Toutes les plaintes publiques

Suite à un contact téléphonique, je vous envoie ce mail car je souhaiterais entamer les démarches afin d introduire une plainte contre Tui et freebird Airlines suite à un retard de vol et pour la façon dont on a été traité. Voici en annexe tous les mails et preuves que j ai échangés avec la compagnie depuis mon retour:- plainte détaillée du retard du vol à Antalya avec la façon dont on a été traité et joué avec nous en nous envoyant de gauche à droite à l aéroport en Belgique, à l agence ainsi qu auprès du call center (mail qui prouve qu on m a envoyé de gauche à droite chez Tui)-attestation de retard délivrée à Zaventem après avoir dû me battre pour l obtenir-mon ticket parking de l aéroport de Zaventem qui m a coûté 8 euros à cause du retard de l avion et de m avoir baladé la bas quand nous voulions nous plaindre en descendant de l avion-mes billets d avionJe souhaiterais être indemnisé non seulement pour le retard de vol ainsi qu un dédommagement morale pour tous les désagréments occasionnés. Tui me signales finalement que c est moi qui doit me plaindre directement auprès de la compagnie aérienne qui est freebird Airlines. Ce que j ai fait malgré que cela ne soit pas juste car mes vacances je les ai réservées chez eux et qui de plus est en Agence! La compagnie freebird finit par me répondre qu ils veulent bien me dédommager qu à hauteur de 100 euros par personne(mail en annexe) car ils ne font pas partie de l Europe . Ce qui n est pas mon problème. Alors Tui n a qu a assumer! J ai bien entendu refusé pour tout ce retard et la façon dont on a été traité! On est pas des animaux et il faut un minimum de communication. moi, jai réservé chez Tui et non chez Tui et non chez Freebird. Si ils travaillent avec cette compagnie, ils n ont qu 'à assumer.moi j ai pas demandé à ce que ce soit freebird la compagnie aérienne.De plus, si je ne cours pas après les infos, je pourrais toujours attendre!!Suite à mon refus des 100euros, je reçois un nouveau mail de Freebird qui me propose maintenant 125€/personne.Suite à un nouveau contact avec TUi ce jour, j apprends que mon dossier est clôturé et quand je demande un mail de cela, on ne veut pas me l'envoyer.Même si Freebird indemnise ce petit montant, je souhaite aussi être dédommagé par Tui pour les problèmes rencontrés par leur mauvaise communication et les frais que cela m'a occasionné en téléphone et au Parking de Zaventem!Je reste à votre entière disposition pour de plus amples informations au 0487523001 ou par mail .Voici mon numéro de membre 067512808.Vous remerciant de bien vouloir m aider dans ce combat, je vous prie cher madame, monsieur d agréer mes salutations distinguées distinguées.

Le 16/02/18, j'ai informé Keyware du décès de mon père, gérant d'une société utilisant le terminal de paiement Keyware. Je demandais la résiliation de contrat ainsi que les modalités de résiliation de contrat. Le 21/02, Mr Marc Vanrenderberg de Keyware me réclamait la somme de 750 EUR pour rupture anticipée de contrat. Le jour-même, je demandais une copie complète du contrat signé par mon père. Cette demande a été réitérée en mars et avril. N'ayant pas de réponse, j'ai décidé le 7/06 de contacter le service paiement de BNP Paribas Fortis. Grâce à son intervention, Keyware m'a envoyé une copie du contrat le jour-même. Le 9/06, j'ai renvoyé comme demandé dans le contrat, le terminal de paiement, ses accessoires et une lettre de résiliation du contrat à Keyware. Ma lettre de résiliation demandait également le décompte des frais arrêtés au 21/02/18, date de ma demande initiale d'obtenir une copie du contrat. BPOST indique que le courrier recommandé a été livré le 13/06. Malgré ce courrier recommandé du 13/06 et mes e-mails du 20/6 et 10/7, je n'ai plus de nouvelles de Keyware. Pour ces raisons, je demande l'intervention de Test-Achats. Je souhaite que le contrat soit résilié, que le décompte des frais soit arrêté au 21/02 et obtenir un dédommagement financier pour le temps et les frais encourus. Merci. Bien à vous. JD

Le 4 mars 2018, j'ai commander un scooter électrique sur leur site pour la vend par des particuliers chinois ( aliexpress ) qui fait parti de Alibaba .après la validation de ma commande mon profile s'est désactiver et j'ai du me reconnecter et quand je suis aller vérifier la validation de mon payement je n'ai plus retrouver de trace de ma commande.j'ai contacter ma banque Fortis, le vendeur, le service client par chat de aliexpress et Alibaba, le service de transport et riens.j'ai même contacter la secrétaire du premier ministre et le parquet de Bruxelles.aliexpress me dit qu'ils non pas reçu l'argent mais ma banque et le service thecnique mon bien dit que l'argent est bien entre les main de aliexpress et il mon envoyer la preuve par mail.je veux juste récupérer les 1214,72 euro que j'ai payer a aliexpress après 4 mois de négociation je n'ai riens obtenu et j'ai fini par porter plainte a la police.

