Toutes les plaintes publiques

SKLUM (nom commerciale INDECEMI)Produits non livresBonjour, ma femme Lea Poljancic a commande le 3 juin, 7 chaises modele kina noires pour une valeur de 571,89 euros TVAC.Depuis 3 semaines on essaie de vous joindre par plusieurs moyens mais vous ne repondez jamais (telephone +34 910 210 465, +44 020 3769 2694, email commandes@sklum.com, pedidos@sklum.com, retrasos@sklum.com, info@sklum.com).Sur le site web il y a une reference du transporteur Redur, mais d'apres eux, ils n'ont pas recu la merchandise de SKLUM.Nous n'avons pas recu de votre part aucune communication et d'apres Facebook et Instagram, il y a beaucoup des clients dans la meme situation. C'est inaceptable, meme dans la crise actuelle lie au corona virus.Je vous demande de procéder a m'informer par ecrit, avec nom et telephone de votre colleague, de vos intentions. Si vous ne pouvez pas assurer la livraison avant le 9 juillet, je vous demande de proceder au remboursement sans delai..Bien a vous,Jorge et Lea

Après plus de 10 ans de paiement, mon assurance hospitalisation a été annulée suite à une erreur d'adresse postale. Dès que je m'en suis rendue compte, j'ai immédiatement contacté le service client qui m'a conseillé d'envoyer un mail - ce que j'ai fait le jour-même. J'ai également payé ma prime en retard, communiqué ma nouvelle adresse et demandé à ce que les nouvelles invitations à payer m'y soit envoyées. Deux mois après, je reçois finalement une réponse (réponse que je n'ai pas vue suite au temps de réaction anormalement long) : résiliation unilatérale de mon contrat. Résultats : je ne peux même pas me réaffilier chez un concurrent sans stage d'attente vus les délais entre la résiliation et une éventuelle nouvelle affiliation. Si j'avais été conseillée correctement par le service client. J'aurais pris mes dispositions et serais couverte à l'heure actuelle. Je suis enceinte et dois accoucher dans 4 mois. Par conséquent, je souhaite l'annulation de la résiliation de mon contrat sans application de stage en raison de ma grossesse.

Dans le courant du mois de janvier, j’ai effectué une réservation d’un vol Ryanair aller-retour pour une personne à destination de Bruxelles-Barcelone du 05/07 au 09/07/2020. A ce moment- là, ce billet aller-retour ne m’a coûté que 137€. Avec l’arrivée du Covid 19, j’ai reçu un mail de Ryanair (en anglais, je le parle basiquement mais ce n’est pas vraiment ma langue de prédilection) me disant que mon vol du 09 juillet était annulé. Ils me laissaient la possibilité de la changer. Malgré une vidéo explicative pour le changement de réservation, impossible de changer ma réservation déjà encodée. J’ai donc dû réserver un autre vol retour, à la date du 10/07/2020 pour la somme de 41,84€ mais j’ai également du réserver une nuit supplémentaire d’hôtel au prix de 62€. Mon retour me coûte presque aussi cher que le prix de base de mon billet aller-retour. Nous sommes aujourd’hui le 01/07/2020, en voulant effectuer mon check-in en ligne, je constate avec effroi que ma réservation de vol pour le 05/07, n’apparait plus sur mon profil avec mes réservations. J’ai alors tenté de joindre les services Ryanair par téléphone, et ce afin de solutionner mon problème, les lignes commençant par 0900 coupent directement après 4 sonneries et la dernière vous laisse en attente durant de longues et interminables minutes sans jamais répondre ! Honteux de la part de Ryanair ! (quid de leur service après-vente ?!)N’ayant aucune réponse, ni aucune trace de ce vol aller, j’ai donc dû effectuer une nouvelle réservation pour pouvoir partir le 05/07. Il s’agit EXACTEMENT du même vol (que j’ai donc payé 2 fois, à des prix très différents !), celui-ci porte d’ailleurs la même référence et la même heure de départ que celui réservé dans le courant du mois de janvier. Ce vol aller additionnel me coûte à ce jour 272,22€. A cause du manque d’information claires et de service ou aide après-vente, mon voyage de Bruxelles à Barcelone me coûte au total plus de 513,06 € et je n’ai aucune possibilité de réclamation auprès de Ryanair. Comment me faire rembourser ces montants extras qui sont totalement indépendants de ma volonté ? Quels sont les recours pour pouvoir récupérer une partie de cette somme OFFERTE à Ryanair sans que cette entreprise n'ait réalisé aucune prestation de service?! Je reste à votre disposition pour toutes informations complémentaires. Bien à vous,

