Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Je souhaiterais étandre l'expiration de deux bon acheter sur le site groupon.be, ce sont des places de cinéma.Ces places devaient expirés le 24/03/2020 mais les cinémas été fermé à partir du 13/03/2020 nous avions plannifé d'aller au cinéma le weekend avant les vacances de carnaval. Nous n'avons donc pas eu l'opportunité de le faire, j'attendais la réouverture des cinméas pour pouvoir les utilisés mais aujourd'hui j'ai recu un message me disant que les bons on ete UTILISE.J'ai essayé de contacter groupon pour expliquer la situation mais ils n'ont pas donné suite et mon simplement dis que j'aurais du appeler avant expiration.Cela est abérant compte tenu de la situation dans laquel nous étions et nous sommes encore.Je souhaiterais donc voir mes tickets prolongé de deux semaines aprés la réouverture des cinémas.Je pense que cela est totalement legitime compte tenu de la situation.bien a vous Mohamed FARRAG

Bonjour, j'ai effectué le une commande en ligne le 13 avril que j'ai reçue le 15 avril.• Votre société m'informe je peux retourner gratuitement la commande en utilisant l'étiquette reçue avec ma commande sur le colis de retour.• Hors, je n'ai pas reçu d'étiquette avec mon colis.• Le 20 avril je commence à vous adresser des e-mails en vous disant que je n'ai pas reçu d'étiquette avec mon colis et je ne peux donc pas effectuer de retour.• Je vous explique également que j'ai essayé de vous contacter sans succès au numéro 00800 – 86669445: bien que j'aie essayé avec plusieurs dispositifs électroniques, le numéro de téléphone ne marche pas.• Un mois plus tard, cette étiquette, ni d'ailleurs une réponse de votre part, ne m'est toujours par parvenue. Toutes les informations vous ont été transmises mais aucun suivi n’est apporté à mes demandes. Veuillez procéder à l'envoie de l'étiquette afin que je puisse être remboursée comme prévu dans le contrat de vente.Merci.Nadia Spirito

Bonjour,D'un commun accord, nous avons mit fin a mon contrat de travail en date du 6/03/2020. J'ai communiqué et rempli les documents et tout remis à la FGTB.Après leur avoir fait des dizaines de mail, sans réponse ou réponse pour rien dire, des centaines d'appel, sans réponse aussi, nous sommes aujourd'hui le 20/05/2020 et cela va faire 3 mois que je n'ai pas touché 1 euro de leur part.Je n'ai jamais chômé de ma vie, j'ai 3 enfants en bas âge et la période corona me bloque énormément pour trouver de l'emploi.Ce syndicat est une honte !! Les factures n'attendent pas et les frais de rappel ne s'arrêtent pas!!

Bonjour,Le 9 septembre 2019, via le site Abritel.fr, j’ai loué une villa de vacances à Vélieux (Languedoc), du 27 juin au 11 juillet 2020. Le paiement de l’acompte (627,31 euros) s’est fait au moyen de ma Mastercard Platinum dont le numéro avait été communiqué.Ma réservation a été confirmée le 9 septembre 2019. Cette réservation porte le n° 13AKH5V2 chez le partenaire d’Abritel, la société Belvilla.fr, gérante immobilier.Les conditions d’annulation fixées par le gérant prévoyaient une récupération de 100 % de l’acompte en cas d’annulation avant le 28 avril 2020. Suite à l’incertitude engendrée par l’épidémie de Covid-19 et la fermeture des frontières, j’ai annulé, par message mail, ma réservation le 1er avril 2020 de façon à récupérer l’entièreté de mon acompte. La réception de cette annulation a été confirmée le 22 avril 2020 par Abritel et transmise le jour même au gérant Belvilla. Je n’ai jamais reçu d’accusé de réception de Belvilla.Je pensais les choses en ordre et attendais le remboursement de mon acompte quand, le 9 mai 2020, je constate, à ma grande surprise, que Belvilla, par 2 mails, me fait parvenir un accusé de réception du solde de la location ainsi que le ticket de séjour mentionnant la personne à contacter en cas de problème. En l’occurrence Monsieur Je constate effectivement que le solde de la réservation (2302,03 euros) a été prélevé de mon compte au moyen de ma Mastercard et sans aucune autorisation de ma part. Mes démarches pour tenter de joindre Belvilla se heurtent à des lignes téléphoniques continuellement occupées et des mails restés sans réponse. Abritel quant à lui me renvoie au gérant Belvilla, assurant relayer mes messages vers ce destinataire.Enfin, ce 13 mai 2020 à 16H20, j’ai réussi à joindre téléphoniquement (après dix minutes d’attente) le service client de Belvilla. Mon interlocutrice, Ophélie, a constaté que mon annulation n’avait pas été prise en compte et qu’elle allait en informer ses collègues (gestionnaires du dossier ?) afin que la situation soit régularisée. Elle m’a promis de me tenir, par mail, au courant de la suite réservée au dossier. La gestion chaotique du dossier serait due aux problèmes engendrés par l’épidémie et aux nombreuses annulations de vacances. Nouveau contact téléphonique, le 15 mai, avec “Ophélie”. Elle demande de lui transmettre copie de l’annulation envoyée par Abritel. Ce que je fais. Je contacte même Abritel pour leur demander de retransmettre leur message d’annulation du 22 avril vers Belvilla. Combien de temps cela va-t-il durer ?Faute de réponse valable, je compte mettre ce dossier entre les mains de la Justice.Christian GREGOIRE et Karin DOUHA