Bonjour,En date du 18 avril 2017, j'ai souscrit à un abonnement de trois ans au magazine Jeux Video Pratique via le site internet https://www.animaux-bonheur.com.Cela fait donc plus d'un an que je suis abonné, mais jamais aucun magazine ne m'est parvenu !J'ai pris contact à de très nombreuses reprises avec cette entreprise, notamment par mail avec le service d'abonnement qui, ne me réponds pratiquement jamais. C'est lorsque j'ai réussi à avoir un contact avec une des journalistes qu'il m'a été confirmé que le magazine avait été stoppé, mais qu'elle ne savait pas m'en dire plus.J'ai repris contact pour demander des informations, des solutions, mais mes appels restent sans réponses concrètes.

J'ai acheté quelque chose en ligne le 27 juin. Ils m'ont dit que mon colis allait être livré endéans les 5 jours.Après 5 jours, toujours rien. Je décide d'aller voir le suivi en ligne, et je m’aperçois que le colis a été livré le 3 juillet. Vous imaginez que si je vous écris, c'est que je n'ai rien reçu. Quelqu'un était chez moi pour réceptionner le colis (preuve qu'ils n'ont pas sonné à la porte), mes voisins n'ont rien reçu et je n'ai pas reçu d'avis de passage pour info.Je décide de prendre contact avec l'expéditeur. Ceux-ci me redirigent vers PostNL qui était en charge de la livraison de mon colis. Je leur envoi un mail par la biais de leur formulaire sur leur site. Il est marqué qu'ils répondent endéans les 2 jours ouvrables.Devinez quoi? Aucune réponse à ce mail endéans les 2 jours. Je décide donc de les appeler. Je suis resté, attention, 15 min au téléphone. 15 min! Tant mieux me direz-vous, et bien non. Pourquoi? Je n'ai été mis en ligne avec PERSONNE. Tous nos collaborateurs sont occupés. Pendant 15 min? C'est énorme et scandaleux, d'autant plus pour une entreprise de livraison. J'ai finalement raccroché, vu que le numéro n'est pas un numéro gratuit. Résultat des courses: aucune réponse à mes questions bien entendu, et 6 euros de crédit d'appel en moins. Je décide de les contacter par le biais de Facebook. Pourquoi? Sur le site est marqué: contactez-nous de xh à xh sur nos réseaux sociaux. Ai-je eu une réponse dans la journée? Non. Le jour suivant? Non. J'ai donc commencé à commenter négativement l'entreprise sur leurs posts sur Facerbook ainsi que sur Twitter. ET MIRACLE, j'ai eu une réponse sur Facebook!La magie des réseaux sociaux publiques!Premièrement le message que j'ai reçu d'eux était pour me dire que j'étais irrespectueux et insultant (hors je n'ai jamais été insultant, j'ai juste dit la vérité comme quoi cette entreprise était plus que nulle en termes de service clientèle et communication). Secondo, ils m'ont demandé une information que j'avais déjà donné dans mon message initial. Preuve qu'ils n'ont même pas prit la peine de me lire. Et c'est moi qui suis irrespectueux? Laissez-moi rire.Les messages s’enchaînent et s’enchaînent, sur Twitter et Facebook. A noter que sur Twitter, on me répond du tac-o-tac vu que c'est publique et que sur Facebook on me répond avec des heures et des heures de décalage. Comme quoi tant que ce n'est pas publique, on s'en fout du 'client'.Ils m'ont enfin répondu que je devais me retourner vers l'expéditeur du colis pour plus d'information. Super, on se renvoi la balle. Bref, je suis retourné voir l'expéditeur, et eux voient ce qu'ils peuvent faire en ce moment même.Cependant, la personne avec qui j'ai été en contact chez PostNL n'a même pas prit la peine de répondre à mes autres commentaires/remarques (ceux et celles citées ci-dessus). Il n'en a pas dit un mot, ce que je trouve complètement irrespectueux.Tout cela pour vous dire que l'expéditeur aurait peut-être du se charger directement de la situation au lieu de m'envoyer vers PostNL, mais que dans le fond PostNL a très mal fait son boulot et n'assume rien. Ils n'assument rien du tout. Ils ne m'ont pas livré mon colis alors que le tracking dit le contraire (by the way, quelqu'un était chez moi toute la journée et ils n'ont même pas sonné à la porte). Ils ne m'ont pas laissé d'avis de passage. Ils ont un service clientèle d'un niveau proche du néant ne répondant ni aux mails dans les temps, ni aux appels dans un temps correct (je répète, 15 min c'est abusé = 6 euros de crédit). Leurs service de communication / community-management est lui aussi à un niveau proche du néant. Et en plus, ils se permettent de m'insulter de personne irrespectueuse alors qu'ils n'ont même pas prit la peine de me le lire dans un premier temps. PostNL.. Non attendez, je vais l'écrire en majuscule pour que tout le monde comprenne...POSTNL EST UNE SOCIÉTÉ A EVITER. ILS NE SAVENT PAS FAIRE LEUR BOULOT. ILS NE VOUS RÉPONDENT PAS QUAND VOUS ESSAYER DE LES JOINDRE (à moins que vous commencer à vous plaindre publiquement).C'est l'une des pires sociétés à laquelle j'ai eu affaire. Horrible société de livraison. Si quelqu'un a quelque chose à envoyer, évitez-les. Vous, entrepreneurs qui seraient tombés par hasard sur ce post publique, je vous conseille vivement de ne pas engager POSTNL.Si vous pensez que je suis un cas isolé, allez voir leur page Facebook (PostNl Belgique/België). C'est gênant pour eux tellement ils ont d'avis négatifs. Regardez les avis sur Google. Affligeant de voir autant d'avis négatifs. Et ils ne font rien pour y remédier. C'est honteux. Mais que fait le siège social situé aux Pays-Bas? On se le demande. Mes avis négatifs sont publiés partout aussi. Si mon vécu peut sauver des gens de cette société horrible, je suis content de pouvoir aider.

