Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Je souhaite introduire un recours face à mon mécontentent concernant l’achat d’une ford Kuga :En effet, après achat d’une ford Kuga hybride en février 2020, la livraison a été retardée suite à la crise Covid. Retard compréhensible et accepté de ma part. Lors de la livraison de la ford Kuga le 3 juillet, j’ai revendu mon ancien véhicule à un particulier, mais le 06 juillet, date supposée de réception du véhicule, j’ai été avertie que le véhicule était endommagé. Après de nombreuses lettres et appels téléphoniques, ne sachant pas quel serait la date de livraison définitive du véhicule, et refusant finalement l’achat du véhicule, Ford n’a accepté le remboursement de mon acompte, et un accord oral a été conclu m’indemnisant des frais de location d’un véhicule pendant 6 semaines, une prolongation de garantie et deux premières années d’entretien gratuit. Finalement, dès réception de la somme totale d’achat du véhicule, Mr Adjanoh s’est rétracté concernant le remboursement du véhicule de location : la facture étant émise par l’acheteur de mon ancien véhicule (il me fallait en effet un véhicule avec attache remorque, location impossible chez un concessionnaire). Finalement, vu la nécessité du véhicule, la livraison définitive a été réalisée le 26 août, 2 jours après réparation du véhicule.Le 04 septembre, je reçois un message de la part de ford, me signalant que mon véhicule ne peut être rechargé. J’apprends via les médias que 4 véhicules ont pris feux suite au rechargement de la batterie.J’accuse Ford de m’avoir livré un véhicule défectueux. IL va de soi que ces 4 incendies n’ont pas eu lieu entre le 26 août et le 04 septembre. Vu le retard de livraison du véhicule, j’étais en droit de refuser l’achat.Actuellement, après pose de panneaux photovoltaïques dès l'achat du véhicule, je suis en surproduction l’électricité, pour un véhicule ne pouvant pas être rechargé.Je demande à Ford le remboursement de mon essence, mais à nouveau, je n’ai pas de nouvelle de la part du service clientèle, ni de la part du concessionnaire.Par ailleurs, j’accuse Ford de m’avoir vendu un véhicule comportant différents vices cachés, et de renoncer au remboursement de location de mon véhicule.SI vous le souhaitez, j’en ai pour preuve des échanges de mails, dans lesquels monsieur Adjani explique qu’il refuse le remboursement du véhicule de location, la facture n’étant pour lui pas valable car émise probablement par un particulier.J’espère que Ford acceptera le remboursement des frais d’essence, et de la location du véhicule de remplacement pendant 6 semaines.Je crains en effet, que la panne nécessite un changement de batteries, et sachant que le remplacement d’une pièce défectueuse a pris 52 jours, j’imagine que le remplacement des batteries prendra plusieurs mois.Par ailleurs, si j’achète un véhicule « écologique », ce n’est pas pour rouler à l’essence et devoir changer prématurément de batteries.Je vous prie d’agréer, cher Monsieur, Madame, l’expression de mes sentiments distinguées

Bonjour, j'ai eu quelque soucis avec le sav de krefel. je vous joint les mails que j'ai envoyer. 1 er mail sans réponse et le 2ieme avec une réponse. et je vous join également la facture de mon pc.

Voici le résumé de notre plainte , toujours non résolue :Aout 2017 : achat de Ford Kuga neuveMai 2019 : panne éléctrique , appel de FORD assistance et voiture en réparation chez vous Février 2020 la même panne en étant en France , on pouvait rouler mais pas s arrêter, sinon elle ne démarrait plus.Mars 2020 panne à Louvain la neuve , appel de FORD assistance et voiture en réparation chez vous . La réparation n’a pas été prise en garantie ( plainte ) et une facture de 462.92 euros payées. ( entretien plus réparation ) Le 19 Mars 2020 vous m envoyez un mail en disant que vous revenez vers nous dès avoir pris connaissance des 2 interventions mais nous n avons pas eu aucune nouvelle .Le 04 Avril 2020 , le problème s’est reproduit et j ai pu prendre des photos et des vidéos de la panne , que je vous ai transmises par mail.Avril 2020 : La voiture est restée en réparation chez vous pendant 3 semaines .Le 29 Sep : panne à Mont ST Guibert , appel de FORD assistance , remorquage de la voiture par MD dépannage , voiture de leasing à aller chercher et à aller rendre 2 jours plus tard.

