Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j'ai engagé un électricien par batibouw plus. Il pouvait m'aider très vite. Par après j'ai compris pourquoi. Il devait mettre l'électricité à conformité. Depuis son passage, il m'a laissé 3 semaines sans lumières dans living et salon avec 2 enfants. Facile de manger et faire leurs devoirs dans ses conditions. Il me met des interrupteurs de l'autre côté de la pièce, sans demander mon avis. Faut donc d'abord traverser la chambre dans le noir. Plusieurs prises sont tombé car il les a vissé de travers. Il laisse des câbles d'une longueur.... Pas facile à les cacher !!! Il se permet de faire des remarques, pas de nettoyage de chantier, je l'ai fait moi. J'attends depuis des semaines les plans pour qu'un autre électricien puisse reprendre le dossier, je les ai payé mais je n'ai toujours pas reçu. Pour pouvoir les terminer sois-disant il doit revenir à la maison pour vérifier certains trucs. Et quoi encore ? N'était il pas censé de faire les plans avant de commencer ? Et s'il vient, c'est pour me réclamer la dernière partie des frais ? Il n'en est pas question, il ne met plus un pied chez moi. Il n'a aucune parole et c'est un menteur, il m'a donné l'impression que je soit qq1 qu'on puisse manipuler. Pouvez-vous m'aider svp ?

Bonjour. Ce 22 janvier s'est ouverte une succession au profit de l'ASBL que je préside. Malgré tous nos efforts et ceux du notaire en charge de la succession, nous ne recevons aucune réponse de Deutsche Bank.En conséquence, nous avons été dans l'impossibilité de prendre une quelconque action sur le portefeuille hérité alors que la période était très mouvementée sur les marchés. De plus nous allons devoir payer les droits de succession alors que nous n'avons toujours pas accès mêmes aux liquidités en compte.Voici un résumé des principales interactions : Le 7 mai, le notaire en charge de la succession a demandé par mail la liquidation des avoirs bancaires (vue, épargne et titres). Le 11 juin, ce notaire a réitéré sa demande au moins pour les avoirs en compte. Sans aucune réaction à ce jour.J'ai pris contact par téléphone avec les services de Deutsche Bank pour le dossier titres. L'employé a refusé de me donner la composition du dossier (que j'ai pu obtenir via le notaire). Il n'a à ce jour (28 juin) donné aucune réponse à ma demande d'une procédure pour effectuer le transfert de propriété. Le 16 juin, j'ai envoyé par mail (Copie au notaire) la demande au service Belgian Estate, en contact avec le notaire ,de connaître les conditions et les frais de transfert vers un autre banquier et les frais de sortie qui serait réclamés en cas de vente pour chaque ligne du portefeuille. A nouveau sans aucune réaction.

Bonjour, mon mari et moi avons commandé un jacuzzi gonflable Bestway sur un site Français. Nous l'avons reçu voilà plus d'un semaine et nous avons voulu l'installer. Malheureusement la pompe ne fonctionne pas sur le réseau Belge et nous avons un code erreur 6CF. Après des recherches et contact au SAV de la firme, il s'avère que dans ce cas, Bestway récupère la pompe et nous envoie une nouvelle pompe modifiée afin que celle-ci soit utilisable sur le réseau Belge. J'ai donc rempli le formulaire et reçu un numéro de Ticket. Depuis lors, je n'ai plus de nouvelles malgrés de nombreux e-mails et même contact via facebook. Il est pourtant indiqué que le SAV va prendre contact avec moi dans les plus brefs délais. Cela fait plus d'une semaine et toujours rien. La demande a été faite par mon mari François Detriche (la facture est à son nom également). Nous voulions profiter de cet achat rapidement mais voilà, sans nouvelles, nous ne pouvont pas en profiter. Mon frère qui a le même souci que moi etant donné qu'il a lui aussi commandé un jacuzzi Bestway en France a déjà recu des réponses du services après vente. Il faut aussi savoir que le site sur lequel j'ai acheté autorise les achats de jacuzzi pour la Belgique et que rien n'indique que ces jacuzzis ne fonctionneront pas sur le réseau Belge. Lorsque j'ai contacté le site Azialo pour leur signaler le problème, ils m'ont dit qu'effectivement ce probleme est connu mais que nous devons nous arranger avec Bestway, ce n'est je pense pas très commercial de leur part. Je vais également déposer une plainte contre cette société. Merci de faire suivre ma demande et résoudre ce probleme au plus vite.Bien à vous