La courroie de distrtibution de mon véhicule est cassée avant terme échu en km et en années. Mon véhicule a 7 ans, 164000 km et le constructeur préconise de la changer à 180000km et/ou 10 ans. Je ne suis dans aucun des ces cas de figure et j'ai demandé à Peugeot la prise en charge totale de la réfection complète de mon moteur.Il me disent avoir un devis de 3156.00 euros HTVA et que Peugeot REFUSE toute intervention sur mon véhicule car il 'a pas été entretenu dans le réseau officiel Peugeot. J'ai alors déposé une réclamation au service clientèle en argumentant que ce n'est ni les huiles, filtres et autres freins changés dans le réseau peugeot qui auraient modifié la casse ou non de cette courroie de distribution.Ils me répondent que ces arguments sont inacceptable et qu'ils maintiennent leur refus d'intervention( je vous mets en copie le mail reçu de leur service clientèle ) Plus 1 sur 575 Service Relations Clients PEUGEOT : [180711-001934]Boîte de réception xPeugeot Belgique - Service Relation Clientèle [peugeot_be_fr@custhelp.com] 09:41 (Il y a 1 heure) À moi ImageBonjour Mme. Pirenne,Nous vous remercions de nous avoir contacté pour votre demande, qui certes a retenu toute notre attention, et nous sommes navrés de lire le désagrément que vous avez rencontré.Suite à un contact téléphonique avec Garage SCHYNS Awans, nous souhaitons vous informer que la demande de prise en charge a été refusée car le véhicule a été entretenue hors du réseau officiel Peugeot .En effet, le respect des préconiserions d'entretien constitue un préalable à toute étude de participation commerciale.Toutefois, PEUGEOT peut légitimement refuser de prendre en charge une intervention, si celle-ci est la conséquence d’interventions effectuées de façon incorrecte ou de l’installation de pièces de rechange de mauvaise qualité dans un garage qui ne fait pas partie du réseau officiel Peugeot.Outre, le fait de faire les entretiens dans un garage non officiel peut ne pas avoir un impact direct sur la courroie de distribution, mais indirectement car lors des entretiens le garage officiel suit les recommandations de la marque et fait à chaque entretien périodique un contrôle préventif sur plusieurs pièces, entres autres la courroie de distributions pour éviter une panne au futur et intervenir à tempsEn vue de tous ses éléments, le service clientèle ne peut pas malheureusement intervenir pour un geste commercial et nous avons donc le regret de vous informer que nous ne pourrons donner une suite favorable à votre requête.Je reste à votre disposition pour toute information.Cordialement,Souad Feiech BaniService clientèleService Relations Clients PEUGEOTTel :(0)78 15 16 15Ouvert du lundi au vendredi (sauf jours fériés) de 08h30 à 17h00 Voici leur réponse donc.Je ne peux bien evidemment accepter cette décision car il s'agit d'une casse avant terme préconisé par le constructeur!!! On me rapporte que ce serait la maladie de ce 16hdi 92cv et que cela arrive fréquemment et que pour certains clients ils font le boulot au frais de Peugeot.Je précise que c'est ma deuxième Peugeot mais au delà de ca j'ai fait vendre au garare 6 Peugeot en moins de 15 ans...1er achat en 2004: 1 206sw2eme acaht 2011/ Peugeot Partner en question3èmè acaht ma maman en 2011 1 107en 2004 mon voisin, grace à moi a acheté une 307 cc .en 2008 le mari de ma maman a acheté 1 206 serie spéciale et en 2013 un collègue a achete 1 3008 full équipée LE TOUT DANS LE GARAGE NEUPRE MOTOR et ce meme garage a refusé de prendre mon véhicule en charge et j'ai été acceuillis très gentillement chez Peugeot Awans. DOnc, plus de 100000 euros de vente pour le réseau Peugeot et pas meme un geste commercial pour une casse qui ne peut m'être imputée.Je demande donc l'intervention TOTALE de Peugeot Belgique pour remettre mon véhicule en parait état de marche.De plus on me compte chez Peugeot Awans une heure de main d'oeuvre à 58.07 euros HTVA pour le diagnostique réalisé888 Je ne suis pas non plus d'accord de payer cette somme.Je précise que j'ai toujours entretenu mon véhicule en temps et en heure moi même et en bon père de famille, la preuve en est, pas un seul ennui en 7 ans de conduite.Je vous saurai gré de bien vouloir intervenir auprès de Peugeot Belgique afin de réccupérer mon véhicule en parfait état de marche sans débourser le moindre denier personnel.D'avance merci pour le suivi de cette requête.Je reste à votre entière disposition pour de plus amples informationsBien à vous C LAMBERT

A l'attention de la société SOCO .Mon véhicule (Ref:V59303) est allé à plusieurs reprise en réparation dans votre centre de reconditionnement car il se déporte vers la droite quand je lâche mon volant..votre vendeur me dit que les mécaniciens ont procédé par une géométrie et que je peut la récupérée et quand je viens pour la récupérée toujours le même problème.. et je remarque que le volant n'est pas droit ! mon véhicule retourne de nouveau au centre de reconditionnement.. Quelques jours plus tard votre vendeur me contacte pour me prévenir que mon véhicule est réparé et que même le mécanicien de la Louviére l'as essayé et que tout est correcte, et quand je viens pour la récupérée je constate qu'elle se déporte encore vers la droite ! Je me suis alors renseigné dans un garage automobile et grâce au numéro de châssis du véhicule ils ont remarqué qu'elle avait été accidentée en 2013.J'ai en ma possession le rapport de géométrie du véhicule réalisé par le garage CENTRALE PIRON et ils ont constaté qu'il y a un problème au niveau de la Chasse et du Carrossage avant droit du véhicule. En sachant que le véhicule se déporte toujours vers la droite et que vous n'y arrivait pas à résoudre ce problème je vous demande de reprendre le véhicule et d’être remboursé de la totalité d'achat du véhicule.

