Toutes les plaintes publiques

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D. F.
26-06-18

travaux non fait

depusi le 28 avril contrat avec eux afin de mettre photovoltaique et pouvoir benificier de la prime nous sommes le 26 juin mes panneaux ne fonctionnes tjrs pas et plus de nouvelles de l entreprise mis a part me sonner et me dire qu il se fou de la rgent qu il reste a payer et meme me payer lui meme la prime

Clôturée
G. M.
26-06-18
Huissier de justice Marléne Alexandre

Probléme de surfacturation d'une amende

J'ai eu une amende à payer contre la ville de Bruxelles de 110€, malheureusement je n'ai pas su le payer à temps, d'où le dossier chez l'huissier, dernièrement je reçois le courrier du dit huissier de payer la somme de 366.21€ pour solder le dossier, je fais le paiement et à ma grande surprise l'huissier continue à ma réclamer plus d'argent en me menaçant même de faire saisir et vendre mes véhicules (voir dossier en annexe).

Résolue
T. M.
25-06-18

Mauvaise foi

Mon épouse avait signé le 24 Octobre 2017 une convention avec T&P pour réhabiliter notre maison qui avait été détruite par un incendie le 23 mai 2017. Selon les termes de cette convention et la note explicative fournie par le signataire Yves Pierard délégué technico-commercial, l'objectif de cette convention était de faire une mission d'étude qui comporte un permis d'urbanisme, des plans de la maison et un devis. Quand j'ai insisté sur le fait de ne pas signer le devis que je n'avais pas encore vu ou examiné ainsi que sur la nécessité de faire les démarches nécessaires pour obtenir le permis auprès du bureau d'urbanisme de la Commune de Rixensart, j'ai été maltraité au téléphone par le chef du projet et par un directeur commercial de T&P. Ce dernier confirme que T&P ne fait pas ces démarches que lorsque nous ferons les travaux avec T&P. Aujourd'hui nous avons reçu une facture de €3000 + 21% de TVA (€3630). Cette compagnie nous a fait perdre beaucoup de temps et n'avait pas fourni le permis d'urbanisme mais simplement un avant-projet de l'architecte.

Clôturée
G. C.
25-06-18
Fédération wallonie bruxelles (bourse d étude)

Dossier classé sans suite

Bonjour au vu de mais 15 jours de retard, je me suis vue refuser la bourse de mon fils, je trouve ça un peu fort comme sanction

Clôturée
A. C.
25-06-18

accident survenu dans les douches

en date du 22/05/2018, mon épouse a été victime d'un accident dans les douches du Basic fit. Elle a glissé sur le sol glissant (eau + savon liquide). Mon assurance familiale est intervenue auprès de basic fit car rien ne mentionnait que le sol était glissant. Mais la société basic fit décline toute responsabilité.

Résolue
B. D.
23-06-18

DROIT DE RETRACTATION

Objet :Annulation d’un achat hors établissement.Invocation du délai légal de rétractation de 14 jours à partir de la livraison.Madame, Monsieur,Le mardi 12 juin 2018, j’ai conclu une vente en dehors de votre établissement. Celle-ci a eu lieu par téléphone (écrit sur le bon de livraison).Le mercredi 13 juin 2018 l'article, un lit électrique BOX ELEC RELAX LUXE 080/200 BF7 ONYX DUO a été livré au domicile de mon beau-père LANNOY Jean, rue du Bordon 3, 5530 DURNAL.Le vendredi 15 juin j'ai contacté téléphoniquement votre magasin à Erpent pour vous informer, qu'après réflexion, je renonçais à mon achat.Ce mardi 19 juin, Mr VILLE, gérant à Erpent, me recontacte pour marquer son désaccord sur la reprise du produit. Quelques heures plus tard, Mr VILLE me recontacte pour demander de lui envoyer un email (envoyé dans la soirée à gregory.ville@plum-art.com).Sans réponse à ce jour, je confirme mon souhait de renoncer à l’achat et résilie dès lors le contrat dans le délai de réflexion légal de quatorze jours. Je me réfère à l’article VI.67, § 1er du Code de droit économique.Je vous prie de bien vouloir reprendre le produit qui m'a été livré le mercredi 13 juin 2018 et qui fait l'objet du bon de livraison n°VB07-18-0362.Je vous informe également qu'aucune facture d'achat ne n'a été remise.Je vous prie de rembourser la somme de 2452,00 euros qui a été perçue en liquide par votre livreur (signature sur le document). Le versement est à effectuer sur le compte suivant : BE49 0630 16697371 au Nom de LANNOY Monique, 5530 DURNAL.Je vous demande de bien vouloir confirmer par écrit dans les deux semaines au plus tard la dissolution de la vente. LANNOY JeanRue du Bordon 15530 DURNAL

