Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Je ne comprends pas cet avis de spw fiscalité sur la taxe de mise en circulation de la voiture de mon fils en 2017. Cela avait été réglé, voilà, que l'Etude de Godefroit me sonne de payer le montant de 1084,90€ pour une dette de 600€!! La voiture avait été radiée dans la même année!! Je vais chercher les documents y relatifs. Merci de votre aide.

Ma plainte porte sur le fait que je viens de changer de fournisseur d'énergie, et que mon ancien fournisseur, Engie, me réclame 190€ de valeur résiduelle pour la boxx.En 2018, j'ai signé pour un contrat de 4 ans au près d'Engie.Ce contract comprenait l'installation gratuite de la boxx.Cette boxx a stoppé de fonctionner après un mois, ce qui signifie qu'il n'y avait plus de communication entre le thermostat (la boxx) et ma chaudière. En conséquence, mes radiateurs ont stoppé de fonctionner, en hiver, et je suis tombé malade.Ma chaudière est gérée par un chauffagiste, lequel avait installé un thermostat adapté à la chaudière et toutes ses fonctionnalités.La boxx d'Engie ne reconnait pas certaines de ces fonctionnalités, comme une sonde extérieure, utilisée afin de déterminer la température appropriée dans la maison.Dans la situation vécue, j'ai préféré remplacer la boxx par le thermostat d'origine, prévu pour ma chaudière.Cette intervention du chauffagiste a eu un coût, que l'on additionne aux frais mensuels du service de cette boxx.Ce service de la boxx, initialement prévu pour faire des économies, a donc eu l'effet totalement opposé, dans ma situation.Engie place ses clients dans une situation embarrassante en cas de panne : un chauffagiste ne fait pas le suivi d'un thermostat qu'il n'a pas installé.Faire appel à Engie en cas de soucis avec la boxx ne m'a jamais semblé être une option envisageable : je ne souhaite pas qu'un technicien sans connaissance en chauffagevienne toucher à ma chaudière, avec le risque de l'endommager. Pour rappel, installer une chaudière représente un investissement important.Je suis prêt à rendre la boxx, ainsi que ses périphériques, à Engie, mais je ne comprends pas pourquoi je devrais payer la valeur résiduelle d'une boxx qui a fonctionné un mois,et qui m'a uniquement fait perdre de l'argent, ainsi qu'un temps précieux.

Ref : Facture Proximus Ref : 7038600300 du 11/06/2020ConcerneÉlément de facturation contestée. A savoir :Frais supplémentaire (€ 4,-) non justifier par l'organise fournisseur de service pour tiers CM.com Belgium NV. au profit de proximusDémarches1. Recherche de procédure de plainte sur le site de Proximus.2. Comme proposé sur le site Proximus, je prends contact par mail avec la société CM.com Belgium, fournisseurs de Service pour tiers.3. Echange de mails avec CM.com Belgium NV les 04/06/20 – 09/06 et 11/06, afin d'obtenir la justification des frais facturés et le destinataire final ainsi que les coordonnées de mon correspondant vu l'ironie du celui-ci en ignorant ma demande. 4. Le 11/06/20, j'introduis une plainte écrite à Proximus via son site.5. Proximus me confirme par Tel. de prendre contact directement avec son sous-traitant CM.com Belgium NV et me communique les coordonnées utiles. Ce que j'avais déjà fait.6. Le 16/06/20 le délégué CM.com Belgium NV réitère par mail son souhait de me rembourser € 4,- et me communique enfin, la page de destination du service contestée.Remarques1. Le 09/06/20, aucune justification reçue. CM.com Belgium NV mentionne uniquement qu'il désactive le 13/04/20 le service 3315 activé le 13/04/20 par abonnement. Abonnement que je n'ai pas souscrit. 2. Ce 15/06/20, CM.com Belgium NV me propose par mail le remboursement de € 4,- (paiement par PayPal) et de lui fournir mes coordonnées bancaires complètes, toujours sans aucune explication !3. Le 16/06/20 le délégué CM.com Belgium NV en réitérant son souhait de me rembourser le dit service, me communique la page de destination du service contestée suivante : https://www.updateyoursofts.club/be . Cette page concerne une publicité de mise à jour d'applications pour PC qui ne nécessite aucune inscription ni désinscription !4. De plus, j'utilise un MacOS depuis 2 ans dont les mises à jours sont sécurisées et automatiques. Je n'ai donc pas besoin de quoi que ce soit pour PC et Win.Synthèse : ? Aucune justification des frais facturés de service pour tiers communqué par CM.com Belgium? Ce service pour tiers 3315 est supprimés à l'initiative de CM.com Belgium, sans préavis ni explication, sur base simplement de ma demande de justification.? Le gestionnaire CM.com Belgium NV ironise sur ma demande. Ce qui est inacceptable.? CM.com Belgium NV propose un remboursement de € 4,00, sans explication ni justification.? Je ne souhaite pas pour l'instant accepter le remboursement car j'ai un crainte de fournir mes coordonnées bancaires à cet organisme.D'autre part, depuis la désactivation du dit service il m'est impossible de téléphoner et de recevoir des appels avec mon GSM. Il est apparu, après avoir repris contact avec Proximus et quelques vérifications d'usage que ma carte SIM est devenue défectueuse. Sans doute un hasard !DemandeVu le contenu de la page de destination du service contesté envoyé par CM.com Belgium NV, Il est permis de penser qu'il y a eu faute (pour ne pas écrire plus) dans la gestion de ce service et des frais facturés. Facturation abusive.Vu que la faute est avérée pour moi, je souhaite porter plainte vers le Ministère des affaires Économiques. Il est en effet inacceptable de ne pas répondre à une demande légitime de justification de frais facturés et contestés.Qu'en pensez-vous ? Pouvez-vous m'aider ? D'avance merci

