Toutes les plaintes publiques

bonjour, le 13/01/2020 j ai acheter aux enchère 2 lots pour une somme de 424.71€les lots livrer ne sont pas les lots qui on été acheter.plusieurs plainte on déjà été effectuer cher eux par téléphone, par e-mail, via leur site.et a ce jour toujours aucune réponseen annexe: la facture avec descriptif du produit qui dit lustre avec 9 point lampes et reçu un lustre avec seulement 6 point lampe voir photoen annexe photo de l annonce et photo de se qui a été livré

BonjourJ'ai dernièrement reçu une mise en demeure de la REGION WALLONE via Charters & Partners SPRL concernant VW Polo plaque 1HPL971.Ce véhicule m'a été vendu par un garage allemand avec des vices cachés.Je travaillais à l'époque au Luxembourg. La voiture m'a été livrée dans un garage à Verviers fin juillet 2014 pour un entretien huile et vidange. Avec procuration un ami, a fait la demande d'immatriculation en mon nom.Je l'ai ensuite récupérée à Verviers au garage - 1er voyage.Lors de mon deuxième voyage entre Spa et Steinfort, mon lieu de résidence en 2014) la voiture s'est retrouvée immobilisée et remorquée dans un garage à Steinfort au Luxembourg.Après diagnostique du garage, elle était irréparable.Le garage allemand qui m'a vendu le véhicule, après maintes réclamations m'a remboursé.J'avais entre temps déjà payé la taxe de circulation de 329,46 EUR.C'est pourquoi depuis lors je conteste de payer cette taxe Eco Malus de 600 EUR pour la période 01/08/2014-31/07/2015.J'ai attendu plus de 8 mois la note de crédit de la taxe de circulation annuelle de 223,30 EUR.J'apprends ensuite que la différence m'a été retenue pour payer la taxe Eco-Malus.1. La voiture a été immatriculée le 21/08/2014,2. La voiture a été immobilisée et en panne dans un garage VW à partir du 16/09/2014,3. Irréparable, j'ai rendu les plaques immédiatement. L’avis de radiation m’a été confirmée à partir du 16/10/2014.J'ai les mails du garage allemand et la preuve de remboursement. Ainsi que la facture et mails du garage à Steinfort avec diagnostique.Conclusion, depuis août 2015 je conteste la taxe ECO-MALUS de mon ancien véhicule 1HLP971.Ce véhicule défectueux ou trafiqué a été immatriculé moins de deux mois dont 2 semaines où elle était bloquée au garage au moment de la radiation.J'apprends un peu plus tard que la somme de 329,46 euros que j'avais payé pour la TMC a avait été retenue pour payer cette taxe.La taxe de circulation est calculée au prorata des mois utilisés sur la période imposable mais pas l'ECO-MALUS ?En dépit des circonstances, plus 223,30 EUR déjà retenu par leur service, je reçois maintenant une mise en demeure.Je souhaiterais la suspension de cette mise en demeure et toute poursuite concernant le restant du de 414,44 EUR.

Bonjour J'ai commandé un cuisine chez ixina berchemste agathe et suite a la faillite de cette entreprise je n'ai plus de nouvelles malgré plusieurs appels a leur service clientele . J'ai déjà payé un acompte de 2699 € et doit demenagerdans ma nouvelle maison où il n'y a aucune cuisine pour le moment !

