Toutes les plaintes publiques

Bonjour j'ai fait une demande de retour suite à une commande réalisé le 6 juillet 2020, cette demande de retour a été soumise par mail le 10/07.Suivi par un autre mail le 13 juillet, puis le 24 juillet, car pas de réponse.j'ai même soumis un litige a Paypal, mais Paypal me demande un retour produit, le coût de celui ci est plus élevé que le prix de la commande ( des pneus et pièces auto ) .Au milieu de tout ça, je devais avoir un enlèvement le 17 juillet de mes pneumatiques, mais personne n'est venu, j'ai appelé plusieurs fois la hotline, qui m'a dit transmettre l'information au service concerné.Nous sommes aujourd'hui le 9 août et toujours pas de réponse.mon litige concerne 4 pneus neufs reçu avec une mauvaise taille, et un ensemble de disques et plaquettes de frein, qui n'ont pas été monté car ne correspondant pas à ma voiture, ce n'est pas des disques à l'arrière mais des freins tambour, et la taille avant des disques n'est pas la bonne. l'ensemble des pièces n'ont pas été monté ils sont neufs dans leur emballage d'origine, je ne les ai même pas déballé car j'ai vérifié avant de déballer que cela correspondait bien et ce n'est pas le cas.De plus quand je vais voir sur le site en question mes pièces sont considérés en transit depuis le 22/07, alors que j'ai jamais reçu de bordereau d’expédition, ni même eu le passage de GLS.j'ai oublié le plus important j'ai souscrit une assurance de retour 200 jours auprès de ce vendeur pour être tranquille au cas où.je trouve cela incroyable alors que j'ai payé le service soi-disant premium pour éviter ce genre de problème.

Bonjour, j’ai reçu un avis dans ma boîte à lettre avec le no de suivi JJBEA5510000353779 ... je devai aller le chercher au point de retrait j’arrive pas bas pas de colis ...... il me disent qu’il es rester au centre de trie .... je regarde sur l’application mon colis et marque perdu .... 2 heures après mon colis et marquer no de suivi invalide !!! Je contact La Poste qui me dit que mon colis arrivera au pont de relais sa fait 2 semaine que j’attend .... en gros mon colis depuis l’avis dans ma boîte et le retour au centre de trie à disparu « perdu/voler..etc » depuis il ont annuler mon no de suivi donc impossible d’avoir une trace de mon colis

Bonjour,Le 24 avril dernier, j'ai passé une commande chez ZL, date ultime de livraison le 27 mai, reçue le 09 juin.Il s'agissait d'un bracelet et de charms en argent sterling et de boucles d'oreilles en vermeil de la marque Luxury Charms by Di Giorgio. Quand je reçois les articles, ils sont dans des petits sachets en plastic (emballés pour de simples bijoux de fantaisie), aucun certificat ne prouve la provenance de la marque ni la qualité avancée (argent et vermeil), aucun poinçon n'est visible sur les articles....J'ai envoyé un mail au service clientèle pour signifier mon étonnement et mon mécontentement.ZL me répond que pour des articles de valeur inférieure à 150€, aucune preuve d'authenticité ne doit être fournie!La valeur initiale des articles dépassait les 400€....Pour moi, leur réponse n'est absolument pas justifiée.J'ai commandé des articles de la marque Di Giorgio en argent sterling et en vermeil et je ne suis absolument pas certaine de la qualité de ce que j'ai reçu.Je vous transmettrai par la suite les copies de mails échangés, les photos des articles et la commande passée chez ZL.

Bonjour je suis propriétaire d’une vw polo de février 2018 avec un total de 28000kms à ce jour.Voiture toujours entretenue dans leur concessionJ’ai eu une panne moteur avec changement de pièce défectueuse ( vanne papillon) cette pièce coûte selon atelier plus de 400 euros ainsi qu’en plus la main d’œuvre pour un total de +- 900 euros.J’ai contester la facture en précisant que la voiture n’a qu3 28000 kms et que pour ce véhicule d’une valeur de plus de 24000 euros cela ne devrait pas être permis.Âpre discussion ils m’ont dit qu’il ferrai5 un geste commercial et qu’il prenne en charge la pièce ainsi que 30% de la main d’œuvre d’où un total de 154,60 euros à ma charge , montant que j’ai dû accepter pour récupérer mon véhicule et qui de plus......je peux comprendre leur argument que la garantie des 2 ans est expiré et que c’est pour cela qu’il faisait un geste commercial..Malgré cela ...je m3 retrouve avec une dépense non prévus à mon budget e5 qui de plus un véhicule 26 mois au moment de la panne.D’où ma demande ..si cela serait possible de dénoncer ces faits ainsi que la récupération du montant payé.En espérant avoir une réponse positive veuillez recevoir mes sincères salutations.