Madame, Monsieur,Voilà maintenant 10 ans que je suis abonné au Vif-L’Express au tarif préférentiel d’enseignant.Cette année-ci j’ai constaté que mon abonnement était passé de 62 euros pour le 1er trimestre de 2019 à 74,50 euros pour les 2ème, 3ème et 4ème trimestres de 2019 et le 1er trimestre de 2020 à 74,50 euros.J’ai interrogé le service abonnement du Vif et ceux-ci mon fait une proposition d’abonnement à 298 euros. J’ai dès lors envoyé à leur demande (et chose que je n’ai plus fait depuis des années car cela ne m’a jamais été demandé) une copie de ma carte-prof. Une nouvelle proposition d’un abonnement mais à 225 cette fois-ci.Après une recherche sur le net j’ai découvert que je pouvais bénéficier d’une offre à 182 euros via la carte-prof pour la version papier (http://carteprof.be/index.php?mod=firme_view&fi_id=4930).Lorsque j’ai demandé pourquoi cette proposition ne m’avait pas été faite, il m’a été répondu que cette offre n’était plus valable. Cette réponse s’est avérée erronée car l’annonce indiquait que la promotion prenait fin en 2021, et en plus, j’ai eu accès à celle-ci et l’ai payée via paypal.Ma demande est dès lors très simple, estimant que le statut de mon abonnement a été modifié sans mon accord et sans demande des documents ad hoc par le service abonnement puis-je envisager le remboursement des sommes indûment perçues par l’envoi d’une attestation de service couvrant la période 2010-2019 ?En vous remerciant pour la lecture de ce mail, recevez, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées et mes souhaits d’excellente santé à vous et aux vôtres.Renaud DECOCK

Bonjour,J'ai déjà effectuer une plainte précédemment mais je n'étais pas affilier donc sans résultat.J'ai acheté le véhicule le 18/03/2020 au garage GSL MOTORS de Fontaine l'évêque, le dernier jour d'ouverture du garage avant confinement.La voiture été à l'arrêt assez souvent pendant le confinement, elle n'a donc pas effectuer beaucoup de kilomètres.En date du 07/04/2020 j'envoie un premier mail au garage qui restera sans réponse.. Le problème s'aggravant, je décide renvoyer un second mail le 16/04/2020 en instant que j'ai une protection juridique ainsi qu'avec l' aide de test achat.Le 22/04/202 je reçois enfin un mail du patron (Pascal) me disant d'y aller le 28/04/2020. Le garage détecte un problème à l'injecteur 1 et 2 ainsi qu'au réservoir Eolys. Prise de R.D.V le 05/05/2020 pour un recalibrage injecteurs et reprogrammation du système Eolys.Je tiens à préciser qu'à chaque fois le garage refuse de me donner le bordereau des réparations (et non pas une facture vu que c'est sous garantie) et donc avoir une preuve écrite des réparations effectuées sur le véhicule et j'ai donc dû insister pendant à chaque fois une dizaine de minutes recevant une copie du document d'entrée du véhicule au garage.Le chef d'atelier décide de me donner son mail personnel vu que le patron répond à sa bonne convenance.Le 17/05/2020, je recontacte le chef d'atelier car les problèmes reviennent, il me répond le 18/05/202 et me demande de passer prendre rendez vous, ce que je fais.Prise de rendez vous effectué pour le (!!) 17/06/2020. A ce jour, le 19/06/2020, les problèmes sont revenus mais ce sont également accentué. Toujours un bruit de TAC TAC TAC à la décélération vers 2000 tours mais également des secousses ressenties partout dans la voitures. Des micro coupures quand j'accélère ainsi que disparition du bruit du moteur lors de ses micro coupures et quand le moteur reprend il y a un bruit métallique.Des à-coups à froid en début de deuxième et troisième. Et à chaud les secousses, coupures ainsi que les vibrations.Je demande le rachat du véhicule par le garage au même prix auquel je l'ai acheté vu les problèmes à répétitions SANS RESULTATS comme la loi les obliges ... (obligation de résultat).

