Toutes les plaintes publiques

Bonjour,J'habite à Dilbeek depuis 3 ans.J'ai des panneaux solaires mais un compteur bi-horaire.Selon le site de Fluvius (https://www.fluvius.be/nl/thema/aansluitingen/uren-van-het-dag-en-nachttarief) le compteur de jour fonctionne de 7h à 22h du lundi au vendredi. Or, je viens de me rendre compte que le compteur de jour fonctionne en réalité de 6h à 21h. Ma commune ne se trouve pas dans la liste des exceptions.Ca me pose un problème car je basais ma consommation sur 7-22. Avec mes panneaux solaires, j'ai intérêt à faire tourner mes machines sur le compteur de jour. Donc je faisais souvent tourner le lave-vaisselle ou le lave-linge jusque 22h sans savoir qu'à partir de 21h le compteur de nuit se mettait en marche!En 3 ans, j'ai sûrement perdu une centaine d'euros minimum.Merci de considérer ma plainte.J'espère obtenir réparation.Bien à vous,JoséPS : fin août, Fluvius viendra installer un compteur digital monohoraire.

Déjà, chez BULEX vous ne pouvez avoir quelqu'un qui repond que pour une prise de rendez vous. Pour les plaintes ou les discussions concernant le contrat, vous devez envoyer un mail... Je suis cliente chez eux depuis plus de 10 ans et je paye tous les mois près de 200 Euros pour un service. On m'apprend que le ballon à remplacer de ma chaudière est introuvable et du coup on resilie mon contrat. Je me demande est ce bien légal de faire payer un contrat omium si toutes les pièces ne sont pas disponibles??? Pourquoi ai je payer ce contrat si le service ne peut plus être assuré? Selon leurs services, ma chaudière doit être changée. Tout le bâtiment a cette chaudière et je suis la seule avec des problèmes (un gros en l'occurrence). Par ailleurs je ne peux changer ma chaudière selon mon bon vouloir puisque je suis dans une copropriété... A partir du moment ou toutes les pièces ne sont plus disponibles, ne sont-ils pas tenu d'en informer le client? MerciML

Bonjour, Ma maman a acheté un jaccuzzi intex en ligne sur le site de Dreamland. Il lui a été livré le 27/05. Elle s'est directement rendue compte que l'appareil était défectueux. Dreamland l'a redirigée vers intex, qui était difficile à joindre. Elle a donc décidé de se rétracter. Elle a voulu ramener le produit dans un magasin dreamland, mais on lui a dit qu'aucun produit commandé en ligne pendant le confinement ne serait repris via les magasins. Nous avons eu depuis plusieurs fois dreamland au téléphone, avec à chaque fois un son de cloche différent. La dernière fois que je les ai eu au téléphone (la semaine passée), j'ai demandé à ce qu'on nous envoie une confirmation écrite que nous faisions jouer le droit de rétractation. Rien reçu. On nous dit que nous serons appelés pour que dreamland vienne récupérer le produit. Impossible de dire quand. Et évidemment, pas de remboursement tant que le produit n'a pas été repris. Est-ce qu'il y a un délai endéans duquel l'entreprise doit venir récupérer son produit? Est-ce que les magasins ont le droit de refuser de le reprendre? Merci d'avance

Bonjour, j'ai fait appel à la société Ela & Co pour intervenir d'urgence suite à un problème de canalisation bouchée et de débordement d'eau dans mon appartement par les toilettes.La société est intervenue le samedi soir et a débouchée la canalisation. Comme il s'agissait de la canalisation principale de l'immeuble, j'ai demandé que les frais soient facturés à la copropriété. Le plombier m'a simplement établi un bon de commande et au milieu de l'intervention, alors que l'eau débourbée chez moi, m'a réclamé un prix de 2.650€ à payer immédiatement. Sans quoi il s'arrêtait là alors que le problème n'était pas résolu et que l'eau continuait de débordée. J'ai donc procédé à ce paiement. Il s'avère que ce prix est totalement exagéré pour un simple débouchage et de plus, il m'a fallu faire appel à un autre plombier le lendemain car la canalisation était de nouveau bouchée.D'après les renseignements reçus de l'autre plombier et de mon syndic, une telle intervention coûte entre 300€ et 600€.Dès lors, je demande que le prix soit revu à la baisse et que le solde me soit remboursé.

