Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Le [DATE], j'ai acheté un [PRODUIT] dans votre magasin et je l'ai payé. Vous m’avez informé. que le produit n’était pas livrable. Je sollicite donc immédiatement le remboursement de la somme déjà payée sur mon compte. numéro de commande : 5NTZWX Cordialement,

Madame, Monsieur, Je fais à nouveau appel à vos services pour m'aider à me faire rembourser par le magasin Van den Borre car j'ai beaucoup de problèmes avec un aspirateur robot. J'ai acheté mon aspirateur ROOMBA COMBO J7 Plus le 29.02.2024 et à ce jour il a été envoyé 4 fois en réparation. A chaque fois ils me renvoient l'aspirateur sans résoudre le problème, il revient après quelques jours. J'ai discuté avec la direction du magasin et leur ai demandé un remboursement, mais ils m'ont dit qu'ils étaient obligés de l'envoyer en réparation. Vous trouverez ci-joint l'email que je vous ai envoyé aujourd'hui suite au dépôt. Pouvez-vous me conseiller sur la marche à suivre pour obtenir un remboursement car il n'est pas normal qu'un produit soit envoyé en réparation 4 fois en 6 mois depuis son achat et que le magasin refuse de rembourser. Je vous remercie de votre aide et reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement, Eduard GRIGORAS

J'ai acheté une hotte en ligne dont le numéro de commande est indiqué dans le numéro de facture ci-dessus en mars 2024. Après des mois d'attente j'ai finalement annulé ma commande car la date était tout le temps repoussée par Lommelen. J'ai envoyé le formulaire de rétractation le 06 aout 2024 et depuis lors plus aucune nouvelle de leur part. J'avais payé en mars 597€ la hotte que je voulais et j'attends donc un remboursement. Les pièces jointes en annexe attestent mes dires.

Madame, Monsieur, Le 04 fevrier , j'ai acheté un seche linge AEG TR88A54B sur votre boutique en ligne et j'ai payé 742. Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que la livraison aurait lieu avant le 20 fevrier 2024 . Cependant, le colis n’a été livré que le 02 septembre 2024, soit 195 jours plus tard que prévu. Ce retard m'a causé un grave préjudice en tant que gestion du linge pour une famille de 5 personnes . Je sollicite dès lors une indemnisation pour l'ensemble des dommages décrits ci-dessus, qui est estimée à un total de 742. Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Bonjour, cette mésaventure ce passe au carrefour hyper de Marche en Famenne Nous avions récolté 11000 points sur notre carte de fidélité, la fin de mois étant difficile nous avons enlevé 100 euros de de notre carte de fidélités. Il nous en restait 2 pour une valeur totale de 10, ce vendredi nous avons été faire 3 achats afin de nourrir nos enfants 2 purée et un paquet de fishtik pour un total de 16€. Nos bons étaient encore valable plusieurs mois, et le code barre lisible mais effacé par endroit. On nous a refusé nos bon mais la caissière les a quand même mis dans son sachet ou ils mettent les bons. Mon mari a du payer l'entièreté des courses, quand j'y suis retourné pour exprimer mon mécontentement on a prétendu qu'il n'y avait rien a faire et on a refusé de me rendre les bons soit disant inutilisable!

Madame, Monsieur, Le 05/08, j'ai acheté un moustiquaire sur mesure sur votre boutique en ligne, pour lequel j’ai payé la somme de 131.61 € (avec bon d'achat). Lors de la livraison du produit, le 16/08, j'ai décidé, après avoir pris connaissance de ses caractéristiques, de faire usage du droit de rétractation. Je vous ai contacté à cet effet le 19/08 par téléphone et email. Le 27/08, vous m'avez répondu que vous n'acceptiez pas la demande de retour parce que le produit était aux dimensions demandées, alors qu'il a été démontré qu'il est inutilisable parce que trop court de 1.2cm en hauteur, et ceci tandis que la prise de prise de mesure a été faite rigoureusement suivant les instructions du site ; ce qui indique un problème manifeste avec le système. J'attends votre réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement.

Depuis le 17 juillet, j'attend la livraison de ma box, je vous ai envoyé 3 mail rester sans rèponce. Pourriez-vous soit me livrer ou me rembourser Bien à vous.