Bonjour,En décembre 2015, mon mari et moi avons acheté un canapé 2 places avec méridienne chez Chateau d'Ax Neupré. Il a été livré, mais il y a eu quelques problèmes à la livraison ainsi que par après. Ils ont été réglés après quelque temps.En guise de dédommagement, Château d'Ax Neupré a consenti à un geste commercial:En geste commercial, nous vous offrons un kit cuir pour l'entretien de votre salon que vous pourrez enlever au magasin dés que vous le désirerez.veuillez juste téléphoner pour vérifié si bien disponible au magasin pour ne pas vous y rendre pour rien.(courriel Château d'Ax Neupré Jeudi 31 Mars 2016 15:08:21)Comme nous avions déjà reçu un tel kit à la livraison, nous ne sommes pas allés chercher l'autre... jusqu'aujourd'hui!Car maintenant, après avoir entretenu de nombreuses fois le canapé, nous arrivons à la fin des produits d'entretien.C'est pourquoi nous avons pris contact avec le magasin de Neupré. Au téléphone, Monsieur Anthony nous a répondu aujourd'hui vendredi 19 juin 2020 que nous aurions dû venir chercher le kit plus tôt. Il a ajouté que le magasin était en liquidation et que de toute façon ils ne disposaient plus du produit. Il a laissé entendre qu'après autant de temps, les données clients seraient certainement effacées et qu'il ne serait donc pas possible de retrouver des traces.Il nous a conseillé de tenter notre chance auprès d'un autre magasin, mais il avait des doutes sur le succès de l'entreprise.Bref, c'est à nous de nous débrouiller!Nous désirons faire aussi remarquer que dans le courriel du kit offert, il n'est pas précisé de date ultime d'enlèvement du produit.Nous ne sommes pas satisfaits de cette réaction. C'est pourquoi nous vous le faisons savoir et nous attendons à ce que Château d'Ax exécute simplement le geste commercial.Nous tenons à votre disposition l'échange de courriels entre nous et Château d'Ax Neupré (en annexe: le pdf du dernier e-mail).Meilleures salutations

J'ai effectué des achats en ligne auprès d'une société en France de matériel destiné à l’élevage . le 05/mai le colis est parti de chez l'expéditeur j'ai la copie du suivi colissimo jusqu’à la prise en charge de ce dernier par bpost ainsi que son nouveau code barre.le suivi track and trace de bpost est plus que bizarre j'en possède également la copie.11/05 déposé à l'entreprise postal locale11/05 colis prêt à être traité par bpost14/05 envoi trié15/05 envoi en route pour distributionpuis cela se complique...15/05 envoi retardé présentation le jour ouvrable suivant18/05 envoi en route pour distribution18/05 8h:08 retour à l'expéditeur:tentative échouée- refusé par destinataire ( totalement faux ! le colis n'a jamais été présenté)et à présent c'est de la science fiction:le même jour à 8h:09 soit une minute plus tard :paquet hors normes de bpost traitement par raiseau adapté45 minutes plus tard:envoi non livrable-contenu manquant !!!!!et la seule chose proposée est de s'adresser à l'expéditeur pour intervenir sur une incompétence de bpost!Conséquences j'ai réalisé une deuxième fois mes achats afin de pouvoir satisfaire les besoins vitaux de mes animaux.J'ai été en contact tel avec le service client qui après recherches n'a pas su retrouver la photos de l'étiquette de mon colis, je me suis mis en contacts toutes les semaines avec l'expéditeur qui pour moi a réalisé son job et les seules réponses que j'ai en retour, signal une non communication de la part de bpost et un immobilisme quasi total.le corona a serte compliqué les choses mais il ne peut en aucun cas permettre à une entreprise de ne pas effectuer le travail pour lequel elle est rémunérée et de plus nier ces responsabilités via une fin de non recevoir.

