Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Bien que mon dossier n'ait commencé à être traité que depuis peu (15 septembre), je n'ai pas envie de laisser traîner les choses. Depuis plus d'une semaine, Korfine me dit qu'il y a des anomalies dans mon dossier, et quand je leur envoie des mails, je n'ai aucune réponse, si ce n'est des réponses automatiques tous les 3 jours. Aujourd'hui, ils me disent que mon ex-propriétaire, qu'ils ont mis en copie, a omis de joindre ma carte d'identité au dossier. Ce à quoi elle a répondu que c'était faux, en joignant les fichiers envoyés qui contenaient en effet la copie recto-verso de ma CI. Au vu des avis sur Korfine (2,3 étoiles sur 5 sur Google aujourd'hui) et les nombreux avis que j'ai pu en lire, ils sont coutumiers du fait et je crains de ne recevoir cet argent que dans 1, 2 ou 3 mois. Le problème, c'est que je dois avoir cet argent pour vendredi maximum (nous sommes mercredi), car impossible de le recevoir ce week-end et que, de plus, je dois avoir cet argent pour une éventuelle chambre que je prendrais ce week-end. Je leur ai bien dit que sans cet argent, pas possible de me loger, mais ça n'a pas l'air de les préoccuper plus que ça. La seule manière que j'aie pu trouver pour le récupérer le plus vite possible était de vous contacter, car là, on dirait qu'ils répondent presque directement. Merci d'avance

Bonjour, je viens d'acheter un Gsm Samsung A51, dans un shop Orange, mais le vendeur à commis une erreur il me la vendue comme une offre gratuite avec un abonnement .Nouvel appareilDemande d'un appareil à prix réduit pour un abonnement mobile avec numéro de téléphone xxxxxxxxxxx :Samsung GALAXY A51 128GB? IMEI/SN : ................? prix de vente : 299.95 €? réduction : 298.95 €? mécanisme de paiement : Smart Data 1 GB? Smart Data Option : 10 €/mois? à payer : 1 €Mais je l'ai acheter au prix sans offre.j'ai la Facture de payement et me voilà avec 2 fois le prix du téléphone.je demande un remboursement ou une annulation de contrat car pour moi, il est payer intégralement.J'ai les preuves que le vendeur a fait une erreur et fait semblent de résoudre la situation.j'ai contacté ORANGE par téléphone et me renvoie chez le vendeur. Je tourne en rond..

Bonjour,J'ai un abonnement Confort, à 19,99/mois, depuis fin décembre 2019. Jusqu'àà la pas de soucis. En période de confinement, j'ai choisi le gel de mes prélèvements. Au final, j'ai eu pleins de petits prélèvements, je vous glisse un copié-collé de mon espace client: (membre 519013791)3-7-2020 Storno code 244/MD06: Disputed authorized transaction € -4,2929-6-2020. Period: 24-06-2020 / 21-07-2020 (SEPA) € 19,999-6-2020. Direct debit (SEPA) € 4,2927-5-2020. 019 Corona Correction June Membership € 0,7127-5-2020 019 Corona Correction May Membership. € 3,572-5-2020 019 Corona Correction May Membership € 18,5629-4-2020. 019 Corona Correction April Membership € 1,431-4-2020 019 Corona Correction March Membership € 12,851-4-2020 019 Corona Correction April Membership € 19,994-3-2020Period: 04-03-2020 / 31-03-2020 (SEPA) € 19,99J'ai fait une demande sur le site, sans réponse. N'était pas capable de justifier cette méthode anarchique, j'ai donc fait une opposition sur le prélèvement de 4,29€. Je n'ai pas été prélevée par la suite, je me retrouve donc avec une mise en demeure, avec un règlement à effectuer de 64,26€.Je refuse catégoriquement de régler cette somme non justifiée, sachant que j'avais choisi le gel des prélèvements. Mon abonnement arrive à expiration en mars 2021, ce que je déplore fortement... C'est de l'arnaque!!!Je tiens à préciser également que depuis le confinement, il est impossible de trouver un créneau accessible pour les cours qui m'ont fait m'abonner. Faut-il que nous ne travaillons pas pour pouvoir y accéder?Dernière chose, j'ai voulu me rendre hier à la salle, (Rouen), qui est fermée pour intervention urgence... Je suis abonnée à la revue que choisir, je ne manquerais pas de faire appel à l'aide juridique associée.Merci d'avance pour votre réponse.CordialementAngèle Ouicher

