Toutes les plaintes publiques

Nous avons souscrit une assurance pour notre voyage du 28 juin. Tui a annulé notre voyage ( j’ai envoyé une plainte à test-achat pour le remboursement de celui-ci) . Par contre, je viens d’avoir la confirmation de notre agence que vous ne voulez pas rembourser l’assurance souscrite. Ceci est inadmissible car nous n'avons pas annulé de notre plein gré notre voyage mais TUI a annulé celui-ci ( raison qui reste encore vague car départ après le 15 juin). Nous aimerions donc être remboursé de l'assurance. Dans l'attente de vous lire, mes salutations distinguées

Je suis cliente BNP Paribas depuis plus de 5 ans .En date du 7 mai, j'ai reçu un sms qui me demandait de payer 12,88euros. J'ai essayé de payer cette somme mais il s'avère que ma carte a été piraté après ce paiement. 9 autres paiements indus ont été effectués avec ma carte à distance. j'ai déposé une plainte à la police.BNP refuse de constater la vulnérabilité de son système et m'impute cette légéreté en refusant comme le dis la loi de me rembourser les sommes indûments débitées dans mon compte.ils m'ont répondu que c'était de ma faute et qu'il ne me remboursait pas.Les achat sur mon compte ont été fait la nuit du 7 au 8 mai en hollande en plein confinement.Je n'ai jamais été en hollande.En vertu de l'article Aux termes de l'article L. 133-18 du Code monétaire et financier, en cas d'opération de paiement non autorisée, le prestataire de services de paiement doit rembourser immédiatement au payeur le montant de l'opération non autorisée.Je souhaite le remboursement de mon argent.

Madame, MonsieurLe 3 juin 2020, mon épouse WEYTENS Charline a commandé des produits parapharmaceutiques sur le site de Newpharma ( c'était sa 3ème commande en 1 mois).Comme les autre fois, tout s'est bien déroulé et après le paiement, on nous signale qu'on avait droit à une autre réduction, calculée su la valeur hors taxe des produits achetés. Pour cette commande, la ristourne s'élevait à 16,87 euros. Pour en bénéficier, le site même de Newpharma vous invite à appuyer sur le bouton continuer (nous sommes toujours sur le site de cette société).Au dessus du bouton continuer il est marque en bleu: 'votre commande est terminée' 'cliquez ici pour obtenir votre remboursement de 16,87 e suite à votre commande chez Newpharma' CONTINUER ( en noir, il est marque ce qui suit) Cliquez sur 'continuer' pour voir le détail du programme de remboursements payants de notre partenaire : Plein de réducs.Je n'ai pas fait attention à cette incongruité : remboursements payants que signifie ce laïus??Et c'est là, où est le pot aux roses.Au lieu de recevoir la réduction que Newpharma a promis.Vous vous retrouvez victime d'une domiciliation bancaire frauduleuse sur vitre carte utilisée pour le réglement de la commande.heureusement que j'ai vérifié sur mon relevé Visa qui avait déjà honoré 2 retraits de 15 euros( 1 le 29 mai et 1 le 1 juin!!!!!!)Je ne sais pas où ils ont été dégoter mon compte Visa car je paie par Bpaid (carte prépayée de Bpost)Cette arnaque aussi minime soit elle, elle est à dénoncer car ils vont faire des milliers de victimes en un laps de temps très court.Je farde tous les documents à votre disposition pour étayer mes dires/J'ai même reçu en double une explication vaseuse de Newpharma qui n'y voit aucun problème à cette procédure.J'ai arrêté mon compte Visa et ouvert un nouveau pour ne plus subir des ponctions de 15 euros chaque mois.Je le tiens, avec mon dossier, à votre disposition pour éviter à d'autres le même désagrément.Remerciements et meilleures salutations.Houcine ZANNOUN

Bonjour j'ai commandé et reçu une centrale vapeur calor via internet chez Krefel.La publicité mentionnait un cash back de 50 euros.J'ai rentré tous les documents reçus à ce sujet mais la réponse 'd'une société Promoline a été qu'il manquait un ticket de caisse ou une facture.Je n'ai jamais reçu ces documents malgré plusieurs réclamations chez Krefel.voici les références de Krefel reçues le 13/4/2020:Centrale vapeur calor GV9063C0Code krefel 21003426Num. Commande 30892422Num. achat 20041405524186Ma dernière réclamation chez Krefel date du 10/6/2020Je n'ai jamais reçu ce cash back