Bonjour,ma voiture (ford ranger) est en panne depuis le 07/03/2020.Elle est rentrée au garage Steveny Ford à Hannut à cette date pour un problème moteur (témoin allumé et moteur fume). Je reçois une voiture de remplacement.Je récupère ma voiture le 05/06/2020. J'acquitte une facture à cette date pour le travail effectué. (effacement des codes erreurs, remplissage d'ADblue etc). Après 20 min, le même témoin s'allume de nouveau. La voiture retourne au garage Steveny Ford à Hannut le lundi 08/06/2020. Je ne reçois pas de véhicule de remplacement et ma voiture est immobilisée. Ils me disent qu'il s'agit de la sonde du pot d'échappement.Je récupère ma voiture le 12/06/2020. Après 20 min, le même témoin s'allume encore. Ma voiture retourne au garage Steveny à cette même date.Le 18/06/2020, je suis contacté par le garage Steveny qui me dit qu'il s'agit d'un problème d'ADblue ou autre problème électrique. Ils doivent démonter le véhicule. Cela représente un travail colossal d'une somme pouvant aller jusqu'à 10 000€. Ceux-ci me disent également que ce travail ne pourra pas passer sous la garantie et ne veulent donc pas prendre ce travail à leur charge. Mon véhicule était sous garantie jusqu'au 02/05/2020. Il s'agit d'une panne qui n'a pas été résolue depuis le 07/03/2020. De plus, ma voiture est restée immobilisée sans nouvelles durant tout le confinement. Je ne comprends donc pas pourquoi ce travail ne devrait pas être pris sous la garantie. Sans oublier que je suis actuellement sans véhicule. Je suis indépendant dans la construction et il s'agit de mon outil de travail.

Bonjour, je souhaite déposer plainte contre VERISURE car nous avons demandé une réactivation de notre système d’alarme suite à un grave problème et ils refusent. Suite à un soucis de paiement, VERISURE avait désactivé notre système. Sauf que... nous avons récemment vécu un drame. Notre fils a été enlevé!! Ce n’est pas une blague! Nous avons pu le retrouver avec les services de police Dieu merci. Mais ensuite nous avons reçu plusieurs appels nous menaçant de mort! A la demande des services de police, j’ai contacté VERISURE pour demander une réactivation et un plan d’apurement. J’ai expliqué toute la situation et j’ai précisé que le Parquet nous autorisait à fournir les preuves de procédures pour justifier notre demande. Ils ont tout simplement refusé! La réponse a été qu’ils ne pouvaient rien faire pour nous, qu’il fallait d’abord apurer le solde avant de pouvoir réactiver le système. J’ai insisté vu la gravité de la situation mais j’ai reçu le même refus. Je souhaiterais donc de l’aide car nous ne nous sentons pas du tout en sécurité malgré les rondes de surveillance effectuées par la police. Merci à vous

