Toutes les plaintes publiques

Voici les courriels auxquels la société Outspotn'a jamais réponduBonjour,Voici le courriel (ci-dessous) que je vous ai envoyé le 25 09 2020 à 12h30.Je n’ai pas reçu d’avis de réception de votre part !!!Merci de me répondre.Bien à vous.Kempeners. P.« Bonjour,Je viens de recevoir ce matin par le service GLS ma commande sous ce texte.Hélas la montre ne fonctionne pas !Votre garantie est de deux ans que dois-je faire ?Mon épouse attendait celle-ci impatiemment elle est un peu déçue !Merci de votre réponse rapide. Salutations sincères.Kempeners »De : Outspot [mailto:info@outspot.be] Envoyé : samedi 26 septembre 2020 14:56À : kempeners.home@skynet.beObjet : Votre commande Outspot portant le code 55366652 Merci pour votre achat, Pierre.Nous avons bien reçu le paiement du bon Montres de la marque Aviator pour femmes et pour hommes. Vous avez économisé 115,00 €.Votre commande Date d'achat : 11-09-2020 55366652-001 AVX7670L33 | 1 montre femme €24,95Total: €24,95 Vous souhaitez vous faire livrer & agrave l & acuteadresse suivante . Est - elle bien correcte ? • Nom du destinataire: Kempeners • Prénom du destinataire: Pierre • Adresse: Jaakpad • Numéro: 4/401 • Code postal par ex. : 1000: 8670 • Commune: Koksijde • Pays: BEL • tel/GSM: 0486873878 Cliquez ici pour modifier l'adresse de livraison LIVRAISON• Délai de livraison estimé : 2 semaines.• Dès que le produit aura été envoyé, vous recevrez par e-mail un code de traçage vous permettant de suivre votre commande en ligne.• Vous avez une question ? Envoyez un e-mail à • Garantie Outspot de 2 ans.Bon amusement !Droit de rétractation Le consommateur a le droit de notifier à l'entreprise qu'il renonce à son achat, sans pénalité et sans indication de motif dans les 14 jours calendrier à dater du lendemain du jour de la livraison du bien ou de la conclusion du contrat de service, concrètement à partir du jour qui suit celui de la réception du bon commandé.Exceptions au droit de rétractation :1) des produits et services qui ont été fabriqués selon les spécifications du consommateur ou qui sont clairement destinés à une personne spécifique2) la mise à disposition d'équipements autres que ceux destinés à l'habitation, au transport de marchandises, aux services de location de voitures, à la restauration et aux services relatifs aux loisirs, si une date ou une période d'exécution donnée est prévue dans les contrats.Cliquez ici pour consulter nos conditions générales.Me désinscrire Outspot, c'est quoi ? Besoin d'aide ? Conditions générales Déclaration de confidentialité Outspot - Confinity SA - Dorp 16, 9830 Laethem-Saint-Martin (Gand), Belgique