je suis fidèle client de Lidl mais leur invention de l'app lidl plus me déplait profondément car la réduction ne fonctionne que si on utilise un smartphone et qu'on se connecte au wifi local ce qui oblige à des tas de manipulations. Pourquoi imposer l'usage d'un smartphone dont tout le monde ne dispose pas pour pouvoir bénéficier d'une réduction. Je comprends qu'on exige une carte de fidélité (comme le fait Colruyt) mais pas un smartphone. C'est discriminatoire et je me demande même si c'est légal ? En ntout cas, c'est compliqué, discriminatoire et n'a aucun intérêt (pour le client)

un conseil a été demandé à un collaborateur de test achat le 21/10/2019 (N° réf. / 103678596-04)2 portes de garage ont été plaçées le 1 octobre 2019.de grands manquements concernant la pose sont signalés par lettre recommandée 2 jours après .La firme ne répond pas aux appels téléphoniques , mails ou lettres recommandées.Votre collaborateur de test achat nous conseille de faire appel à un bureau d'expertise.Visite expert architecte le 03/02/2020.rapport rendu le 07/03/2020 : confirmation des remarques formulée dès le départ .Nouvelle lettre recommandée le 20/05/2020 (après confinement) avec mise en demeure de la firme afin de remédier aux malfaçons avant le 15/06/2020.La firme ne répond toujours pas .Le rapport de l'architecte expert est à votre disposition en annexe .remarque :nous avons quelques doutes concernant la firme:1)après la visite du délégué, plus aucun contact a été possible avec lui.2) lors des appels téléphonique une secrétaire avec accent hollandais répond qu'elle va transmettre le message mais tout s'arrête là.Je reste à votre entière disposition pour tout renseignement complémentaire et je vous remercie d'avance pour vos conseilsD.CAudronE-mail : dcaudron@hotmail.com

BonjourJe vous contacte ici car vos reponse remettent en cause le restaurant et non votrz coursier. Celui ci a regrouper 2 commandes sachant qu'il n'a pas le droit vu que dans vos conditions generale il est bien indiqué qu'UberEats est un service PERSONNEL. votre coursier a été a un endroit où il n'avait rien a faire la, en plus de livrer 2 commandes. Ce qui a considérablement augmenté le temps d' attentes et donc résultat plats froid et immangeable. J'ai du tout jetter. J'ai un screen qui prouve que votre coursier était a woluwe saint lambert alors que logiquement il aurai du effectué ses 2 livraisons sur schaerbeek. J'ai contacté votre assistance en ligne mais ceux ci s'obstinent a me repondre qu'ils feront le nécessaire avec le restaurant alors qu'il n'est absolument pas question de cela.Encore une fois, uber se croit au dessus des lois et des règles sanitaires, la la chaine du chaud. Je veux etre rembourser Intégralement. Je nai pas mangé le plat car il etait immangeable froid. Votre coursier a mis pret de 45 min pour faire gare du nord/quartier ambiorix en faisant des detours par ci, par là pour se retrouver a marcel thiry, y attendre et faire demi tour. Je l'ai suivi sur le gps comme je fais d'habitude. Je suis sur que la seconde commande, la personne doit aussi se poser un tas de questions. Autre chose, vous avancez l'argument que le fet de regroupper le commande reduit les coûts de livraison. C'est totalement faux au point de vue du client car nous payons toujours 4,95€. Donc, vous n'avez pas le droit d'avancer ce genre d'argument pour expliquer au client que cela reduit le coût de livraison. Et pour terminer, il n'est marqué nulle part, lors du passage a la commande au paiement, que celle ci sera regroupée avec une autre. Si j'avais su, jamais j'aurai accepté cela. Je n'ai été informé qu'une fois ma commande prise en charge par votre coursier partenaire alors que celui ci avait déjà pris ma commande au restaurant. En gros, vous m'avez pris au dépourvu et impossible d'annuler la commande car celle ci était déjà sous le statut en cours de livraisonAvis aux futurs clients: ne commandez pas chez uber, cela coûte 4,95€ pour un service de médiocre qualité et ce n'est pas la 1ere fois que j'ai de gros soucis avec eux.

