Toutes les plaintes publiques

voici le détail de l'échange par mail de ce jour: À MediaVu le contenu de votre lettre,je ne tiens pas à vous souhaiter un bonjour.Concerne :devis Numéro RMA: HT40391470/V9146662/STORE:2115//facture N° 40728185Le 13/08/2019,Mon épouse vous achète un ordinateur Msi GL738Se d'une valeur de 1799€Cet ordinateur commence à manifester un problème de FONCTIONNEMENT et nous vous l'apportons pour réparation,sous garantie,le 27/07/20.Cet ordinateur ne présentait AUCUNE trace d'un quelconque mauvais usage.Votre employé nous annonce un délai de réparation de 3 semaines.6 semaines plus tard (le double)vous Osez affirmer que la panne serait due à un probllème hors garantie.Il s'agit là manifestement d'une tentative d'escroquerie.Je vous somme de réparer cet ordinateur sous garantie dans les délais les plus brefs,ou nous nous verrons dans l'obligation de porter plainte auprès des services compétents.Nous sommes également membres de Test achat et un dossier a été introduit concernant ce litige.Réponse rapide souhaitée.Pas de salutations Garanti sans virus. www.avast.comLe jeu. 10 sept. 2020 à 13:12, Media Markt Herstal Sa [zir-service-mmbe@mediamarkt.be] a écrit : Media Markt Message about HT40391470 [id=123859a2] 10 septembre 2020 Numéro RMA: HT40391470/V9146662/STORE:2115// Cher/Chère christiane delahaut, Bonjour, Voici votre devis de réparation MM Herstal Bien à vous Alicia Bien à vous, Media Markt Herstal Sa

Bonjour,J'ai contacté l'entreprise Taillet et Fils SPRL de Jodoigne afin d'effectuer des modifications de mon installation de chauffage central à pellets-panneaux solaires. Le devis initial était de 1668,51€ et reçu une facture de 2145,39€ car les ouvriers ont cassé le circulateur de l'installation!!! A la base, rendez-vous pris pour le 18/01/20 (preuve via mail). Personne n'est venu le 18, car ils avaient noté le 19/01, alors que j'avais pris congé.Ma compagne prend donc congé à son tour pour le 19/01.Les ouvriers sont venus et ont travaillé toute la journée. Pour eux, il y a un problème mais ils ne savent pas quoi, donc ils confirment que le patron passera dans la soirèe ou le lendemain... Evidemment, personne dans la soirée. Je reprends donc congé le lendemain, au cas ou le patron viendrait... Évidemment, personne n'est venu et plus de réponse de la part de la société! Plusieurs mails envoyés (preuve si nécessaire), et rien...Installation pas conforme car des fils électriques sortent un peu de nulle part, chauffage vraiment pas plus efficace alors que c'était le but de la modification, et radiateurs font un bruit de radiateur mal purgé. Installation donc non terminée et dangereuse et donc vraiment pas conforme à mon avis.Surfacturation suite à la casse du circulateur par les ouvriers et pourtant facturé!! Je n'ai en aucun cas demandé à ce que celui-ci doit cassé durant les travaux! Aucune réception n'a été signée pour travaux effectués, pourtant j'ai bien reçu la facture de 2145,39€. Mon tord a été de la payer, car depuis, ils font les morts! Que puis-je espérer? Un remboursement? Travail non fini, non conforme, et chauffage vriament pas plus efficace qu'avant... Manque d'honnêteté et de professionnalisme de la part du patron. (Les ouvriers eux, étaient sympas et honnêtes, je pense...).Merci pour votre aide, car à l'approche de l'hiver, je souhaiterais pouvoir chauffer ma maison correctement et sans me faire électrocuter et sans l'incendier.... Bien à vous.

