n'est pas cloturée, mais je m'attends à ce que le montant soit majoré puisque 3,99€/semaine du 1er juin au 22 juillet, ça fait 31,92€ pour rien ! MERCI pour votre aide...