Bonjour, le 5 septembre j'ai acheté 5 billet daté d'une valeur de 295€ pour le 11 septembre afin d'aller au parc Disneyland Paris. Seulement le 10 septembre, on apprend que la zone devient rouge et le gouvernement nous interdit de nous y rendre. Je vous contacte le soir même pour annuler. On appelle aussi le parc , qui nous renseigne une première adresse mail en nous disant qu'on devrait nous rembourser. N'ayant pas de réponse je rappelle le parc le 15 septembre, on me renseigne une autre adresse mail mais on ne me promet pas un remboursement. J'envoie donc ce mail a la seconde adresse mail : Bonjour Madame/Monsieur, Je vous contacte car le 5 septembre j'ai réservé pour le 11 septembre 5 billets daté pour 1 parc (11111979) . Mais malheureusement, le 10 septembre la Belgique a annoncé que nous avions l'interdiction de nous rendre à Disney qui était devenu une zone rouge. De ce fait nous n'y avons pas été, et je voudrais savoir quoi faire pour être remboursée. Je suis au courant que normalement les remboursements se font jusqu'à 3 jours avant la date de séjour mais comme je ne l'ai appris que le 10 qui est déjà hors délai et que c'est indépendant de ma volonté, c'est un cas exceptionnel.Mon numéro de réservation est le suivant : 11111979Merci d'avance, Veldeman Margault Et ils me répondent ceci :Référence : 1022843/ 1936709 Madame, Nous avons reçu votre courrier électronique et vous en remercions.Nous vous assurons avoir bien pris note de la situation que vous avez décrite.Toutefois, nous vous confirmons que les billets parcs de votre réservation ne sont pas remboursables.Nous regrettons de ne pas donner une suite favorable à votre demande et nous vous prions de croire, Madame, en l'assurance de nos sincères salutations.MurielleCommunication VisiteursJe répond alors : Bonjour,En temps normal je comprends totalement que les billets ne soient pas remboursés. Cependant en vue des conditions sanitaires et des mesures prisent par nos gouvernements, j'espérais pouvoir compter sur votre compréhension et recevoir un geste commercial et compatissant de votre part. Nous sommes 5 étudiants et nous n'avons pas eu d'autres choix que d'annuler notre venue. Donc je ne comprends pas que je ne puisse pas être remboursée puisque je le répète c'est indépendant de ma volonté. J'ai payé pour un service mais je n'y ai pas eu accès. C'est littéralement de l'argent jeté par la fenêtre.J'attends votre réponse avec impatience bien que je me doute que vous devez être débordé.Bonne fin de journée, Ce à quoi ils répondent : Référence : 1022843/ 1936709Madame Veldeman,Votre courrier nous est bien parvenu et nous vous en remercions.Bien que ne pouvant vous apporter une réponse différente, nous souhaitons vous rassurer sur le fait que l’ensemble de vos commentaires a bien été pris en compte.Les différents responsables des équipes concernées ont été impliqués, ce qui nous a permis de vous adresser notre réponse.Très attachés à votre confiance, nous vous prions de croire, Madame Veldeman, en l'assurance de nos sincères salutations.CaroleCommunication VisiteursJ'estime qu'au vu de la situation, c'est plutôt scandaleux de ne pas vouloir rembourser les billets ou même les reporter.En attente de vos intentions.Veldeman Margault

J'ai appelé cette société car leur site internet mentionne être le moins cher de Bruxelles pour les dépannages.Leur site mentionne un forfait de 60 EUR. Par téléphone, ils ne m'ont rien indiqué ni prévenu de leur tarification exhorbitante!!!!!!!!Le forfait de 60 EUR est uniquement pour le déplacement, mais il faut ajouter 250 EUR HTVA pour l'intervention qui a duré royalement 10 min!!!!!!!!!! C'est un taux horaire digne d'un ponte!Au total 375 EUR de versés pour redémarrer une chaudière, j'estime que c'est du vol.Lorsque j'envoie un mail de réclamation, je me retrouve avec des insultes de l'ordre personnelles. Une honte cette entreprise

Bonjour,Suite à divers mails envoyés et reçus du fournisseur TOTALAV, je fais appel à vos services :En février 2019 j'ai conclu un contrat anti-virus avec la société TOTALAV pour un montant de 29 €.En février 2020 cette société m'a prélevé sur ma carte VISA un montant de 119,79€ pour renouvellement automatique du contrat, que j'ai contesté et reçu une remise de 59€ avec des services licences supplémentaires GRATUITS !En août 2020, cette société m'a prélevé 18,15€ sur ma carte VISA prétextant l'achat d'une licence supplémentaire ! que je n'ai pas commandée (cf mail joint).Le 17/09 j'ai reçu un dernier mail concernant l'annulation de la licence supplémentaire non commandée (cf mail joint), mais toujours pas de proposition de remboursement.

