Toutes les plaintes publiques

BONJOURJE TRAVAIL A CHARLEROI ET JE GARAIS MA VOITURE DANS UNE RUE EN METTANT MON TICKET PARKING (1er ticket --> 4h gratuite et 2 eme ticket --> je payais les 3 heures restantes) ET CA PENDANT +- 10 JOURS.UN JOUR J AI RECU UN PROCES MALGRE MON TICKET DE PARKING DONC TOUT EN PARLANT AVEC DES PERSONNES J AI SU QUE JE NE METTAIS PAS LE (1) DEVANT MON NUMERO DE PLAQUE --->> 1BLQ562. DONC J AI RECU UN PROCES PAR JOUR ET CECI PENDANT 10 JOURS. J AI GARDE TOUS MES TICKETS PARKING ET VOUS DEMANDE S IL Y A POSSIBILITE DE TROUVER UNE SOLUTION POUR NE PAS PAYER TOUS CES PROCES. JE TRAVAILLAIS PAR INTERIM ET DEPUIS LE 28/09/2017 J AI UN CONTRAT DONC JE DEVRAI ALLER FAIRE UN ABONNEMENT A L ANNEE. EST CE QUE JE PEUT VOUS APPORTER MON CONTRAT POUR VOUS MONTRER QUE JE TRAVAIL BIEN LA ET QUE C ETAIT UN MANQUE D INFORMATION DE MA PARS VU QUE C ETAIT LA 1 ERE FOIS QUE J UTILISAIS CE GENRE D APPAREIL A TICKET ET QUE CE N EST PAS SPECIFIER SUR L APPAREIL... A 25 EUROS PAR JOUR, J EN AI POUR +- 250 EUROS RIEN QUE POUR LES PROCES + L ARGENT QUE J AI PAYER TT LES JOURS CA ME PARAIT VRAIMENT DUR CETTE SANCTION. JE VOUS DEMANDE SVP S IL Y A POSSIBILITE DE FAIRE QLQ CHOSE. TRAVAILLER POUR PAYER CES PROCES CE N ETAIT PAS MON BUT. VOILA J ATTENDS DE VOUS NOUVELLES. MERCI

Défauts de fabrication de plusieurs portes (poches d'air suite décollement de la face) constatés et signalés après 6 ans soit 1 an après la garantie d'usine qui était de 5 ans. Nous avons pris contact avec la maison mère étant donné que l'installateur avait cessé toute activité. Celle-ci nous a demandé de nous mettre en rapport avec un revendeur Alno sous prétexte qu'elle ne traitait pas avec les particuliers. Nous avons contacté Cuisines Gerards de Gerpinnes qui, après visite sur place, a établi un rapport. Suite à ce rapport, Alno aurait fait une proposition qui ne nous satisfaisait pas et dont nous n'avons jamais reçu copie. L'intervention aurait consisté en un démontage complet de la cuisine, en ce compris la table de travail en marbre, pour un coût total de de +/- 11.800€ dont 50% était à notre charge. Nous aurions souhaité uniquement le remplacement des portes et tiroirs, ce que nous avons proposé, mais cela a eu pour conséquence de rompre toute collaboration avec le revendeur. Nous avons aussi tenté de prendre contact avec Madame VANDEVENNE, déléguée commerciale, mais sans succès.