Clôturée
A. C.
22-06-18

Absence de réaction/Contact impossible

J'ai essayé d'acheter un billet online vendredi 15/06 matin. Ai reçu un message clair disant clairement que mon payement avait été refusé. J'ai alors acheté le billet sur le site de rwandair directement. Le vendredi 15/06 vers 22h je reçois le billet d'edreams, à ma grande surprise! Ayant donc 2 billets identiques, j'envoie des emails depuis une semaine à edreams. J'ai appelé trois fois sur leur numéro client en France et j'ai attendju chaque fois 15 minutes sans réponse. J'appelais de RDC!!! Donc, ils font l'erreur eux-mêmes, et ils refusent de traiter mes mails et appels, scandaleux ce manque de professionnalisme!Heureusement Rwandair, très professionnels et où on peut parler à un être humain avec un cerveau, et pas une machine, ont accepté de rembourser le billet pris chez eux car aujourd'hui, ai été obligé, à mon grand désespoir, de faire mon check in avec le billet edreams, persuadé que sinon je perdrais mon argent pour toujours.

Résolue
A. C.
22-06-18
ISO star pvc alu

Problème après vente châssis

Nous avons acheté 2 nouvelles constructions dont les châssis ont été posé par votre entreprise, nous avons contacté l entrepreneur ainsi que votre entreprise plusieurs fois (l entrepreneur mh project vous a aussi contacté) pour faire part de 2 defauts (double vitrage avec trace de ventouse et problème à une grille d aération) après un long delais d attende ils sont venus une fois pour le vitrage mais n avais pas la bonne mesure, depuis cela va faire 6 mois sans aucunes nouvelles et pour la grille d aération pareil, après des semaines pour savoir quoi et de nombreux appel de ma part j ai enfin eu une réponse comme quoi ce n était pas possible de réparer et donc il avait recommandé la pièce, cela va faire 6 mois que la pièce est en commande.Il ne réponde pas au mail quant aux appels téléphoniques, la bonne personne n est jamais présente

Clôturée
H. A.
20-06-18

Contestation de payement une clause pénale sur des frais de rappel

Proximus m'envoie une mise a défaut avec 60 euros clause pénale sur une facture de rappel de 15 euros non payé au bout 06 jours entre les deux!

Résolue
A. C.
19-06-18

Résiliation d’abonnement proximus

Bonjour , je souhaite avoir une aide juridique au sujet d’une résiliation d’abonnement proximus . Au mois de décembre 2017 j’ai décidé de changer d opérateur télédistribution en passant de proximus à sfr . J’ai envoyé la demande résiliation de l’abonnement proximus le 8 janvier 2018 . Le lendemain j’ai reçu un e-mail de confirmation de ma demande . Quelques jours plus tard je suis contactée par un commercial qui essai de me démarcher pour continuer cette abonnement je reitere ma volonté de mettre fin au contrat celui-ci me dit que je serai contacté ultérieurement pour communiquer l’adresse à laquelle je dois restituer le matériel (box modem) . J’ai attendu oui au mois de février je reçois un courrier une facture de consommation je contacte de nouveau le service client qui me rassure en me disant que c’est la date de résiliation en ligne qui fait foi que serai contacté pour l’adresse . Mon emploi du temps ne me permettant pas de me rendre dans une agence déposer j’attends une réponse de leur part et tjs le même silence en mars je constate que j’ai pas de ligne ce mon opérateur m informé que j’ai pas fait la demande de transfert de ligne téléphonique . Je fait le nécessaire et mes services sont complets . En avril de nouveau je les contacte toujours là même réponse en mai mon époux va en agence restituer le matériel . Avec un courrier de renon. À ma grande surprise au mois de juin je reçoit une facture de régularisation d’un montant de 326 € de sommation de paiement soit depuis l’entrée mois de février 2018 . Contacte ils me répondent que la résiliation est effective à partir de mai 2018 et que j’en leur suis redevable de ce montant . Ma question : quels sont les voies de recours que je peux utiliser pour annuler cette facture ? J’ai reçu un mail de confirmation de résiliation quel est l’an valeur de celui-ci ? Pouvez vous m’aider ? Merci d’avance Caroline foning

Résolue

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