Bonjour , suite à une location de voiture via doyouspain pour une voiture de l entreprise Goldcar, j avais un contrat full l'omnium ( assurance prise via doyouspain) et kilométrage limité à 1680km. Lors de la prise en charge de mon véhicule celui ci affiché 30780 km au compteur comme indiqué sur le contrat de check out. Lors de la restitution du vehicule , le compteur était à 30995km ( j ai une photo qui le prouve) car j avais fait des photos du véhicule. J ai donc effectué 215km au total. Goldcar m a envoyé une réclamation pour un extra de kilomètre de 1535km à 0,40 € du kilomètre soit 614 € de frais supplémentaire. Voyant ce mail et toujours a l aeroport je suis redescendu voir au comptoir pour signaler leur erreur mais une file de 2h etait la et mon.avion décollé dans l heure j ai donc du abandonner en me disant que je fonctionnerait par email. La voiture était au parking et surprise une famille montait déjà dedans avec des scellés comme quoi goldcar a fait le traitement contre le covid ( totalement faux vu que j etais present). Aujourdhui , j ai reçu un décompte de 631 € de gold car encore plus que prévu. J ai écris un mail à doyouspain et a goldcar mais a ce jour aucune réponse. Ayant la photo du compteur au check in et il suffit de regarder le contrat de la famille qui m a suivi pour la valeur du compteur pour constater que c est une fraude et un débit d argent abusif de cette société. J ajouterais à cela que j ai payé un plein de 94,91 €et que si je rendais avec le plein l employe m a signalé que ce serait remboursé or ce n est pas le cas. Donc il y a la somme de 94,91+ les 631,23 € à rembourser Merci d avance de votre aide

Bonjour,Voici plusieurs moi que je suis en litige avec Vinted,au sujet de plusieurs transactions. Les problèmes sont multiples et parfois de natures différentes. Tout d'abord des transaction ont été suspendues durant la période de confinement et le sont restées depuis sans raison, ensuite certains colis ont été soit disant stockés mais jamais libérés. De plus, certains colis n'ont jamais été réceptionnés, sans doute perdus, parfois ils sont indiqués comme livrés mais aucune adresse ne figure et ils sont introuvables dans la région. La dernière en date est le fait que l'application ai marqué comme livré des articles parfois meme pas encore expédiés, sans possibilités de réclamation. Evidemment une fois que je prends contact avec le service client, le délai devient très long, et soit on fini par me répondre qu'on ne peut rien pour moi, soit que le delais d'attente est dépassé. Le pire étant qu'a chaque transaction un supplément est d'office prélevé comme assurance consommateur

Bonjour,Nous sommes clients ClubMed depuis une vingtaine d’années. Notre statut est d’ailleurs «gold», ce qui atteste de notre fidélité.Nous sommes actuellement en séjour à Pragelato.Depuis le premier jour, je suis harcelé par un GO qui n’a de cesse de se moquer de moi ou de me harceler à chaque occasion.Le sommet a été atteint lors d’un jeu où il m’a personnellement humilié en public. J’ai quitté les lieux.Mais bénéficiant du micro, il a continué la moquerie après mon départ.Il continue de manière insidieuse puisque maintenant d’autres clients me taquinent, voire plus, de connivence évidente avec cet énergumène qui pratique un humour à la Hanouna: tout pour flatter son ego et ne lâchant jamais sa proie. N’hésitant pas, par ailleurs, à traiter les clients de ‘connards’ dès que ceux-ci ne réagissent pas positivement à son humour. Jamais au cours de nos séjours au Club (Heureux si je veux!), je n’ai été traité de la sorte.Je n’ai rien demandé et me retrouve harcelé au quotidien.Ce personnage, un certain Stéphane, est adjoint chef de village et brigue un poste supérieur, ce qu’il répète à l’envi.Il a en tout cas ruiné notre court séjour de célébration de notre anniversaire de mariage.J’ai évidemment informé la direction du village qui, après trois jours, n’a toujours pas pris contact avec moi.J’ai informé notre agence ClubMed de Liège qui n’a pas plus réagi.J’envisage de porter la cause devant les tribunaux.Merci de votre conseil.Cordialement,Olivier Ansseau