Bonjour, lors de la pré-reception de mon appartement à la résidence Kuborn , mon marie a remarqué que vous n'avez pas respecté notre choix de WC-suspendu GEBERITet cela malgré qu'on a bien été informé au show-room que c'était la marque de référence et que cette modification engendrera des frais supplémentaires (237€+TVA+frais de modifications ), malgré les.mails qu'il a envoyé et les appels téléphoniques qui étaient effectivement vous avez insisté de ne rien faire pour régler ce problème.

- Le 29/04, je contact l’agence Actief de Charleroi afin de pouvoir bénéficier d’une aide-ménagère.J’ai demandé à Aurélie Pillon ce qu’il y avait lieu de faire. Elle m’a simplement dit qu’il suffisait deprendre des titres services. Elle m’a d’ailleurs communiqué immédiatement par mail le lien Sodexo -Voir Pièce 1.- Rolande est venue le 21/05 et le 04/06 – Voir Pièce 2.- Le 08/06 je constate un dysfonctionnement de mon four/micro-onde, je fais part à l’agence de mesconstats – Voir Pièce 3.- Le 13/06, un technicien passe pour effectuer un premier diagnostic, je fais par du bilan à Actief –Voir Pièce 4 et des photos – Voir Pièce 5 et 6.- Le 13/06, Aurélie Pillon me fait part par téléphone qu’il est possible d’introduire une demandeauprès de leur assureur mais qu’il y aura de toute façon une franchise. Je ne comprends pas ce qu’elleme dit. Elle me signale que c’est bien stipulé dans mon contrat. Contrat que je n’ai pas connaissance etabsolument pas reçu. Elle me le transmet dans le mail du 13/06 – Voir Pièce 7 contrat Pièce 8 etRapport de Dégât Pièce 9.- Le 27/06 je reçois par mail - Voir Pièce 10 le devis du technicien – Voir pièce 11, que jecommunique directement à Aurélie Pillon. Le four est irréparable.Aurélie Pillon me fait remarquer que, sans contrat signé, elle ne peut pas faire de demande auprès deson assurance. Je lui renvoie par mail le 27/06 – Voir pièce 8 avec le Rapport de dégâts. Voir Pièce 9.- Le 07/07, je reçois la décision de l’assureur MS Amlin sous le numéro VBB-LXX1909999975 –Voir Pièce 12. Avis négatif car Roelande prétend avoir nettoyé le four avec une lavette légèrementhumide. - Le 10/07, je recontacte Aurélie Pilllon de l’agence de Charleroi et lui fait par qu’il n’est aucunementquestion que je paye le remplacement de ce four pour un travail que je n’ai pas demandé à Roelande le04/06. Pour rappel le mail du 08/06 (Pièce3) « Roelande a nettoyé le four et pas terminé ce que je luiavais demandé ». Elle déclare d’ailleurs l’avoir nettoyé dans le « Rapport de Dégât » en Pièce 9.Je demande l’intervention de Actief dans le remplacement de ce four/micro-onde pour :- les raisons concrètes suivantes :1) Absence de contrat avant les faits et donc de connaissance de la franchise de 250euros.2) Travail non demandé et effectué par l’aide-ménagère.- Les raisons morales suivantes :1) Prétention de me l’avoir envoyé par courrier le contrat. (Rappel le 29/04, j’ai demandé à AuréliePillon de me communiquer ce qu’il y avait lieu de faire pour avoir une aide-ménagère. Elle m’asimplement dit qu’il suffisait de prendre des titres services. C’est d’ailleurs ce qu’elle m’acommuniqué immédiatement par mail. Il n’était aucunement question de contrat – Pièce 1)2) Déclaration fausse de l’aide-ménagère.3) Déclaration fausse de Aurélie Pillon après sinistre : Elle m’a dit qu’il était indiqué, lors de lasouscription aux Titres Services, que le client prenait conscience qu’il y avait un contrat. J’aicontacté à la société Sodexo à ce sujet et demandé ou cela était mentionné. La personne m’arépondu que l’utilisation des Titres Services n’est pas une condition pour avoir un contrat, etque ne n’est mentionné nulle part chez eux. Elle me fait remarquer que certaines sociétés nefournissent pas de contrat.

