Toutes les plaintes publiques

Bonjour, depuis quelques mois, le signal des chaînes se trouvant sur la fréquence 394 est souvent nul ou insuffisant. Avant la suppression des chaînes en définition standard, la semaine dernière, il y avait un rattrapage possible. Ce n'est plus le cas maintenant. Ce problème a été signalé déjà au mois de mai 2020 via le formulaire de contact. Des techniciens sont déjà venus deux fois chez moi et ont conclu chaque fois qu'il y avait un problème sur le réseau. Lorsque je recontacte le service technique de VOO, il m'est répondu que le problème est toujours en suspens mais le service me dit qu'il ne sait pas quand ce problème sera résolu. A noter que ce sont des chaînes que je regarde assez souvent (France2, France3, France5, AB3...). Je trouve inadmissible que ce problème a été signalé depuis des mois mais que le service technique de VOO ne semble pas s'en préoccuper. En attendant, je paie des factures (avec une augmentation en octobre en plus!) pour un service mauvais si pas médiocre. Il faut absolument que les consommateurs puissent avoir accès à un organisme de contrôle indépendant qui rappellerait à VOO leurs obligations. VOO ne peut plus tout se permettre!

bonjour,en avril 2020 monese a fermé mon compte bancaire sans explication et avec 2214,79 GBP dessus.la seule information que j'ai eu c'est qu'il y a eu un bank recall sur mon compte monese et que je n'ai plus d'argent dessus. impossible de savoir qui a fait ce bank recall et où se trouve mon argent car depuis mai 2020 monese ne communique plus avec moi et ne répond pas à mes messages je me demande comment la regulation des marchés peut autoriser ce type de pratiques...je souhaiterai avoir un remboursement ainsi que des dommages et intérêts pour le préjudice subiCordialement

Bonjour,J'ai vendu une petite pochette Louis Vuitton Damier presque neuf au mois d'août à un membre. Cette personne a annulé la vente et a ouvert un litige en signalent que le sac était de contrefaçon. Alors j’ai fournit des preuves et le numéro de série Sl4145 (L en miniscule) et une lettre de confirmation d'authenticité au Vinted. Après le contrôle par l'expert Vinted semblerai que le sac est un contrefaçon, et Vinted a annulé la transaction sans aucun recours possible et a laissé garder mon sac à l'acheteuse. J'ai envoyé des emails et des messages presque tous les jours pour contesté leur décision et récupérer mon sac au support Vinted et vinted@vinted.fr. J'ai même proposé un contrôle physique de mon sac, mais Vinted n'a pas réagit et je n'ai reçu aucune réponse. Vinted m'a simplement envoyé des messages automatiques : le litige est résolu et que cette affaire était classée sans suite. Il est interdit de mettre en vente les articles contrefait. Vinted n'intervient pas en cas de litige et ne propose pas une solution concrète à ce problème. Je souhaiterais mettre en garde contre Vinted et les experts incompétents qui ne savent pas contrôler l'authenticité d'articles des grands marques. Et ne pas mettre en vente les articles de grandes marques. Seulement les articles basiques et très bon marché. Il y a beaucoup des arnaques et malhonnêtes.

Bonjour, J'ai récemment vendu une petite pochette Louis Vuitton Damier presque neuf à un membre. Cette personne a annulé la vente et a ouvert un litige en signalant que le sac est un contrefaçon. Par la suite j'ai fourni les preuves et le numéro de série, et une lettre de confirmation d'authenticité de mon sac au Vinted. Après l'examen par l'expert Vinted semblerai que le sac est un contrefaçon et Vinted a annulé la transaction sans aucun recours possible et a laissé garder mon vrai sac à l'acheteuse. J'ai envoyé des emails et des messages de conversation de leur décision et récupérer min sac au support Vinted et vinted@vinted.fr, j'ai même proposé un contrôle physique de mon sac, mais Vinted n'a pas réagit et je n'ai jamais reçu aucune réponse. Vinted m'a simplement envoyé des messages automatiques : le litige est résolu et que cette affaire était classée sans suite. Vinted n'intervient pas en cas de litige et ne propose pas une solution concrète face à ce problème. Je souhaiterais mettre en garde contre Vinted et les experts incompétents qui ne savent pas contrôler l’authenticité pour les articles de grandes marques. Et ne pas mettre en vente les articles de grandes marques. Seulement les articles basiques et très bon marché. Il y a beaucoup des arnaques et malhonnêtes.