Bonjour,Je me permets de vous contacter suite à un litige devenu différend avec l'agence de voyage RSD- Belgium.Nous avons réservé un voyage pour 4 personnes du 10 février au 17 février 2020 organisé par RSD Belgium SPRL. Le jour du départ, nous nous sommes présentés à l’enregistrement à Zaventem selon les prescriptions et en respect des horaires, munis des documents qui nous avaient été transmis par mail de l'agence. A l’exception de mon épouse - le groupe comptait une 40taine de personnes - nous reçûmes tous nos cartes d’embarquement. Même après concertations et contacts entre personnel de l’aéroport et personnel de l’agence, la carte d’embarquement ne nous fut pas délivrée si bien que nous avons dû laisser partir le groupe et nos enfants sans nous.C’est le lendemain matin que nous prenions la décision de tenter de rejoindre le groupe avec 24 heures de retard mais notre arrivée tardive du 13 février provoqua une perte de 2 jours de visites sur un séjour de 6 jours programmés en plus des deux tickets d'avion que nous avons du payer.Dès notre retour, j'ai repris contact avec l'agence, par mail, par envois recommandés avec accusé de réception, de mise en demeure. Tous courriers sont restés sans réponse à ce jour .Je pense que c’est à raison que nous leur adressons ces réclamations.Merci d’avance,

Bonjour , je me suis rendue dans le magasin IKEA d Arlon le 29 mai 2020 , Dans les allées pour prendre ma commode , j ai utilisé un caddie qui avait desinfecte avec une machine ( gel hydroalcoolique ) j y ai déposé mon sac de marque louis Vuitton . Là caddie n était pas sèche (sauf aux poignées )et je ne m en suis pas rendue compte , par contre arrivée dans l allée en prenant mon article j ai vu apparaître des taches sur mon sac . J ai interpelé trois personnes du magasin , qui m ont garde mes articles Et m ont permis d aller frotter les taches aux toilettes . Ce produit avait fait des taches impossible à faire partir , j ai fait des photos et un dossier au service du personnel . IKEA a refusé de faire intervenir son assurance et a traite la demande en interne au service du personnel , en me citant comme responsable de mes biens , Louis Vuitton est dans l impossibilité de faire partir les taches dues à ce produit .

Paddle annoncé sur le site 5 a 8 jours commandé 28 juin, payé frais de port DHL 3-4 jours ok donc pour mes vacances en corse le 20/07, je commande et je suis débitée dans l’immédiat. Je reçois ensuite le récapitulatif de ma commande, délai estimé et livraison chez Nootica le 17/07! Je remarque ensuite la modification sur le site lundi en statut précommande J’envoie un mail suite à cette communication. Pas de réponse ... Tromperie donc envers le consommateur et pris au piège. J’espère sincèrement que Nootica réagira rapidement afin de trouver une solution pour que je reçoive avant le 15/07 ma commande ou de me livrer le 20 au plus tard en France.Les CGV stipulent que le consommateur a droit à un délai de rétraction de 15 jours mais Nootica ne rembourse pas et envoie uniquement un bon à valoir. J’ai acheté sur base d’un délai annoncé qui a été modifié. Nootica ne respectera clairement pas ce délai, je ne dois pas être victime de ce mensonge et de ne pouvoir obtenir un remboursement ou une solution afin d’être équipée pour mes vacances.