Bonjour, Je me tourne vers vous en espérant résoudre mon problème.J'ai un contrat chez Karapass Courtage (la société d'assurance de media markt) depuis le 14/04/2018 et je paye 10 euros par mois afin d'assurer mon téléphone. Cela va faire bientot deux mois que je suis sans réponse de Karapass. Cela fait deux mois que je me retrouve sans téléphone et cela me pose de nombreux problèmes dans ma vie quotidienne. J'avais souscrit à cette assurance expressement pour ne pas avoir de complication comme celle-ci. J'ai eu un sinistre avec mon téléphone que j'ai déclaré à Karapass, la semaine suivante car je devais d'abord sécuriser mes données. Ce qui m'était impossible de faire rapidement car je n'avais pas d'ordinateur. Karapass me répond rapidement pour me dire à ma grande surprise qu'il y a un impayé.Cela signifie donc, que je n'ai pas payé Karapass depuis quelques mois. Je me questionne et je demande comme cela s'explique car c'est une domiciliation mensuel.Elle m'explique que c'est un problème courant et que ça arrive souvent que la banque rejette un paiement mais que cela ne pose aucun problème pour traiter mon dossier.Elle m'explique que je dois leur donner l'autorisation de faire le prélèvement depuis le mois où l'impayé a démarré, jusqu'à présent. Je leur envoie donc l'accord viaemail immédiatement. Cela va donc faire presque deux mois, que je suis en impayé et que le prélèvement n'est pas fait. Je me suis déplacé de nombreuses fois chez media markt etj'ai appelé à de nombreuses reprises la société Karapass. À chaque fois, ils me font tourner en rond en me promettant que se sera fait dans la semaine, que mon dossier est relancé ou encore que mon dossier est transférré à leur responsable.Rien, ne bouge et comme c'est partie, je crois que je vais devoir encore attendre plusieurs mois. Comme, ils ne prélèvent pas l'impayé, le dossier n'avance pas et je me retrouve bloqué.

J'ai fait un achat en 4 fois sur le site TELEACHAT TV d'une valeur de 259 Eu, et apparemment j'aurais été victime d'une arnaque, car je n'ai toujours pas reçu le produit depuis le mois de mai date de ma commande.J'ai envoyé plusieurs mail au site marchand et également essayé d'appeler mais le numéro de téléphone n'existe plus bizarrement. Pour info, jusqu'à aujourd'hui je ne pensais pas que c'était une arnaque car j'avais un mail automatique du site me disant que les gros appareils mettaient du temps à être livrés suite au Covid et qu'il fallait être patient, puis le numéro de téléphone fonctionnait avec un répondeur téléphonique et j'ai eu une seule fois une réponse par mail 1 mois après la commande m'informant que mon appareil a été livré que le 25/05 après un gros retard d'expédition de la part du vendeur.Sauf que j'ai essayé de téléphoner à plusieurs reprises, et je tombe sur un répondeur disant de laisser un message pour qu'on puisse me rappeler mais en vain, personne ne m'a contacté. J'ai réussi à trouver un contact d'une personne de la Sté GLOBAL SHOP ONLINE (Teleachattv.com est partenaire de l'entreprise GLOBAL SHOP ONLINE SL, une entité située fiscalement à Villaviciosa de Odón, (Madrid) ), qui m'a répondu que le transporteur SEUR INTERNATIONAL m'a livré le 29/05 avec des images indiquant que j'ai été livré mais bizarrement sans mon adresse (voir images jointes à la plainte). Je lui ai répondu qu'il n' y avait aucune preuve de livraison à mon adresse ni même de signature de réception du colis de ma part sur le suivi qu'il m'a envoyé et que les numéros de suivis ne fonctionnent pas quand c'est moi qui les saisit. N° de suivi donné dans un 1er temps : ALEXZJPCD (même que le n°de commande, encore bizarre) et 2ème n° de suivi : 45890115206710.Trop d'éléments qui prouvent qu'il s'agit d'une escroquerie. Il y a t-il une solution pour se faire rembourser ?Une plainte à la police ou gendarmerie ?