Bonjour,J'ai reservé un vol pour ma femme et ma fille (2 personnes) avec la compagnie TUI Fly Charleroi - Oran départ le 28/12/2019. Lors de la réservation, nous avions souscrit une assurance annulation Platinium. Le prix du voyage était de 2 x 129,99€ + 2 x 18€ pour bagages supplémentaires + 2 x 10€ pour l'assurance annulation. Malheureusement, mon père est décédé le 17/12/2019. J'ai appelé TUI pour leur expliquer la situation. Ils m'ont demandé d'annuler le vol et d'introduire une demande de remboursement vu que le personne décédé était du premier degré et que cela rentrait dans les critères d'annulation. Cela a été fait et j'ai aussi introduit tous les documents nécessaires justifiant les liens de parenté de ma femme et ma fille (avec mon père décédé).En date du 18/02/2020, j'ai reçu une réponse de TUI Claims m'avisant qu'ils ne pouvaient pas donner une suite favorable à ma demande de remboursement avec la justification suivant: Dans la même période que le contrat de voyage annulé, vous êtes néanmoins parti en voyage le 20/12/2019 (avec numéro de réservation 027279120). De plus, nous ne voyons aucune raison objective d'annuler le voyage.Le même jour, ma femme a répondu à TUI Claims pour contester la décision: il est, tout à fait, correct que j'ai voyagé le 20/12/2019 et cela pour assister aux funérailles de mon beau-père qui ont eu lieu en Algérie -Oran.les funérailles (l'enterrement) se sont déroulés le 21/12/2019 au matin.Comme vous pouvez le voir sur la réservation, toute notre famille a pris part au voyage.D'Alicante, nous avons pris un autre vol pour Oran.Et comme vous pouvez encore le remarquer, tout cela s'est fait à la dernière minute. Il serait déplacé de ma part d'introduire une demande de remboursement frauduleuse en invoquant le décès d'un proche parent.Il est regrettable que vous mettiez en doute ma bonne foi en doute.En date du 26/03/2020, TUI Claims m'a écrit pour m'aviser que le dossier allait être revu.Le 01/04/2020, la réponse du TUI fut: Nous avons discuter votre dossier. Nous vous informons que nous restons à notre décision.Nous avons encore une fois contesté la décision avec le mail suivant: Je conteste cette décision malgré mon explication ci-dessous, de même que le motif invoqué:L’article 6.1 o) des conditions générales de votre contrat d’assurance annulation mentionne que n'aucun remboursement sera dû par l'assureur quand le preneur d’assurance part en voyage contre l'avis du médecin traitant ou part en voyage néanmoins dans la même période de voyage que le contrat de voyage résilié (voir : https://www.tui.be/fr/conditions-annulation) Dans la même période que le contrat de voyage annulé, vous êtes néanmoins parti en voyage le 20/12/2019 (avec numéro de réservation 027279120). De plus, nous ne voyons aucune raison objective d'annuler le voyage. Par conséquent, nous ne pouvons pas donner une réponse favorable à votre demande de remboursement. Cette article prête une certaine ambiguité car il est question de l'avis du médecin alors que le motif invoqué concerne un décès d'un parent.4. Droit au remboursementL’assureur indemnise les frais d'annulation ou de modification dus à l’organisateur de voyages en cas d'annulation ou de modification du contrat du voyage résultant de l'une des raisons suivantes, postérieures à la date de souscription. L’assureur se réserve le droit de faire appel à un médecin conseil qui pourra demander de l’information médicale complémentaire ou qui pourra demander accès au dossier médical complet du patient qui est à la base de la raison pour annuler ou modifier le contrat de voyage. La décision finale appartient toujours à l’assureur.a) Accident, décès ou traitement inattendu et indispensable d’une maladie:· du preneur d'assurance· du (de la) conjoint(e) du preneur d'assurance· d'un parent ou d'un allié du preneur d'assurance jusqu'au troisième degréJe souhaiterai escaler mon dossier vers votre direction/management. Merci de m'aviser de la procédure.S'il n'y a plus de recours possible, j'introduirai une plainte en justice.Je souhaiterai obtenir votre aide concernant ce dossier. En vous remerciant d'avance.Bien à vousHicham Dahmani