Bonjour,J’ai commandé des articles sur le site blinxunderwear.com le 24 mars 2020. Dans les deux semaines qui ont suivi, j’ai reçu des mises à jour quant à l’évolution de ma commande jusqu’à ce que je reçoive un lien de suivi de livraison le 25 avril. Ensuite, plus aucune nouvelle et plus de réponses à mes mails et messages via Facebook ou Instagram demandant des informations sur mon colis qui semble bloqué à Singapour depuis le 13 mai. Le délai étant si long et ne recevant plus de réponses à mes réclamations, je me suis procurée les produits ailleurs (j'en avais besoin) et souhaiterais donc effectuer un retour des que je recevrai enfin mon colis. J’ai donc écrit à Blinx underwear le 28 juin afin de leur demander de contacter leur transporteur et me donner des informations quant à la localisation de mon colis et les ai informés de mes intentions d'effectuer un retour des articles des que je les recevrais puisque je n’en ai plus besoin. J’ai eu une réponse le 30 juin me répondant uniquement qu’un retour n’est pas possible pour des raisons d’hygiène. Pas de réponse donc à ma demande de contact de leur transporteur.Je commence à me demander si la marque existe réellement ou si c’est un site frauduleux. Je fais donc appel à vous pour m’aider à y voir plus clair et me guider par rapport à ce que je peux faire comme réclamation. Merci!

Bonjour, j'ai demandé, en raison de nos âges ( 82 et 88), le remboursement de notre acompte (900€) car l'an prochain il n'est pas certain que nous puissions encore effectuer ce type de voyage.Suite à ma demande il m'est répondu que s'appuyant sur la loi belge seul un bon à valoir est actuellement possible.En plus il m'est signalé que si le remboursement devait s'actualiser, il me serait déduit des frais consécutifs à l'organisation de ce voyage !!!Vous pouvez prendre connaissance des éléments de ce dossier qui,chez-vous, porte le n° 103913784-54

Bonjour,je reviens vers vous car en date 9 avril 2020, 18 avril, 20 mai 2020, 6 juin 2020 je vous et envoient des mails concernant un problème du port USB sur notre salon polino. Et n'est toujours pas de nouvelle de vous. d'avance merci de me répondre.

je suis assuré chez Athora avec garantie bris de vitre, je prends contact via google chez un réparateur de pare brise et je prend rdv chez Touring glass à Cuesmes, il ont effectué 2 vérifications lors de mon appel, et lors du rdv avant la réparation ils m'ont confirmé que j étais bien couvert pour la réparation , il m ont d 'ailleurs demandé les documents du véhicule ainsi que mon assurance d'ailleurs le numéro de contrat se trouve bien sur la facture, j'ai ainsi reçu une facture à 0€ à mon nom et un solde à payer par la compagnie athora , quelques semaines plus tard je reçois la facture à payer de touring glass car athora refuse l intervention pour la raison que ma garantie bris de glass n'est valable que chez car glasse, c est effectivement indiqué dans le contrat mais pourquoi Touring a effectué la réparation alors qu' ils n'ont pas de convention avec la compagnie, pourquoi ne m'ont il pas prévenu afin de prendre d 'autres dispositions et ainsi contacter soit le courtier ou la compagnie, En agissant de la sorte ils ne me laissent aucune autre possibilité alors que je suis bien couvert via car glass. touring glass n'a pas effectué de vérification ils ont agit de sorte qu' un client de plus si c est pas la compagnie qui paye il payera de sa poche mais je me retourne vers vous pour cette manière de commercialiser qui ne mets dans une situation très embarrassante non seulement une facture élevée mais de plus des frais qui commencent à courir.. ci joint vous trouverez les courriers et correspondance afin de dépatouiller cette histoire au plus vitebien à vous.