Bonjour,j'ai demandé a Proximus Smartphone Omnium,on ma volé mon Gsm Huawei Mate 20 Lite a être dédommager pour le vole et il veule pas intervenir,car j'ai pas étais agressé n'importe quoi plus de 1 ans et demi que je paye cet assurance

Bonjour,j'ai demandé a Proximus Smartphone Omnium,on ma volé mon Gsm Huawei Mate 20 Lite a être dédommager pour le vole et il veule pas intervenir,car j'ai pas étais agressé n'importe quoi plus de 1 ans et demi que je paye cet assurance

Dans le cadre d'un projet création d'une annexe/cuisine, nous signons un bon de commande en mars 2019, auprès de Ixina Champion. Après quelques mails sans aucun retour de leur part, nous découvrons nous-mêmes que ce magasin a fait faillite (personne de ce magasin ou de la société Ixina-Belgium ne nous a contacté).Sans avoir repris nos préférences, nous sommes redirigés (obligatoirement donc) vers Ixina Berchem-St-Agathe. Nous affinons notre projet et attendons le bon de commande affiné. Le projet annexe/cuisine avançant, nous adressons à ce dernier magasin quelques mails, pour récupérer des informations techniques nécessaires... encore des mails sans réponse. Ce jour 29 juin 2020, je tente de contacter ces bureaux, en vain : je constaterai sur internet que ce magasin a déclaré faillite... encore... et nous n'avons toujours pas été prévenu. Le service client d'Ixina Belgique m'a demandé de leur transmettre le bon de commande ainsi que la preuve de paiement, afin de les transmettre vers le curateur.J'ai identifié le curateur et l'ai contacté : ce dernier me confirme les faits, me signale qu'un accord serait bientôt signé et que Ixina Belgium devrait reprendre les dossiers précédemment pris en charge par la société Ixina Champion/Berchem.Conséquence de la situation : après avoir du se rendre jusque Berchem-St-Agathe (de manière obligée), nous sommes maintenant victime d'un retard certain, qui ne permettra pas l'installation de la cuisine dans son annexe spécialement prévue à cet effet (qui a rendu nécessaire la démolition de l'ancienne petite cuisine...). Nous avons adressé un e mail à Ixina Belgium leur demandant le règlement rapide de la situation, ainsi qu'une redirection du dossier vers le magasin le plus proche, à 2 minutes de chez nous.Voici ce que nous désirons, avec un geste commercial, consécutif à deux redirections, sans aucun préavis de leur part.

Bonjour je vous contact , car j'avais fais une commande chez cette société basée à Forest mais ayant eu un denier contact ce jeudi 25/06 m'annonçant un délais de livraison beaucoup plus long que prévu ou me proposant un remboursement , depuis ce vendredi 26/06 plus moyen de les contacter par téléphone et aucune réponse à mes messages et émail . Je demande comme il me l'avait proposé un remboursement de 108,90 € sur mon comte au numéro BE03 7320 3916 2284 voici le numéro de tvà de cette entreprise si cela peut vous aider 0565.916.311 . Merci bonne fin de journée

Bonjour. Réf. 212.496.875-DOC CLASS 24 02 06 205173 00Vous m'avez envoyé une fiche de liquidation le 17/09/2018 concernant ma police venant à terme le 01.01.2006. !!!!!!!!disant qu'il vous a fallu 12 années !!!! pour trouver mes coordonnées. ?!?!?ALORS QUE :J'ai été cliente AXA pour assurances auto, privée, logement ... assurances multiples pendant plus de 20 années, jusqu'en 2017 !!!Je vous ai téléphoné.Salutations.Sonja Kann.

Bonjour, j'ai effectué l'achat d'un salon le 1er décembre 2019 et je ne l'ai toujours pas reçu.- Délai de livraison noté sur le bon de commande : 10-12 semaines. Nous sommes le 29 Juin 2020, en retirant les deux mois de confinement, nous sommes à 10 semaines de retard pour l'instant. -Lors d'un appel effectué en mars pour savoir où en était ma commande, j'ai eu l'information tardive de la fermeture de l'usine pendant deux semaines entre décembre et janvier or lors de ma réservation je n'en ai pas été informé.- Aucune information concernant les retards si, moi client, je ne téléphone pas.- Lors de mes nombreux appels- mails- discussions internet : *Je n'ai plus eu de réponse lors d'une discussion pour un arrangement*Lors d'un appel, on a osé me raccrocher au nez.*Lors d'un appel, un employé m'a clairement dit que le magasin ne ferait pas de geste commercial *Lors d'un appel, on me refuse la demande pour parler à un responsable* Pas de suivi des arrangements dans mon dossier, à chaque appel, la personne n'est pas au courant de la situation. * Après un mail envoyé avec toute la situation expliquée, j'ai reçu un appel d'un responsable me disant qu'elle allait me recontacter et qu'on allait trouver un arrangement, je n'ai toujours pas reçu cet appel.*Lors de mon dernier appel, on m'informe que les 3 gérants ont soit disant quitté la boite et qu'il n'y a pas de patron.-On m'a donné une date ( 26 juin 2020 ), date de réception de marchandise au magasin. Nous sommes le 29 juin 2020, je n'ai toujours pas de nouvelle de mon salon. J'ai reçu une information similaire en mars pour me dire qu'il était soit disant dans le prochain camion.Il y a quand même 4 mois d’écart entre ces deux informations. - Lors d'une discussion, on m'a proposé soit 10% ou soit un pack imperméabilisant. J'ai donc choisi les 10% mais avant de conclure cet arrangement je suis revenu sur ma décision trouvant que ce n’était pas assez au vu de la situation. Depuis plus aucune réponse pour conclure un arrangement à l'amiable.Veuillez me tenir informé de vos intentions.En attente de votre réponse je vous souhaite une agréable journéeMerci