Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Le 30mai, j’ai commandé un matelas et un protège matelas sur le site Emma Matelas pour un montant de 652,68 (après avoir bénéficié d’une réduction sur offre temporaire). Nous nous y étions pris en avance car nous souhaitions changer de literie pour notre déménagement. Le délai de livraison proposé par Emma matelas était de 4 jours ouvrables. J’ai reçu rapidement le protège matelas. Puis, aucune nouvelle. J’ai contacté le service par mail le 12 juin et essayé de les joindre par téléphone. Pas de reponse (finalement par mail le 29 juin). C’est suite à un commentaire sur un réseau social sur j’ai eu un premier contact avec le SAV. On m’a présenté des excuses et promis une livraison le 2 juillet. Puis rien. Je les relance, 6 juillet. Rien. Je les relance, 13 juillet ... je n’en peux plus de la situation, nous dormons sur un matelas trop petit pour notre nouveau lit depuis plus d’un mois et nous n’obtenons que des réponses mensongères d emma matelas. Maintenant, on se contente de me répondre qu’il y a un problème logistique. Je ne souhaite pas conserver le protège matelas si je ne reçois pas le matelas.

Cher Madame, Cher Monsieur, Je vous écris ce mail car j’ai vécu une mauvaise aventure avec un de vos garage (BLC Motor.Renault-dacia) situé à Braine-le-Comte, à proximité de Bruxelles. Une aventure qui me coute chère et qui anéanti mes idées à propos de la fiabilité de vos véhicules. En effet, ma camionnette, une Trafic de 2012 avec 115000Km au compteur est hors d’usage. Je n’ai malheureusement pas les moyens d’intenter une action en justice mais je désir porter ma mésaventure à votre attention tout de même. Il s’agit de la renommée de votre marque, finalement. Pour que vous compreniez ma peine et mon désarroi, si ce n’est ma profonde aversion pour ce garage et ses mécaniciens, je dois vous raconter cela depuis le début. Le premier Juin 2020, je me rends avec ma femme et ma fille chez mes parents à Ittre. Dès le départ, je me rends compte d’un problème avec la boite de vitesse. Les rapports sont extrêmement durs à passer. J’arrive malgré tout jusqu’à destination et fais appel au service de mon assistance véhicule (Ethias). Lorsque le dépanneur arrive (BC Dépannage, à Ittre. Tel : 02 387 34 81), celui-ci me confirme qu’il s’agit d’un problème de boite de vitesse et conduit mon véhicule (dont le moteur tourne normalement, selon mon avis et celui du dépanneur) sur sa dépanneuse. Il l’amène alors au garage Renault Dacia BLC à Braine le comte (tel : 067 55 03 00). Ceux-ci étant fermés, il laisse le véhicule sur place et met la clef dans leur boite aux lettres. Quelques jours plus tard, j’appelle le garage (un certain Vincent) qui me dit que mon moteur à un problème au niveau des injecteurs. Il semblerait que deux d’entre eux ne fonctionnent plus. Je lui demande alors ce qu’il en est de la boite de vitesse et il me répond que mon véhicule est rentré pour un problème moteur et qu’il va faire un devis pour la boite de vitesse et aussi que son commis a conduit ma camionnette jusqu’à l’intérieur du garage sans repérer de problème particulier avec la boite (mais confirmant par-là que le moteur tournait normalement à ce moment). Je lui donne mon accord à cette occasion pour établir un devis pour la réparation des injecteurs aussi. Nouveau contact téléphonique quelques jours plus tard où il m’annonce que la boite de vitesse est réparée (problème de tringlerie ?) mais que les injecteurs ne veulent pas sortir et sont sans doute soudés à la culasse. Il me dit alors vouloir faire appel à une société extérieur au garage pour faire ce boulot. Je lui dis alors mon intention de ne pas effectuer de réparation si le montant est trop important et que je désir absolument avoir un devis avant le travail. Il me répond qu’il m’appellera quand la société se présentera chez lui pour décider ensemble de la suite. Nouveau contact téléphonique avec Vincent une semaine plus tard pour me voir annoncé que la société à échouée à extraire les injecteurs et que la réparation avec des pièces neuves va couter la somme de 6000€. Je lui réponds qu’à ce prix-là, je préfère continuer à rouler avec le moteur dans l’état où je le lui ai laissé et il me dit que le véhicule ne peut plus rouler. Que lors de la tentative d’extraction des injecteurs, ceux-ci ont cassés (il m’a même avoué avoir soudé une partie pour tenter de l’extraire). Ma camionnette, ma seconde résidence de vacance (c’est une camionnette aménagée avec lit et cuisine etc…) est alors non-fonctionnelle. De plus au téléphone, le monsieur commence à monter le ton me traitant de menteur, que le problème moteur était, celons-lui, la cause de l’arrivée de ma camionnette chez lui (il aurait reçu une note dans ce sens) et que je n’avais pas pu rouler autant de kilomètre avec deux injecteurs cassés. Depuis l’achat de cette camionnette, j’ai tout de même effectué plus de 30.000 km et j’ai appelé la société de dépannage qui a remorqué ma camionnette jusque chez lui : Ils me certifient n’avoir laissé aucune note lors de la dépose du véhicule. La conversation est devenue houleuse, le monsieur étant persuadé que j’essaye « de le lui faire à l’envers ». Il me dit alors que tous nos échanges n’ayant été qu’oral, il comptait remonter les pièces et laisser le véhicule devant chez lui. Ceci étant les derniers mots échangés. J’ai, depuis, récupéré mon véhicule. Aucun papier à signer ni facture présentée. Comme si ma camionnette n’était jamais rentrée dans ce garage. Ma camionnette n’accélère casi plus, à des voyants qui s'allument de partout. Plus d’admission correcte dans le moteur, plus de compression...c’est une catastrophe. Bref : ma camionnette est de toute évidence dangereuse à conduire. J’ai fait appel à ce “Monsieur Vincent” pour un problème de boite de vitesse et il me rend ma camionnette avec le moteur foutu. Je suis écœuré du peu de cas qu’il en fait, il s’en lave les mains après avoir tout simplement mis ma camionnette à la décharge. J’ai donc perdu ce véhicule par sa faute, me semble-t-il, mais aussi par la vôtre. Effectivement, après lecture de forums divers à ce sujet, je me rends compte que je ne suis pas le seul à souffrir d’injecteurs bloqués dans la culasse lorsque le véhicule atteint les 100000Km. Ma camionnette a été en entretient comme indiqué par le fabriquant et il n’est écrit nulle part que passé les premiers 100000Km il est obligatoire de dépenser 6000€ pour continuer à rouler avec. Je n’ai peut-être pas les moyens de faire appel à la justice pour régler cette affaire mais je me réserve le droit de me faire entendre par toute association ou presse intéressé. Arthur Carton de Tournai Rue des champs, 54 1040 Bruxelles 0486343901 Arthurcarton@hotmail.com