Bonjour, suite à l'annulation des festivals en belgique pour les raisons évidentes liées au Covid 19, nous avons appris que ticketmaster ne nous rembourserait pas..Ils nous obligent à revenir en 2021 ou 2022, sachant qu'ils seront incapables de réunir tous les artistes pour lesquels nous avons passé ce contrat avec eux. C'est la seule manière de ne pas perdre totalement notre investissement.Ils prétendent que le gouvernement permet ce hold up mais en réalité des lois de consommation plus complexes rendent dans de nombreux cas cette manœuvre totalement illégale, notamment lorsque l'on réside dans un autre pays que celui de l'évènement.Voici une copie du mail adressé à ticketmaster le 14 mai, ce dernier est bien entendu resté sans réponse : Bonjour Romain, Merci de me répondre.La ministre belge de l’économie ne peut appliquer cette mesure de « protection » qu’auprès des belges.Je ne suis pas une banque et le contrat que j’ai passé avec Ticketmaster ne m’oblige en rien en tant que française à participer au sauvetage d’une entreprise, ou au sauvetage de l’économie belge.Mon avocat estime même que le cas de force majeur ne pourra pas être appliqué par vos services avec ma commande dans la mesure ou lorsque j’ai acheté mon billet, la menace du Coronavirus faisait déjà rage dans le monde et en Europe (dans certain pays frontaliers !) Et même pour les clients qui ont réservé leur billet avant la crise, il est stipulé que le fait que la lutte contre le coronavirus soit un « cas de force majeure » selon l’article 1218 du code civil n’exonère pas le professionnel de ses obligations de remboursement en cas d’annulation. J’ai acheté mon billet avec une carte bleu française depuis une adresse IP française. La loi n° 2004-575 du 2 juin 004 pour la confiance dans l’économie numérique (LCEN) protège les consommateurs européens qui achètent dans un autre pays. Si votre site, même belge, vise explicitement le marché français (par exemple en disposant d’une interface en français et en démarchant une clientèle française,) c’est justement la loi française qui prévaut.De plus en raison de l’absence totale de garanties sanitaires sur ces deux périodes futures, apparemment vous ne pouvez absolument pas forcer un ressortissant étranger à la Belgique (ce qui est bien sûr mon cas, ) à quitter mon pays, ni en 2021, ni en 2022, ni à une autre date que celle initialement prévue.Je préfère régler les choses calmement avec vous plutôt que d’envisager un recours collectif avec tous les autres français qui subissent ce « hold up ». Ces derniers sont faciles à trouver, compte tenu des nombreuses pages Twitter et Facebook de clients mécontents.Je compte sur vous pour pour reconsidérer cette solution absurde et illégale afin me rembourser dans les délais les plus brefs. Cordialement

J'ai téléphoné ce mardi 02 juin à Sibelga et une agréable employée m'a recommandé d'écrire un émail dans lequel je devais relater mon problème avec un huissier qui ne cesse de me harceler depuis 1 mois et me menace de poursuites judiciaire.Electrabel ENGIE à chargé un huissier de rédiger une sommation de paiement pour des factures d'électricité et de gaz que je n'ai pas consommé à l'ancienne adresse : rue Jean Jacquet 16 boite 5 à 1081 Koekelberg.Comme je l'ai bien expliqué dans un émail que j'ai envoyé au Huissier et à Electrabel aussi, j'ai quitté l'ancienne adresse au mois de novembre 2011. Une semaine avant de sortir, j'ai croisé deux techniciens qui m'ont répondu oralement, qu'il n'était pas necessaire de cloturer ces anciens compteurs et qu'il suffisait simplement de faire une nouvelle demande d'ouverture pour l’adresse situé : rue Schmitz 5 boite 80 à 1081 Koekelberg (avec les nouveaux compteurs ouvert le 05/04/2011 EAN Elect : 541448920705357671 et EAN Gaz : 541448920705357988).A la sortie de mon ancien appartement, personne n'a habité dans ce logement depuis 2 ans car il y avait de gros travaux de rénovation (y compris remise en conformité des installations électriques).Le Foyer Koekelbergeois à donc pris en charge nos compteurs à notre place et a elle-même relevé les nr compteurs et leurs index. Mr Krikellion (le responsable technicien du Foyer) à donc rédigé un état des lieux pour la sortie de l'appartement avec les derniers indexes. Et c'est le seul document que j'ai recu du Foyer Koekelbergeois.J'ai communiqué ce document aussi à l'Huissier et à Electrabel le 28 mai 2020. J'ai également dit qu'il y avait (après avoir consulté 2 avocats) normalement prescription de 5 ans sur les factures d'énergie. Et eux de me répondre par téléphone que la prescription chez ENGIE est de 10 ans. Depuis, cet huissier me relance avec toujours la même sommation de paiement sinon... direction tribunal (avec tout les frais).Etant donné que je n'ai pas personnellement demandé la cloture de mes deux anciens compteurs (pour les raisons évoqués) puis-je vous demander de m'établir une attestation du tout dernier relevé que vous possédé pour mon ancien appartement de Jean Jacquet 16/B5 avec en détail les nr de compteurs pour d'électricité et de gaz et leurs consommations.1/2Avec ce précieux document, je pourrais peut être répondre à leurs 3ème tentatives de me faire signer un plan de facilité de paiement.Et tout autre document serait le bien venus pourvu que je règle ce litige sans devoir payer injustement cette horrible facture périmée (avec plein d'intérêts).Comment puis-je me défendre ? Ils veulent me dérober 840 EUR simplement parce qu'ils n'ont pas recu de cloture des anciens compteurs.Alors que j'avais bien posé la question aux 2 techniciens au moment de quitter les lieux, ils m'ont répondu qu'ils s'en occupaient.Aussi j'avais remis les clés de l'appartement 41 à Jean Jacquet. Depuis je n'y suis plus retourné.NB : ce mardi 02 juin, je recois un email d'Electrabel dans lequel il m'inscrive une faute dans mon ancien adresse :Rue Jean Jacquet 16 3 boite 7 alors que j'avais la boite 5. Je ne sais plus comment réagir face à cet émail ni comment je pourrais m'en sortir de ce litige avec l'huissier et Electrabel.Je m'en remets donc à votre jugement et à vos conseils pour essayer de cloturer ce litige à l'amiable sans préjudices.Aussi je dois vous informés qu’à l’époque j’avais recu deux décompte dans lesquels : l’un pour la GAZ avec un solde en ma faveur de 373 EUR et l’autre aussi en ma faveur pour l’electricité de 107 EUR). Pour une somme totale de 480 EUR que je n’ai JAMAIS recu de leurs parts. Cela prouve que je n’avais RIEN consommés depuis le fin 2011. Comment puis-je encore récupérer cette somme là ? Je vous prie d'accepter, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations très distinguées.M. EL YAZIDI (0496 / 203.453) Email : Zakaria1974chayma@gmail.comCI-JOINT : * 3 PAGES - sommation de payer (Huissier DeWilde et Baele) dossier 2004 ECS 0245 (réf. Engie 1103199870 / 2153062273)• 2 PAGES - Nouveau Contrat location et Ancien état des lieux.• 2 PAGES – Dernier décompte recu d’Electrabel avec 480 EUR en ma faveur.• 2 PAGES – Echange d’email du 02 juin avec ELECTRABEL Recouvrement.

