Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Nous avons réservé une voiture à alicante le 1er août à 9h du matin.Brussels Airlines a modifié l heure de vol vers alicante. Nous devions arriver à alicante à 9h du matin, nous sommes arrivées à 19h30.Mercredi 29 juillet, nous avons telephoné à goldcar qui nous a redirigé vers doyouspain pour modifier l'heure de réception de la voiture.Doyouspain devait envoyer un mail à goldcar pour la modification de l heure. Arrivée à l aéroport, goldcar nous dit qu'il n y a aucune réservation sur ce numéro à 21h, hors nous avons reçu une confirmation par mail. Goldcar n aurait pas reçu de mail de modification.Nous avons du relouer une autre voiture.Merci d'associer cette plainte au n°de dossier : 00292968Bien à vous

Bonjour, le bureau ABVS a racheté un bureau pour lequel la téléphonie est gérée par Proximus. Suite au déménagement, nous avons donc demandé à Proximus de reprendre les lignes et avons signifié notre souhait de résiliation auprès de Sync Solutions. Cependant, ce dernier nous réclame des frais de résiliation de l'ordre de +-6.000€. Cela nous parait abusif au vu de la nouvelle législation sur les contrats de téléphonie (résiliation annuelle sans frais). Merci de nous remettre votre avis juridique sur le sujet. Bien à vous,

Bonjour, au mois de juillet passé ma fille de 10 ans s'est achetée pour son anniversaire, un gsm chez vandenborre de verviers pour la somme de 157 euros.la vendeuse m'a proposé une assurance à 3,90 euros et 1 mois gratuit. Je me dis pour ce prix là, pourquoi pas. Ici, je consulte mes extraits de compte et, je constate que je suis débité de 25 euros par mois pour cette assurance. J'ai retrouvé dans mes mail, le contrat que la société sfam m'a fait et je vois que j'ai signé un contrat intense à 25 euros par mois. Je reprends ensuite mon ticket d'achat établit par la vendeuse et je vois d'office assurance intense plus, gratuit Hors vous comprenez bien que je ne suis pas demeuré au point de souscrire une assurance de 11x25 euros (car 1 mois gratuit... Merci) pour un téléphone à 150 euros. Je pense que la vendeuse m'a annoncé l'assurance à 3,90 euros et 1 mois gratuit et m'a en réalité souscrit l'assurance avec en effet, 1 mois gratuit mais seule, la grosse assurance à 25 euros bénéficie de ce mois gratuit. Je pense avoir été amadoué pour bénéficier de ce mois gratuit qui d'office me liait à ce contrat de 25 euros et non de 3,90. Aussi, ce contrat est resiliable dans les 30 jours mais étant que le 1er mois est gratuit, impossible de se rendre compte du montant débité. Je me sens mais royalement arnaqué, floué. Ça me rend malade des attitudes commerciales pareilles. Mais je ne me laisserai pas faire. Je souhaiterais annuler ce contrat simplement.

Bonjour, J'ai acheté deux écouteurs sans fils sur le site (https://sound-up.com) qui avait l'air très sérieux. Vu le nombre d'influenceurs réputés qui en font la pub, j’ai fini par me laisser tenter. Belle erreur ! Ça fait maintenant + d'1 mois que j'ai commandé et toujours rien reçu ... J’ai alors contacté l’entreprise (15jours après ma commande) via la seule adresse de contact (support@sound-up.com) pour demander des nouvelles et à avoir un délai. J’ai reçu une réponse qui semble automatique pour me dire qu’ils avaient reçu une grosse influence sur leur site et que leur délai de livraison était allongé. Il me précise qu’ils ne sont pas en mesure de me donner un délai. Ensuite sentant l’arnaque arriver, j’ai décidé de me pencher sur leur facture. Il se trouve qu’aucune information légale (n°entreprise, adresse, téléphone, …) s’y trouve. J’ai fait des recherches pour trouver un numéro de téléphone pour les joindre. J’ai trouvé celui-ci +33 6 61 84 13 83. Je suis alors tombé sur un pauvre monsieur qui essaye de gérer son entreprise tant bien que mal (sound up studio) mais qui se fait harceler de 600 à 800 appels par jour de plaintes de tous les clients arnaqués. Il m’a alors confirmé que « l’entreprise » Sound Up était bel et bien une arnaque ! Et m’a invité à porter plainte. C’est alors que j’ai décidé de leur envoyé à nouveau un mail (15jours après les précédents) pour leur demander leur information légale et d’exiger un délai sans ça je demandais d’annuler ma commande et un remboursement. Bien évidemment maintenant c’est silence radio ! Donc j’ai décidé de me tourner vers test achat qui m’a conseillé de porter plainte ici pour avertir les prochains consommateurs. Ils m’ont également invité à porter plainte auprès du centre européen des consommateurs (CEC) car malheureusement eux ne sont pas compétent vu que c’est une entreprise française, ce que j’ai également fait. Ma démarche n’est pas du tout pour l’aspect financier ! Heureusement ce n’est pas une somme exorbitante (20€) mais c’est pour le principe ! Je ne comprends pas comment on peut être aussi malhonnête et ce qu’il me choque c’est que des personnalités connus en font la promotion sans même se soucier et s’intéresser aux marques/entreprises qui les payes pour faire la pub ! En espérant que mon témoignage pourra servir à d’autres. Mathilde.

