Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Le 13 mai dernier, j'ai effectué un paiement à un livreur de pizza via l'application Payconiq. Celui-ci n'ayant pas fonctionné (pas de trace du paiment dans l'historique), je recommence : cela fonctionne cette fois.Mais le lendemain, je constate avoir été débité 2 fois.Après un échange de mail avec leur support (14 mai), ils me demandent mon numéros de compte pour un remboursement. Depuis lors, plus de nouvelles. Ils ne répondent plus aux relance par mail et pas de trace du remboursement.Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à me contacter.Bien à vous

Bonjour, j'ai réservé une place de parking via Allopark près de l'aéroport de Zaventhem du 19/072020 au 07/08/2020. Le prix est de 84 euros. J'ai demandé un remboursement via le site Allopark: nous avons un vol long courrier avec une escale en espagne (notre vol vers l'Espagne a été déplacé de date et surtout, notre vol long courrier, depuis l'Espagne vers un pays impacté par le Covid19 et où des restrictions assez strictes restent en place pendant juillet et août suite à la pandémie, a été purement et simplement annulé). Nous ne partirons donc pas cette année vers cette destination. J'ai voulu téléphoner à 4 reprises directement chez Allopark, mais on ne répond pas. On vous laisse attendre une ou deux minute (1,5 euros par minute de communication), puis la communication se coupe.Suite à ma demande de remboursement sur le site Allopark, j'ai reçu un message disant que ma demande de remboursement a été envoyée et qu'elle sera traitée dès que possible. Cela fait maintenant environ 3 semaines, et aucune nouvelle... J'attends, mais je n'ai aucun moyen de les joindre étant que par téléphone, c'est devenu impossible.

Bonjour j'avais déjà pris contact auprès de vous au sujet de cigarette à la menthe j'ai acheté plusieurs paquets dans des endroits différentes des cigarettes à la menthe PALL MALL FLOW j'ai pu constater en consommant une cigarette quel non absolument aucun goût à la menthe j'essaie de me faire rembourser auprès du magasin impossible car le paquet était déjà ouvert j'étais sur plusieurs autres magasin en pensant que c'était juste chez lui le souci donc j'ai racheté sur un magasin différents et c'était pareil ça m'a mis hors de moi car à chaque fois que j'ai acheté un paquet les cigarettes pall mall menthe FLOW c'était le même problème j'ai pu garder un paquet fermé au cas où s'il faudra des preuves car pour moi c'est vraiment une publicité mensongère il profite de la situation que c'est devenu interdit et de faire croire aux gens que c'est encore des cigarettes à la menthe pour qu'on en achète plusieurs et au final c'est des cigarettes normales c'est comme si j'ai acheté un chocolat noir et quand j'ouvre le paquet c'est du chocolat au lait vous pouvez me contacter pour plus de détails merci bien.

Bonjour,il s'agit d'un B-GIFT acheté via Brussels Airlines web le 22/12/2019 pour un voyage City à 99€.J'ai reçu tout de suite un e-mail de confirmation de l'ordre, no. XMS 25986, mais je n'ai pas reçu le Voucher comme indiqué dans l’e-mail de confirmation.J'ai appelé le Service centre de la Brussels Airlines plusieurs fois, ils m'ont promis et assuré que tout sera traitée correctement. Mais je n'ai jamais reçu le voucher.Par contre un autre e-mail sur le sujet m'a donné un préavis vraiment court pour redeem le b-gift.J'ai fait tout le possible par téléphone (dizaine et dizaine de minutes d'attente pour arriver à parler avec un opérateur) et par e-mail, mais encore une fois sans succès.Après, arrive le COVID, et Brussels Airlines disparaitre complètement, sauf pour les personnes avec un booking dejà fait mais mon cas n'etait pas accepté.Impossible de parler avec un operatuer, personne me répondait au téléphone, pas de réponse aux e-mails.le 12 juin 2020 un autre e-mail arrive specifiant que on peut convertir le b-gift avec un voucher pour un billet d'avion avant le 21 juin 2020. NEUF JOURS SEULEMENTtout simplement il faut appeler le Service Centre au numero 02 7232362le cauchemaire qui etait commencé le jour que j'ai acheté ce b-gift est devenu encore pire. J'ai passé plus de 300 minutes en attante pour parler au service centre. qui me reponde? un call centre en Indie qui parlait anglais et qui n'avais aucune idée de quoi ce b-gift s'agissait. cette call centre me sugere d'envoyer un email à servicing.en@brusselsairlines.com expliquant le problem.J'ai bien suivi le conseil et j'ai ecrit à l'adresse e-mail.la réponse était d'appeler le service centre, OUI, le même service centre au même numéro 027232362 qui m'avait dit d'ecrire un e-mail, le meme numero et de attendre dizaines de minutes pour parler avec quelqu'un en Indie qui ne sais rien de ce b-gift.je me demande si tout ça on peut la définir fraude vers un cliente qui a été complètement abandonné.Donc il y a maintenant cette deadline du 21 juin 2020 pour convertir le b-gift en voucher SEULEMENT PAR TELEPHONE AU 02 723 23 62 et avec ce voucher de réserver un vol à faire jusqu'à l’année prochaine.dans une semaine je dois depensr encore 10 euros de bundle pour appeler ce numero, parler avec un operateur qui a aucune idée de quoi s'agit, convertir le b-gift en billet d'avion et savoir dejà quand je doit partir.MISSION IMPOSSIBLEdonc je vais perdre mon argent et la Brussels Airlines, notamment vers la faillit m'aura volé mon argent.franchement je trouve tout cas un cas détestable de fraude.Fabrizio Moroni