Bonjour, J'ai introduit une demande de réparation de mon smartphone le vendredi 22 mai 2020 après midi.Après un appel avec le service smartphone omnium pour lequel je paye mensuellement le montant de 12 euros, on m'annonce qu'un transporteur viendra retiré mon portable le lundi 25 mai.Ce transporteur se présente à mon domicile et mon portable lui est remis.On me renvoi un mail pour m'informer que mon portable me sera restitué réparé en date du 26 mai 2020.Le transporteur se présente chez moi le 26 mai vers 20 heures 30 et m'annonce que je dois lui verser un montant de 228 euros pour récupéré mon portable, somme que je refuse de régler car l'opérateur qui à introduit ma déclaration de sinistre m'a dit que je devais régler une somme de 30 euros de franchise qui me sera rajouté sur ma prochaine facture.Le transporteur repart avec mon portable sans m'indiquer la marche à suivre pour a suite.Le mercredi 27 mai au matin, je contact le service smartphone omnium qui me confirme l'erreur des 228 euros et me dit que mon portable me sera restitué le 28 mai 2020, le transporteur me renvoi un mail le 28 mai après midi pour me dire qu'ils ne viendront pas car ils n'ont pas mon portable, rendez-vous pris le 29 mai, et là à nouveau, on me renvoi un mal pour annuler la livraison du 29 mai, comme de coutume, on me renvoi un mail le 29 mai pour me dire qu'on me rapportera mon portable le 30 mai mais à nouveau c'est annulé.J'ai contacté le service chaque jour pour savoir quand je pourrais récupère mon portable et à chaque fois, on me donne les mêmes explications, ce n'est pas leur service qui gère mais le transporteur, je leur dit que celà ne me regarde pas car je paye 12 euros pour une assurance chez eux chaque mois et que c'est à eux de trouver des solutions, je demande de parler à un responsable mais ils n'ont pas de portables et on ne sait pas les joindre, bref, on me fait tourner en rond.Samedi matin après avoir reçu un mail du transporteur annulant la livraison, je recontacte le service smartphone omnium et à nouveau même réponse, mais cette fois on me dit avoir égaré mon portable.Imaginez ma réaction, je demande la suite et on me dit que mon dossier va être classer en portable irréparable, que cela va prendre 24 heures de plus et qu'après on me donnera un nouveau portable si ils en ont de stock, sinon, ils me proposeront un autre portable ou alors il faudra attendre que le modèle que j'avais soit en stock, je demande combien de temps et là, on me dit aucune idée.Entre-temps, j'ai déposé une réclamation chez Proximus même le 28 mai et j'attends toujours une réponse, bref, je suis comme mon portable, perdu !!!!Comment puis-je faire pour récupérer mon portable ?Comment puis-je faire pour obtenir une compensation, car c'est un portable professionnel ?Comment faire pour me faire entendre ?Je vous avoue être blasé de la situation et ne désire pas laisser passer ce manque de professionnalisme.Le Site Proximus propose ce service sur leur page Web, promet une réparation et une restitution en 24 heures, 'publicité mensongère) me facture 12 euros par mois pour un service médiocre mais ça ils ne le disent pas, et me font tourner en rond depuis plus d'une semaine.Merci de m'aider Michaël