Bonjour, Je me suis fait arnaquée sur internet. J'ai reçu plusieurs mails pour une mise à jour de mon lecteur de carte. Le rappel insistait sur l'urgence pour ne pas perdre les services de la banque. Lors de ce dernier avertissement, j'ai ouvert ce mail et cliqué sur mise à jour de mon lecteur qui m'a dévié sur un site Bnp Paribas. J'ai introduit mon lecteur de carte avec ma carte bancaire dans l'ordinateur. J'ai cliqué sur mise à jour sur le site. J'ai reçu un SMS sur mon GSM avec un numéro d'activation à indiquer sur le site, ce que j'ai fait. Le site a indiqué que la mise à jour s'est bien effectuée. Je me suis déconnectée. La banque m'a sonné le lendemain matin pour m'avertir d'un débit de 2 x 500€ et m'a bloqué la carte. En aucun cas je n'ai donné mon code PIN, ni numéro de GSM. Je n'ai jamais donné mon accord sur un virement de 2x 500€. Comment le fraudeur connaissait mes données (client Bnp, adresse mail, numéro de Gsm). Je pense que le système de la banque Bnp Paribas n'est pas assez sécurisé, et de ce fait le fraudeur a su me contacter par mail et m'arnaquer. J'ai introduit une plainte à la banque et une déposition à la police. J'ai reçu la réponse négative par la banque pour l'indemnisation. Je souhaite donc un remboursement de 1000 € par Bnp car je pense que si le système de la banque était plus sécurisé, je n'aurais jamais reçu ces mails.

Problème de remboursement-Le 17/02/2020 j'ai envoyé un mail à Easysyndic demandant un montage extraordinaire.-Le 21/02/2020, Easy Syndic a répondu avec des dates et un ordre du jour possibles.-Le 24/02/2020, la date a été convenue entre les copropriétaires par e-mail.-Le 13/03/2020 Nous avons reçu un email du Syndic nous informant en raison du COVID19 que la réunion extraordinaire ne peut pas avoir lieu.La réunion n'a jamais eu lieu, mais j'avais payé 350 euros pour la réunion. Quand j'ai demandé mon argent, le syndic n'a accepté de me rendre que 200 euros, affirmant qu'ils avaient préparé la réunion et envoyé des invitations.Le tarif officiel du syndic est de 75 euros de l'heure. Je pense fortement que j'ai été surfacturé car ils n'ont jamais envoyé d'invitations.J'espère que vous pourrez m'aider dans cette situation.

Mise en demeure : 01/10/2020Destinataires : - AXA Belgium S.A. d'assurances agréée 0039Siège social : Boulevard du Souverain, 25, 1170 Bruxelles- ARCES (groupe P&V agréée 0058)Siège social : rue Royale, 151, 1210 BruxellesDescription du problème :J'ai été renversée par un véhicule et je garde des séquelles de cetaccident. La protection juridique ARCES de mon assurance familiale P&V est intervenue et un contrat de transaction a été rédigé par la compagnie adverse AXA.Le 15/07/2020 j'ai renvoyé par recommandé le contrat de transaction complété et signé (voir fichier joint). À ce jour le montant de la transaction ne m'a toujours pas été versé.J'ai envoyé plusieurs courriers à ma protection juridiqueARCES. Celle-ci a envoyé un courrier de rappel à AXA le28/08/2020. Le 01/10/2020 ARCES m'envoie un courrier m'indiquant que je ne pourrai pas obtenir mon indemnisation car il y a prescription. Les articles invoqués sont les articles 88 et 89 de la loi du 04 avril 2014 relative aux assurances.Ma protection juridique ARCES ne m'a jamais informée d'une date limite précise.De plus, je ne vois pas de lien entre ces articles de loi et le cas qui fait litige. J'ai 78 ans et je suis bénéficiaire de la GRAPA. L'attitude d'AXA a des répercussions néfastes sur ma santé. Je réclame le paiement immédiat du montant prévu dans la transaction.Si le 15/10/2020 le montant de la transaction n'a pas été versé sur mon compte bancaire, je réclame à partir de cette date 50 euros par jour de retard de paiement et j'introduis une procédure devant la juridiction compétente. Tous les coûts et intérêts légaux qui en découlent seront à charge d'AXA. Sans intervention juridique ferme d'ARCES je réclame à P&V le remboursement de la prime protection juridique versée pour l'année 2020.