je vous contacte pour un souci de contrat énergie, j'ai signé chez méga en lieu et place de belpower...Mais Luminus s'est permis d’écraser ma demande, ce que j'apparente a une vente forcée...je n'ai jamais ete client chez luminus et pourtant ceux ci m'adresse une facture de 85 euro alors que mega est mon fournisseurs au 1/06/2018....pourriez vous me contacter rapidement au 0497/407.797 et contacter Luminus afin d'annuler leurs prise de force, je rappelle que j'ai eu confirmation de mega par mail qu'il restent a ma demande ,fournisseur de mon domicile...ce qui suit est la copie du mailCher(e) Monsieur Culot,Nous vous remercions de vous être inscrit(e) chez Mega pour votre énergie.En bas de cet e-mail, vous trouverez le récapitulatif des données encodées.Ce message est l’occasion également de vous présenter Mega en quelques lignes.Créée en 2014 par des entrepreneurs belges, Mega livre actuellement en gaz et électricité plus de 100.000 clients en Belgique. En optant pour Mega : Vous soutenez l’économie locale. Mega est une société belge qui compte sur plus de 30 collaborateurs et est un des derniers fournisseurs d'énergie à ancrage local. C’est la meilleure alternative aux multinationales du secteur. Vous profitez d’un tarif durablement moins cher. Chez Mega, nous vous garantissons un prix compétitif sur le long terme. Vous profitez de notre énergie moins chère dès aujourd'hui, mais aussi lors de chaque prolongation de votre contrat ! Vous achetez de l’énergie verte. Nous nous engageons à acheter un maximum d'énergie auprès de producteurs verts locaux. Nous pouvons aussi vous livrer de l'Écogaz - un gaz naturel neutre au niveau climatique. De plus, les actionnaires de Mega investissent directement dans la production d’énergie renouvelable. Cela nous a valu d’être officiellement recommandé par Greenpeace. Vous bénéficiez d’un service clientèle de qualité. Mega intègre le top 3 des meilleurs services clientèle des fournisseurs d'énergie, selon la dernière étude de Test-Achats (Septembre 2016). Nous nous améliorons continuellement grâce aux recommandations de nos clients.Nous sommes heureux de vous compter parmi nos futurs clients et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.Durablement vôtre,Michael CorhayDirecteur GénéralE-mail : info@mega.beTél : 04 268 20 00Prochaines étapesnext StepsRécapitulatifDate d'inscription 15/06/2018coordoCoordonnéesNom CulotPrénom DanyDate de naissance 08/09/1969Mobile 0497892116E-mail djdanyxx@gmail.com coordoAdresse de livraisonJ'emménage à / je reprends l'adresse Rue De La Chavee, 4 - 4280 HANNUTDate d'emménagement 01/06/2018Energie(s) elec ÉlectricitéProduit souhaité Electricité 100% verte (Prix variable EASY)Mon prix est valable 1 anNuméro EAN 541456700001710771État du compteur OuvertPréférences facturation Préférences de facturationMode d'envoi de votre facture E-mailE-mail djdanyxx@gmail.comFréquence d'acompte Acompte mensuelType de paiement DomiciliationNuméro de compte BE04063159380331Nom CulotPrénom DanyAccord pour domiciliation OuiRemarque Vous souhaitez compléter ou corriger certaines données ?Envoyez nous un e-mail à info@mega.be, nous nous en occuponsmega logo footerPower Online SA | BE0535.615.192 | Rue Natalis, 2 - 4020 Liège.djdanyxx [djdanyxx@gmail.com] lun. 18 juin 11:05 À Megamon numero de telephone est celui-ci 0497/407.797,merci d'en prendre connaissanceMega [support@mega1.zendesk.com] mer. 20 juin 15:30 À moi##- SVP n'écrivez pas sous cette ligne -##MegaAfter-Sales (Mega)20 juin 15:30 CESTBonjour Monsieur Culot,Merci de cette précision. Afin de valider le transfert de fournisseur, merci d'avance de nous communiquer le relevé d'index du compteur.Nous restons à votre entière disposition pour toute question supplémentaire et vous souhaitons une excellente fin de journée.Durablement vôtre,YoannConseiller Team Megae-mail : info@mega.bet: 04 268 20 00 (Lu-Ven jours ouvrables : 9h-12h30 & 14h-17h)Contact usConsultez vos factures et coordonnées sur votre espace client myMega 24/24h, en toute simplicité : my.mega.beMot de passe oublié? Pour réinitialiser votre mot de passe, cliquez sur Mot de passe perdu.djdanyxx18 juin 11:06 CESTmon numero de telephone est celui-ci 0497/407.797,merci d'en prendre connaissanceLe 15 juin 2018 à 17:06, Mega [info@mega.be] a écrit :InscriptionCher(e) Monsieur Culot,Nous vous remercions de vous être inscrit(e) chez Mega pour votre énergie.En bas de cet e-mail, vous trouverez le récapitulatif des données encodées.Ce message est l’occasion également de vous présenter Mega en quelques lignes.Créée en 2014 par des entrepreneurs belges, Mega livre actuellement en gaz et électricité plus de 100.000 clients en Belgique. En optant pour Mega :* Vous soutenez l’économie locale. Mega est une société belge qui compte sur plus de 30 collaborateurs et est un des derniers fournisseurs d'énergie à ancrage local. C’est la meilleure alternative aux multinationales du secteur.* Vous profitez d’un tarif durablement moins cher. Chez Mega, nous vous garantissons un prix compétitif sur le long terme. Vous profitez de notre énergie moins chère dès aujourd'hui, mais aussi lors de chaque prolongation de votre contrat !* Vous achetez de l’énergie verte. Nous nous engageons à acheter un maximum d'énergie auprès de producteurs verts locaux. Nous pouvons aussi vous livrer de l'Écogaz - un gaz naturel neutre au niveau climatique. De plus, les actionnaires de Mega investissent directement dans la production d’énergie renouvelable. Cela nous a valu d’être officiellement recommandé par Greenpeace.* Vous bénéficiez d’un service clientèle de qualité. Mega intègre le top 3 des meilleurs services clientèle des fournisseurs d'énergie, selon la dernière étude de Test-Achats (Septembre 2016). Nous nous améliorons continuellement grâce aux recommandations de nos clients.Nous sommes heureux de vous compter parmi nos futurs clients et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.Durablement vôtre,Michael CorhayDirecteur GénéralE-mail : info@mega.beTél : 04 268 20 00Prochaines étapesRécapitulatifDate d'inscription 15/06/2018CoordonnéesNom CulotPrénom DanyDate de naissance 08/09/1969Mobile 0497892116E-mail djdanyxx@gmail.comAdresse de livraisonJ'emménage à / je reprends l'adresse Rue De La Chavee, 4 - 4280 HANNUT (https://maps.google.com/?q=Rue+De+La+Chavee,+4+-+4280+HANNUT&entry=gmail&source=g)Date d'emménagement 01/06/2018Energie(s)ÉlectricitéProduit souhaité Electricité 100% verte (Prix variable EASY) (https://mandrillapp.com/track/click/30170002/my.mega.be?p=eyJzIjoiUGVaVzlNcjRoMFljZlk2cWUxc2c2Umk2aWdrIiwidiI6MSwicCI6IntcInVcIjozMDE3MDAwMixcInZcIjoxLFwidXJsXCI6XCJodHRwczpcXFwvXFxcL215Lm1lZ2EuYmVcXFwvcmVzb3VyY2VzXFxcL3RhcmlmXFxcL01lZ2EtRlItRUwtQjJDLVdMLTA2MjAxOC1FYXN5LnBkZlwiLFwiaWRcIjpcIjAwYTdlYTY3YjM2MzQ0OTNhYzgxYWE3NTA2ZDE1NjhmXCIsXCJ1cmxfaWRzXCI6W1wiNDAyYjc3MGZmOTRmMjgyYTA5ZWViNDNiODk4NjRmZDQ5MTJiYTBkM1wiXX0ifQ)Mon prix est valable 1 anNuméro EAN 541456700001710771État du compteur OuvertPréférencesPréférences de facturationMode d'envoi de votre facture E-mailE-mail djdanyxx@gmail.comFréquence d'acompte Acompte mensuelType de paiement DomiciliationNuméro de compte BE04063159380331Nom CulotPrénom DanyAccord pour domiciliation OuiRemarqueVous souhaitez compléter ou corriger certaines données ?Envoyez nous un e-mail à info@mega.be, nous nous en occuponsPower Online SA | BE0535.615.192 | Rue Natalis, 2 - 4020 Liège (https://maps.google.com/?q=Rue+Natalis,+2+-+4020+Li%C3%A8ge&entry=gmail&source=g) .mega logo footerTwitter Facebook FacebookPower Online SA | BE0535.615.192 | Rue Natalis, 2 - 4000 Liège.[WV7E5Y-PDDD]Mega [support@mega1.zendesk.com] ven. 29 juin 09:16 (Il y a 6 jours) À moi##- SVP n'écrivez pas sous cette ligne -##MegaAfter-Sales (Mega)29 juin 09:16 CESTMonsieur Culot,Afin de poursuivre la validation de votre inscription chez Mega, nous avons encore besoin de votre collaboration.Comme il s'agit d'un emménagement, pouvez-vous nous transmettre votre document de reprise des énergies ou nous communiquer vos index à la date du transfert des compteurs ?Vous pouvez nous le renvoyer via e-mail à info@mega.be ou par courrier à l'adresse suivante : Power Online SA, 2 Rue Natalis, 4020 LiègeEn l’absence de réponse de votre part, nous nous réservons le droit d’annuler votre inscription.Nous restons à votre entière disposition pour toute question supplémentaire et vous souhaitons une excellente fin de journée.Durablement vôtre,Cécile,[WV7E5Y-PDDD]djdanyxx [djdanyxx@gmail.com] ven. 29 juin 09:32 (Il y a 6 jours) À support+id262717bonjour, mon