Toutes les plaintes publiques

Le 01/07/2020 je réservais sur le site internet de Ryanair 2 billets aller-retour pour Cracovie (du 05 et 09/08/2020) ainsi qu'une place de parking pour entreposer mon véhicule durant ces 5 jours de voyage. Total: 261€ (222 + 39)La société Parkvia m'envoie alors 2 mails comprenant les conditions générales en anglais (ne doivent ils pas les envoyer dans l'une des 3 langues nationales Belge?) et un formulaire à remplir (marque, modèle, immatriculation, n° de gsm, couleur du véhicule) que je remplis et renvoie.Je n'ai ensuite jamais reçu les modalités pratiques d'accès à ce parking P4 de Charleroi Airport (il semblerait que j'aurais dû recevoir un QR code me donnant l'accès audit parking.Réclamation faite auprès de Ryanair qui me renvoie vers Parkvia.Parkvia a répondu à mes premiers mails mais refuse de me rembourser les 39€ sous prétexte que je devais les prévenir lorsque je constatais le problème.... Ce que j'ai fait la veille au matin (04/08/2020 à 10h10 par mail). Depuis lors, Parkvia ne répond plus!071/11.08.87 trouvé sur internet : ne répond jamais078/15.27.22 : aéroport de Charleroi qui communique et renvoie vers le n° français ci-dessous)01 61 730 01 60 : trouvé également sur le site de Parkvia: ne fonctionne pas .. ni en appel classique ni en whatsapp (comme suggéré sur leur site)071/96.36.08 trouvé sur le site Parkvia : n'est pas attribué01 70 71 84 98 : 4 sonneries puis raccroche!

L’entretien et certaines réparations ont été faites à ma chaudière en mars 2020 pour la somme conséquente de 2352,2 euros. La chaudière est à nouveau en panne. J’ai fait venir un chauffagiste independent parce que je pensais que le problème était causé par un thermostat cassé. Le chauffagiste a déterminé qu’outre le problème au thermostat il y avait un problème indépendant du thermostat à la chaudière, prenant son origine dans certaines des pièces remplacées en mars. J’ai appelé la compagnie qui était intervenue en mars et le chauffagiste indépendant leur a expliqué le problème. Quand je les ai rappelé ce matin pour leur demander quand ils comptaient passer ils m’ont répondu que le chauffagiste avait dit que le problème était dû au thermostat et qu’ils n’étaient donc pas responsables. J’ai rappelé le chauffagiste d’hier pour qu’il me confirme que le problème était indépendant du thermostat. Il a confirmé. Sos express denie toute responsabilité et prétend me faire payer le déplacement et la réparation. Quels sont mes droits et comment procéder?

Aussi bien mon iphone que mon ipad n'accepte aucun téléchargement pour votre nouvelle application. Ils ont quelques années mais fonctionnent parfaitement. Je ne vois donc pas pourquoi je devrais changer de téléphone ou de tablette. Que me suggérez-vous?

Bonjour, après déconvenue j'ai tout de même refait une commande à livrer mon handicap m'empêchant parfois de faire mes courses. Cette fois satisfaction il faut le dire aussi car tous les articles commandés étaient livrés . Par contre l'attitude du livreur envers une personne handicapée était très désagréable sans dire un seul mot courses jetées sur le pallier et après son départ je contrôle et il manque un paquet de frangipane lotus facturé 2,33 déjà que les courses reviennent plus cher et supplément livraison si en plus il faut ajouter une perte de 2,33 euros cela devient trop pour une personne a petit revenu. En plus impossible de vous contacter par tel donc bien obligée de passer par cette plainte , en vous remerciant de l'attention que vous y accorderez .

Bonjour, Nous avons commandé mon mari et moi-même un jacuzzi via un site internet belge en juin 2020. La livraison était prévue à la mi aout. Nous avons bien reçu l'article avec une bonne semaine de retard mais lors de la livraison, je me suis aperçue qu'il y avait un accroc au niveau de la couverture. Le livreur venait de partir. J'ai aussitôt appelé celui-ci et lui ai laissé un message. Vu l'absence de réponse immédiate, j'ai contacté le service après vente hydrosotore (soit 10 min après la livraison). Ce dernier m'a dit d'envoyer les photos et le motif de ma réclamation et qu'on viendrait certainement échanger la couverture.Le livreur m'a également appelée et m'a dit qu'il était trop loin pour revenir mais qu'il préviendrait son employeur. J'ai dès lors envoyé un mail avec photo à 11h38, la livraison a eu lieu à 11h11.Après quelques échanges de mail, Mme Martin d'hydrosotore me signale que d'après les photos, la couverture n'est pas endommagée mais seulement la protection. Je lui renvoie une photo où l'accroc sur la couverture est bien visible. Après un nouvel échange, elle me dit simplement qu'il n'y aura pas de changement de couverture étant donné que le bon de livraison est signé... Depuis, malgré mes nombreux mails, plus aucune réponse. On me nie ...D'une part, je n'ai pas signé de bon de livraison mais bien le transporteur (au vu du coronavirus) et d'autre part, je défie quiconque de déballer un jacuzzi de 400kg en moins de 10 min et de vérifier sa fonctionnalité. D'ailleurs à la date de ce jour, celui-ci est toujours emballé (nous n'avons pas eu le temps de l'installer).Quoiqu'il en soit, le couverture est bel et bien déchirée et on ne répond plus à mes nombreux mails.Où est le respect du client?Que dois-je faire?La somme totale a été réglée au comptant à la commande. S'il faut aller en justice, nous irons car nous sommes bel et bien en droit.

