Toutes les plaintes publiques

Bonjour, un mois après avoir retourné un article vers Sneakers Distric (Pays-Bas) je n’ai eu aucune nouvelle d’un quelconque remboursement.Je les ai donc contacté pour vérifier qu’il avait bien mon colis.Ils n’avaient rien reçu.J’ai donc contacté Dockx Drogenbos où j’avais déposé mon colis, ils m’ont dit qu’ils ne faisaient que de transmettre le colis à DPD et que cela avait été fait.J’ai tout de suite contacté DPD, ils m’ont répondu en toute sérénités « Le colis semble être perdu. ».Ils m’ont ensuite invité à ouvrir un dossier chez l’expéditeur Dockx Drogenbos.Ce que j’ai voulu faire mais Dockx Drogenbos m’a immédiatement renvoyé vers DPD, ils ne font que se renvoyer le problème. J’aimerais qu’on m’aide à être remboursé de la somme de 85€.Merci d’avance pour votre aide.

Bonjour, ma connexion internet s'est interrompue le 9 septembre 2020. J'ai fait une demande de réparation le jeudi 10 septembre. Et un technicien est venu le samedi 12 septembre pour me signaler que la panne ne venait pas de chez moi, mais du réseau externe VOO. Et qu'il le signalait. La réparation serait réalisée 2 ou 3 jours calendrier plus tard. Nous sommes le 11 octobre et rien n'est toujours réparé. J'ai téléphoné plusieurs fois. La personne au call center me signale à chaque fois que la réparation est en cours, et qu'elle note que j'ai téléphoné. J'ai même reçu un sms le 25 septembre qui disait qu'ils ont identifié la panne due à un incident sur le réseau, que les équipes sont sur place et que mon service sera rétabli dans les plus brefs délais. Que mon rdv est annulé (je n'en ai jamais eu...). Bref, pas d'information au client sur le suivi de la réparation, une information inexistante au call center, une pagaille dans le service technique, et un mépris total du client...

BonjourNous avons acheté un véhicule d'occasion chez soco namur, un véhicule qui était censé être en état de marche parfait et sans mauvaises surprises. Nous constatons moins d'une heure après que des témoins s'allument, témoin de dysfonctionnements et de pression des pneus. Nous constatons également une forte odeur de tabac cigare intempestive qui sort des aérations. Nous immobilisons immédiatement le véhicule et contactons soco Namur qui nous dit que nous allons être contactés. Entre-temps nous vérifions le contrôle technique et les documents du véhicule. Nous constatons que sur le certificat de contrôle technique un défaut pour disques est mentionné. A aucun moment nous n'avons eu les informations concernant ces problèmes. Nous sommes allés voir le véhicule une semaine avant réception. Celui-ci était dans un hangar à l'air libre entre trois véhicules. Nous n'avons eu a aucun moment le droit de rouler le véhicule donc nous n'avons pas pu constater les témoins. Le véhicule ce jour là venait d'être lavé et sentait le parfum. A aucun moment nous n'avons remarqué une odeur et un témoins car nous n'avons pu le faire et personne ne nous a avertit. Pour ce qui est du certificat du contrôle technique il faut savoir que lors de la signature de l'achat celui-ci n'avait pas encore été passé. Lors de la réception du véhicule le vendeur ne nous a pas mentionné le défaut apparu dans le contrôle technique. Nous constatons dès lors que nous sommes victimes de trois vices cachés sur notre véhicule. Nous prenons contact difficilement, cinq appels, cinq mails pour avoir une réponse fin de la journée de réception pour nous dire de contacter l'assistance. Suivant le document reçu ils nous disent que l'assistance ne commence que le 10/10/2020 à savoir le lendemain de réception de notre véhicule et de nos problèmes. Nous constatons l'assistance comme décris dans le mail reçu du service après-vente pour remorquer le véhicule jusqu'à Namur. Seulement le dépanneur va venir uniquement supprimer les témoins qui reviennent une heure après utilisation du véhicule. Le problème de l'odeur est toujours présente et nous avons deux enfants en bas âge, le dépanneur peut rien faire pour cela. Le service après-vente n'a que faire de nos plaintes et ne souhaite pas nous répondre. Nous demandons remboursement total du véhicule ou échange avec véhicule similaire sans vices et sans odeurs. Mr Kauten Gaëtan

Bonjour. J'ai commandé des nutriments sur naturitas.be et n'ai rien reçu. J'ai contacté le service clients (joignable uniquement pas mail) qui fait des difficultés, me demandant notamment de contacter l’entreprise de transport hollandaise PostNL qui devrait me proposer une solution.Une erreur peut arriver mais on est en droit d'attendre une action positive du service client comme je l'ai toujours vu ailleurs, cette société est une regrettable exception.