Bonjour, J'ai commandé sure le site coolbleu le 06 avril, puis je recois un email de chez eux me disant que mon colis va avoir du retard.je verifie quand meme avec le traking ou en est mon colis et la je vois qu'il est livré depuis le 08 avril2020, mais quand je regarde le suivi je vois qu'il a etait livré a la mauvaise adresse . il a etait livré chaussée de beaumont 192 et moi j'habite chaussée de beaumont 192C. on vois que le livreur a mis le colis sure la table du restaurent qui etait fermé a vue de tout le monde.j'ai donc fait un email a coolbleu pour leur demander comment cela ce fait que mon colis a etait livré a la mauvaise adresse et il me dise qu'il vont contacter bpost.quelque jours plus tard il revienne vers moi et me dise que bpost a livré le colis au bon endroit, mais sure le traking on vois que ce n'est pas la bonne adresse.ca fait depuis ce moment la que je me bat avec eux .j'ai meme envoyé des photos de ou j'habite et des photos du restaurant ou le colis a etait misje peux vous fournir toutes les preuves photos que le colis na pas etait mis a la bonne adresse.merci de pouvoir m'aider voici mes coordonnée herregod sebastien Chaussée de beaumont 192C 7032 Spiennes0486373707merci cordialement herregods sébastien

Bonjour, J'ai commandé sure le site coolbleu le 06 avril, puis je recois un email de chez eux me disant que mon colis va avoir du retard.je verifie quand meme avec le traking ou en est mon colis et la je vois qu'il est livré depuis le 08 avril2020, mais quand je regarde le suivi je vois qu'il a etait livré a la mauvaise adresse . il a etait livré chaussée de beaumont 192 et moi j'habite chaussée de beaumont 192C. on vois que le livreur a mis le colis sure la table du restaurent qui etait fermé a vue de tout le monde.j'ai donc fait un email a coolbleu pour leur demander comment cela ce fait que mon colis a etait livré a la mauvaise adresse et il me dise qu'il vont contacter bpost.quelque jours plus tard il revienne vers moi et me dise que bpost a livré le colis au bon endroit, mais sure le traking on vois que ce n'est pas la bonne adresse.ca fait depuis ce moment la que je me bat avec eux .j'ai meme envoyé des photos de ou j'habite et des photos du restaurant ou le colis a etait misje peux vous fournir toutes les preuves photos que le colis na pas etait mis a la bonne adresse.merci de pouvoir m'aider voici mes coordonnée herregod sebastien Chaussée de beaumont 192C 7032 Spiennes0486373707merci cordialement herregods sébastien

Bonjour,j'avais souscrit un abonnement d'un moi sans report auprès de Spyzie et j'ai reçu qqe rappel de payement.Chaque fois je renvois un mail au mail de contact.Maintenant je reçois encore un mail de paypal qui me dit versement ayant échoué car j'ai stoppé la domiciliation et là un solde débiteur de 677,46 euro..que puis-je faire car à priori ça devient une vrais arnaque.MerciGeradon Christophe