Bonjouravec compagnie WIZZ AIR J’avais un vol prévu 3/07/2020 avec ma famille . Je me suis présenté 2h avent décollage avec mes 3 enfants ,J’ai enregistré las carte j’ai passé la douane et la police tout s’est bien passé.en a attendu +- 1h15 que avion arrivé, tous ce bien passe jusqu’à où embarquement dans l’avion.Employés de la compagnie Wizzair a refusé la petite fille de rentrer, vu que sa carte unité est valable jusqu’à 20/09/2020.. J’ai essayé d’expliquer à la personne que l’on a un billet de retour prévu 28/08/2020 Que j’ai montré la preuve des billets retours, Elle m’a simplement répondu vous pouvez y aller mais la petite elle peut pas elle doit rester .Elle voulait que je laisse un enfant Des six ans , Né le 24/06/2014 .Qu’elle voulait même pas m’écouter elle m’a simplement mis sur le côté et elle a demandé qu’on fait sortir notre bagage. Vu que j’ai assisté que je lui ai montré le billet de retour prévu le 28 août 2020 malgré ça elle a refusé. Et que j’aime diriger vers la sortie Et Deux minutes plus tard une de ses collègues est venu au courant de nous dire qu’on peut rentrer qui Sa collègue elle c’est trompé.On a retourné au courant mais juste devant nous la porte d’avion ce fermé. La femme nous a simplement dit c’était trop tard on est désolé.Vu que j’avais un rendez-vous important prévue le 4/07/2020 J’étais dans l’obligation de Prendre la route et les conduire en voiture 1600km .Je les ai juste déposé ma famille et j’ai pris un avion lendemain 5/07/2020 Pour rentrer en Belgique.Vu que j’ai pas pris congé et je dois être au travail 6/07/2020Je demande Remboursement de mes frais.Au cas où si vous avez besoin la preuve des Des billets et des Carte identité je peux vous fournir tout par mail.bien a vous

Bonjour, J’ai passé commande le 15 mars, la validation de ma commande a pris un peu de temps car je payais via virement. Le 21 mars je reçois un mail me disant que ma commande est validée. 24 avril j’envoie un mail pour demander ce qu’il se passe. On m’informe que mondial relay est inactif depuis le 18 mars et que donc ils ont préparés ma commande mais ne l’ont pas expédié. J’envoie beaucoup de mails qui restent sans réponse. J’écris sur le compte Instagram et pas de réponse. Je commente les publications (public) la on me répond. Le 10 juillet je reçois un mail qui me dit qu’ils vont me renvoyer un colis. Le 13 juillet je reçois un mail avec un lien de suivi qui bien sur ne fonctionne pas. Le 14 juillet je reçois un mail me disant que 2 produits (si j’ai bien compris vu que c’est en anglais) vont être remboursé (je suppose plus en stock) Aujourd’hui on est le 16 juillet et j’attends toujours ma commande depuis le 15 mars.