Bonjour, j'ai demandé une prestation via vos collaborateurs ce mercredi 07/10/20 pour des travaux concernant le démontage et remplacement des tuyauteries et accessoires (pompes , raccords etc) pour arrivée de mazout de la citerne enterrée jusqu'à la chaudière située à l'étage• Le but de cette prestation était de remettre en ordre le système de chauffage c'est-à-dire le f/onctionnement de la chaudière. Vous avez proposé un devis forfaitaire de 1970.69 Euros pour effectuer le travail. Vous m'avez demandé une signature électronique digitale pour accord et un acompte de 60% que j'ai payée via 2 comptes en banques (via Fintro de 680.69 Euros et 500euros via BeoBanque) et je vous avais demandé un devis détaillé que vous alliez m'envoyer via courriel. Vous me proposez et bloquez la date d'intervention pour ce vendredi 09/10/20 à partir de ce matin.• Le jeudi 08/10/20, je reçois par courriel un devis non détaillé, je téléphone via numéro GSM noté sur le devis0467836967pour avoir un devis détaillé , vous me redemandez mon adresse e-mail, ayant aucune réponse de votre part et le refus d'obtempérer , je vous demande alors annuler le contrat et me rembouser les 2 acomptes.Je reçois un SMS de votre patron signé Rudy que le travil est planifié pour demain (vendredi 09/10/20) et que je ne rentre pas dans les délais de remboursement. Voyant qu'il avait bloqué cette date dans ce planning, j'ai pris note de cette intervention.• Le vendredi 09/10/20, j'attends l'arrivée décidée et prévue par la société , je m'organise en conséquence, n'ayant plus de nouvelles , je téléphone vers 10h45 pour attendre la réponse que j'avais annuler le contrat et que le chantier était prévu autre part?? Ce revirement me laisse perplexe, le responsable ce jeudi 08/10/20 me dit que l'équipe est prévue et trop tard pour annuler et ce vendredi 09/10/20 qu'il acceptait l'annulation????Je vous réserve le droit d'annuler le contrat suite adressé via un email pour le rembousement de mes acomptes.Toutes les informations vous ont été transmises mais plus aucun suivi n’est apporté à mes demandes. Veuillez procéder au remboursement sans délais ou me tenir informé de vos intentions.Merci

Ma commande JTBPWDBCM du 29 juillet 2020n'a jamais été livrée. Je souhaite obtenir un remboursement de 282,73 € mais le service client ne répond à aucun de mes mails, ni par téléphone.

Bonjour, Depuis le confinement je n’ai plus accès à la salle de sport Basic-Fit à laquelle je suis abonnée. Je remarque de nombreuse erreurs de leur part dans le calcule et dans les factures. En effet, j’avais un retard de payement ce qui avait engendré des frais supplémentaires, je n’ai pas chercher plus loin j’ai tout payé (75€) par la suite je pensais que cela allait me permettre d’accéder à la salle sans soucis mais encore une fois on me demande de payer le mois de septembre alors qu’on était le 2 septembre. On me refuse l’accès pour cela alors que je n’ai pas de retard puisque c’est le début du mois. Sachant surtout que je ne reçois jamais de facture jamais! J’ai demander à ce qu’on m’envoie les factures par e-mail ou par courrier jamais je n’ai eu de réponse. J’ai aussi fais la demande de changer la date de paiement au 28 du mois jamais non plus j’ai reçu de réponse. Enfin le 30 septembre je paie pour le mois de septembre mais égalent les mois d’octobre j’ai voulu avancer. A ma grande surprise on me refuse de nouveau l’accès à la salle car le mois d’octobre n’est pas payé. Pour détail j’ai reçu pour la première fois un e-mail de leur part disant que c’est le deuxième rappel (mensonge) et que ça allait me coûter 7,50€ mais plus bas dans le mail il était indiqué que si entre temps j’ai payé ma facture alors je ne devais pas tenir compte de cet e-mail. Ce qui était mon cas. Ma situation actuelle est que j’ai fais un avancement et malgré ça on l’utilise pour des frais de rappel que je n’ai pas à payer mais en plus le surplus on ne me le déduit pas de la facture d’octobre comme si j’ai payer un surplus en guise de cadeau!

Bonjour, j’ai fait installer trois volets électriques le lundi 14/09/2020. Le lundi 21/09/2020, un volet ne s’ouvrait plus me laissant dans une chambre noire .. le mardi 29/09, les ouvriers sont venus constater que le volet ne s’ouvrait plus et que le moteur était cassé ..(après une semaine ) nous sommes le vendredi 9/10 soit deux semaines plus tard’ et je ne sais toujours pas quand mon volet sera remplacé et que je vais enfin revoir la lumière du jour. L’employée ne sait pas me donner de délai ...