J'ai acheté un penthouse neuf construit par Matexi. Je viens de constater que le vendeur est le promoteur et l'entrepreneur.Aujourd'hui, ils exigent de venir détruire ma terrasse, les gardes corps et d'autres parties encore de mon appartement en estimant que c'est leur droit. Ils prétendent qu'une fuite d'eau importune l'occupant de l'appartement du dessous au niveau de sa terrasse sans en apporter la preuve. J'ai été victime d'un cambriolage le 11 juin dernier. D'après le conseiller prévention et sécurité de la commune d'Uccle venu sur place après le vol, celui-ci a vraisemblablement été commis par des personnes travaillant sur le chantier. Il m'a dit que des clés des appartements circulaient pour les travaux.Je me suis alors rappelée qu'après mon entrée dans les lieux, des hommes de métier sont effectivement entrés en mon absence pour régler les châssis.J'ai alors changé la serrure de la porte d'entrée.Depuis lors, l'entrepreneur exige de pouvoir pénétrer dans mon appartement et détruire ma terrasse. Il refuse catégoriquement de m'apporter la preuve de la fuite et de la nécessité de destruction ma terrasse. Il refuse également de m'indemniser pour le préjudice subi. Il refuse de me donner des délais et garantie de reconstruction. J'ai été agressée par un chef de chantier fin juin. J'estime que tout cela est une véritable atteinte à mon droit de propriété. J'ai bel et bien acheté au prix fort cet appartement et il n'a pas le droit de revendiquer la jouissance de l'appartement et la destruction d'une partie de celui-ci.

Bonjour , je vous contacte car je viens de recevoir deux factures de la sociète MEGA concernant une régularisation et une facture pour la période covid , je suis utilisateur d'un compteur à budget et je me suis vu contraint durant la grosse période de confinement de cesser de recharger mon compteur car celui ci a été bloqué sans que j'en fasse la demande durant cette période .Je viens de recevoir ces deux factures et elles me semblent abusive de par leur montant et du fait que je n'ai jamais demandé le blocage de mon compteur , des frais qui me sont inhabituels sont visibles sur la facture (les frais de distribution sont énormes). Je reste à votre disposition pour tout complément d'information . Bien à vous , Warzée Robert .

A Switch de Mons on m’a forcé à prendre 3 abonnements (hubside, Cyrano, ...) alors que nous étions simplement venus acheter un téléphone. Le vendeur a présenté ça comme si c'était lié à l'achat du téléphone. De plus, le vendeur m'a présenté ces contrats juste sur l'écran d'un téléphone portable.Dans ces contrats il est indiqué que nous avons la possibilité de changer d'avis et de renoncer a la souscription par simple appel téléphonique pendent 30 jours. J'ai appelé tous ces services d'assurance pour renoncer a la subscription dans les 30 jours après l'achat, malheureusement des prélèvements sur mon compte ont été effectués et je n'arrive toujours pas m'en débarrasser de ces contrats.De plus le vendeur m'a enregistré avec une mauvaise adresse email et je ne reçois que les factures bancaires pour ces trois abonnements.