Le 29 juillet : Les deux livreurs sont venus à 15h. Ils ont monté la machine. Mon compagnon a tout de suite vu qu'elle comportait un coup mais a laissé les monteurs manoeuvrer pour vérifier si ce dernier ne portait pas à conséquence. L'ancien lave-vaisselle n'était pas débranchée. Un des livreurs est allé dans le placard de ma cuisine et a débranché l'arrivée d'ea, endommageant les produits ménagers. J'ai alors gentiment placé un plat pour laisser le liquide s'écouler sans dommage. Le livreur a ensuite déplacé l'ancien lave vaisselle. Il a ensuite fait des remarques à mon conjoint de manière virulente : "l'ancien lave vaisselle aurait dû être déplacé et débranché". Il a effectué ces manoeuvres en laissant l'eau d'évacuation couler partout dans la cuisine et en nous demandant de la nettoyer. Ce que nous avons fait sans discuter. Le raccordement à l'évacuation était trop court. Il nous a donc demandé 20 euros pour rallonger le raccordement. Nous avons accepté. Il est redescendu avec son acolyte. Nous sommes resté dans l'appartement et avons constaté que la machine avait un coup sur son flanc gauche en nettoyant la cuisine (il était impossible de le voir avant vu l'exiguïté des lieux et la présence de deux livreurs à proximité). Le livreur a remis la machine a sa place. Nous avons demandé à la redéplacer et nous avons pris une photo. Le livreur a sous-entendu que nous avions fait le coup nous même. Nous sommes encore étonné qu'il n'ait pas vu le fameux coup en remettant la machine à sa place. Le livreur nous a signalé que le robinet de la cuisine n'avait plus de pression. Ce n'était pas le cas 30 minutes auparavant. Nous avons essayé de remettre la pression, sans succès. Le livreur s'est dédouané. Le livreur a lancé un seau d'eau dans la machine et a constaté que "ça ne fuit pas". Il nous a demandé de signer le bon de commande sans lancer de programme de contrôle de la machine. Nous avons donc noté sur le bon de commande que la machine avait un coup et que le robinet de la cuisine était défectueux. Le livreur a donc téléphoné au service client en néerlandais en nous insultant et en nous rendant responsable du coup "que nous aurions fait pendant son absence". Cela est particulièrement absurde : qui irait toucher à une énorme machine à laver pendant le montage! Il a quitté l'appartement en laissant la porte ouverte (une fuite) avec son accolyte sans encaisser les 20 euros. Ils ne m'ont pas remis de facture et aucun bon de livraison signée. Mon conjoint a été le rejoindre dans sa camionnette sur le parking : il démarrait en nous laissant en plan, tous les déchets du montage dans la cuisine, sans programme de contrôle et sans nous laisser le loisir de refuser la machine endommagée. Je suis abasourdie et choquée par la médiocrité de ce service de livraison. Vous trouverez ci-joint : des photos du lave vaisselle, des déchets laissés par l'équipe, des produits ménagers endommagés. Une plainte a été introduite immédiatement. Le 30 septembre, nous recevons des nouvelles de Vanden Borre qui ment sur le soucis. Je leur ai envoyé 3 devis de plombier. Il me disent que : 1. Le problème d'eau n'aurait pas été signalé (il a été noté sur le bon de commande), 2. les livreurs ont effectué le test, 3. il n'y a pas de coup sur la machine. On nous propose un dédommagement de 135 euros. Cela ne couvre pas les frais de plombier, cela ne résout pas le soucis sur le lave vaisselle ni le temps passé à contacter tout le monde. Or, mère de famille, je n'ai toujours pas d'eau dans ma cuisine, le lave-vaisselle est à l'arrêt, tout a été signalé. J'ai donc demandé à avoir une copie du bon signé par les livreurs sans quoi, finalement, il n'y a aucune preuve de la fameuse livraison. Je demande au minimum une intervention de l'équipe de maintenance et une couverture complète des frais de plombier.

Madame, Monsieur, Le 04 juin 2024, j'ai acheté un four Bosch HBG7742B1 chez vous pour 895 euros. Je n'ai jamais reçu le produit et j'ai demandé d'annuler la commande er également demandé le remboursement du paiement déjà effectué par bancontact Conformément à vos conditions générales. Je souhaite être remboursé du montant que j'ai payé, à savoir 895 euros. Cordialement,