Toutes les plaintes publiques

J'ai été hospitalisée pour maladie grave et je suis toujours sous traitement à l heure actuelle.Hello fresh a déposé une boite lorsque j'étais à l'hopital alors que je pensais avoir suspendu et annulé l'abonnement.Cette boite a disparu, car je n'étais pas là et mes parents passaient de temps à autre à mon domicile mais n'y restaient pas.Dès que j'ai reçu le rappel de paiement , j'ai contacté Hello fresh qui m'a dit qu'ils annulaient la facture à titre exceptionnel au vu des circonstances de ma maladie et de la disparition de la boite.Or, je reçois ce jour un lettre d'une société de recouvrement qui me réclame en plus du prix d la boite plus de 65 euros de frais !!! ce qui double le prix de la boite que je n'au jamais reçue !!!je conteste donc les frais et le montant principal et demande à Hellofresh de tenir la promesse d'annulation qui m'a été faite suite à ma mésaventure et la disparition de la boite sois disant livrée.Mise à our de ce 10 juillet : aucune réponse d'Hellofresh et j'ai à présent des menaces de poursuites judiciaires si je ne règle pas la totalité du montant, alors que je conteste.

J'ai commandé le produit Keto bodytone le 10 juin 2020 via une offre qui proposait le produit à 44,95 euros.Ma carte Visa a été débitée le 10 juin de 68,95 euros, je n'ai pas reçu le produit en juin. Ensuite ma carte visa a été débitée en Juillet de 44,95 euros. J'ai reçu un mail de confirmation de ma commande sans aucune mention de prix le 10 juin. un autre mail de confirmation d'envoi le 17 juin, sans aucun pric non plus et un troisième mail le 25 juin mentionnant 44,95 euros comme prix pour une offre appelée SMART CLEANSE DETOX. Etant donné que le prix mentionné correspondait à ce que j'avais passé comme commande je ne me suis pas dit qu'il y avait un problème, mon attention a été détournée par l'entreprise : je commande pour 44,95, on me mentionne un somme de 44,95 euros, comment pourrais-je m’apercevoir autrement qu'après débit que j'ai souscrit à un abonnement. il y a confusion entre les deux produits : la boite de keto commandée volontairement à 44,95 euros et un abonnement souscrit involontairement ! Tout est fait par l'entreprise pour noyer l'attention du client. Via plainte sur le service chat mentionné dans les mail de confirmation on me dit qu'en commandant j'ai souscrit un abonnement qui explique les deux débits. A ce jour je n'ai pas encore reçu le produit. Je pense que cette action de souscrire un abonnement en commandant un produit sois disant en réduction est du vol. sous ses offres qui apparaissent très avantageuse, l'entreprise déguise des souscription a des abonnements et les mails envoyés en confirmation de la première commande ne sont pas du tout clairs. Un seul mail stipule une somme. Je n'ai jamais reçu de mail me confirmant une commande de 68,95 euros, je ne me suis jamais aperçue qu'il s'agissait d'un abonnement. Ceci me semble un piège commercial sans scrupule, une arnaque déguisée par des soi disant clauses dont j'aurais été informée. Aucun lien ne me permet de retrouver en ligne l'offre mentionnée. Aucun mail ne me signale ce contrat d'abonnement en détail ni ses clauses. Je n'ai pas de numéro de client, juste un numéro de commande pour un suivi d'envoi en ligne. J'ai contacté le support chat de l'entreprise qui se dédouane de toute responsabilité dans la lisibilité de leur offre introuvable sur le net telle que souscrite le 10 juin. J'ai demandé un remboursement du produit, celui ci a été refusé sous prétexte qu'il me suffisait de renvoyer le produit pour recevoir un remboursement. Je ne peux renvoyer le produit étant donné que je ne l'ai pas reçu.