Bonjour, J'ai effectué 172 transaction sur vinted et toutes ce sont bien passées.Mais la en un mois, j'ai eu 2 mauvaises expériences et c'est déjà trop. Sur chaque achat on paye une protection acheteur et elle entre en vigueur quand? Un de mes colis à été retourné au vendeur et j'ai perdu le montant de la transaction et maintenant le vendeur refuse de me rembourser ! Vinted enlève toute responsabilité parce que, 2 jours après l'arrivée au point relais vinted à validé la transaction alors que le colis est retourné et j'ai des preuves de ce retour. Pourtant rien à faire vous ne me remboursez pas et la vendeuse non plus.Cette fois ci, j'ai reçu un pantalon qui ne correspond aucunement à la description puisqu'il est totalement transparent. Et que la vendeuse m'a dit par message : en effet il est transparent... Gardez le pour une soirée costumée. La bonne blague. Je n'ai pas acheté un déguisement. Avant l'achat, la vendeuse m'a assuré que la description était conforme et je le retrouve avec un chiffon au travers du quel on voit les sous vêtements et même les tatouages cachés. C'est un problème. De plus la vendeuse c'est tout de suite montré hostile envers moi et le service client me propose de renvoyer le colis.Mais je refuse de payer l'envoi en plus de ce que j'ai déjà payé pour n'être remboursée que de l'article et non du montant total que j'ai payé pour recevoir ce sac !!!Je pense que les messages et photos que j'ai envoyé un service client sont assez claires pour que vinted tranche en ma faveur. A un moment faut pas abuser. C'est comme je le disais la 2e fois que j'ai une mauvaise expérience avec vinted et les deux fois je ne suis pas en tors.J'aimerais que vinted se penche un peu plus sur mon expérience avec la plateforme parce que je n'ai pas que ça ne donne clairement plus envie de commander.Le premier colis est arrivé à 45km de chez moi car mon point relais était fermé et je ne sais pas comment mais le point relais de remplacement à été choisi automatiquement.De cette transaction j'ai perdu une dizaine d'euros et pour la deuxième j'ai déjà déboursé 7€ et je refuse par principe de payer à nouveau 3€ pour l'envoi et par après recevoir 3€50. C'est vraiment n'importe quoi.Je vous demanderai donc de me rembourser l'argent que j'ai perdu à cause d'un problème logistique pour le 1e et d'une fausse description de la part de la vendeuse pour la 2e commande. Je répète que j'ai plus de 170 transactions effectuées sur la plateforme et aucune ne c'est mal passé. Maintenant j'aimerais faire valoir la protection acheteur pour ces deux cas.Dans l'attente du déblocage de la situation au plus vite,Bien à vous.

Bonjour,je me suis abonnée l'an passé à Busuu Premium pour pouvoir apprendre les langues. depuis juin, je n'ai plus le temps à y consacrer et n'utilise plus cette application.Le 29 septembre, j'ai reçu un message me disant que 79.99€ avaient été prélevés de mon compte paypal pour le renouvellement automatique de mon abonnement. J'ai répondu immédiatement que cela ne m'intéressait plus et qu'il fallait le résilier. Je trouve un peu forcé de demander le paiement le jour même du renouvellement, puisque selon les conditions générales, il faut résilier avant la date de début... Cela nous met devant le fait accompli... J'appelle cela de la vente forcée puisque pour un jour, Busuu refuse l'annulation... Je souhaite donc un geste commercial s'il en est, pour résilier mon abonnement au 29 septembre 2020 et pas en 2021 comme annoncé. Je n'ai pas 80€ à jeter par les fenêtres. Merci d'avance de faire le nécessaire. Bien à vous,Sylvie Durieu