relevéligne du haut 058059,0ligne du bas 065733,0je viens de recevoir un courrier de Luminus m'indiquant qu'il sera mon fournisseur attribué d'office, ce que je refuse évidementVeuillez prendre contact avec ceux ci afin de dépatouiller cette situation et me confirmer que vous assurer le service a mon adresseMega [support@mega1.zendesk.com] mer. 4 juil. 10:36 (Il y a 1 jour) À moi##- SVP n'écrivez pas sous cette ligne -##MegaAfter-Sales (Mega)4 juil. 10:36 CESTBonjour Monsieur Culot,Je vous remercie pour votre retour. Il nous manquait ces informations afin de valider votre inscription. Vous devriez recevoir un mail de notre part dans les prochains jours.Nous restons à votre entière disposition pour toute question supplémentaire et vous souhaitons une excellente fin de journée.Durablement vôtre,RominaConseiller Team Megae-mail : info@mega.bet: 04 268 20 00 (Lu-Ven jours ouvrables : 9h-12h30 & 14h-17h)Contact usConsultez vos factures et coordonnées sur votre espace client myMega 24/24h, en toute simplicité : my.mega.beMot de passe oublié? Pour réinitialiser votre mot de passe, cliquez sur Mot de passe perdu.djdanyxx29 juin 09:33 CESTbonjour, mon relevéligne du haut 058059,0ligne du bas 065733,0je viens de recevoir un courrier de Luminus m'indiquant qu'il sera mon fournisseur attribué d'office, ce que je refuse évidementVeuillez prendre contact avec ceux ci afin de dépatouiller cette situation et me confirmer que vous assurer le service a mon adresseLe ven. 29 juin 2018 à 09:16, Mega [support@mega1.zendesk.com] a écrit :mon numero de telephone est celui-ci 0497/407.797,merci d'en prendre connaissanceLe 15 juin 2018 à 17:06, Mega [info@mega.be] a écrit :InscriptionCher(e) Monsieur Culot,Nous vous remercions de vous être inscrit(e) chez Mega pour votre énergie.En bas de cet e-mail, vous trouverez le récapitulatif des données encodées.Ce message est l’occasion également de vous présenter Mega en quelques lignes.Créée en 2014 par des entrepreneurs belges, Mega livre actuellement en gaz et électricité plus de 100.000 clients en Belgique. En optant pour Mega :* Vous soutenez l’économie locale. Mega est une société belge qui compte sur plus de 30 collaborateurs et est un des derniers fournisseurs d'énergie à ancrage local. C’est la meilleure alternative aux multinationales du secteur.* Vous profitez d’un tarif durablement moins cher. Chez Mega, nous vous garantissons un prix compétitif sur le long terme. Vous profitez de notre énergie moins chère dès aujourd'hui, mais aussi lors de chaque prolongation de votre contrat !* Vous achetez de l’énergie verte. Nous nous engageons à acheter un maximum d'énergie auprès de producteurs verts locaux. Nous pouvons aussi vous livrer de l'Écogaz - un gaz naturel neutre au niveau climatique. De plus, les actionnaires de Mega investissent directement dans la production d’énergie renouvelable. Cela nous a valu d’être officiellement recommandé par Greenpeace.* Vous bénéficiez d’un service clientèle de qualité. Mega intègre le top 3 des meilleurs services clientèle des fournisseurs d'énergie, selon la dernière étude de Test-Achats (Septembre 2016). Nous nous améliorons continuellement grâce aux recommandations de nos clients.Nous sommes heureux de vous compter parmi nos futurs clients et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.Durablement vôtre,Michael CorhayDirecteur GénéralE-mail : info@mega.beTél : 04 268 20 00Prochaines étapesRécapitulatifDate d'inscription 15/06/2018CoordonnéesNom CulotPrénom DanyDate de naissance 08/09/1969Mobile 0497892116E-mail djdanyxx@gmail.comAdresse de livraisonJ'emménage à / je reprends l'adresse Rue De La Chavee, 4 - 4280 HANNUT (https://maps.google.com/?q=Rue+De+La+Chavee,+4+-+4280+HANNUT&entry=gmail&source=g)Date d'emménagement 01/06/2018Energie(s)ÉlectricitéProduit souhaité Electricité 100% verte (Prix variable EASY) (https://mandrillapp.com/track/click/30170002/my.mega.be?p=eyJzIjoiUGVaVzlNcjRoMFljZlk2cWUxc2c2Umk2aWdrIiwidiI6MSwicCI6IntcInVcIjozMDE3MDAwMixcInZcIjoxLFwidXJsXCI6XCJodHRwczpcXFwvXFxcL215Lm1lZ2EuYmVcXFwvcmVzb3VyY2VzXFxcL3RhcmlmXFxcL01lZ2EtRlItRUwtQjJDLVdMLTA2MjAxOC1FYXN5LnBkZlwiLFwiaWRcIjpcIjAwYTdlYTY3YjM2MzQ0OTNhYzgxYWE3NTA2ZDE1NjhmXCIsXCJ1cmxfaWRzXCI6W1wiNDAyYjc3MGZmOTRmMjgyYTA5ZWViNDNiODk4NjRmZDQ5MTJiYTBkM1wiXX0ifQ)Mon