Bonjour jai commendé un colis gratuit sue j'ai annulé aussitôt je l'ai quand même reçus et je vous est envoyé aussitôt, vous vous êtes permis de d'éditer mon compte 133,65 euros vous avez l'intention de me voler 65,85 euro en plus par moi je vous prie de me rembourser et arrêter de me voler !? Une agréable journée je vous souhaite Calogero

Bonjour, J'ai introduit une demande de remboursement via la plateforme d'aide Airb'n'b pour la location d'un logement.En effet, l'annonce ne correspondait pas au logement sur plusieurs points ( je devais avoir le logement entier or dans la réalité c'était un logement partagé avec l'hôte, et de plus l'ensemble du logement était insalubre ).Cette demande date du 20 septembre, puis le 22 septembre via la plateforme messages d'air bnb Airbnb support.Je n'ai jamais eu de réponse sur la plateforme.J'ai ensuite envoyé un e-mail le 25 septembre à terms@airbnb.com.J'ai reçu 2 réponses depuis : Mise à jour par : Tiago A, 27 sept. 2020 à 08:33 UTC-7:Bonjour Nelly,Merci de nous avoir contactés à ce sujet. Je transmets votre demande d'information à un membre de notre équipe qui sera en mesure de vous aider. Il vous contactera bientôt. En attendant, n'hésitez pas à répondre à ce message si vous avez d'autres questions. Cordialement,Tiagowww.airbnb.com/helpET Mise à jour par : Pablo G, 27 sept. 2020 à 01:17 UTC-7:Bonjour Nelly, Merci de nous avoir contactés à ce sujet. Je transmets votre demande d'information à un membre de notre équipe qui sera en mesure de vous aider. Il vous contactera bientôt. En attendant, n'hésitez pas à répondre à ce message si vous avez d'autres questions. Cordialement, PabloPablowww.airbnb.com/helpDepuis, plus de nouvelles de leur part. Je leur ai renvoyé un email le 29 septembre pour savoir ce qu'il en était et en leur précisant que c'était urgent car étant étudiante je ne peux pas payer deux logements en même temps et je n'ai pas eu de nouvelles.Dans chacun de mes messages, j'ai transmis de nombreuses photos du logement.Merci d'avance pour votre aide, Bien à vous, Nelly

Bonjour,J’ai effectué l’achat d’un produit sur le site Oxyz. Le colis était supposé arriver le mardi 29 septembre. J’ai contacté Bpost, qui m’annonce que le colis est annoncé comme livré dans ma boîte aux lettres. J’ai vérifié et attendu un jour de plus afin de ne pas incriminer trop vite le service de livraison. Cependant, le colis n’est toujours pas là et pourtant il est, d’après Bpost, livré.Voulant obtenir réparation, j’ai contacté Bpost par téléphone. La personne que j’ai eu au téléphone, très gentille d’ailleurs, m’annonce qu’ils ne peuvent rien faire à part déposer une plainte en interne. Ce qui ne fera pas revenir mon colis. Ils me conseillent donc de contacter l’expéditeur. J’ai donc pris le soin d’envoyer un mail à la société Oxyz. Mais ils ne sont pas responsable de la perte de mon colis. Je me demande donc où a bien pu disparaître mon colis. Le facteur l’a t-il perdu et annoncé comme livré malgré tout ? Le facteur l’aurait-I’m volé ? Je trouve cela aberrant de ne rien pouvoir faire contre ce type de problème. Un colis disparaît et Bpost se dédouane de toute responsabilité ... c’est un peu fort. Je passe par ce site car il m’a aidé par le passé. Cependant, si rien n’est fait du côté de chez Bpost, je compte bien allez plus loin. Je ne laisserai pas passer les erreurs faites pas un autre que moi. Je déposerai une plainte officielle s’il le faut.