Bonjour, en avril, j'ai voulu contracté un contrat chez CBM pour programme de facturation et j'ai demande si le paiement en plusieurs fois était possible car avec le covid19 je subissais la crise , il a dit que c'était pas possible mais peut être en 4 fois . J'ai donc demande de suspendre le temps de la crise et que je ne signerai donc pas le contrat après ma phase TEST du programme et aujourd'hui 5 mois plus tard , je reçois de manière agressive que je suis en retard de paiement .. Pour un contrat que je n'ai jamais signé et ce monsieur m'informe qu'une fois la phase test terminée, le contrat se signe tout seul. Depuis ce jour , il n'y a aucune trace de ma part de l'utilisation de ce programme, je ne l'ai jamais utilisé et surtout je n'ai jamais signé de contrat. J'ai subi la crise de plein fouet. Il me met de plus sur la facture ce mois ci que c'est le second rappel, je n'ai jamais reçu de rappel... Premier mail : Bonjour Madame, Monsieur, J’ai reçu votre contrat picsoo à signer ainsi qu’une facture.Tout d’abord, j’aimerais vous faire part de mon impossibilité de payer votre facture en une fois dû à la conjoncture actuelle. J’aimerais savoir si un étalement de paiement serait envisageable ? Dans la cas ou ceci ne serait pas possible, je me vois au regret de vous annoncer que je ne signerai alors pas le contrat. Merci pour votre retour,Second mail : Bonjour, Que me proposez-vous pour le payement ? Bien à vous pour GEM SCRLBAUVIR OlivierLe comptable 071 / 66 93 50olivier@cbmit.betroisième mail: Bonjour, très sincèrement je n’en ai pas la moindre idée, je suis indépendant depuis mi-novembre, j’ai donc très peu de trésorerie, en séparation et mon ex compagne ne paie pas la maison pour laquelle nous sommes solidaire et là je n’ai plus aucun chantier jusqu’à…….. fin de confinement.. Du coup ma trésorerie fond comme neige au soleil, sans compter les chantiers commencé mais arrêter dû à l’actualité. Je ne sais pas si vous pouvez bloquer mon accès à la rigueur à Picsoo, que je ne profite pas non plus sur votre dos le temps de la reprise , ou éventuellement un étalement sur les mois de l’année qu’il reste. De plus si le confinement persiste un mois et demi de plus, je serai certainement contraint de mettre la clé sous la porte et je refuse toutes dettes fournisseurs et autres. Cordialement, Lacroix Thomassa réponse : Bonjour, Il n’y aucunes possibilités de suspendre le contrat. On va attendre la fin de la crise. Dès que vous pouvez payer la facture en 4x (1 payement par trimestre si possible) Bien à vous pour GEM SCRLBAUVIR OlivierLe comptable 071 / 66 93 50olivier@cbmit.beet enfin aujourd'hui : Bonjour, Suite à nos derniers courriers (ci-dessous) vous vous étiez engagé à payer votre facture en 4 x.Pouvez-vous procéder au premier payement de la somme (1/4) le plus rapidement (sous 5 jours) possible sinon des mesures plus drastiques devront être prises par notre société pour procéder au recouvrement. Bien à vous pour GEM SCRLBAUVIR OlivierLe comptable 071 / 66 93 50olivier@cbmit.beest ce une pratique normale de devoir payer un programme pour lequel je n'ai jamais signé de contrat et ait été assez clair. merci de vos réponses.

bonjour, je me suis rendu dans un magasin tom&co j'ai payer par bancontact et la somme a été arrondi , le prix est de 34.99€ et j'ai payer 35€ , l'arrondi se fait uniquement quand on paye en liquide ou il peuvent le faire aussi en bancontact.

Bonjour, en tant qu'agent de l'Etat je bénéficie depuis de nombreuses années d'une réduction de 10 % sur mon abonnement Proximus. Je constate aujourd'hui que depuis des mois cet avantage n'apparaît plus sur mes factures.Je souhaite que Proximus me rembourse les réductions qui ne m'ont plus été accordées depuis mon adhésion au pack Flex