J'ai acheté le logiciel Ccleaner bundle pack comprenant 4 articles : Ccleaner, Defragler, Recuva et Speccy.Mon logiciel ne fonctionne plus correctement (fonctions désactivées), car CCleaner (ex Piriform) l'a volontairement désactivé pour me forcer à passer au système d'abonnement.A aucun moment je n'ai pris de location du logiciel (abonnement). Il s'agit d'un logiciel ACHETE, pas loué.Cet achat me donnait droit aux mises à jour à vie, tant qu'elles restaient en version majeures (C'est à dire, par exemple pour Ccleaner qui était en version 5 et quelques, que j'ai accès à toutes les versions 5 de ce logiciel!).Hors, l'installation du logiciel requiert une activation lors de l'installation, et cette activation est refusée pour motif de licence invalide...Le support m'a déjà confirmé par mail que leur système avait changé depuis, et qu'ils étaient en système d'abonnement.Ils refusent de me réactiver ma licence.Ils veulent m'offrir une licence d'un an, puis me demandent de payer ensuite.C’est inacceptable! Je souhaite profiter de mes logiciels comme convenus, non bridés, et avec les mises à jours automatiques convenues.

Bonjour , Je suis outrée de voir le service après-vente de chez krefel . Mon père a acheté une tv il y a 2 semaines au prix de 599€ . Nous attendons quel soit acheminé vers le magasin krefel de Ath . Nous allons la chercher 3 jours plus tard . Nous rentrons là déballons délicatement à deux et surprise en essayant de l allumer un cou interne dans l’écran avec des lignes de fissure intérieur . J en averti directement le magasin et j envoi un mail sur leurs site avec photo . Nous nous rendons le lendemain chez krefel et l inspection se fait via le chef de service . Ou pour eux cela vient du transport ou défectueuse à l’origine . Il sont prêt à la changer, mais ils ont reçu un mail de plus haut , suite à mon mail . Et il faut attendre me dise t’il . Et il nous font retourner chez nous avec cette tv qui ne fonctionne pas et abîmé. Voilà maintenant 1 semaine et demi que nous attendons. J ai renvoyé plusieurs mail que cela était honteux ect . Pas de réponse , j ai re téléphoner au magasin de Ath et il ne savent rien . Au final vous payer une tv 599€ plus 99 € de garantie supplémentaire et ont vous laissent avec une tv qui est abîmé et défectueuse chez vous . Sans nouvelles . ?????? Franchement cela est scandaleux pour le consommateur. Moi qui était un bon acheteur chez eux . Pour moi c’est terminer . Xavier

