Toutes les plaintes publiques

Bonjour,il s'agit d'une facture frauduleuse via mon compte Proximus. 4,99+tva/1xsemaine, depuis mi-septembre ponctionné pour Fuze ForgeJe n'ai jamais sollicité,ni utilisé vos services, ni même reçu quelconque communication (sms,...), et demande un remboursement total de 24,16 euros en date du 19 octobre 2020, ainsi qu'un arrêt du service avec effet immédiat en la même date et finalement exige que vous arrêtiez ces agissements mafieux avec la collaboration de Proximus.

Bonjour,J'ai fait une commande chez Emma par internet.Le 20 Septembre je recois une info comme quoi les linges de lit ne sont plus disponnible et qu'il ne seront pas livrer. on m'informe que je vais recevoir un remboursement dans les 14 jours ... malgrer mes demandes j'attend toujours ...Le 28/09 j'ai renvoyer par BPost via leurs formulaire internet 2 colis (1 Surmatelas et 1 coussin), toujours pas de remboursementet le 16/10 apres plusieurs demande, on est enfin passer prendre le matelas pour retour sans me donner une preuve d'envoi, mais j'ai fait une photo de l'etiquette coller sur le matelas.A chaque demande, il y a toujours quelque chose, mon numero de compte qui manque, alors qu'il est sur leurs site, colis pas encore recu chez eu alors que pour les linges de lit cela n'a jamais ete livrer puisque plus en stock.C'est vraiment n'importe quoiJ'ai presque 1000 euros a recevoir et je ne voir rien arriverMerci de faire passer le message, mais cette societe est vraiment a retirer des ventes via internetA tous les futurs clients .... N'achetez rien chez Emma via internet ... mauvaise qualitée et pas serieuxMerci de votre aideBàv,

Bonjour,Voici le mail que je viens d'envoyer à Verisure afin d'expliquer le contexte.Nous prenons rendez-vous avec un délégué commercial de chez vous et nous propose une offre. Nous lui avons dit que si l'offre ne dépassait pas les 50 euros par mois, on signait tout de suite. Le délégué est sorti de la maison (car nous n'avons pas de réseau dans la maison mais bien si nous sortons sur la rue) et a sonné à son supérieur. Lorsqu'il rentre, il nous dit que l'offre est acceptée et on se sert la main. Offre signée et rendez-vous pris une semaine plus tard pour l'installation.Nous apprenons le jour de l'installation qu'ils ne viendront pas et reporté au lendemain. Nous avions pris nos dispositions (congé pour ma part). Le lendemain c'est mon épouse qui prend congé du coup. Le délégué en rentrant dit à mon épouse qu'il a oublié un élément dans la remise de prix. Il DECHIRE l'offre qu'il nous avait faite la semaine dernière et qu'on avait signée et en refait une nouvelle. Le prix a augmenté bien évidemment de 2,99 euros par mois. Ma femme bien gentille ne dit rien. Lorsque je rentre du travail, j'apprends qu'on a installé le boitier de réception dans la chambre de ma petite fille de 4 ans. J'avais bien prévenu le délégué qu'il n'y avait pas beaucoup de réseau. D'ailleurs, les trous de la 1ère installation sont toujours apparents dans la chambre. Du coup, le récepteur se trouve au fond d'une armoire qu'on a bien entendu découpé pour pouvoir y brancher la prise.Les différents détecteurs étaient tous de travers et j'ai dû prévenir l'installateur qu'il fallait tous les remettre de niveau. Ce qu'il a fait.La plaque de façade est également de travers mais ça je ne l'ai vu que plus tard.Nous avons signé dans le contrat une domiciliation. Chose qui n'est toujours pas fait.Depuis le début le détecteur du hall de nuit à l'étage ne fonctionne pas mais personne chez vous ne m'a sonné pour corriger le problème. Par contre lorsque nous sommes en retard de paiement, ça on prévient. Logique puisque nous ne devrions pas nous en occuper vu que nous avons signé pour une domiciliation.Et le comble dans votre dernier rappel, c'est que l'on doit payer 62,99 euros. La prochaine fois que vous me recontacterez, ce sera pour trouver des solutions à nos problèmes. Si la domiciliation avait été actée comme il le faut par vos services, on n'en serait pas là.Merci Bonne journéeMr Cuypers Jérémy