Bonjour,Nous vous contactons car nous sommes mécontents du service client Vandenborre et estimons être en droit d'obtenir un dédommagement. Tout a démarré avec la panne de la machine Samsung WF71F5E5P4W achetée chez Vandenborre en Juillet 2015. Le 2/08/20, soit 5ans et quelques jours après l'achat, celle-ci est tombée en panne. Nous contactons alors Vandenborre qui nous dit de contacter le fabricant. Le 05/08, sans avoir vu l'appareil, ce dernier établit un devis de 235€ TTC, soit +/- la moitié du prix neuf. Le problème serait la carte mère.Dans la semaine du 10/08 nous les rappelons pour contester le devis car nous pensons à un autre problème. En effet le moteur démarre mais n'entraîne plus le tambour. Le moteur étant garanti 10 ans, nous posons la question. Vandenborre / Samsung ne veulent rien savoir. Le devis est établi, c'est à prendre ou à laisser.Le 17/08, après avoir étudié les modèles testés par Test Achats, nous sommes résolus à acheter un nouvel appareil. Vandenborre s'avérant être compétitif pour le modèle choisi, nous les sollicitons pour demander un effort commercial sur l'achat d'un nouvel appareil. Vandenborre refuse. Etant donné que nous n'avons pas souscrit l'extension de garantie, ils ne consentent aucun effort.Malgré tout, nous décidons de nous rendre en magasin le jour même. Le modèle que nous souhaitons acheter n'est plus en stock mais ils peuvent proposer le modèle d'exposition ref Miele WWD 120 WCS. Nous demandons au vendeur si une remise peut être consentie étant donné qu'il s'agit d'un modèle d'exposition. La réponse est non car le modèle serait exposé depuis peu. Nous n'avons aucun moyen de le vérifier. Après inspection, le modèle semble dépourvu de griffes/coups, nous l'achetons.Le 25/08, jour de la livraison, les installateurs se rendent compte qu'il manque un pied d'équilibrage de la machine. Ils sont embarassés et essaient de trouver une solution, sans succès. Ils décident alors d'enlever un deuxième pied pour stabiliser la machine. Problème, avec l'inclinaison, le hublot de la machine se ferme tout seul, ce qui n'est pas souhaité afin d'aérer le tambour entre les cycles de lavage.Nous expliquons aux installateurs que le modèle était exposé et que nous n'avons pas pu nous rendre compte de ce manque. Ceux-ci nous conseillent de retourner au magasin pour nous plaindre et demander 10% de remise, car selon eux c’est la remise généralement appliquée pour la vente d’un modèle exposé. Après avoir essayé de joindre le service client par internet mais la réponse tardant, nous nous rendons le 19/09 au service client du magasin. Ceux-ci disent ne rien pouvoir faire et nous renvoient vers la centrale d'appels. Concernant l'absence de pied, le commercial sous-entend que nous avons signé une fiche d'aspect afin de vérifier la présence de coups et que j'aurais dû m'en apercevoir. Ce que nous contestons car nous n'avons pas pu inspecter le dessous de la machine. L'inspection du dessous n'est d'ailleurs pas non plus prévue dans la fiche de Vandenborre.Le 22/09, on nous répond enfin par email que les pieds auraient déjà été commandés mais que personne ne nous avait informé. Pour couvrir les désagréments ils nous proposent gracieusement 25€. Etant donné que nous venons d'acheter un lave-linge Miele d'une valeur de 800€, nous sommes loin des 10% escomptés.Nous sommes le 30/09 et nous n'avons toujours pas reçus les pieds manquants.En conséquence, nous déplorons la qualité du service client, le manque d'effort commercial de la société Vandenborre qui semble se contenter de vendre des produits et se cache derrière les fabricants en cas de problème. Par ailleurs le prétendu effort qu'ils auraient pu consentir si j'avais souscrit à l'extension de garantie pour la machine en panne n'est qu'une illusion. En effet, cela revient à dire que je dois payer (l'extension) pour obtenir une remise. Le client n'y gagne rien.A ce titre nous estimons que les 25€ proposés ne couvrent pas les désagréments. Selon vous, à quoi avons-nous droit? quelle est la loi/pratique concernant la vente de modèles exposés? Quelles sont les obligations du vendeur? Doit-il remplacer le modèle?Vous remerciant par avance pour votre support.

Bonjour,En fin août 2019 j'ai acheté une voiture chez un revendeur (Koscars) dans le Limbourg, ce dernier ma vendu la voiture avec une garanti de 1 an.En janvier 2020 je suis tombé en panne avec cette voiture, j'ai montré la voiture à un garage qui a diagnostique une panne du turbo.J'ai contacté le vendeur (Koscars) qui m'a conseillé de prendre contact avec la société d'assurance COWAEUROPE.J'ai eu un entretien téléphonique avec cette société qui m'a déconseillé d'aller chez le concessionnaire car cela coûterais très chère mais d'aller chez un garagiste de quartier et qu'il m'enverrais un turbo en échange standard et de lui transmettre la facture une fois les travaux terminés et c'est ce que j'ai fait.Cowaeurope m'a envoyé le turbo par la poste que j'ai donné au garagiste, ce dernier à fait le démontage et montage du turbo avec entretien huile et filtre à huile et vis de carter qui sont indispensable après une telle intervention, et la main d'oeuvre pour un total de facture de 544,50 €.Après avoir payé la facture et réceptionné la voiture, j'ai envoyé la facture à la société Cowaeurope pour être remboursé comme convenu mais Cowaeurope à refusé de me remboursé en prétendant que e garagisite à fait un acte d'escroquerie et que je devais porter plainte au près de FOD économie et depuis Cowaeurope ne répond plus à me mail.J'ai contacté Koscars en juillet dernier qui m'a dit qu'il fera le nécessaire mais jusqu'ici rien et il ne me répond plus aussi.