Bonjour, je suis indépendant, je vends par le biais de sites internet, j'ai expédié un colis à Hawaï par recommandé avec suivi dans un point poste, le colis a été encodé, mais le colis n'est jamais arrivé chez le destinataire... J'ai interpellé Bpost : le site de la poste belge indique que les colis livrés en dehors de l’Europe sont tous bloqué actuellement par Bpost (https://www.bpost.be/fr/signaler-un-probleme) mais j’ai contacté Bpost par téléphone, comme le colis est bien sorti de Belgique le 04 juin, il est actuellement bloqué aux USA, la poste américaine ayant contacté les autres postes pour leur signaler qu’ils étaient dans une situation ne permettant pas de régulariser rapidement les colis à livrer. La poste belge précise qu’avec la situation due au coronavirus en Amérique, il faut patienter pendant sûrement plusieurs semaines minimum. De plus la poste belge n’indemniserait actuellement aucune perte de colis envoyé en dehors de l’Union Européenne, cela en lien avec le coronavirus.J'ai averti le destinataire de ce problème, celui-ci a contacté la poste américaine afin de savoir où son colis se trouverait. Voici la réponse de l'USPS (traduite): Merci d'avoir contacté le U.S. Postal Service®.Ceci est en réponse à votre récente demande concernant le retard du courrier.En raison de la pandémie de coronavirus 2019 (COVID-19), les produits Postal ServiceTM Priority Mail® et les colis First-ClassTM peuvent temporairement subir des retards de livraison en raison de la disponibilité limitée du transport.En référence au numéro de suivi, l'article a été posté hors de Belgique le 6/4 et il n'y a eu aucune mise à jour depuis. Les colis internationaux arrivant aux États-Unis doivent d'abord passer le contrôle des douanes et des frontières américaines avant que la possession ne soit transférée à USPS pour la livraison finale. Ce paquet particulier ne montre pas de scannage d'acceptation par USPS ou les douanes américaines, ce qui me porte à croire qu'il est bloqué du côté belge...J'ai voulu déposer une plainte à Bpost pour obtenir une indemnisation éventuelle pour le destinataire. sur le site de Bpost, il faut suivre plusieurs étapes qui m'amènent à ... ne pas pouvoir déposer de plainte... Voici le texte du site de Bpost : Le destinataire n'a pas reçu votre envoi?Il va de soi que vous attendez un service impeccable de la part de bpost lors de la distribution de vos envois. Nous pouvons ouvrir une enquête à l'aide du code-barres de votre envoi. Si, malgré nos efforts, nous n'avons pas répondu à vos attentes, il est possible que vous ayez droit à une indemnisation.Les conditions pour ouvrir une enquête sont les suivantes : Pour un envoi endommagé: faire la demande au plus tôt à compter de la livraison au destinataire et dans un délai de maximum 7 jours après la livraison Pour un envoi non distribué: faire la demande jusqu'à 365 jours après l'entrée dans notre réseau. Le délai minimal pour pouvoir lancer une enquête dépend du statut de l'envoi et est indiqué ci-dessous : Colis avec le statut livré : une enquête est possible si le statut du colis indique livré pendant au moins 2 jours. Colis avec un autre statut : pour les envois nationaux, une enquête est possible si le statut reste inchangé pendant au moins 7 jours calendrier. Pour les envois vers l'Europe, le statut doit rester inchangé pendant au moins 12 jours et pour les envois en dehors de l'Europe, au moins 22.Pour l'envoi portant ce code-barres, nous ne pouvons malheureusement pas offrir d'indemnisation pour la raison suivante :Nous vous conseillons de vous adresser directement à l’entreprise postale ou routière du pays de départ de votre envoi. L’entreprise postale ou routière de ce pays cherchera une solution adéquate.Pour plus d'informations, consultez nos conditions générales.Donc comment déposer une plainte puisque grâce aux possiiblités de plaintes de Bpost, j'arrive dans une impasse. Et la poste belge dit que c'est l'USPS et l'USPS dit que c'est la poste belge... Kafkaïen !!! Ce colis a probablement été enlevé par un extraterrestre.J'espère que Test-Achats pourra m'aider.Cordialement

Réf. QC/F/PGI/2019-704Messieurs Gierts et Van WemmelService Fraud Compétence CenterMessieurs,Victime d'une escroquerie, fait que vous reconnaissez dans votre courrier du 3/10/2019, vous vous dégagez de toute responsabilité. C'est inacceptable.Pour votre parfaite information, après blocage de ma carte, je vous ai transmis par courrier la plainte et le procès-verbal établi par la police le 3 octobre 2019.Plus de deux mois plus tard, vous m’envoyer vos conclusions à la ponce pilate.C’est ridicule, totalement irresponsable et de surplus, vous ironisez en joignant les « Conditions Particulières … » points 4.6 et 11. Tellement facile, vous me prenez pour un demeuré. Je n’admets pas vos arguments.Un dossier complet vous a été envoyé et vous n'en avez rien fait ! Il eut été utile d'en faire usage afin d'éviter d'autres escroqueries, d'autant que vous en étiez parfaitement informés. Il s’agit d’une escroquerie parfaitement organisée et vous l'avez admis.Votre service se dénomme Fraud COMPETENCE Center ? Permettez-moi d’en douter ! Si je ne reçois pas une assistance plus opérationnelle de votre part, ce sera dorénavant sans moi à la Banque de la Poste. D'autant, informés de ces pratiques, vous auriez pu, à tout le moins, avertir vos clients.Bien à vous.Jean-Claude BRIERS, client depuis 1968.