Bonjour, j'ouvre cette plainte auprès de rakuten, car j'ai effectué une vente sur la plateforme pour un téléphone portable (Smartphone) pour une valeur de 169€.L'acheteur basé en France, m'a acheté le produit en passant par rakuten en prenant un envoie standard (donc sans suivi) et rakuten ne remboursant que l'envoie sans suivi j'ai supposé que c'était ce type d'envoie que je devais effectué.Bien évidemment Bpost a pris mon colis sans suivi, comme il est proposé sur leur plateforme en ligne et ensuite en agence physique.J'ai donc effectué l'envoie (j'ai la preuve du ticket de l'envoi) et quelques semaines plus tard l'acheteur dit ne pas avoir reçu sa commande.Je n'ai aucun moyen de vérifier ses dires, aussi je ne veux pas remettre en cause la véracité de ce qu'il dit.Toute fois dans cette histoire je ne veux pas me sentir lésé et Rakuten refuse de débloquer mon argent, car d'apres eux il n'est pas possible d'envoyer un colis sans numéro de suivi (alors qu'il le propose sur leur plateforme).Je leur ai prouvé mainte fois, en passant par twitter avec des images a l'appui emmenant de chez bpost.be et même des preuves de ma bonne fois avec des photos du ticket du bon d'envoie. (j'ai aussi des videos du paquet ci necessaire)Mais rien n'y fait ils m'envoient des mails me disant que c'est impossible.Je souhaite donc récupérer mon dû, à savoir le montant de cette vente et je me chargerais ensuite après récupération de cela supprimer mon compte sur leur plateforme.

Bonjour,J’ai effectué l’achat d’un vélo chez décathlon.be, et il a été expédié selon le site de mondial relay le lundi 8 Juin 2020. Normalement, ils ont trois jours ouvrables pour la livraison mais, à ce jour, je n’ai toujours pas reçu de livraison.J’ai contacté le service Mondial Relay de Tubize, et la collaboratrice n’a pas su me donner plus d’informations que « une enquête sera ouverte pour trouver le colis ».J’ai demandé s’il était perdu, ou s’il avait été volé dans leur entrepôt, elle a dévié la question pour revenir à l’enquête qui s’est ouverte le 16 Juin.A ce jour, toujours aucune nouvelles de Mondial Relay, et encore moins de mon achat. Apparemment ce commissionnaire est réputé pour la perte de colis et la lenteur des expéditions si j’en lis les commentaires sur les divers sites sécurisés.J’aimerai récupérer mon argent (380,00€ TVAC prix du vélo) ou avoir mon colis en excellent état dans les meilleurs délais possible. A default, je pense pouvoir me retourner contre ce commissionnaire frauduleux qui ne respecte ni le droit de ses clients, ni ses obligations.