Bonsoir,j'ai acheté un iPhone chez Orange en juillet 2019. L'écran a un défaut, mais cela fait plus d'un an que je l'ai acheté. Apple renvoit donc la réparation là où je l'ai acheté (Orange). J'ai quand même été faire un diagnostic chez Apple le 5 août 2020, qui a confirmé que la réparation devait se faire sous garantie car il s'agit d'un problème de l'écran. J'ai donc remis mon téléphone chez Orange pour réparation le jour même (5 août). La société de réparation avec laquelle Orange travaille, Dynafix, refuse de réparer mon téléphone et me fait un devis de 240,51€.J'ai recontacté Apple, qui m'a fourni un numéro de dossier dans lequel se trouvent tous les contacts que j'ai eus avec eux, ainsi que l'analyse et le diagnostic du téléphone. Apple me réconfirme que la réparation doit être faite sous garantie car il s'agit d'un problème de l'écran.J'ai fourni ce nouveau n° de référence le 25 août. Plus de réaction de la part de Dynafix pendant un mois. Après plusieurs mails envoyés, ils me répondent enfin et refusent toujours de réparer le téléphone sous garantie.Mon téléphone est donc bloqué depuis plus de 2 mois chez eux. Les seules solutions proposées sont de payer la réparation de 240,51€ ou de payer 36,30€ pour le récupérer en l'état ou de leur laisser le téléphone.Dynafix est la seule société qui peut réparer mon téléphone sous garantie, vu que c'est avec elle que travaille Orange.

Bonjour,Le 24/8/2020 nous avons dû faire intervenir notre assurance top habitation dans notre maison qui est en location suite à une tâche d'eau sur le mur du garage de notre voisine. JE Tiens à préciser directement que notre voisine à la même assurance top habitation donc notre assurance est identique. Un expert a été envoyé par Dry Solutions LE 7/9/2020 le même expert a été chez notre voisine et chez nous, un rapport a été envoyé où il stipule que notre mur est sec en face du mur voisin . et il stipule que Les dommages d’humidité dans la maison voisine numéro 261Bis sont très probablement dus aumanque d’étanchéité de la chambre de visite aveugle encastrée dans le sol de la cuisine. Nousn’avons pas trouvé d’autre cause. Le réseau d’égouttage a été refait il y a environ 7ans. La décharge principale est en PVC, elle est apparente dans la cave en façade avant et encastrée dans le sol du rez-de-chaussée. La décharge est en PVC, elle est en ordre. Il STIPULE BIEN Que C'est probablement dû mais pas avec certitude. Quelques jours plus tard nous recevons une réponse de l'assurance qui dit que le problème vient de chez nous et que nous devons réparer à nos frais la chambre de visite.(précision : le mur du garage voisin se trouve à plus de 6m de la chambre de visite et 80cm plus bas). Comment l'assurance peut elle nous mettre en tort sachant que l'expert ne peut prouver à 100% que le problème vient de chez nous.qu'il n y a eu aucun démontage carrelage ou autre investigation. EST IL NORMAL QU un seul expert soit passé chez nous et chez la voisine? AUTRE GROS SOUCIS IL Y A plus ou moins 7ans nous avons eu un problème de canalisations et AG INSURANCE a fait intervenir des caméras aussi pour détecter la fuite et à ce moment nous avons refait l'évacuation mais L'expert à l'assurance ne nous a jamais parlé d'une chambre visite secrète il y a 7ans POURQUOI NE PAS NOUS AVOIR prévenu à ce moment là de son existence, il y a je pense un défaut professionnel déjà à ce moment là, sachant que quand nous avons acheté la maison on était pas au courant de cette chambre de visite.J'ai écrit à l'assurance que je n'étais pas d accord par rapport à la décision prise car ils ont pris une décision alors que l'expert n est pas sur à 100% (Probablement). En plus quand je relis le contrat TOP HAbitation : je ne vois nulle part qu'il ne prenne pas en charge les chambres visites (il faudrait le stipuler noir sur blanc). Il est marqué dans le contrat que même sans trouver la raison de la fuite l'assurance intervient pour investiguer et trouver le problème. ICI ce n est pas le cas, ils n'ont même pas envoyer de 2e expert malgré mon mail où il me dise qu'ils vont envoyer un second expert et qu'ils me tiendront au courant cela date d'il y a presque 1mois.Plusieurs problèmes se posent d'où ma plainte et mon mail : *PAS D INTERVENTION de TOP HABITATION pour la réparation de la chambre de visite alors que c est un dégât des eaux et il n y a pas d avis contraire dans le contrat sur les chambres de visite.*PROPOS de L'expert changer en notre défaveur par l'assurance qui nous Donne à 100% en tort*POURQUOI ne pas nous avoir prévenu il y a 7ans de l existence de cette chambre avant de faire les travaux de canalisations.*Les canalisations démarre du WC et passe dans une chambre de visite et les nouvelles canalisations repartent vers les égoûts : on parle de dégâts des eaux souterrain.*AUTRE PROBLème la même assurance chez nous et notre voisine :CONFLIT D'intérêt???? Nous sommes très déçu de la tournure des choses, nous accusez sans aller voir plus loin sans certitude, ne pas intervenir dans les réparations,...Je vous prie d'agréer mes salutations les plus distinguées.