Bonjour,On vous contacte suite à un problème de livraison de notre canapé, commandé de 26/06/2020 et pas encore livré.En juin nous avons acheté un canapé chez PoltroneSofa Waterloo, lors de l’achat nous avons discuté avec la vendeuse les conditions de livraison et payé le montant de 241 euros HTVA pour une livraison avec lift tractable. Le jour de la livraison 24 Août 2020, l’entreprise de livraison nous a amené le canapé, mais ils ont estimé que la livraison via le lift tractable n’était pas possible.Je tiens à souligner que notre maison est une maison trois façades, accessible via un portillon et un portail de la largeur de 3 m, entouré par un jardin. La fenêtre sur le jardin et qui donne accès directement à la pièce ou devrait être installé le canapé a une dimension d’environs 1,4 m.Il nous semblait une situation presque idéale pour une livraison. La livraison du précédent canapé avait été fait sans soucis.Néanmoins, les livreurs (deux livreurs sur place) ont opté pour une livraison « à la main » via la fenêtre en nous assurant que vu la hauteur de la fenêtre (environ 2 m du sol) il s’agissait de l’option la plus facile.Face à mes questionnements sur la faisabilité de la livraison « à la main » ils m’ont répondu que c’était à eux et pas à moi d’évaluer les conditions de livraison le plus adéquates.Ils ont, donc, essayé de livrer le canapé « à la main » via la fenêtre. Néanmoins, le livreur en charge de soulever le canapé, a fait glisser le canapé qui s’est abimé à cause de la chute et de plus il s’est fait mal au dos. Le canapé a été, donc, repris par l’entreprise de livraison.J’ai immédiatement écrit à PoltroneSofà sans avoir jamais eu une réponse à mon courriel.Suite aux appels téléphoniques, PoltroneSofà nous a assuré qu’il s’agissait d’un pie cassé et qu’une livraison du pie via DHL (depuis l’Italie) allait se faire dans le jours suivants.Aucune nouvelle de leur part pendant deux semaines et suite aux différents appels téléphoniques aucune réponse claire de leur part. Nous sommes aussi allé sur place toujours avec la même réponse, demain on vous appelle …etc…Le premier courriel qu’on a eu de la part de PoltroneSofa a été vendredi dernière 09/10 (46 jours après la mauvaise livraison du 24 Août) pour nous communiquer que le canapé avait été réparé et pouvait être livré chez nous, mais qu’on aurait dû payer une surcharge de 75 euros pour la deuxième livraison. Ils ont aussi précisé qu’on devrait considérer les 75 euros supplémentaires à payer comme une « gentillesse » de leur part par rapport aux couts d’une livraison (241 euros).Nous ne sommes pas disposés à payer (après un délai de 46 jours à partir de la première livraison et après avoir déjà payé les 241 euros de livraison) une surcharge pour une mauvaise évaluation des conditions de livraison qui a eu comme conséquence que le canapé a été cassé.Nous sommes, donc, encore dans l’attente de la livraison et nous sommes à nouveau sans aucune nouvelle de leur part depuis avoir refusé de payer les frais de livraison supplémentaires.Nous demandons une livraison du canapé dans les plus brefs délais, sans frais supplémentaires de livraison et avec l’assurance que quelqu’un a effectivement testé le canapé pour voir s’il n’a pas d’autres problèmes (moins visibles qu’un pied cassé) liés à la chute du canapé (par exemple liés à la partie électrique relax).Alternativement, nous demandons l’annulation de la commande et la restitution du montant déjà payé (tot. de 700 euros).

Bonsoir Monsieur ,Comme discute la dernière fois, je ne suis pas d’accord de payer votre facture avec la référence 2019/0952 datant du 5 septembre dernier (86,92€).Les raisons sont les suivantes.Je vous ai appelé pour réaliser l’entretien, par l'intermédiaire de l'entreprise GROUPON, de ma chaudière (le jeudi 29/08) et recevoir le document de conformité . Chose faite .Après le passage de votre technicien , le chaudière n’a pas arrêté de dysfonctionner et d’afficher le code d’erreur F29. Mon locataire m’a annoncé cela quelques jours après le passage du technicien seulement. Pour rappel , je loue ma maison située à Jemeppe-sur-Meuse.Par respect de votre travail et pour garder la garantie , je vous ai rappelé pour venir voir ce qu’il en était car la chaudière se mettait sans cesse en sécurité après votre passage.Vous êtes repassé le mercredi 4/09. Ensuite, elle a marché normalement 1 voire 2 jours avant de recommencer à afficher de nouveau le code F29.Finalement, j’ai réalisé le travail moi-même avec mon cousin chauffagiste, en remplaçant les électrodes qui posaient problèmes.Vous vous doutez bien que si j’avais su à l’avance que votre intervention avait été payante que je l’aurais directement fait moi-même.Comme expliqué, je vous ai rappelé pour une question de respect de votre travail et de garantie, en considérant qu'il s'agissait d'un service après vente, sachant aussi que la chaudière déconnait après votre passage et se mettait sans cesse en sécurité. Et là on me facture quelque chose (86,92€) qui n’a pas même pas été résolu au final.Je vous demande d'annuler cette facture et remercie pour votre compréhension.Bien à vous,Tommaso De Castris