Madame, Monsieur,Bonjour,Le site internet de la marque FORD mentionne les élément suivants :« Qualité : En tant que fabricant, nous connaissons le mieux votre véhicule. Vous pouvez compter sur les mécaniciens formés par Ford et les pièces d'origine Ford.Service clientèle : Votre confiance est la chose la plus importante pour nous. Nos distributeurs Ford / techniciens agréés sont toujours prêts pour vous et votre voiture. Ils s'efforcent de fournir le meilleur service et garder votre Ford en parfait état. Nous vous informerons à l'avance des interventions et des coûts.Réparations : Les équipes qui réparent et entretiennent votre véhicule sont formées par les concepteurs de votre voiture. Elles sont donc les mieux placées pour assurer le bon fonctionnement de votre Ford. « Or :Je suis propriétaire d'un véhicule Ford S-Max . Ce véhicule est âgé d’un peu plus de trois ans. Il a été acheté neuf. Faisant régulièrement mes entretiens chez les concessionnaires de la marque Ford, je bénéficie du service Ford Assistance. Le 15 mai 2020, mon véhicule est tombé en panne. Le moteur de celui-ci s'est arrêté brusquement. Bénéficiant du service Ford Assitance, mon véhicule a été transporté chez le concessionnaire Ford Auto-Luttre S.A sis rue de Ronquières 1 à 6238 Pont-à-Celles. Ce concessionnaire avait mon entière confiance et avait l'habitude d'entretenir mes véhicules FORD.A maintes reprises, j'ai appelé pour avoir des nouvelles de mon véhicule. J’ai toujours été le seul à entamer les démarches afin d’obtenir des informations.Finalement le 03 juin, après un xième appel et 3 semaines d’attente, le concessionnaire Auto-Luttre dit avoir enfin localisé la panne et m'a réclamé un acompte de 600 euros sur un montant total devis de1245 euros (soit 50% du montant de la réparation ) pour pouvoir commander la pièce défectueuse. A défaut de paiement d'un acompte, la pièce ne serait pas commandée par le concessionnaire.Le 03 juin, je me suis rendu, immédiatement, au garage afin d'effectuer le paiement de cet acompte Après je ne sais combien d’appels, de mails envoyés, ni Ford, ni le garage Auto-Lutte ne m’a proposé de véhicule de remplacement à me prêter. Le 03 juin, ils m'ont affirmé que la pièce commandée devrait arriver, au garage, le 05 juin, au pire, le lundi 08 juin. Le garage me promets qu’elle sera réparée pour le 08 juin maximum. N’étant nullement informé par le garage, j'ai de nouveau appelé le garage, le 10 juin, et la pièce n'était toujours pas arrivée.Le 10 juin, le garage me confirme que la pièce doit arriver le 10 ou le 11 juin. L’employée me promet alors qu’elle sera bien réparée pour fin de semaine (donc réparée pour maximum le 12 juin 2020). Etant légèrement énervé par la situation, après quasiment un mois de patience, je leur demande de confirmer le fait qu'elle sera alors bien réparée pour fin de cette semaine. Mais quand je demande de confirmer ce fait, le garage FORD AUTO-LUTTRE ne peut le faire. En clair, le garage promet d’un côté mais ne sait respecter ses promesses de l’autre. Cela fait quasiment, un mois que ma voiture est immobilisée au garageLa seule fois que le garage m’a appelé, s’était pour payer l’acompte de 600 euros pour la commande de la pièce ?Le 17 juin n'ayant toujours pas de nouvelles du garage AUTO-LUTTRE, je me suis mis en contact avec le service clientèle FORD Belgique Faisant suite à mon appel de ce 17 juin 2020, le garage Auto luttre m’a enfin contacté pour me donner des nouvelles quant à la situation litigieuse dont je suis victime, ce 17 juin 2020 à 11H58. ( sans doute dû à l’ultimatum que j'avais laissé, à savoir d'avoir des nouvelles avant à 12 heures, sans quoi je déposais plainte). De cette conversation avec le garage FORD AUTO-LUTTRE j’ai pu apprendre les éléments suivants :- Le garage est en possession de la pièce à remplacer depuis le 11 juin 2020.- Après plus d’un mois d’attente, ce garage ne s’est pas empressé de réparer mon véhicule au plus vite.- Je m’étonne quant à ce délai pour pouvoir réparer un véhicule.- En absence d’appels, d’énervements, de mails envoyés, de perte de temps de ma part qu’en serait-il ?- Ayant assez attendu, me semble t’il, j’ai demandé au garage de s’exécuter au plus vite. ( pour rappel : mon véhicule est arrivé au garage, depuis le 15 mai 2020)Le 18 juin, je reçois, par courriel, la facture établie par le garage pour un montant total de 1.245,39 euros. Le montant total du devis établi le 03 juin 2020 correspond exactement au montant de la facture du 18 juin. J'osais espérer que le garage AUTO-LUTTRE ou la marque FORD aurait au moins fait un geste commercial sur le montant total de la facture pour l'immobilisation de mon véhicule pendant plus d'un mois (du 15 mai au 18 juin), vu la situation, vu les désagréments occasionnés, les nombreux appels et mails envoyés………. Au final : aucun geste accordé et le garage ne compte pas faire le nécessaire pour pouvoir en accorder un. En résumé :Il a fallu, au garage, 3 semaines pour trouver la panne. Le garage a reçu la pièce à remplacer le 11 juin 2020 et le 17 juin, celle-ci n'était toujurs pas installée, pourquoi attendre si longtemps sachant que j'attendais la réparation de mon véhicule depuis le 15 mai 2020. Il a fallu, une semaine au garage pour installer la pièce.Les seul moments ou j'ai été contacté par le garage, se résumait au paiement de l'acompte de 600 euros, au paiement du solde par l'envoi de la facture sur ma messagerie. En résumé, les contacts établis par le garage se sont résumés à l'argent à payer. Par contre le service fourni par ce dernier : a été d'attendre plus d'un mois pour réparer mon véhicule. J'ose espérer qu'au vu de la situation, il sera possible au final d'avoir un geste commercial de leur part. A absence de geste accordé, je souhaite au moins que Ford enquête sur les agissements de ce garage. Auto-Luttre