Bonjour,j'ai demandé le raccordement d'un immeuble 140 rue du moulin 5600 Philippeville et ce depuis février 2020 après de nombreuses réclamations des techniciens sont venu le 7 mai pour introduire le câble ds le bâtiment afin que la locataire Madame Celli du 140/a/1 puisse bénéficier d'un bouquet tv internet. le 8 mai le technicien pour raccorder l'installation n'a pas pu car ceux ci avaient mal raccordé le bâtiment donc l'intervention a été annulée (prise mal mise en dehors du local technique et pas de signal sur la ligne). les locataires sont toujours sans tv et internet et ce depuis mars. Pour proximus ça fonctionne alors que les câbles ne sont même pas raccordés. on fixe un nouveau rendez vous le 20 mai à ma locataire et pour moi après des heures de discutions le 26 mai mais avant ça je dois téléphoner au 0800 33 500 et impossible de me faire comprendre.Pouvez vous me dire quoi faire le numéro de téléphone du raccordement est le 071 40 15 81 j'ai déjà perdu deux journées à attendre sur le chantier les techniciens de proximus.

Bonjour ,le 11/03/2020 je vous ait envoyé par e-mail les photos de ma derniere commande de 2 toiles comme vous me l'aviez demande suite à notre contact téléphonique .En effet les toiles sont mal ajustées sur le cadre , ce qui est bien visible sur les photos .vous avez enregistre ma demande 1030303 .Sans nouvelles de votre part je vous ait à nouveau écrit le 24/03 ,vous demandant de nouvelles de ma réclamation .Ce n'est que le 17/04 que vous avez répondu en disant que ma toile avait été crée selon mon projet 10974830 .J'ai vous ait répondu en vous disant que le problème ne pouvait pas venir de la création du projet car c'était le montage de la toile sur le cadre en bois qui était de travers , la raison de ma réclamation et cela concernait les 2 toiles de la commande .Depuis je suis sans nouvelles de votre part .Sur votre site web ,vous dites votre garantie de satisfaction à 100% qui signifie que nous ne nous reposerons pas tant que vous ne serez pas heureux , que cela nécessite une réimpression de votre commande ou un remboursement .Je constate que ce ne sont que de mensonges , et suis fort déçu en tant que client chez vous depuis très longtemps .

BonjourVoilà 3 semaines que je me suis fait livré ce tout bon blender. Mais, suite à une distraction de ma part, l'embase du bol à fondu et mon blender est de ce fait inutilisable. J'ai contacté le magasin vandenborre proche de chez moi afin d'obtenir une pièce détachée. A ma grande stupéfaction il s'avère que aucune pièce n'est disponible chez électrolux.J'ai donc contacté la maison mère électrolux à bruxelles. Ils ont répondu que cet appareil n'est pas un appareil d'origine de chez eux mais provient d'un marché parallèle et commercialisé par darty. Ce même darty colle une étiquette electrolux. Peu importe, du coup mon blender est inutilisable. Selon votre leitmotiv Nous pourrons ainsi chercher directement une manière de vous redonner le sourire, Et donc ce que j'attends de vous c'est de trouver une solution pour que je puisse trouver le sourire et pouvoir à nouveau utiliser ce super blender. Bien à vous. Cantarella Armand 0472338475cantarellaarmand@hotmail.com.