Bonjour. j'ai effectué une reservation de billet au mois d'octobre 2019. J'ai donc reçu le mail de confirmation avec la référence du vol. L'enregistrement pouvait être effectuée à partir du 29 mai.Courant du mois de juin de décide d'effectuer l'enregistrement mais là je me rends compte que cella ne fonctionne pas. Je décide donc de prendre contact avec le service de réclamation. J'ai essayé par mail, par chat ainsi que 2X (2X15min) par téléphone facturé à 0,75 euros/min.Toutes ces tentatives sont restées sans réponse. Aujourd'hui au bout de la 10ème tentatives à mon grand étonnement ma réservation a disparue de mon tableau de bord.Je suis complètement impuissant face cette situation.Mettant en doute le paiement des billets, j'ai verifier sur les extraits du mois d'octobre et le paiement portant la référence des vols réservés a bien effectué.Que dois faire pour régler cette situation?

Déclaré invalide par l’Inami le 10 mars et confirmé par ma mutuelle, je n’ai plus perçu aucune indemnités depuis le 6 avril. Aucune réponse de la CAAMI à mes nombreux e-mail et appels. Sans aucun revenu depuis début avril. Que faire ?

Bonjour,J'ai réservé un billet d'avion aller-retour de Denpasar à Bruxelles avec Travelgenio : agence de voyage en ligne. L'aller s'est fait le 26-27 février et le retour devait se faire le 7-8 avril 2020.Suite à la crise du coronavirus, les vols ont été supprimés pour le retour. Ce qui est évidemment tout à fait compréhensible.Le 24 et 27 mars, je reçois des mails de Travelgenio me disant que mes vols ont été modifiés et que je peux les contacter si les nouveaux horaires ne m'arrangent pas. Impossible de les joindre! Et impossible d'effectuer un changement de vols sur leur site internet, ni de faire une demande de remboursements. Ce sont ces compagnies aériennes : British Airways et Malaysia Airlines qui m'apprennent que mes vols sont supprimés totalement et que je n'ai plus moyen de me rendre en Indonésie. Travelgenio ne m'a jamais averti de la suppression de ces vols. Ne pouvant joindre Travelgenio, je contacte les 2 compagnies aériennes, le 27 mars, pour demander un remboursement ou au moins un voucher. Celles-ci me répondent, dans les délais, que malheureusement les billets ayant été émis par une agence de voyage, ils ne peuvent rien faire. De nombreuses autres victimes de Travelgenio se plaignent du non-remboursement ou pire, de n'être même pas entendu et de n'avoir aucune réponse.Voici les différents documents échangés: 24/03 : Mail de Travelgenio pour me prévenir de changement24/03 : Mail de Malaysia Airlines pour me prévenir de changement 25/03 : Mail de British Airways pour me prévenir de changement27/03 : Mail de British Airways pour me prévenir de changement27/03 : Mail de Travelgenio pour me prévenir de changement27/03 : Mail de ma part aux compagnies aériennes pour leur demander un voucher ou un remboursement27/03 : Mail automatique de Malaysia Airlines 28/03 : Mail automatique de British Airways28/03 : Mail de ma part à Travelgenio pour leur demander un voucher ou un remboursement30/03 : Mail de Malaysia Airlines pour l'annulation du vol05/04 : Mail de British Airlines pour réponse négative 06/04 : Mail de Malaysia Airlines pour réponse négative 08/06 : Mail de Travelgenio pour m'informer que malheureusement, la compagnie aérienne (British Airlines) ne permet pas de remboursement du ticket, même si les vols ont été supprimés. Il a été stipulé que le voyageur a le pouvoir de choisir un remboursement. Ce que je souhaite.Dans l'attente d'une réponse de votre part, je vous remercie de prendre en considération cette plainte auprès de Travelgenio.Emilie

Bonjour ,j'ai acheté un vélo à crédit ,Unigros m'a avertit que le contrat avait été mal remplit et qu'ils me le renverrai ,je n'ai pas reçu ce contrat ,j'ai tenté de les contacter par mail mais aucunes réponses en retour ,mais des appels teléphonique en numéros masqué et à mes frais pour m'accuser de leurs êtres redevables de la somme complète alors que je ne suis pas en défaut de payement

bonjour, j'ai fait un contrat avec yestravaux pour 3 mois. Mais ils m'ont beaucoup trop facture. Je les ai contacte a plusieurs reprises mais toujours rien.