prix est valable 1 anNuméro EAN 541456700001710771État du compteur OuvertPréférencesPréférences de facturationMode d'envoi de votre facture E-mailE-mail djdanyxx@gmail.comFréquence d'acompte Acompte mensuelType de paiement DomiciliationNuméro de compte BE04063159380331Nom CulotPrénom DanyAccord pour domiciliation OuiRemarqueVous souhaitez compléter ou corriger certaines données ?Envoyez nous un e-mail à info@mega.be, nous nous en occuponsPower Online SA | BE0535.615.192 | Rue Natalis, 2 - 4020 Liège (https://maps.google.com/?q=Rue+Natalis,+2+-+4020+Li%C3%A8ge&entry=gmail&source=g) .mega logo footerTwitter Facebook FacebookPower Online SA | BE0535.615.192 | Rue Natalis, 2 - 4000 Liège.[WV7E5Y-PDDD] Merci pour votre réponse.C'est en ordre.Merci.

Lors de mon choix de tissu au moment de l'achat le fournisseur ne m'a avertit de l'effet de tenue indésirable lié à ce tissu plus fin que celui en exposition. Le jour de la livraison en décembre 17 j'ai fait part de mon mécontentement. En mai j'ai réitéré ma demande car le bien semble vieux de 10 ans. Aprés réception d.une note d'information d'un de leur fournisseur plus un déplacement au domicile il confirme un remplacement des assises en aout18. Hors le problème de tenue de sera pas contenu dans le simple fait de changer les assises. Le tissu n'est tout simplement pas adapté à la matière. Les conditions de vente article 8 couvre l'acheteur en cas de manquement du fournisseur au moment de la vente. Aucun conseil n'a été donné d'attention sur cette vente en rapport avec le tissu choisi. L'article 10 stipule une reprise en accord avec l'incident.

Numéro de dossier : 10313062506Bonjour Monsieur, MadameSuite à notre entretien téléphonique nous faisons appel à Test Achats pour nous aider et obliger à Belisol de reconnaitre sa responsabilité.En effet Nous avons un litige avec la société Belisol.Nous avons fait appel à Belisol Waterloo, puisque nous voulions travailler avec une société Belge et nous cherchions un partenaire sérieux pour changer tous nos châssis fenêtres, porte de garage avec un portillon intégré, et porte d’entrée.Personnellement, j’avais un seul impératif, c’était une société sérieuse car je venais de sortir d’une Intervention chirurgicale de tumeur au cerveau, et donc je ne peux pas me fâcher, je dois éviter tout stress inutile, je me suis confié au vendeur et le vendeur Belisol a sympathisé avec nous et nous avait rassure que Belisol était vraiment ce qu’il nous fallait. (Il disait qu’il avait aussi un cas de tumeur cerveau (sa femme) et qu’il comprenait tout à fait et qu’il allait tout faire pour nous) … en plus le vendeur nous a promis qu’il allait nous envoyer sa meilleure équipe !!! Paroles en l’air ! d’après confirmation avec des autres collègues Belisol nous avons eu la pire équipe de pose, car les restes des collègues Belisol l’appellent Lucky Luke et c’est tout sauf pour son travail soigneux ! Belisol a fait la pose en mi-décembre 2017Nous sommes venus habiter dans la maison qu’en Février 2018 et depuis nous faisons que constater les malfaçons de jour en jour. Hélas !Quand Belisol est venu poser les fenêtres et dès leurs premiers gestes nous étions déjà choqués !1. Lors de la pose d’un grand châssis dans le living- salle à manger ensemble composé L 4710mm X H 1400 mm, pour démonter la fenêtre les ouvriers ont cassée toute la baie vitrée à l’intérieur de la pièce en nous demandant de fermer les yeux !!... Ensuite quand ils ont procédé à installer la nouvelle fenêtre, ils se sont aperçu qu’une latte du seuil (là ou repose toute la baie vitrée) est arrivée totalement endommagée et inutilisable. Ils sont allés chercher une latte de remplacement à leur dépôt et ils sont revenu avec une latte blanche au lieu d’une grise… Ils ont promis de venir la remplacer dans la couleur commandée.a. Ils proposent de la dissimuler par un cache en aluminium sur toute la longueur.2. La porte d’entrée principale : L 1400mm X H 2050mm, la porte a été mal visé au mur, les vises ne tiennent pas, nous avons une vidéo en preuve qu’elle est mal fixée, elle est pliée, quand le soleil tape elle a du mal à s’ouvrir ou fermer, il y a 5 mm d’écart elle n’est pas droite.La poignée de la porte est de travers et en plus elle bouge dans tous