Version FR ci-dessousBeste,Op 23 april 2020 hebben we een Shiba bij jullie gekocht. Op zijn paspoort, en ook van wat je ons verteld hebt, is de hond zeven maanden oud. We hebben 750 euros betaald. In uw kantoor hebben we aan uw medewerker gevraagd waarom de hond niet veel haar op zijn poten, oren en staart had. Ze vertelde ons dat het door de rui kwam omdat de hond ongeveer 6 maanden oud is en op die leeftijd veel haar verliest.Dezelfde avond gingen we naar onze dierenarts die bevestigde dat de algemene toestand van de huid van de hond niet normaal is en dat de hond, te oordelen naar zijn gebit en testikels, tussen 1 en 2 jaar oud is, en zeker niet 7 maanden oud. U heeft op 13 mei een volledig verslag met fotos ontvangenAangezien dat:- de hond is meer dan 7 maanden oud en dat de prijs daalt met de leeftijd.- het paspoort is vervalst- de hond heeft een dermatitis en hyperkeratose volgens laboratoriumrapport Pathovethebben we een gedeeltelijke terugbetaling van 300 euros gevraagd. U heeft op 14 mei geantwoord dat U niet ingaan op ons vraag.We geven U een tweede kans om er nog eens na te denken.Met vriendelijke groenten, Cher Monsieur, Nous avons acheté un shiba inu en date du 23 avril 2020. Sur son passeport, et aussi d’après ce que vous nous avez dit, le chien a 7 mois. Nous avons payé 750 euros. Dans votre bureau, nous avons demandé à votre employée pourquoi le chien n’avait pas beaucoup de poils sur les pattes, les oreilles et la queue. Elle nous a répondu que c’était à cause de la mue car le chien a 6 mois et qu’à cet âge ils perdent beaucoup de poils.Le soir-même, nous avons été chez notre vétérinaire qui nous a confirmé que l’état général de la peau du chien n’est pas normal et que le chien, au vu de ses dents et de ses testicules, a entre 1 et 2 ans, et certainement pas 7mois.Nous vous avons envoyé un rapport complet en date du 13 maiEtant donné que:- le chien a plus que 7 mois et que le prix diminue en fonction de l’âge- le passeport est falsifié- le chien est atteint de dermatite et hyperkeratose conformément au rapport du laboratoire PATHOVETNous vous avons demandé un remboursement partiel à hauteur de 300 euros. Vous nous avez répondu en date du 14 mai que vous n'accéderiez pas à notre demande.Nous vous laissons donc une chance d'y réfléchir à nouveau.Cordialement,

Bonjour,J'ai une reservation pour la periode du 11/07 au 18/07. Cependant, vu la situation actuelle, je desirerais annuler ma reservation et être rembourser ou obtenir un bon à valoir. Et ce quelque soit la decision prise par les autorités concernant l'ouverture des frontieres et le tourisme en France. Mes enfants et moi-même ne pourrons profiter pleinement de ce séjour. Je ne me vois pas mettre mes enfants au mini club, leur interdire de jouer avec les autres enfants, de tout le temps faire attention à ce qu'ils touchent à la piscine, dans les plaines. L'accès aux soirées, bars, restaurants sera limité. Je ne considère plus ce comme des vacances.C'est pour toutes ces raisons que desirerais annuler mon voyage.J'ai eu des contacts par téléphone, par mail et messenger avec vous et vous tournez toujours autour du pot. Vous me demandez d'attendre les decisions fin mai. Mais je sais déjà que je ne desire plus venir, du moins cette année.Pourriez vous me donner une reponse plus claire svp?Merci d'avanceMr Beaumecker

Bonjour, Je rencontre un problème technique avec mon abonnement Proximus et l'application BeTv Go depuis plus d'un an ! L'accès à cette application m'est impossible, mon compte étant bloqué. Malgré de multiples appels, où je me fais balader entre le helpdesk Proximus et celui de BeTv depuis un an maintenant, je n'obtiens aucune solution. Encore la semaine dernière, j’ai recontacté le 0800 33 800 et j’ai reçu la même réponse...”tout est OK chez nous, veuillez contacter BeTv et je remonte votre message”...j’attends toujours le suivi de mes multiples appels précédents à l'un comme à l'autre, ce dernier inclus...l’exemple type du client PINGPONG pris entre l’intermédiaire PROXIMUS et le fournisseur d’accès BeTv….je paye un service, l'accès complet à un abonnement BeTv, que je n'obtiens pas ?!