Bonjour,j'ai constaté sur le site babylux.be que lorsque l'on change la langue de l'interface de FR vers NL, certains prix varient.J'ai déjà contacté l'entreprise il y a plusieurs semaines qui a confirmé le problème puis m'a signalé que le problème était réglé. Aujourd'hui, il y a encore 2 produits (au moins) qui n'ont pas le même prix selon la langue choisie :Britax Romer Dualfix M i-Size :à 389€ en français : https://www.babylux.be/fr/siege-auto-dualfix-m-i-size-britax-romer.htmlà 459€ en néerlandais : https://www.babylux.be/nl/dualfix-m-i-size-autostoel-britax-romer.htmlet Britax Romer Swingfix M i-Size :à 449€ en français : https://www.babylux.be/fr/siege-auto-swingfix-m-i-size-britax-romer.htmlà 499€ en néerlandais : https://www.babylux.be/nl/swingfix-m-i-size-autostoel-britax-romer.htmlSi besoin, je peux vous envoyer l'échange de mail intégral afin de vous éclairer sur la situation.Dans l'attente de vous lire.Bien à vous.

BonjourAprès une longue conversation téléphonique ou l’ont me proposais un cadeau gratuit j’ai reçu un colis de My collections . A l’intérieur de ce colis, se trouve une facture de 20€90 et aucun bon de retour. Celle-ci m’informe qu’un autre colis sera envoyé automatiquement d’ici 3 semaines. Après plusieurs mail en contact avec eux aucunes solution n’est trouvée et je reçois même un rappel de paiement. Que pouvons nous faire ? Merci

bonjour nous avons acheté un salon 3 places chez poltrone et sofa de Jemappes début janvier 2020 et reçu mars 2020 et nous n'avons que des problèmes coutures -craquement déformation du CUIR nous leurs avons sonné il ont dit d'envoyer un Email :que nous avons fait le 26 septembre 2020 et toujours pas de réponses ..Pouvez-vous leur demander le suivi car nous n'osons plus nous asseoir aussi le coussin droit est très très mou Nous vous remercions d'avance.

Bonjour je devais recevoir un colis j ai reçu le lien gls dans ma boîte mail et depuis plus d une semaine mon colis reste bloqué dans leur entrepôt à nivelles j ai contacté gls pour savoir ce qu il en était il me dise qu il non plus de trace de mon colis de voir avec l expéditeur je contacte l expéditeur ac systems et il me dise qu il on contacté gls et que mon colis est dans un cubee je recontacte gls pour avoir le code Qr pour pouvoir accéder a se cubee et il ne me reponde plus et sur le lien qu il m ont envoyé par mail le colis est toujours en entrepôt a nivelles donc aucune possibilité pour moi de récupérer mon colis et eux ne me répondent plus je suis dans l impasse la plus totale et je trouve déplorable de n avoir aucun recours pour avoir mon colis je vous remercie pour le temps que vous me consacré et vous souhaite une bonne journée

Bonjour, J'avais 3 places réservées sur 2 vols aller-retour Bruxelles-Edinburg les 13 et 17/08/2020. Montant de la réservation 455, 94€ (référence VY1F2N).Le 05/06/2020, je reçois un e-mail de votre part indiquant que mon vol est annulé et proposant de suivre une procédure de remboursement (dans les 7 jours ou aussi tôt que possible au vu des circonstances Covid-19) ou de changer de vol. N'ayant pas la possibilité de prendre d'autre vols, j'ai suivi la procédure de remboursement (complétée le 10/06/2020 à 9h43). J'ai bien reçu la confirmation indiquant que le remboursement porterais sur tous les passagers et tous les vols de cette réservation).Le 11/06, vous m'avez écrit pour indiquer que le remboursement pouvait être long à cause des circonstances sanitaires et vous proposiez un voucher. N'ayant pas trouvé comment refuser votre voucher (votre site étant fait spécifiquement pour empêcher les gens de pouvoir faire une demande de remboursement, car tous les liens renvoient vers la demande de voucher) et réitérer ma demande de remboursement, le 18/06/2020, j'ai écrit à Ryanair Customer Services [info@care.ryanair.com] pour spécifier que je refusais le voucher et demandais le remboursement.Toutes les informations vous ont été transmises mais plus aucun suivi n’est apporté à mes demandes. Veuillez procéder au remboursement sans délais ou me tenir informé de vos intentions.Merci