Toutes les plaintes publiques

Bonjour , j'ai commandé un iPhone 5 blanc 64Go Reconditionné pour la somme de 48.30 euro sur le site iphone back Market le 25 juin .comme demandé par back market j'ai envoyé la preuve de payement le jour même.quelque jour apres j'ai téléphoné pour savoir ou en était ma commande et il ne réponde pas , racroche le téléphone !j'ai écrit pour leur signifié que si je n'avais pas de réponce de leur part , j'écrirais a test achat . aucune réponce de leur part .après recherche , j'ai vu deux personne se plaindre de la même chose que moi . leur pub circule sur facebook .cette entreprise est belge et pas francaise , elle porte justement a confusion .voici copie de ma commande Bonjour Limbioul,Merci pour votre commande. Elle est en attente jusqu'à ce que nous confirmions que le paiement ait bien été reçu. En attendant, voici un rappel de votre commande :Envoyez un e-mail de confirmation une fois le paiement effectué pour confirmer la commande:support@iphone-bm.comSi vous avez des questions, écrivez-nous par Whatsapp :+32 466 90 42 11Nos coordonnées bancairesIphone-BM: Banque: bpost banque Numéro du compte: 000433562112 IBAN: BE19000433562112 BIC: BPOTBEB1 [Commande n°1817] (25 juin 2020)Produit Quantité PrixiPhone 5 blanc 64Go Reconditionné Ã neuf - Débloqué 1 €48,30 (H.T.)Sous-total : €48,30 (H.T.)Expédition : Livraison gratuiteTVA: €0,00Moyen de paiement : Virement bancaire SEPATotal : €48,30Adresse de facturationLimbioul DanielRue Fanny,554100 Seraing00 32 495 34 76 74daniel4100@msn.com Adresse de livraisonLimbioul DanielRue Fanny,554100 SeraingNous prévoyons d’exécuter votre commande prochainement.iPhone Back Market — Built with WooCommercecordialement Limbioul Daniel

Bonjour madame monsieur, je me présente El Azzouti majid 83101221376 j'ai été licencié pendant le covid à ce jour mon dossier au syndicat csc Schaerbeek@acv-csc.be est en ordre mais il y a eu aucun paiement jusqu'à ce jour et ce depuis le 23 avril 2020 c'est inadmissible aucun revenu en sachant la crise actuelle cela fait depuis pratiquement 3 mois il attend toujours son versement en sachant que son dossier est en ordre on c'est que la situation actuelle n'est pas facile certes mais sa n'empêche qu'on laisse les gens sans nouvelles ou par courrier ou mail et il faut savoir que les agence csc sont toujours fermés ou inaccessible pas normal ? Pratiquement tout à les organismes on recouvert leur porte c'est du grand n'importe quoi alors ? Il aimerait une fois pour toute savoir ce qu'il ce passe bien à vous en attente d'une réponse favorable majid El Azzouti

Bonjour je viens vers vous concernant le mail que je vous ai envoyé qui est resté sans réponse J’aurais bien voulu que vous m'envoyer le décompte annuel 2019 avec charges et frais de Co propriété car ma propriétaire m a donné un détail écrit de sa main J’aurais bien voulu avoir le vrai décompte Je ne comprend pas ma consommation d’eau étant donné que nous somme que deux et je n’ai pas de machine à laver c’est mes parents qui lavent notre linge Je me suis renseigné à la compagnie des eaux et ils disent que vous faites un calcul global du bâtiment divisé par le nombre d appartement Je ne suis pas d accord de payer la consommation des autres Pourriez vous revérifie ma consommation En attende d’une réponse de votre part veuillez agrée monsieur l’expression de mes sentiments les meilleurs