Bonjour,J'ai passé une commande d'un Spa/jacuzzi auprès de l'entreprise Alice Garden, qui se situe en France (Wambrechies). La livraison devait se faire via le groupe GLS. J'ai pu suivre l'évolution de ma commande via ce numéro d'expédition. Le 02.07.2020, il est indiqué que le colis a été livré par GLS mais dans les faits il n'en est rien. Nous étions chez nous, il n y a eu ni livreur ni avis de passage. Je me suis donc renseigné auprès d Alice garden qui a eu contact avec GLS qui affirme que nous avons été nous même chercher le colis dans leur entrepôt. Nous n'avons ni réceptionné ni même été chercher ce colis. Nous aimerions être soit remboursé soit livré en bonne et due forme. Et connaître le fin mot de l'histoire. J'ai rempli une attestation sur l honneur de non réception du spa/jacuzzi.

Bonjour,Je veux vous signaler 2 problèmes rencontrés au AD Delhaize de Quaregnon:L'an dernier j'ai acheté 6 bouteilles de sauce tomate Dehaize et quelques semaines après j'ai remarqué avant de l'ouvrir une couche de moisi sous le bouchon d'une d'elles.Je l'ai donc rapportée au magasin où l'on m'a demandé le ticket d'achat (qui le garde plusieurs mois?). C'est le réglement (que j'aurais pu détourner en rachetant une bouteille et en revenant le lendemain avec la mauvaise) De toute façon avec la carte de fidélité on peut certainement voir, si pas mes achats au moins le magasin où je les fait. Mais j'ai laissé tomber.Hier, dans ce même endroit mon épouse remarque une publicité du nettoyant Frosch:2+1 gratuit.Comme c'est cela qu'elle emploie nous en profitons et les prenons.s.En sortant du magasin je vérifie mon ticket et remarque que les 3 ont été comptés.Je retourne réclamer et là on me dit que cette publicité ne commence que le lendemain en me montrant en bas le l'affichette en petit une série de chiffres ou apparaît 16-23 sans doute c'est une indication pour le personnel mais je ne crois pas que les clients le remarquent et encore moins en connaissent la signification. Je trouve donc malhonnête d'afficher des promotions qui ne sont pas encore ou plus valables pour tromper le client.On l'allèche avec un prix et puis il en paie un autre à la caisse.Je pensais d'ailleurs que c'était toujours le prix de la pub indiqué qui devait être payé.Je sais que cela ne concerne que des petits montants mais comme Delhaize fait souvent ce genre de promotions (1+1 gratuit) aussi sur du poisson ou de la viande, il pourrait s'agir de sommes plus importantes. Alors par principe j'aimerai une solution à ce problème.Je vous remercie pour le suivi.

Nous avons acheter un canapé chez Meuble Stock Market situé a Chaussée de Mons 40, 1600 Sint-Pieters-Leeuw , au prix de 1050 euro au mois de mars (09/03/2020) le même jours de la livraison à peine assis dessus les ressors ont lâchés et le tissus du bas du canapé est complètement déchiré. Après avoir contacter plusieurs fois le magasin pendant des mois, ils nous disent qu’il est impossible d’avoir un autre canapé car ils en fabrique plus du même modèle et lorsqu'on demande un remboursement ou alors un autres canapé peut importe le modèle ils refusent. Sa fait des mois qu’on les appels ils nous disent qu’ils vont envoyé une équipe pour s’occuper de là réparations mais toujours rien après 4 mois d’attentes.Aujourd’hui ils refusent même de répondre au téléphone.