Le 2 mai 2018, j’ai conclu avec l'ENTREPRISE GILLES BAUWENS un contrat pour des travaux de déjointoyage, sablage, rejointoyage, hydrofugation de notre maison située à Assesse.Un délai d’exécution avait ainsi été fixé au mois de juin 2019, puis plusieurs fois reporté.L'ENTREPRISE GILLES BAUWENS a déjointoyé et sablé la façade en janvier 2019 (nous avons payé acompte et 2 ème tranche = 10645,44 € / 12804 €).Après 18 mois, le chantier est toujours à l'arrêt, les joints sont toujours ouverts et de l'eau s'infiltre à certains endroit le long des châssis lorsqu'il pleut ! Malgré des dizaines de relances par téléphone, sms et e-mails visant à rappeler l'obligation contractuelle d’exécuter les travaux dans les temps et selon les règles de l’art, l'ENTREPRISES GILLES BAUWENS (sableur à Ohey Perwez) n'est toujours pas venue terminer les travaux.A ce jour, les travaux n’ont toujours pas été (entièrement) exécutés, puisque seul le sablage et le déjointoyage ont été effectués (en janvier 2019). L'ENTREPRISES GILLES BAUWENS à demandé le paiement de la deuxième tranche le 06.02.19 , ce qui a été fait (montant total déjà versé : 10645,44 €, c’est à dire 83 % des 12804 € du devis signé en mai 2018). Depuis lors, l'ENTREPRISE GILLES BAUWENS n'est plus venue sur le chantier, et j’ai chaque fois dû recontacter par téléphone, e-mails, sms pour avoir des nouvelles. On m’a régulièrement donné de nouveaux délais mais ceux-ci n’ont jamais été tenus. Je suis d’avis que le délai d’exécution raisonnable a été largement dépassé et que l'ENTREPRISE GILLES BAUWENS n'a donc pas respecté ses obligations contractuelles. Nous insistons sur l’urgence de la situation dans la mesure où les joints de la maçonnerie sont restés ouverts depuis le mois de janvier 2019 et que lorsqu’il pleut, de l’eau s’infiltre par les interstices laissés ouverts entre la maçonnerie et les châssis sur le pignon du bâtiment, créant des traces d’humidité sur le plafonnage près du châssis de la cuisine (photos disponibles sur demande). Ceci avait déjà été signalé à l'ENTREPRISE GILLES BAUWENS par mail en mars 2019.Nos demandes pour que l'ENTREPRISE GILLES BAUWENS viennent terminer notre chantier étant restées sans réponse, nous n’avons eu d’autres choix que de mettre l'ENTREPRISE GILLES BAUWENS en demeure d’effectuer ces travaux dans les meilleurs délais, c’est-à-dire dans les 8 jours, ou de nous rembourser en tenant compte du préjudice que nous subissons.Résultat de l'opération : suite à notre mise en demeure, l'ENTREPRISE GILLES BAUWENS est venue récupérer l'échafaudage monté sur le pignon de la maison depuis le mois de novembre 2018...Ll'ENTREPRISE GILLES BAUWENS a déclaré qu'elle ne voulait pas terminer le chantier, ni nous rembourser, et qu'elle confiait l'affaire à son avocat. Nous ne savons plus quoi faire étant donné que nous essayons de régler l'affaire à l'amiable depuis des mois, mais l'ENTREPRISE GILLES BAUWENS ne veut rien entendre, ni terminer les travaux, ni nous rembourser. En l'absence de toute réponse satisfaisante de la part de l'ENTREPRISE GILLES BAUWENS, nous n'avons d’autre choix que d’introduire une plainte publique adressée à l'ENTREPRISE GILLES BAUWENS via le site de TEST ACHATS en espérant que cela pourra aider à résoudre cette affaire. Comme expliqué, nous souhaitons que les travaux soient terminés ou être remboursé d'un montant nous permettant d'engager une autre entreprise pour terminer les travaux sans que nous perdions de l'argent dans l'histoire étant donné que nous ne sommes absolument pas responsables de la situation provoquée par l'ENTREPRISE GILLES BAUWENS.