Bonjour.Je suis pour l'instant en Grèce pour un séjour de 22 jours réservé via le site Sunweb. C'est une formule all inclusive. Voici la liste des services référencés lors de la réservation et qui ne sont pas réels une fois sur place : internet dans la chambre, nécessaire pour thé et café, coffre fort et glaces de 10 à 18h. Tout ceci devait être gratuit et ne l'est pas ou est inexistant. Nous pouvons nous passer de presque toutes les choses précitées MAIS... Je suis dans cet hôtel avec ma compagne et nos deux enfants. L'hôtel comprend un aquapark... donc les enfant sont TRES nombreux. Les glaces à volonté nous ont guidé dans le choix de notre hôtel... Et je me voit obligé de refuser des glaces à mes enfants durant 22 jours (3€ la glace de 3 boules). J'ai contacté Sunweb en demandant un dédommagement équivalent à une glace par jour pour chacun de mes enfants... Je pense être très raisonnable dans ma demande... Et Sunweb dans son immense générosité me propose un dédommagement de 50€... un glace par jour pendant une semaine pour chacun de mes enfants et je me vois donc forcé de financer moi-même des deux semaines restants... Si je choisis une formule All Inclusive c'est justement pour ne pas devoir sortir mon portefeuille sur place... Trouvez-vous leur proposition correcte ?

Bonjour j'ai envoyé mon pc portable acheter le20/11/2019 en reparation le 12 mai 2020 car après seulement 4 mois d'utilisation l'ecran disfonctionnait.la firme me réclame 154 € de réparation car d'après eux y a eu chute ou choc.apres plusieurs mail envoyé et pas de réponse ,plusieurs visite au magasin j'apprends que l'écran de mon pc est casser de toute part, lors de mon dépôt (preuve avec le bon de réparation qui ne stipule que mon appareil à juste des traces d'utilisation)mon appareil était en bon etat. En gros on veut me faire payer des réparation de casse causer après mon dépôt et don je ne suis pas responsable ou je pourrais éventuellement récupérer mon pc toujours en panne et qui plus ais casser pour la modique Somme de 70 €de devis .merci de vouloir régler cette situation déplaisante

Bonjour, J'ai commandé pour un montant de 44,5€ sur Uber Eats le 8 juillet à 18h36 dans un restaurant indien.Ma commande portait le numéro B6B1Dl.Je tiens à préciser que c'est la première fois que j'ai un souci avec la plateforme que j'utilise depuis plusieurs années. Ma commande ce soir là a été immédiatement annulée par le restaurant, 30 secondes après. Aucune possibilité pour le restaurant de préparer quoi que ce soit dans ce laps de temps. Je reçois un mail disant que la commande est annulée. Je lis : Un prélèvement temporaire de 44,50 € a été effectué sur votre moyen de paiement (adresse mail). Ce montant ne vous a pas été réellement facturé, et ce prélèvement temporaire va être annulé. Il devrait bientôt disparaître de votre relevé bancaire.Et je ne m'inquiète pas davantage, pensant être remboursée.La commande n'a donc jamais été reçue et je suis allée chercher autre chose à manger. Je peux fournir une preuve bancaire.Aujourd'hui, je remarque que Paypal m'a débité le montant de 44,5€ pour cette commande, non livrée et annulée sans explication par le restaurant. La réponse automatique d'Uber Eats est qu’après 48h ils ne gèrent plus les problèmes de commandes. J'ai contacté le support par mail, l'adresse est invalide. J'attends leur réponse sur Twitter. J'ai aussi introduit une réclammation par Paypal.Je souhaite donc que me soit remboursé le montant indiqué. Je peux concevoir que le restaurant avait trop de commande, que j'habitais trop loin, qu'il n'y avait pas de coursier. Mais j'estime ne pas devoir à payer pour une commande annulée.Merci d'avance pour votre réponse.

Bonjour,Le 15 mai 2019, j'ai contacté Fnac pour expliquer que j'étais sous-certificat médical et que je ne pouvais donc pas assister au concert de Patrick Bruel du jeudi 16 mai. J'avais souscrit à une assurance annulation. J'ai reçu les documents à compléter et tout a été envoyé à SPB Belgium - Fnac Belgique Annulation Spectacle début juin. L'ensemble des documents a été remis début juin. Par la suite, j'ai eu différents collaborateurs au téléphone et on m'a confirmé en juillet que tout était en ordre. Je n'ai toujours pas reçu le remboursement de ces places de concerts. J'ai téléphoné à plusieurs reprises. On m'a dit que j'allais avoir des nouvelles très rapidement et toujours rien. Mon dernier coup de téléphone date d'il y a un mois.