Ce lundi 28 septembre, j’ai reçu un appel téléphonique spontané sur mon téléphone fixe (081/734196) de la part de l’un de vos collaborateurs PROXIMUS (numéro 0460/214038) pour me proposer une offre promo sur un pack Proximus Tv+ Internet + fixe + Gsm. Je lui ai proposé de m’envoyer par mail la documentation relative à cette offre en lui précisant que je ne m’engageais à rien et attendais cette documentation avant toute décision.Quelle ne fut pas ma surprise ce matin (29/09) en recevant un mail dont le titre est « Confirmation de votre commande » ! Voici les références mentionnées dans l’en-tête du document :MARVYN BENALIRUE PRES CHAMPS 25/A4 24671 BARCHONIl s’agit pour moi d’une vente forcée. Si la conversation a été enregistrée, vous pourrez le constater vous-mêmes. Mes propos étaient très clairs.Par ce courrier, je souhaiterais annuler cette commande FORCEE.Dans ce même but, voici les démarches que j’ai entreprises ce jour, lendemain de cette conversation :a) Vers midi, j’ai téléphoné au numéro Proximus 02/8881820 afin d’annuler cette commande forcée. On m’a confirmé l’annulation.b) Vers 14h30, je me suis rendu dans la boutique Proximus de Bouge afin d’annuler cette commande forcée. On m’a demandé de téléphoner au 0800/33800.c) Vers 14h35, j’ai téléphoné au 0800/33800 options 1/6/3 afin d’annuler cette commande forcée. Ils m’ont confirmé faire le nécessaire pour annuler cette commande forcée.d) A de nombreuses reprises, j’ai essayé de contacter le numéro 0460/214038 qui m’avait appelé mais celui-ci est resté injoignable toute la journée.Par ce courrier, a) je demande l’annulation immédiate de cette commande forcée.b) Je demande la réception d’un mail me confirmant cette annulation

bonjour,Suite a des travaux devant chez moi, entrepris par Proximus. Des dégâts on été causés par la pelleteuse ( pot de fleure complétement écraser....) employer ce promenant en domaine privé sans autorisation.Évidement aucune possibilité de les contactés pour cette raison.Comment peut-on être dédommagé?merci d'avance

Bonjour, nos soucis en tant que Keyware ont quasiment commencé depuis le début de notre relation avec eux. Nous avions signé un contrat pour une solution de paiement qui comprend la location d'un terminal de paiement. Ce dernier à toujours été défectueux, en tout cas nous avons rencontrés des soucis depuis le début. (soucis= problème de connection, long moment sans pouvoir l'utiliser, impossibilité de joindre un technicien, service technique payant, manque à gagner car refus de client car aucun moyen d'encaisser des clients par cartes bancaires, etc etc). Le 24/09, suite à des journées terribles avec un terminal ne fonctionnant presque pas, et un acharnement de notre part, par mail, téléphone. Un boitier arrive finalement à notre commerce pour remplacer l'ancien. Le boitier est reçu par la poste, sans technicien ni explication d'installation. Après un nouveau chapitre de tentative de contact et de plainte, un technicien arrive le lendemain comme par enchantement afin de l'installer. Depuis ce jour, la situation à empirée, le nouveau terminal est encore pire que l'ancien. De plus, pour utiliser ce terminal (sans fil contrairement à l'ancien) Keyware nous à demander de signer un nouveau contrat avec des conditions qui est vrai semblaient plus intéressantes. Seul soucis, ce terminal ne fonctionne quasi pas, et depuis que nous travaillons avec ce dernier, nous ne recevons plus de versement de la part de Keyware. Ce qui est un énorme problème quand on sait que nous faisons presque 80% de notre chiffre par paiement Bancontact. Depuis, Keyware ne répond plus par aucun canal. L'unique réponse reçue est une réponse automatique à un de nos mails, qui nous dit qu'ils ont bien reçu notre message et qu'il sera traité endéans 3 semaines. Délais trop long pour un commerce. Si nos revenus sont coupés par cette même société.

Bonjour, Je me suis inscrit en juillet chez Basic Fit et j'ai pris un abonnement 1 an a payer en une fois. Je l'ai fait avec ma carte de crédit et ce mardi 28 septembre je vois qu'ils m'ont prélevé 19.99 euros sur ma carte bancontact. Le problème c'est que je n'ai jamais autorisé ce paiement et je n'ai même pas utilisé ma bancontact lors de mon inscription ni dans leurs salles de sport. Ils ont donc fait un prélèvement non autorisé d'une valeur d'un abonnement mensuel sur une autre carte que celle de mon compte Basic Fit. Sur l'app basic fit je n'ai même pas d'infos sur ce dernier paiement.J'aimerais un remboursement complet de cette domiciliation européenne et je n'ai pas encore pris contact avec l'entreprise.