Bonjour, J'ai commandé 2 peintures par numéro en date du 4 juin 2020 pour un montant total de 41,00 euros sur le site www.wall-factory.com Le site Wall Factory m'a confirmé ma commande le même jour et le 11 juin 2020 j'ai reçu un mail me confirmant que le colis avait été expédié et que je devrais le recevoir endéans 13 jours ouvrables. Nous sommes aujourd'hui le 10 Septembre 2020 et je n'ai TOUJOURS PAS reçu ces peintures, soit 3 mois après ma commande, et le service clientèle n'est pas réactif. J'ai contacté le service clientèle pour exiger un remboursement, et je n'ai aucun retour. Ci-dessous, vous trouverez un résumé de tous mes échanges par mail datés avec le service clientèle de Wall Factory: - 21/06 J'ai contacté le service clientèle pour savoir où était ma commande. - 03/07 Wall factory m'a répondu qu'ils avaient du retard dans les livraisons dûes au COVID-19 et m'ont demandé de patienter. - 15/07 J'ai à nouveau contacter la compagnie pour signaler que le colis n'était toujours pas arrivé et que j'exigeais un remboursement sur ma carte de crédit.- 28/07 Wall factory m'a transmis le statut de mon colis en m'annonçant qu'une des deux peintures étaient livrée à mon domicile et que la seconde était toujours en transit. Je leur ai immédiatement répondu que je n'avais PAS reçu cette peinture et j'ai réitéré ma demande de remboursement. - EN date du 20/08, soit un mois plus tard, je reçois un mail du service clientèle me disant Bonjour Mélina,Nous avons bien noté votre demande de remboursement et remontons l’information auprès du responsable.Cordialement.JadeNous sommes le 10/09 et je n'ai toujours aucune nouvelle. Que puis-je faire?

Madame, monsieur, Je vous contacte ce jours concernant la livraison d'un colis m'appartenant commander le 05/09 sur le site Belsimpel.nl, site sélectionné pour mon achat car promesse attrayante de livraison, livré chez vous, le lendemain , via PostNL.C'est donc sans peine que je constate avec beaucoup de frustration et une grosse pointe de colère, la politique fort malhonnête des livreurs de PostNl... Pour faire court ceux ci notifie mon domicile comme étant inaccessible, reportant à deux reprise le jours de livraison, et entre les deux tentative de livraison reportent également pour cause de retard. Après observation via mon compte client ouvert sur le site PostNl des notes justificatives au report de livraison laissée par les chauffeur, je constate que l'heure où celle ci ont été enregistrée sont bien avant l'heure prévue de livraison (note enregistrée à 7h53->heure de passage prévu 9h30-14h30 le 08/09, note de passage enregistrée à 8h20-> heures de passage prévu 9h15-13h15 10/09 et entre les deux, passage reporter pour retard le 09/09) donc une énième venue est prévue le 11/09 entre 9h-13h. Au moins trois à quatre appelles téléphoniques au service client ont été effectué de ma part, tout à été expliquer et bien sûr demander à ce que le livreur revienne dans la journée ou me téléphone, sachant que PostNL livre jusque 22h...et rien hors mis un mail ou note envoyée par l'employée du call centre, je ne sais pas bien ni où ni à qui. Bref, livreur malhonnête et service client complice. 4jours que nous somme obligé de nous organiser pour laisser au moins un adulte à la maison pour la réception, sans compter le manque absolu de considération et de solution de la part de PostNl. Que puis-je faire de plus, ce colis est très urgent et est nécessaire la bonne réalisation de mes obligations. Merci.