Bonjour, j'ai réservé des vols pour 5 personnes sur le site edreams. 1 vol aller vers Heraklion et 1 vol retour X 5 personnes. Je désire annuler mes vols car mes vacances en Grèce sont annulées à cause du covid.. J'avais acheté une assurance annulation toutes causes en réservant mes billets. J'ai téléphoné chez edreams mais ils me disent que cette assurance ne fonctionne pas à cause de la pandémie et que pour modifier ou annuler mes vols, je dois m'adresser en direct aux compagnies aériennes (sunexpress et corendon airlines). J'arrive à contacter corendon qui me propose une annulation moyennant indemnité que j'accepte. Par contre, impossible de négocier quoi que ce soit avec sunexpress. Ils me répondent que je dois m'adresser à edreams puisque j'ai réservé via eux et qu'ils sont légalement obligés de me trouver une solution. Je rappelle plusieurs fois edreams qui me dit à nouveau que je dois traiter en direct avec la compagnie. Bref, je n'arrive pas à annuler mon vol aller pour récupérer au moins une partie du prix. Au total, j'avais payé 1700 euros pour les 5 vols aller et retour. Edreams et sunexpress se renvoient la balle. Faisant suite à une première plainte introduite via Test achats, edreams me confirme que je cite : « Conformément à nos conditions de vente, vous avez établi un contrat directement avec le fournisseur par le biais de notre agence et dans ce cas de figure, toute gestion doit être effectuée entre le client et la compagnie aérienne directement. » Je voudrais donc à présent introduire une plainte auprès de SUNEXPRESS qui m’affirme le contraire. Il ne m'est même pas possible de dialoguer avec qui que ce soit pour trouver une solution amiable. Merci de votre aide.

Bonjour, Achat d'un PC le 4/6/20 avec une assurance gratuite pendant 1 mois, mon compte a été débité de 6 Eur le 26/6/20, je n'ai pas obtenu de communication avec l'assurance avant aujourd'hui 10/7/20, la Fnac à LLN c'est pire jamais de communication! ce jour 10/7/20 mon compte est débité de 23,99 Eur, l'assurance a promis de me diminuer les mensualité à 6,99Eur je n'ai aucune preuve que ce sera fait, le fait est que je ne voulais pas d'assurance, je n'ai pas eu l'occasion de l'annuler !! que faire ?? merci de votre réponse

Bonjour, j'ai demandé remboursement d'un objet acheté sur Amazon, via Marketplace, fin avril, car je n'en étais pas satisfait.Dans la délai habituel, Amazon a enregistré mon retour dès réception de l'objet renvoyé, et a confirmé avoir effectué la remboursement en date du 05/05/2020, soit peu de temps après. Seulement, plus de 2 mois après, je n'ai toujours pas reçu sur mon compte bancaire l'argent de ce remboursement.J'ai passé d'innombrables appels au service client Amazon, en première instance on me dit toujours que le remboursement a été effectué. En insistant, j'obtiens d'être appelé par un autre service (Apex, une espèce de service qui gère les paiements), qui m'indique que je dois apporter la preuve de la non-réception de l'argent (ce qui me semble être au mieux illogique, au pire illégal). En insistant, je finis par obtenir de leur part une référence du soit-disant paiement. De bonne foi, je me suis tourné vers ma banque (ING pour ne pas la citer) afin d'obtenir cette preuve. Ils ont vérifié, aucun paiement ne correspond à cette référence, j'en conclus que la personne du service client d'Amazon m'a menti pour se débarasser de moi. La banque refuse également de me fournir la preuve du non-paiement. J'ai donc recontacté Amazon et, après avoir menacé de porter plainte, un autre service m'a finalement appelé, se confondant en excuses, en disant que mon problème venait du fait que la plainte initiale avait été enregistrée comme paiement par carte de crédit, alors que j'avais utilisé un carte de débit, que j'avais donc été mal conseillé et que tout allait se régler. Cette personne me renvoie finalement une autre référence de paiement, je rappelle ma banque, cette référence ne correspond de nouveau à rien, j'en conclus à nouveau que la personne du service client d'Amazon m'a donné une fausse information pour se débarasser de moi. J'ai encore rappelé ma banque, rappelé Amazon, où on m'a finalement raccroché au nez en refusant de m'apporter une preuve concrète du remboursement.