Madame , Monsieur , J'ai effectué un achat sur le site de Krëfel le 24/05/2020 pour un achat à aller chercher en click et collect directement en magasin ou il était de stock. Une heure avant le retrait de ma commande en magasin , je reçois un mail comme quoi il n'est finalement plus de stock et que je vais être remboursée dans les plus bref délais. Après plusieurs jours sans remboursement , j'ai contacter Krëfel par mail , au quel ils ont répondu en me demandant mon numéro de compte et que la procédure était en cours. Après plus d'une semaine toujours aucun remboursement, j'ai donc contacté Krëfel par facebook comme indiqué sur leur site , à nouveau on me demande mon numéro de compte et que la procédure est en cours. J'essaye en vain de les avoirs au téléphone plusieurs jours d'affilé mais je me fait raccrocher au nez. Après encore quelques jours, je recontacte par facebook, réponse de leur part qu'il faut 8 à 13 jours ouvrables pour un remboursement et qu ils envoyaient un rappel pour mon dossier. Nous sommes 15jours ouvrable et presque 3semaines plus tard toujours aucun versement de leur part , il s'agit de 279,95eur croyez bien que ce n'est pas une petite somme et ayant perdu mon emploi j'en ai besoin .... Bien à vous

Bonjour, J'ai réservé un vol sec CHEZ TUI FLY pour un départ de Bruxelles Airport en date du 6 juin vers Miami Airport et avec un retour en date du 23 juin 2020. Vol qui a été annulé par TUI FLY en raison du coronavirus. J'ai reçu un voucher en date du 12/05/2020 directement sans me demander mon avis. J'ai pris contact avec TUI qui m'a informé que je pouvais introduire une plainte pour réclamer mon argent.J'ai introduit deux plaintes chez TUI pour signaler que je voulais être remboursé et je n'ai aucune réaction de TUI. Ils n'ont même pas pris la peine de me répondre.Le montant des billets d'avion s'élève à 1.256,95 euros.Je sais que la législation européenne en vigueur impose aux compagnies aériennes et donc à TUI un REMBOURSEMENT DANS LES 7 JOURS en cas d’annulation d'un vol. JE NE TROUVE PAS NORMAL D ETRE LAISSE AINSI SANS NOUVELLE DE TUI. 1.250 EUROS CE N EST PAS UNE PETITE SOMME ET JE TROUVE HONTEUX DE LAISSER LES CLIENTS SANS REPONSEQUEL RECOURS PUIS JE AVOIR?

Bonjour, Depuis quelques temps j'estime que mon adoucisseur d'eau ne fonctionne plus comme avant. En effet en date du 17/01/2019 la société Van Marcke m'a fourni 5 sacs de sel de 25kg et à ce jour j'ai toujours du sel. Ce qui est anormal. J'ai une machine à café et je dois la détartrer plus souvent. J'ai signalé ce problème lors de mon dernier entretien et ne voyant toujours pas d'amélioration j'ai recontacté les Ets Van Marcke qui m'ont renvoyé le technicien. Celui-ci a fait un nettoyage complet du bac à sel. Quel ne fut pas ma surprise de recevoir une facture malgré mon contrat d'entretien. Je leur ai fait un mail à ce sujet et il m’ont répondu : Il s'agit du nettoyage du bac à sel de votre adoucisseur d'eau.Ceci n'étant pas inclus dans le prix du contrat d'entretien, il est bien correct que le montant a été facturé. Je trouve cela anormal. Entre le 20/11/2018et le 29/04/2020 j'ai du payer à cette société la somme de 445,62 € + la consommation d'eau inutile pour régénération qui ne sert à rien puisque le bas à sel était bouché . Et j'ai l'impression que mon adoucisseur ne fonctionne pas parfaitement...On ne m'a jamais dit que le nettoyage du bac à sel devait être fait par mes soins. Si vous aussi vous avez un adoucisseur d'eau ne croyez pas que vous êtes à l’abri. C'est comme si vous mettiez votre voiture au garage pour un entretien et que le garagiste ne vérifiait pas vos freins. Quels seraient les conséquences croyez-vous ?

Bonjour, mon application basic-fit et l'accès à mon compte sont bloqués, l'accès à la salle m'est donc impossible puisque c'est sur rendez-vous. J'ai laissé plusieurs messages sur la messageries, le n° de tel est.maintenant sur répondeur 24h/24h. Donc aucun moyen de joindre quiconque alors que mon abonnement est payé régulièrement et que je ne peux le résilier.