Bonjour,Concerne : le pseudo de la vendeuse : deloks J'ai plusieurs fois porté plaintes au Test Achat et Vinted m'a envoyé un message, et après je n'ai plus nouvelle. J'ai demandé à l'acheteuse d'attendre la preuve d'authenticité et qu'il était difficile d'effectuer le contrôle physique sans mon sac (numéro de série : Sl4145(L en miniscule). Et je lui ai proposé le rachat de mon sac, mais la dame a demandé d'annuler la transaction sans attendre, et Vinted a permis de garder mon sac à l’acheteuse gratuitement. Je considère que c'est du vol et l’arnaque. Après l'annulation j'ai encore demandé d'envoyer mon sac soit à mon avocat soit le magasin Louis Vuitton où je suis cliente depuis longtemps pour effectuer un contrôle physique et je lui ai fait parvenir le certificat d'authenticité. L'argent n'est pas important pour moi. Ce qui est plus difficile à encaisser, c'est surtout l'attitude du personnel envers les clients. Le personnel est totalement indifférente aux problèmes de clients et vous vous souciez peu le mécontentement des clients, et le personnel n'a aucun respect envers les clients. Si vous continuez à ignorer les plaintes des clients, vous pourriez perdre de l'argent et des clients dans quelques années. De nos jours, avec l'aide des réseaux sociaux Facebook, plates-formes, un client mécontent peut littéralement rejoindre des milliers de personnes en ligne, partageant son mécontentement à propos de Vinted. Malheureusement, les commentaires négatifs ont tendance à être plus contagieux que les commentaires positifs. C'est ce que je suis entrain d'écrire les commentaires négatifs. J'espère que vous trouverez une solution au plus vite et prendre les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus ce malheureux incident, et tenez votre parole et votre promesse.

Bonjour,Le 15/09/20 j'ai effectué un changement d'opérateur mobile afin de profiter d'une offre promotionnelle.Ce changement comprenait une demande de portabilité de mon numéro qui a été effectuée par orange mon nouvel operateur.Ce changement devait s'effectuer sous 48h et cela fait maintenant plus de 15 jours!Vu que rien n'avait changé 48h après ma demande je suis retourné chez Orange pour connaître la situation et là ils m'ont indiqué que Scarlet leur avaient indiqué que mon numéro mobile n'était pas actif chez eux.J'ai donc une première fois contacté le service client Scarlet pour en savoir plus ils m'ont indiqué que celà était faux et que tout était en ordre chez eux et que mon numéro était bien actif.Je suis retourné le lendemain chez Orange pour leur indiquer et ils m'ont alors dit qu'ils avaient relancé ma demande suite à ma visite et qu'il fallait que je patiente 48h pour voir le retour de Scarlet ou le transfert de numéro.J'ai fais celà et 48h plus tard,toujours rien...Je suis alors retourné chez Orange où j'ai appelé le service client Scarlet devant le conseiller orange pour être sûr que toutes les données soient correctes et là Scarlet m'a dit que c'était orange qui bloquait ma demande.J'ai alors expliqué que j'étais en compagnie d'un conseiller orange qui entendait la conversation et d'un coup son discours est devenu différent et il m'a alors dit qu'il allait contacter le service technique pour suivre ce souci .Le conseiller orange a alors appelé le central afin de vérifier toutes les données et reeffectuer ma demande et suite à vérification tout était correct et la procédure a été relancée.J'ai attendu alors jusqu'au lundi suivant et toujours rien,je suis alors retourné chez Orange sous le conseil du conseiller car son supérieur serait présent.Arrivé sur place le responsable a de suite pris mon dossier en charge et a appelé un service orange afin de faire avancer les choses et a repris toutes les données de mon contrat Scarlet et a effectué une vérification en relançant la demande.Le mardi n'ayant encore aucun changement j'ai rappelé le service clientèle de Scarlet et le conseiller que j'ai eu au téléphone m'a dit que ma demande était en cours de traitement et qu'il y avait eu un souci technique sur ma demande de portabilité mais que tout allait rentrer dans l'ordre sous peu et que le souci était venu de leur service et non de celui d'orange.Aujourd'hui,72h après cet appel toujours aucune évolution,j'ai donc rappelé le service client Scarlet pour savoir où en était mon dossier et là...La conseillère me dit qu'aucune demande de portabilité n'a était demandée pour mon numéro et que le problème ne vient pas de chez eux!!!Je n'en peux plus,cela fait 15jours que je me démène pour rien et que Scarlet ne fait que me faire perdre mon temps.Pourriez vous faire bouger les choses car je suis à bout avec cette situation .Merci d'avance