Bonjour,J'ai acheté un canapé 3+2 en cuir chez ambihome Rue du Parc Industriel 5, 6900 Marche-en-Famenne pour un montant de 3250 euros. 1) Un mois après la date de livraison le salon n’était pas encore la et lorsque je demande ou cela en est on ne trouve plus le bon de commande...2) Pour finir 15 jours plus tard le salon est livré mais la on constate qu'il y a un coup de cuter dans un des accoudoirs.Je contacte le vendeur qui fait le nécessaire pour une réparation et ne veux pas faire un échange car il me certifie que cela ne se verra pas.Entre-temps je constate des coups au niveau des reposes-pieds que je signal au téléphone et par mail avec photos jointes. (mail fait le 11 Août 2019)Pour ce qui est de la réparation il est vrai que c'est quasi invisible mais je n'aurai jamais de nouvelles concernant les coups.3) Après un certain temps, nous constatons qu'il y a déjà beaucoup de griffes irrécupérable à différents endroits du canapé ainsi qu'une grande griffe ouverte ou il apparaît une pellicule qui ne me semble pas être du cuir.Il faut savoir que nous n'avons, ni enfant ni chien ou chat qui pourraient abîmer le salonJe recontacte le vendeur par mail (15/11/2019)Le vendeur me répond par mail qu'il va envoyer l'importateur pour voir ce qu'il en est.4) le 10 janvier je renvoie encore un mail pour savoir ou en est le suivi de mon problème et quand puis-je espérer voir le représentant.je n'ai plus jamais eu de réponse de sa part malgré encore un rappel par mail fin juillet.A l'heure actuelle il fait toujours la sourde oreille et voici déjà plus d'un an que j'ai acheter mon salon.Je voudrais, soit qu'il me rembourse la totalité du canapé car la qualité de ce salon n'est vraiment pas au niveau attendu ou un remplacement de celui-ci par un autre canapé.Bien à vous

Bonjour. Le lave-linge commandé est arrivé endommagé, mais je ne m'en suis rendu compte qu'apès le départ de l'installateur. En effet, on me demandait de rester à distance (conditions sanitaires), ce que je comprends tout à fait. Mais l'installateur a immédiatement lancé un programme de 30 min et a refusé d'attendre pour vérifier le bon fonctionnement. J'ai essayé de lui demander de faire un riçage/essorage (plus court), mais il a refusé. J'ai du signer son bon de livraison, alors qu'il ne m'a pas laissé approcher la machine hors marche. Je n'ai donc pas pu inspecter l'intérieur (lave-linge à chargement par le haut).Ce n'est qu'après la fin du cycle de 30 min, que j'ai ouvert le couvercle et me suis aperçue que la charnière droite est endommagée. De plus, j'ai souscrit à la garantie de 5 ans, qui je suppose ne sera pas d'application puisque les dégâts sont dûs à une mauvaise manipulation (avant livraison!).J'ai pris contact via consumer@vandenborre.be. (moins d'une heure après la livraison, avec photos) La réponse était que rien ne pouvait être fait car le bon de livraison avait été signé, mais que pour le préjudice on m'offrait un bon de 50 Eur. Ce que j'ai refusé. Car il y a bien préjudice. Et cela est dû à la qualité du service livraison/installation:- le personnel ne semblait pas être de Vandenborre,- le lave-linge était manipulé sans délicatesse, même devant moi,- l'installateur a cogné le robinet d'arrivée d'eau, ce qui entraîne maintenant une fuite.Je demande donc que le préjudice soit réparé conformément à la qualité du service que l'on peut attendre de Vandenborre. J'en ai toujours été satisfaite auparavant. Je m'attends à ce que le lave-linge soit remplacé.Merci pour votre compréhension.Bien à vous,

Bonjour, lorsque j'ai reçu mon décompte Visa, le 19-08-2020, j'ai pu remarquer qu'il y avait une différence d'un peu plus de 350€ dans le montant encore disponible sur ma carte, ce qui ne correspondait pas du tout au compte établi. J'ai donc demandé des explications à l'adresse du service client de Fimaser. Ensuite, n'ayant pas de réponse, j'ai attendu que mes dernières opérations soit visible sur mon hommebanking Fimaser, comme je garde toujours mes tickets, je savais ce qui devait être débité et après calcul, j'avais une différence de plus de 600€ avec le montant disponible sur ma carte et aucune trace d'une quelconque opération pour ce montant, j'ai à nouveau envoyé un mail. Depuis, je suis dans l'attente et chaque retrait que je fais avec la carte Visa, quand les paiements en ligne n'accepte pas Maestro, sont remboursés directement par un virement du compte courant vers Fimaser. Ce jour, mon compte présente toujours cette différence et aucune opération ne la confirme. Je n'ai toujours pas de réponse à mes question, mais l'on m’envoie des mails pour la rentrée, me donnant un montant erroné à disposition pour des achats scolaires. Ce n'est pas la première fois que Fimaser ne me répond pas et attend le 19 du mois que le décompte paraisse pour ne pas faire de recherche. Conséquences, je n'ose plus payé avec Visa sauf cas exceptionnel avec remboursement immédiat. Ce que j'attends, c'est que Fimaser réponde aux mails, même si c'est pour me dire qu'ils vérifient. C'est vraiment la moindre des politesses lorsqu'un client demande des comptes. Les comptes sont faciles à faire car j'avais tout remis à zéro durant le mois de juillet.