Bonjour Madame Monsieur,Suite à l'annulation de mes billets par la compagnie air Algérie pour cause (frontière algérienne fermé), j'ai reçu un mail de votre part le 20/07 pour me proposer plusieurs solutions, par mes cela, un remboursement total de mes billets. J'ai choisi d'être remboursée, mais malheureusement, a ce jour et après deux mois d'attente, je n'ai rien reçu.Pourriez vous me faire le remboursement le plutôt possible car j'en ai vraiment besoin de cette argent maintenant. Merci

BONJOUR, depuis le 27 juin 2020 JE DEMANDE A TEST ACHATS DE RESILIER L ABONNEMENT TEST INVEST,PAS SE SUIVI CONCRET MALGRES LES MULTIPLES RAPPELS ET DEPLUS TEST ACHATS CONTINUE A PRELEVER DES COTISATIONS VIA LA DOMICILIATION BANCAIRE.VOIR ICI HISTORIQUE DES COURRIERS/RAPPEL RAPPEL RAPPEL RAPPELLe lun. 17 août 2020 à 09:07, Britte Jean-Jacques [wesel.britte@gmail.com] a écrit :RAPPELLe ven. 14 août 2020 à 12:50, Britte Jean-Jacques [wesel.britte@gmail.com] a écrit :J AI DEJA TENTE DE VOUS JOINDRE SANS SUCCESJJ BRITTE0478 391803Le ven. 14 août 2020 à 09:10, BE FROM FR [contact@info.testachats.be] a écrit :LOGO FRNuméro de dossier : 00135514 Bruxelles, 14/08/2020Cher monsieur Britte,Nous avons bien reçu votre demande d'annulation de l'abonnement de Test Invest.Pouvez-vous nous contacter par téléphone au 02 892 37 01 afin que nous puissions continuer à gérer cela ensemble?A votre serviceService Abonnement Pour participer à une courte enquête afin de nous indiquer comment améliorer nos services, cliquez ici --------------- Original Message ---------------From: Britte Jean-Jacques [wesel.britte@gmail.com]Sent: 12/08/2020 09:46To: contact@info.testachats.beSubject: Re: 1 new feedback item available for your saved search: content FR LE 27 JUIN JE VOUS AI DEMANDE PAR L'INTERMÉDIAIRE DU SITE TEST ACHATS DE METTRE FIN À L'ABONNEMENT TA INVEST!MALGRÉ RAPPEL VOUS N'AVEZ PAS DONNÉ SUITE.J'AI ÉGALEMENT TENTÉ DE TÉLÉPHONER .MON INTERLOCUTRICE A COUPÉ COURT:JE VOUS PASSE LE SERVICE RÉSILIATIONJ ATTENDS TOUJOURS!ET VOUS CONTINUEZ À PRÉLEVER LA COTISATION VIA LA DOMICILIATION.A CE STADE JE CONFIRME À NOUVEAU MA DEMANDE DE RÉSILIATION DE L'ABONNEMENT TA INVEST ET SOUHAITE QUE LES COTISATIONSPOSTÉRIEURES AU 26 JUIN ME SOIT REMBOURSÉES.A DÉFAUT JE METTRAI FIN À L'ABONNEMENT COMPLET TA.MERCI DÉJÀ POUR RÉPONSE PAR RETOUR.MEILLEURES SALUTATIONS,JEAN-JACQUES BRITTE Le ven. 7 août 2020 à 09:02, BE FROM FR [contact@info.testachats.be] a écrit :LOGO FRNuméro de dossier : 00135514 Bruxelles, 07/08/2020Cher Monsieur Britte,Je vous confirme la bonne réception de votre remarque renseignant qu'il n'y a pas de suite à vos demandes.Pouvez-vous préciser ce dont il s'agit?Bien Cordialement, A CE STADE J AI DU BLOQUER LA DOMICILIATION BANCAIRE SOIT LES 2 ABONNEMENTS/TEST ACHATS ET TEST INVEST.CE QUE JE SOUHAITE:1 CONCERSERVER L ABONNEMENT A TEST ACHATS POUR LEQUEL JE SUIS D ACCORD DE REACTIVER LA DOMICILIATION.2 RESILIER L ABONNEMENT TEST INVEST POUR LEQUEL J EXIGE LE REMBOURSEMENT DES SOMMES PRELEVEES INDUMENTA votre serviceLeila RafaaService Abonnement Pour participer à une courte enquête afin de nous indiquer comment améliorer nos services, cliquez ici