Mise en demeure le 10/07/2020 à l'attention de :ISC MenuiserieMonsieur Sébastien Jacques Elie ConreurMadame Marjorie Santa IlardoRue des Chataigniers 647100 La LouvièrePAR RECOMMANDE (mise en demeure), le 10/7/2020Objet : dépassement du délai d’exécution convenuMadame,Monsieur,Le 11/02/2020, j’ai signé avec votre entreprise un bon de commande (réf. 201911347 2) relatif à la fourniture et la pose d’une porte de garage. Un délai (maximum) d’exécution avait été convenu à 5 ou 6 semaines à partir de la date de signature, soit pour fin mars 2020 au plus tard. En raison du confinement, le délai d’exécution a été reporté à une date ultérieure. A l’annonce du déconfinement, nous avons repris contact afin de fixer une nouvelle date d’exécution des travaux, laquelle n’a pas été respectée.Je me réfère à mes appels téléphoniques et SMS visant à vous rappeler votre obligation contractuelle d’exécuter les travaux dans les temps et selon les règles de l’art :• 21 avril : message sur le répondeur téléphonique de votre délégué commercial Nico, sans réponse.• 24 avril : message sur le répondeur téléphonique de Sébastien Conreur, sans réponse.• 11 mai : appel téléphonique avec Nico qui me signale que l’exécution des travaux sera faite début juin.• 18 et 19 mai : appels téléphoniques avec Nico qui ne sait toujours pas me préciser de date exacte.• 4 et 5 juin : messages sur le répondeur téléphonique de Sébastien Conreur, sans réponse.• 9 juin : appel téléphonique avec Sébastien Conreur qui me signale que les travaux seront exécutés le 12 juin.• 11 juin : appel téléphonique avec Sébastien Conreur qui reporte l’exécution des travaux au 15 juin suite à des retards de chantier occasionnés par les mesures de distanciation sociale.• 15 juin : SMS avec Sébastien Conreur qui m’informe du report de l’exécution des travaux à une date ultérieure dû à l’absence du poseur de porte de garage pour maladie.• 16 juin : appel téléphonique avec Sébastien Conreur qui m’informe que le certificat médical de son ouvrier est valable jusqu’au 22 juin. Nouvelle date prévue d’exécution des travaux le 23 juin.• 23 juin : SMS avec Sébastien Conreur qui signale une erreur de lecture du certificat médical qui est valable jusqu’au 23 juin inclus. Nouvelle date prévue d’exécution des travaux le 24 juin.• 24 juin : SMS avec Sébastien Conreur qui signale une prolongation du certificat médical de son ouvrier jusqu’à la fin de la semaine. Nouvelle date prévue d’exécution des travaux le 29 juin.• 29 juin : SMS avec Sébastien Conreur qui signale une prolongation du certificat médical jusqu’au 1er juillet inclus. Nouvelle date prévue d’exécution des travaux le 2 juillet.• 2 juillet : SMS avec Sébastien Conreur qui signale une prolongation du certificat médical jusqu’au 5 juillet inclus, mais qu’il a trouvé un sous-traitant qui sera chez moi sans faute le 6 juillet pour exécuter les travaux.• 6 juillet : SMS avec Sébastien Conreur qui mentionne que le sous-traitant passe chercher la porte de garage dans la matinée et viendra chez moi le 7 juillet pour l’exécution des travaux.• 7 juillet : SMS avec Sébastien Conreur qui mentionne que le sous-traitant a un décalage dans son planning et qu’il sera chez moi le 8 juillet. Appel téléphonique avec Sébastien Conreur à qui je signale que je ne suis pas disponible le 8 juillet et à qui je demande pour la enième fois de me fixer une date ferme.A ce jour, les travaux n’ont toujours pas été exécutés et une date n’a toujours pas été fixée. Je suis d’avis que le délai d’exécution raisonnable a été largement dépassé et que vous n’avez donc pas respecté vos obligations contractuelles. Je vous prie donc de procéder à l’exécution des travaux avant le 22/7/2020 et de me faire savoir par écrit la date exacte de celle-ci, sans quoi je ferai appel aux services de mon avocat, à qui une copie de cette mise en demeure est envoyée, impliquant indemnité de procédure, indemnités pour retard et remboursement intégral de l’acompte de 870 EUR versés le 13/2/2020.Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’assurance de ma considération distinguée.

bonjour J ai commandé un sac guess sur le site zalando au prix de 66 euros. J ai commandé plusieurs autres articles également dont une robe qui était au prix de 20 euros. Lors de la réception des articles quelques jours après ils veulent me facturer le sac à 94 euros et la robe au prix de 33euros. Bien sur ils ont augmenté leur prix sur leur site entre temps. J ai une capture d écran du sac mais pas de la robe malheureusement. Je trouve cela malhonnête si on ne fait pas attention on nous arnaque de plus de 30 euros pour un sac et 13 euros pour une robe. J avais déjà un doute car avant de passer commande il y avait un autre sac que je voyais d un certain prix avec mon application et un prix plus élevé avec l application de mon mari

Bonjour,Nous sommes partis en début mars en Egypte via réservation TUI Belgium. Bagage perdu a notre arrive , il a été envoyé a Tenerife.La dame de l'enregistrement a collé la mauvaise étiquette sur notre valise.4 jours sans habits et sans médicaments vitaux ( coeur) + achats produits nécessité+ habits+ taxi, frais de téléphone car service Tui payant et inexistant apres des heures en attente etc.Nous avons eu réponse a la plainte déposée( le jour de notre retour ) par courrier après plusieurs semaines .On nous demande d'envoyer les preuves a Oostende par courrier au service quality after sales Tui.Depuis Mi Mars , plus aucune nouvelles ni réponse aux mail ni suivi.Nous aimerions notre dédommagement de tous nos frais + dédommagement moral pour le préjudice subit car nous avons du tout régler nous meme sur place car aucune aide de TUI sur place. Nous avons telephoné nous même en Espagne aux aéroports et service Tui belgique impossible à joindre.Nous avons fais enormement de frais sur place mais pas de souches pour tout vu les differents magasins/ souk qui ne proposent pas de recus.Nous attendons votre retour avec impatience car nous ne savons plus quoi faire depuis Mars.Bien cordialement