les sens on dirait une dent qui balance. a. Nous nous sommes rendus plusieurs fois surplace au showroom de Waterloo pour nous plaindreb. Belisol est venu constater le 18 Janvier 2018, ET le 2 Février 2018c. Et proposent seulement de remplacer seulement une partie l’ensemble de la ported. Les joints extérieurs sont de qualité médiocre et mal faits (voir photos)3. Petite fenêtre de toilette au RCZ L 500mm X 500mm ils ont fait les joints extérieurs très grossièrement et le ciment déborde4. Fenêtre Cuisine : L15550mm X H 1650 lors de la pose il manquait les finitions. Ensuite depuis quelques semaines avec les fortes chaleurs nous avons constaté que La fenêtre de la cuisine avait un défaut dans le double du rehausse du châssis (défaut très visible de l’extérieur), ils ont envoyé un ouvrier pour constater. a. Dans le poste de la cuisine, donc gros problème dans le rehausse car nous venons de monter une toute nouvelle cuisine et tous les frais qui seront occasionnes suite au remplacement du châssis seront à charge de Belisol.b. Belisol nous donne comme réponse de cacher, colmater, nous leurs avons dit que leur solution de rustine ne nous convient pas nous avons payé le prix plein pour du matériel de qualité et neufc. Dernière constatation de Belisol le 29/05/185. Bureau L 1830 mm X 1430mm il manque des joints, la sangle du volet n’est même pas fixé.a. Cache cassé. Dernière constatation de Belisol le 29/05/186. Chambre arrière RCZ L 1830 mm X 1430mm, il manque des joints, la sangle du volet n’est même pas fixé.7. Chambre à l’étage côte jardin L1000mm X H 720mm : Déjà ils ont travaillé comme des cochons salissant les murs, depuis quelques mois nous avons constatés qu’ls ont abime le châssis lors de la pose, dernier constat de Belisol date du 29 Mai 20188. Chambre à l’étage côte façade 2 : L950mm X H 1050 mm : Belisol a posé une fenêtre et s’est appuyé sur le radiateur, résultat radiateur de travers ou nous avons été obligés à le remplacer à nos frais !!!!!! a. Fenêtre façade arrière grande chambre, fenêtre qui ne se ferme pas bien, fenêtre de gauche pas de niveau.b. Dormant cassé c. Ouvrant secondaire abimé 9. Chambre d’amis à l’étage côte façade 1 : L950mm X H 1050 mma. Dormant cassé. Le dernier constat date du 29 Mai 201810. Travail en extérieur :a. Joints manquantsb. Joints bureaux non faitsc. Joints SDB non faitsd. Manque cimentagee. Cimentage mal fait, très grossièrement et dérangeants à l’œil 11. Toutes les fenêtres doivent être revérifiésa. Réglagesb. Jointsc. Fermetures des fenêtres difficiles12. Lors du démontage des fenêtres : les débris de fenêtres ont volé en éclat car une baie vitrée de 4.71m a été éclaté EXPRES à l’intérieur13. Ils ont jeté les vielles fenêtres du deuxième étage par la fenêtre !! 14. L’équipe Belisol n’était même pas capable de transporter leur porte à 2… ils ont dû demander l’aide a mon mari15. Porte de garage : est arrivée avec des mauvais défauts, des coups, elle est coupante, non étanche a la lumière ni chaleura. Alloin est venu ce 2 juillet pour nous soumettre leur décision de remplacer les panneaux et faire un portillon plus étanche. Nous attendons une réponse finale de leur part cette semaine.• Nous avons été nombreuses fois à Belisol Waterloo pour nous plaindre des mal façons, de notre porte d’entrée mal axée et qui ne se ferme pas très bien.• Lors d’un passage d’un des techniciens Belisol nous avons préparé un compte rendu de 3 pages• Un technicien Belisol s’est déplacé la dernière fois le 29 Mai 2018 Il a constaté la déformation du châssis cuisine Nous avons fait une mise en demeure a Belisol grâce à vos conseils Nous avons envoyé La Mise en Demeure est annexée à ce courrier, la réponse de Belisol est aussi annexé à ce courrier, leur réponse c’est donner solutions de rustine, colmater et surtout ils ne veulent pas remplacer le matériel abimé par du neuf ! Belisol veulent jouer sur leurs conditions générales de vente pour ne pas intervenir comme ils le doivent. En disant nous nous plaignons trop tard.Lors de la réception du chantier il était passé 18, il faisait noir et l’électricité n’était pas encore installe, de plus nous habitons ici que depuis Février, preuve du notaire et facture de déménagement à l’appui.Nous avons tout de même une garantie de 10 ans.