Bonjour,J’ai réservé un séjour chez Veepee pour le 26/09/2020 pour 4 adultes et 1 bébé pour 1 nuit et 2 jours dans l’hôtel Efteling.Le Samedi 15/08/2020 mais l’application ne fonctionnait pas, il y avait un problème lorsque je procédais au paiement et je n’ai pas reçu de mail de confirmation.Dimanche 16/08/2020 j’ai refait une réservation et je m’aperçois que la réservation du 15/08/2020 est passée. Je me retrouve avec 2 réservations payées pour la même date avec les mêmes noms de personnes dessus. Je viens de voir que les confirmations avaient été envoyé dans mes courrier indésirable ( réservation d’hier VP9450807. Réservation d’aujourd’hui VP9451216).J'ai demandé le remboursement de la deuxième réservation qui à été faite avec une carte MasterCard.Dans un premier temps je reçois une réponse le 25/08/2020 de Veepee que le remboursement à été fait le 19/08/2020 et qu'il fallait attendre 7 jours pour voir l'argent dur le compte.Le 27/08/2020 ils me disent qu'ils vous vérifier en interne pour voir d'où vient le problème et le 01/09/2020 ils me disent qu'il y aurait un un bug informatique et que le remboursement n'était pas passé et me disent qu'ils allaient le faire directement et que je devais encore attendre 7 jours.A ce jour je n'ai toujours pas reçu de remboursement ni de réponse de leur part et c'est pour ca que je fait appel à vous car pour les joindre c'est très difficile.Merci à vous et bonne journée.

Bonjour,Le 04/08/2020 j'ai effectué une commande chez Emma Matelas (numéro de commande: 1000387675).J'ai commandé un protège matelas, deux oreillers et une couette microfibre, les deux premiers colis ont bien été réceptionnés mais je n'ai toujours pas reçu de nouvelles concernant la couette microfibre.L'estimation de livraison étaient du 20/08/2020 au 31/08/2020, mais j'avais prévu de déménager le 03/09/2020.C'est pourquoi le 29/08/2020, ne voyant toujours pas arriver ma commande, j'ai contacté le service par mail pour connaître le statut de ma commande et savoir si il était possible de changer l'adresse de livraison étant donné que je ne serais plus en mesure de réceptionner le colis à cause de leur retard de livraison... N'ayant pas de réponse, j'ai tenté à nouveau de les contacter par mails à plusieurs reprises, tous mes mails sont restés sans réponses. J'ai également tenté d'appeler mais sans succès...J'aimerai donc avoir une nouvelle estimation de livraison ainsi qu'un changement d'adresse de livraison et si cela s'avère impossible, un remboursement de ma commande et un geste commercial... Merci de votre compréhension

bonjour dans le courant du mois de mais je prend contacte avec le fournisseur qui a placer ma porte de garage par mail il mon répondue par mail courant juin un personne devait passer pour analyser le problème de peinture il me téléphone dans la semaine pour me dire que l'analyse qu'il avait fait ne rentre pas dans la garantie et me disant que la cause étais le salpètre et que je recevrais un courrier c'étais juste une hypothèse .Mais voila nous sommes en septembre mais toujours pas de courrier pour l'explication de leur expertise.Je me suis moi même entrepris de faire une demande via un expert et d'autre fournisseur du même type pour demander leur avis il mon répondue tous la même chose le problème est du a un problème d'adhérence de peinture sur la structure mauvaise application ceci rentre dans le cadre de la garantie .j'ai envoyé un recommandé le 17/8/20 avec accusé de réception mais voila il ne mon toujours pas répondue .