Bonjour, Ayant acheté un iPhone au Switch de liège un démarcheur voulait que je contracte des abonnements chez Celside, Cyrana et Hubside. Je le laisse faire son spitch et lui dit que seul l’assurance pourrait m’intéresser. Gratuite le premier mois et résiliable apres gratuitement je n’ai donc rien à perdre. Il veut me faire signer quelque chose sur la tablette et je lui demande de me laisser le temps de lire ce qui est marqué. Il n’est pas content. Je prend un peu trop de temps à son goût il me dit d’y réfléchir à la maison me donne les flyers si je reviens dans les 48h il pourra toujours m’inscrire. Je m’en vais et continue mes achats dans le centre commercial quand soudain je reçois des mails de confirmation de mes abonnements. (J’ai pourtant refuser de signer et demandé si tout était bien annulé) Je retourne chez Switch et demande au démarcheur de tout annuler il essaie d’abord de l’embrouiller en me disant que c’est juste les comptes qui ont été créé et que rien n’est validé. J’insiste et lui dit de tout annuler que j’irais porter plainte. Il s’exécute et m’envoie un mail de confirmation avec l’adresse mail de Switch liège. Le lendemain je telephonne au trois fournisseur j’ai bien trois abonnement par domiciliation ! Une domiciliation non signée par le proprietaire du compte bancaire n’est elle pas une violation de la loi ? Je demande donc une annulation au deux premier numéro quand je téléphone pour le troisième on me dit que ça a déjà été annulé je lui dit que j’ai téléphoné à Hubside et Cellside la personne me dit que ce sont des sociétés différentes !?! Comment cela est il possible ... mon compte Hubside est il bien desactivé ? Impossible d’avoir une réponse précise à mes questions ... Je ne reçoit aucuns des mails de confirmation qui m’ont été promis. Ni les mails de confirmations d’effacement de mes données personnelles. C’est de l’escroquerie tout simplement. Et j’ai la preuve de mauvaise foi du démarcheur et de la tentative d’escroquerie grâce au mail mensonger qu’il m’a envoyé.

Bonjour, je demande le remboursement d'un article que j'ai retourné. Zalando dit avoir envoyé le remboursement mais je n'ai rien reçu. Zalando me fournit un numéro ARN, ma banque ne trouve pas le remboursement et me demande une preuve de virement de la part de Zalando. Zalando refuse de me faire parvenir cette preuve. La situation est bloquée. J'ai pourtant envoyé mes relevés bancaires prouvant que je n'ai pas reçu le remboursement. Zalando refuse de me rembourser ces 35.95 euros.

Bonjour, j’ai un montant de 27,90€ débité de mon compte pour un achat que je n’ai pas effectué. Je ne connais même pas ce site Internet.

J'ai un contrat d'entretien pour ma chaudière avec Vaillant. Après le passage de leur technicien en mai pour l'entretien annuel l'eau chaude ne fonctionne plus. Ils me renvoient un technicien qui effectue une réparation et remplace une pièce et je reçois une facture de 300,38 EUR TVAC. J'ai contesté cette facture via email et lettre recommandée. Ils m'ont envoyé un mail disant que ma chaudière avait un problème et continuent de m'envoyer des rappels avec des suppléments de frais de procédure.

Suite à un séjour dans un Centerparcs début août, je paie l’entièreté du prix par virement bancaire. Pour payer une partie en eco chèques je dois faire le nécessaire sur place et la valeur des ecochèques utilisée est alors remboursée sur mon compte dans les 7 jours. Un mois et demi plus tard, je n’ai toujours pas été remboursé de la valeur des eco chèques. Sur la plateforme edenred je vois que la valeur des chèques a bien été débité. En gros j’ai payé mon séjour 2 fois, une fois par virement et une fois en eco chèques. Pas de problème cela peut arriver mais j’essaye depuis un mois de les joindre par téléphone pour leur expliquer leur erreur mais impossible d’avoir quelqu’un en ligne. (A 30 cents la minutes d’attente je dois bien être à 50 eur déjà).

Le 4 juillet je passe une commande pour une salle à manger + meuble tv+ table de salon livraison prévue entre 6 à 8 semaines. 8 semaines plus tard on passe un coup de fil reponse du magasin ha nous avons fermé 2 semaines faudra attendre 2 semaines de +. 2 semaines plus tard nous avons essayé de sonner pendant 2 jours personnes ne décroche le téléphone. J ai fini par me rendre sur place et la on me répond 10 semaines est un délai normal. Aujourd'hui le 17 septembre 2020 je resonne chez BELGA MEUBLE VILVOORDE personne repond de nouveau je change d astuce je prend mon fixe ou mon numéro ne s affiche pas et miracle j ai quelqu'un qui répond bonjour madame je me renseigne et je vous recontacte comme dit comme fait 2 heures après le magasin me téléphone et me dit Madame vos meubles ne seront pas livrés chez nous avant FIN OCTOBRE 2020, mais je fais le nécessaire pour que se soit plus tôt. Ma question est ma commande à t elle réellement été passée ? Ou est passé mon argent ? Est ce que je vais être livré un jour ? De 6 à 8 semaines on arrive a 17 srmaines pour une livraison de 5 pièces.