Bonjour, en date du 18/09/2020 10:45 Je stationné mon véhicule (plaque 1-ETJ714), à l'Avenue des Cerisiers à Scharbeek. Je me suis dirigé à la borne la plus proche et ai payé 2 heures de parking (4€ par carte bancaire) car j'avais rdv chez mon dentiste au numéro 39. Une heure et quart plus tard, je suis revenue vers ma voiture et repartie vers chez moi.Vendredi 25/09/2020, je reçois une redevance de stationnement à payer de 25€. L'explication donnée est que l'emplacement sur lequel j'ai stationné ma voiture, n'est pas à paiement mais à disque bleu, et considéré comme infraction au code de la route et m'invite à payer 25€.Je viens de Soignies, et n'ai pas l'habitude de me rendre à Bruxelles régulièrement, et puisque j'ai vu la borne dans la rue et crue bien faire en payant à la borne la plus proche, j'aimerais pouvoir éviter cette dépense injustifié et non prévue dans mon budget de personne seule qui supporte toutes les dépenses de la vie toute seule.Je vous remercie de donner une suite favorable et rapide pour une solution de mon cas, car j'ai un délai de 5 jours calendrier, qui veut dire pour le 30/9/2020.Je vous remercie d'avance

Bonjour, Il y a un mois maintenant, j’ai reçu un sac défectueux de la part de Liu Jo. J’ai effectué le retour quelque jours plus tard, l’entreprise l’a reçu le 27 août 2020 en m’annonçant que le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours ouvrables. Demain cela fera un mois que je patiente pour récupérer mon argent, malgré les nombreux mail je n’ai aucune réponse concrète hormis le fait qu’ils envoyaient un rappel au département en charge mais je n’ai jamais de retour. Lorsque je téléphone, je ne parviens pas à avoir une responsable qui parle français, de plus le numéro est payant

Bonjour,suite à mes mails et aucune réponses concrètes suite a l'achat d'un Camping car neuf MC Louis carat 460 G chez Hainaut Caravaning pour 59000 euros, petit résumé pour les lecteurs TA.1. Commande le 22 août d'un CC car le dernier en expo, je demande de le fermer et de ne plus le faire visiter. Et le vendeur me dis en moins de 10 jours je sais partir en vacances avec...2. Le 24 août, j'envoie à 3 personnes le mails comme prévu que tout est en ordre pour moi.3. Le 31 août, sans nouvelles, je téléphones, ils n'ont pas vu le mails...je fais donc le versement ce jour.4. Après des péripéties pour mes documents, le 7sept, je vais récupérer Copie des papiers, car la demande des originaux pas faites dans les temps.5. Je me rend compte que mon CC tjs dans le show room et qu'il est ouvert à la visite( alors que j'avais demandé de le fermer à toutes visites le 22 aout).6.reception de mon camping car, préparation plus que douteuses pour un veh de ce prix, un cache clignotant manquant, 4 serrures ne fct pas, une plaque métallique tombe en ouvrant l'auvent.Le kit commander pas dans le véhicule. Mes papiers en arrivant tjs pas la. Il attende le facteur en espérant les avoirs ( miracle ils sont la)7. Je rentre chez moi et le lendemain enfin départ et au km 78 pannes. réparation et 1 semaine après je repart et après 100 kms de route en panne...8. Maintenant je dois attendre le 02 oct pour le mettre au garage.9.Hainaut Caravaning se dis pas responsable mais ce sont les vendeurs et reste les uniques responsables du vehicules, mais honnêteté et responsabilité ne font pas partie à mes yeux de leurs dictionnaires. Mais entre stress de la panne. Avoir fait visiter mon véhicules sans mon autorisation, prise de congés pour les réparations.Vu la maniére dont HC m'a ignorer en pensant que j'allais me lasser et laisser tomber. Maintenant, je mettrais tout en œuvre pour que ce genre de manière de faire puisse servir à d'autre.Bav,