Bonjour Tous les 2 de chaque mois, un versement automatique de 60€ est effectué vers mon compte e-Lotto.Ne voyant rien arriver pour le tirage de ce vendredi 3/07/2020, j'ai effectué un virement manuel de 50€ pour assurer ma mise du jour. Ce versement m'a d'ailleurs causé beaucoup de souci car votre site n'était quasi pas accessible. Je n'ai d'ailleurs pas pu rentrer un bulletin complémentaire. Plus moyen d’accéder au site.Samedi matin, 4/07/2020, je vais consulter mon compte Lotto.Je ne trouve aucune trace de mon ordre permanent. D'habitude, je reçois chaque mois confirmation de mon versement soit le 2, soit le 3 du mois. Nous sommes le 8.J’ai envoyé un message de plainte via la page du site prévue à cet effet. On ne reçoit aucune confirmation de réception…Lundi matin 06/07, toujours aucune trace de ce versement.J’appelle le numéro mentionné sur le site (0800 …). La préposée, bien que de bonne volonté, n’a pu que me confirmer qu’il y avait eu un bug qui a perduré du vendredi au samedi.Par contre, elle n’a aucune idée de ce qui est fait pour résoudre le problème, n’a aucune trace de mon paiement, ni du message laissé sur votre site.Seul conseil de sa part : attendre…Je rappelle ce jour (08/07). Il paraît que toutes mes communications sont bien arrivées. La préposée va créer un nouveau ticket.Il semble que vous receviez plusieurs centaines de plaintes liées à des soucis de paiement pour ce vendredi. C'est donc un problème général.Il est malheureux qu'aucun accusé de réception de soit envoyé lorsqu'une plainte est envoyée. Il est encore plus malheureux qu'il n'y ait même pas un mot d'excuse sur le site.En attendant, vous êtes en possession de l'argent d'un certain nombre de personnes et vous profitez des intérêts sur ces montants. Malgré cela, il n'y a aucune indication quant au moment où le problème sera résolu.Merci de placer mes 60€ sur mon compte joueur au plus vite.

Bonjour, le 12/02/2020 nous avons réservé un vol pour l' Indonésie (BFR-11111373) en départ de Bordeaux le 10 aout et retour le 27 aout. Avec la compagnie KLM et Garuda IndonesiaNous avons envoyé un mail le 24 mai, pour annuler et demander le remboursement de nos billets vu les circonstances actuelles.Leur réponse est de me proposer une modification des horaires de nos vols, aux mêmes dates! Ce n'est pas du tout l'objet de mon mail!!Voici leur mail:Les modifications d’itinéraire sont toujours à l’initiative de la compagne aérienne, jamais de Budgetair. La compagnie aérienne est responsable du transport du client à la destination initialement achetée. Cependant, les compagnies aériennes ont le droit d’apporter des changements aux horaires des vols, à tout moment.Malheureusement, il n’y a pas d’autres vols proposés par la compagnie aérienne. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre vol, cela doit être effectué conformément aux conditions relatives au billet.Impossible à joindre au téléphone, et aucun mail d'informations, à part des pubs pour voyager en Europe!!A ce jour nous n'avons reçu aucune réponse. Nous voulons simplement savoir si nous pouvons l'annuler et si nous serons remboursés. Nous voulons donc être informés le plus rapidement possible. Le risque d'une deuxième vague, une quarantaine à l'allée ou au retour. Le lien qui figure dans l'email reçu avec nos billets d'avion avec les conditions d'annulation ne fonctionne pas.Je demande l'annulation de nos vols avec confirmation, remboursement ou avoir. (2436 euros)Merci d'avance pour votre aide et vos réponses.Nathalie

Bonjour, suite à L usage de mon droit de rétractation concernant un abonnement au magazine grazia, j attends toujours qu edigroup respecte ses engagements.le remboursement promis dans les délais légaux n a pas été respecté.

Bonjour,j'ai reçu un bulletin de virement pour le paiement de la reconduction tacite de mon contrat d'assurance Touring no stop.Je ne marque pas mon accord sur la reconduction automatique du contrat alors que les conditions générales ont été modifiées : Exclusion générale des évènements liés directement ou indirectement aux épidémies.D'autant plus que lorsque j'ai souscrit mon contrat les annulations pour épidémies faisaient partie des conditions générales. Néanmoins Touring m'a envoyé un courrier indiquant qu'ils refusaient de couvrir les frais d'annulation de mes voyages car : Le coronavirus ne fait pas partie des raisons valables pour annuler son voyage puisqu’il est qualifié de pandémie.Touring a donc refusé une indemnisation prévue dans les conditions générales. Maintenant ils reconduisent automatiquement le contrat après avoir changé ces conditions. Pour annuler cette reconduction je devrais envoyer une lettre recommandée ... c'est le monde à l'envers.

BonjourJ'ai eu une bien agréable ce jour avec votre service.Il s'agit du vol de Dusseldorf á l'île Maurice du 30/07 au 24/08. Vol commandé via Expedia. La compagnie a annulé le vol suite au Covid19.Voici un e-mail (ci-dessous) daté du 2/07 suite á ma dernière conversation. J'ai demandé un remboursement. Mais la compagnie n'accepte pas. Et propose une autre solution. Celle-ci ne convient pas.Bonne journéeBien á vousDavid Creutz