mail envoyé à média markt:Bonjour,Madame, Monsieur,Je tenais à vous écrire pour vous faire part de ma colère et de ma déception face à une situation incompréhensible.J'ai acheté une trottinette le 17 juin 2020.Deux jours après avoir roulé avec, une pièce se casse.Je me rend le 22 juin 2020 pour le rentrer en garantie.Le 13 juillet après plusieurs mails restés silencieux je prend contact avec votre call center qui est de moi un call center nul car après avoir terminé la conversation, j'entend la dame parlé en arabe et de dire à sa collègue, ce monsieur est vraiment chiant avec sa bête trottinette.Je trouve cela irrespectueux et inacceptable.Je suis en colère car ce jour là j'apprend que je dois payer 60 eur HTVA pour la réparation de ma trottinette.Je ne peux pas comprendre car la panne ne vient pas de moi ou alors c'est la fragilité du produit.Je voudrais que vous prenez en charge les frais de réparation et je souhaite récupérer ma trottinette le plus vite possible.Est-ce normal qu'après deux jours la trottinette tombe en panne ?? Est-ce normal qu'il faut attendre des semaines ???Je souhaite que mediamarkt prenne en charge les frais ou me rembourse soit en liquide ou en bon d'achat.Je voudrais que vous vous mettez à ma place et non à la place de gens qui vendent.J'ai toujours entendu du bien de votre société mais là je suis hyper déçu.Je me battrai jusqu'au bout pour faire valoir mes droits et je ne laisserai pas cette affaire ainsi.Je souhaite une réponse claire et rapide.Veuillez me contacter au 0499370592.BORGES ALEJANDRO JOSEPS: JE DEVAIS RECEVOIR UN MAIL POUR LA REPARETION QUE J ATTEND TOUJOURS. C TROP LENT

Bonjour, Ma réclamation concerne: Commande: CBE25744 du 19/06/2020Réf: MOO02739 - Leman Facture n°2572916 du 19/06/2020Client n° 2?04?26En date du 06/07/2020 je vous ai signalé un problème de console pour une prise en charge sous garantie: La fréquence cardiaque ne s'affiche plus. J'ai désinstallé et réinstallé les piles pour réinitialiser la console mais sans résultat. La sangle thoracique est une polar H7 émettant à 5.3KHz, la pile est neuve, le capteur est reconnu par Polar, Suunto et Bryton. Avec d'autres capteurs rien non plusN'ayant pas obtenu de réponse, j'ai réitéré ma demande:Pas de réponse à mon courrier de ce 06/07/2020 !? Depuis, le problème c'est aggravé >> la console bip, l'écran clignote et affiche une multitude de données pendant les réglages préliminaires. Donc, impossibilité d'utiliser l'appareil ! Merci de répondre. Cordialement,Finalement, vous avez répondu:Bonjour,Suite à votre demande de dépannage, nous vous confirmons la bonne prise en compte d’envoi des pièces détachées suivantes pour votre appareil :- console L’expédition de ces pièces aura lieu dans un délai de 5 à 10 jours sous réserve de disponibilitéSportivement,Votre Service Après-Vente Le contenu de votre réponse m'interpelle car, vous annoncez un délai de 5 à 10 jours sous réserve de disponibilité, alors que vous annoncez sur la page d'accueil du site Français Moovyoo que vous êtes inventeur et fabricant du modèle, raison essentielle sur laquelle je me suis basé pour vous acheter ce rameur ! >> Généralement, les constructeurs disposent des pièces de rechange, CQFD...)Aujourd'hui, j'ai tenté de vous contacter via le formulaire en ligne (la seule voie possible) pour vous signaler un autre problème qui me semble plus grave que le premier mais, curieusement mon message n'apparaît pas ???Je passe donc par la présente voie pour vous ré-expliquer le problème dont voici la description: des vibrations de plus en plus fortes sont ressenties sur la poignée via la sangle de tirage, celles-ci sont accompagnées de bruits suspects et inquiétant ressemblant à des miaulements qui eux aussi s'accentuent, eu égard à la jeunesse de l'appareil c'est dire moins de 4 semaines, ces faits augurent des vices cachés et donc bien des ennuis pour le futurs. En conclusion, afin de limiter les dommages aussi bien de votre côté que du mien, je souhaite la reprise de l'appareil (qui est dans le même état que le jour de sa livraison) par vos soins et le remboursement intégral des montants déjà versées.Veuillez recevoir, mes sincères salutations.

Bonjour Le chauffe eau de la sdb est HS depuis le mercredi 1 juillet. J’ai téléphoné à vaillant pour une intervention. 1 premier rdv a été fixé le vendredi 03/07 ou le technicien s’est présenté. Le problème n’a pas pu être réglé car il n’avait pas la pièce. Lundi je téléphone à vaillant et après 1h30 d’attente je n’ai pas encore de rdv. Le mardi 7/7 je téléphone à nouveau chez vaillant et après 1h d’attente je reste encore sans rdv. Le mercredi 08/07 j’obtiens un rdv pour le vendredi 10/07. Vendredi 10/07 le technicien ne se présente pas (le rdv a été annulé sans avertissement). Lundi 13/07 je téléphone à nouveau et un autre rdv est fixé pour le mardi 14/07. Mais à nouveau le rdv est annulé sans avertissement. Je téléphone et sois disant qu’il serait passé à la maison mais que personne n’aurait répondu alors que j’avais pris congé tout comme Les 2 autres jours. Voilà maintenant 2 semaines que je suis sans eau chaude.