Mon mail du 29 août dernier n'ayant pas reçu de réponse, je vous l'adresse à nouveau :Monsieur Lezan, Je vous adresse ce courrier pour vous faire part de mon étonnement quant au suivi de mon dossier.En effet, à de nombreuses reprises, j'ai dû faire appel à vos services pour que ma barrière, installée en 2014, puisse s'ouvrir et se fermer correctement.Lors de l'avant-dernière intervention (04/09/2019), votre préposé (dont je n'ai malheureusement pas retenu le nom...un grand monsieur mince et cordial) m'a signalé que l'on était au maximum du réglage possible, qu'il faudrait une intervention de votre part pour corriger la chose.Lors de la dernière intervention (09/09/2020), Monsieur Schoonbroodt a signalé qu'un travail de mise en place de linteau au sol était nécessaire pour le bon fonctionnement de la barrière.Monsieur Schoonbroodt ayant discuté de mon dossier avec vous, il m'a prévenue récemment que ces frais m'incomberaient ! J'ai fait appel à votre maison pour avoir une barrière de qualité, qui puisse s'ouvrir et se fermer (ce qui semble une évidence). Je m'en suis remise à votre expertise et n'ai imposé que le design de la barrière. Ainsi, par exemple, c'est votre entreprise qui a jugé s'il fallait un ouvrant ou deux, s'il était judicieux de fixer la charnière à gauche ou à droite. Vous avez donc eu toute latitude pour fournir un travail fonctionnel et pérenne.Le bon de commande et la facture précisent bien placement avec fondations et bétons.Ayant pris contact avec Test Achats, il semble que la politique de la maison aime à laisser traîner les choses de façon à ce que la garantie de 10 ans soit échue...Je vous demande donc de bénéficier de la mise en œuvre nécessaire au bon fonctionnement de la barrière, à vos frais. A nouveau, je m'en remets à votre expertise et expérience et n'ai pas d'autre desiderata que le design de la barrière. Ainsi, si vous le souhaitez, je marque mon accord pour que vous inversiez même le sens d'ouverture, de façon à ce que le poteau porteur puisse être scellé au mur de la maison, par exemple, afin d'assurer une plus grande stabilité. Cordialement,

Bonjour, J'ai conservé, TOUTES les preuves : conversation par mail avec le SAV (service après vente) à chaque étape, les photos que j'ai faites etc. JE N'AI PAS SU JOINDRE TOUTES LES PREUVES, IL Y EN A ENCORE!!!J'ai commandé une tour (pc) et un écran chez PC Specialst Ltd, respectivement le 07/07 et 04/09.Lors de la réception du colis dans un point de retrait KANTA, mon compagnon à tout de suite fait des photos car les colis étaient très endommagés, pour avoir une preuve.Ayant mis au courant le service après vente (SAV), ils me disent de brancher la tour ainsi que l'écran pour voir s'ils fonctionnent, ce que je fais et le tout fonctionne.Mais je m'aperçois, que un de mes disques durs n'est pas visible. Je fais part de ma découverte au SAV qui me demande d'ouvrir la tour et de voir. Je vois (j'ai conservé toutes les photos) que, non seulement, le disque n'est pas branché mais aussi que le boitier dans lequel il est, n'est pas droit. Sous leur conseil, je rebranche le disque dur, mais un autre problème survient, un problème de CPU, qu'ils me demandent aussi de régler. Je refuse et demande à renvoyer la tour ainsi que l'écran, car ma crainte qu'ils aient été abimés lors du transport avait été confirmé. Ils me promettent une nouvelle tour et un nouvel écran. Ensuite plus que certains composants de la tour. Ils me les renvoient. Je les réceptionne et surprise, les colis sont abimés, mais l'écran est exactement le même que j'ai renvoyé, il n'a même pas été ouvert, rien, ils me l'ont juste renvoyé. Je décide, sans brancher ni la tour ni l'écran, de vérifier l'intérieur de la tour et surprise, le même problème que la première fois est de nouveau là.Je décide de tout renvoyer et de me faire rembourser.Ils acceptent de me rembourser la tour (2984€!), mais pas l'écran (236€) car il a été utilisé (sous leur conseil) et griffé ainsi que la boite (sans doute pendant le transport). Et me demande aussi de payer les frais de renvoi (40€).Je refuse que cette entreprise qui tente d'escroquer les gens s'en tire et qu'ils ne me remboursent pas l’entièreté de la somme.J'ai besoin du remboursement complet, car j'ai besoin de rembourser la somme que j'ai empruntée.