Bonjour,Le 16 mai 2020 dernier, j'avais effectué une commande en ligne concernant une cuisinière à induction de marque Siemens (référence HL9S5A340).J'avais choisi l'option paiement par virement, virement que j'ai effectué immédiatement et qui m'a était débité en date du 18/05/2020.Le modèle était sur commande, 10-15 jours de délai d'après le site de Krefel, j'étais au courant.Le 27 mai, après de -très- nombreuses minutes passées à attendre, pour rien, désespérément, que quelqu'un daigne me répondre au téléphone, je me suis tourné vers leur page Facebook.J'ai donc eu un contact avec un certain Tim, pour qu'il me donne des nouvelles de ma commande, en lui fournissant toutes les infos. La réponse reçue fut: Bonjour,le produit n'est pas encore en stock chez nous.bav, TIm.J'ai donc demandé s'il serait possible d'avoir une estimation de livraison car, comme vous vous en doutez, une cuisinière, c'est relativement important au quotidien... Nouvelle réponse:Le délai est inconnu.Après cette réponse, la conversation a été coupée, mes messages suivants ne parvenaient plus. J'ai donc été jeté aux oubliettes, comme un malpropre...Le 5 juin, ma compagne a décidé de tenter sa chance, encore une fois via Facebook car le SAV par téléphone répond inlassablement aux abonnés absents, pour essayer d'avoir de nouvelles informations.A nouveau, c'est le fameux Tim qui s'est occupé de répondre à ma compagne. Après avoir fourni le numéro de commande et le bon de livraison, Tim nous répondit:Le produit 11003104 n'est pas encore en stock.Bav, TImENCORE une fois, ma compagne a demandé s'il était possible d'obtenir un délai. Réponse:Nous n'avons pas un délai pour ce produit.Nous avons donc demandé ce que nous étions censés faire, avec un produit qui n'est pas de stock, et qui arrivera (peut-être) on ne sait quand. Réponse:Vous pouvez choisir un autre produit du même prix ou plus cher qui est en stock si vous voulez.Etant donné que nous n'étions absolument pas d'accord de nous rabattre sur un autre modèle (d'office plus cher, de surcroît, après avoir épluché leur site web), nous avons demandé un remboursement.Tim nous a donc demandé le numéro de compte pour le remboursement, que nous avons fourni. Nous avons demandé aussi de recevoir un mail de confirmation par mail quant à cette demande de remboursement, ce qu'il a confirmé faire le plus rapidement possible.Nous nous croyions enfin sauvés, quand, le 8 juin, j'ai reçu ce mail:Cher monsieur Gxxxxx,Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de la confiance témoignée à notre firme.L'article commandé n'est actuellement pas de stock. La date de livraison est prévue pour le 30/06/2020.Dès que nous aurons reçu la commande de notre fournisseur, nous mettrons tout en œuvre afin de livrer votre article dans les plus brefs délais.Veuillez nous excuser à l'avance pour cette période d'attente imprévue.Sincères salutations,HildeCustomer Happiness TeammemberA nouveau, j'ai donc dû ré-expliquer mes mésaventures, re-demander un remboursement, re-fournir mon numéro de compte, etc...Finalement, le 10 juin, tout semblait finalisé, puisque j'ai reçu comme réponse ceci:Cher monseiur Gxxxxx,Votre numéro de compte bancaire a été transmis à nos collègues du service comptabilité. Vous recevrez prochainement le remboursement de cette commande sur votre compte bancaire.Sincères salutations,HildeCustomer Happiness TeammemberOr voilà, depuis lors, j'attends désespérément mon remboursement. J'ai relancé via mail mais depuis je n'ai plus aucune réponse. Il est toujours impossible d'avoir quelqu'un au téléphone. J'ai été bloqué sur Facebook par Krefel, je ne peux donc non plus les contacter via ce canal là non plus. Je ne sais vraiment plus quoi faire.On parle tout de même d'un peu plus de 750€, qui m'ont été prélevés il y a maintenant 5 semaines. J'aimerais donc être remboursé dans les plus brefs délais, car j'estime avoir été bien au-delà du seuil de patience standard face à de telles mésaventures.