Je désire introduire une plainte contre Château d'Ax.En effet, en décembre 2016 j'ai commandé deux canapés en cuir haut de gamme pour la somme de 4338 euros le premier de deux places et le second de trois places avec relax.Ceux-ci m'ont été livrés le 27 février 2017 et à ma grande surprise j'ai pu constater des asymétries entre les assises et les coutures, la présence de griffes et coupures sur les différentes parties avant et arrière et cela sur les deux canapés.Après plusieurs passages au point de vente, multiples appels et emails et suite au constat du technicien corroborant les photos prises nous avons enfin l'autorisation de choisir un autre modèle de même valeur minimum nous sommes déjà le 4 avril. Je me suis donc rendue en magasin où j'ai choisi un autre modèle d'une valeur de 5435 euros. La nouvelle commande m'est livrée le 5 septembre 2017 et le constat fait précédemment est aggravé : des coups, des plis, des creux, des marques de colles sur la première pièce et un coup noir dans le cuir sur la deuxième. Suite aux dégâts, non conforme avec ce qui a été acheté, les techniciens ont pris la décision de remballer la livraison. Suite à cela, j'ai envoyé des photos, des emails, des lettres recommandées, j'ai appelé et me suis rendue à nouveau sur les lieux. C'est seulement le 18 septembre qu'ils ont enfin daigné me répondre via emails pour me dire que le directeur désirait constater les dégâts par lui même et qu'ils me tiendraient par la suite au courant du suivi. C'est ensuite le 27 septembre qu'on me dit que seul la plainte sur un des coups est fondé, le reste faisant partie des caractéristiques naturelles et propres à produit en véritable cuir et artisanal et qu'ils n'ont pas de raison valable d'accorder un remboursement et que je dois reprendre rendez-vous pour fixer une date de livraison d'un canapé en stock. Cela fait maintenant plus de dix mois que j'attend ce que j'ai acheté : un fauteuil neuf dépourvu de défauts/dégâts qui répond aux critères qui font d'un produit qu'il est neuf. Vu la somme engagée et les promesses faites par Château d'Ax, il est impossible pour moi de tolérer cette négligence. Sans parler du temps que prennent les mails/appels qu'il faut passer pour les en informer, les jours de congé que j'ai du prendre pour être présent lors des livraisons. Cela est absolument indigne des engagements tenus par la marque.

Nous envisageons de racheter un emprunt contacté via VDV Conseil. Nous avons envoyé un mail à VDV (le conseillé étant quasiment impossible à atteindre).Plutôt qu'une réponse un tant soit peu personnalisée, VDV nous renvoie vers la saisie d'un formulaire générique reprenant des informations déjà connues puisque nous sommes clients. Enfin joignable par téléphone, l'énergumène continue...Après 10 jours nous n'avons toujours pas la moindre information, mais avons déjà perdu des heures et avons le sentiment d'être au service de VDV et pas l'inverse.Pour résoudre le problème, j'ai entrepris de passer par T-A, car nous avons choisi VDV sur base de votre appréciation. Il y a cinq ans, j'ai mis ma mauvaise perception vis de VDV (accueil, pertinence des propositions, choix ...) sur le compte de mon propre état d'esprit.Aujourd'hui je me pose vraiment la question de leur utilité et de leur compétence et la qualité de leur travail.Cela rejaillit évidemment sur T-A qui nous a dirigés vers cette société.Je voudrait que VDV fasse son travail de conseil sans se faire tirer l'oreille et si possible avec compétence.

Mon fils a recu 3 SMS de la part d'allopass (société Hipay). Stipulant qu'il devait introduire des codes pour avoir accès aux services qui lui seront facturés 25euros!Il n'a renvoyé aucun SMS en retour et pourtant la société a demandé a mon opérateur (Proximus) de payer 2x25 euros qui m'ont été facturé en retour.J'ai contacté la société par téléphone (n° que Proximus m'a fourni) ainsi que par e-mail. Mais bien évidemment aucune réponse. Le répondeur téléphonique est saturé, quand je demande l'option pour parler a un opérateur pas de réponse, juste un répondeur automatique qui me dit de ré-essayer plus tard... Et pour la plainte par mail, même constat avec un retour de mail pour me dire également que leur boîte mail est saturée.

Bonjour,Je contacte la société en question par email depuis le 25 août 2017 afin d'obtenir la facture totale pour les travaux d'isolation réalisé chez nous et qui ont pris fin le 23 août 2017. J'ai mis en copie les personnes de la comptabilité ainsi que le commercial. J'ai envoyé un rappel par email le 11 septembre avec l'historique en ajoutant en copie le gérant de la société.En date du 28 septembre, j'ai contacté la société par téléphone, un collaborateur m'a assuré que j'aurais une réponse. A ce jour, je n'ai toujours pas eu de leurs nouvelles. J'ai relu leurs conditions générales afin de savoir s'ils y stipulaient un délai entre la fin du chantier et l'envoi de la facture totale pour les travaux, je n'y ai rien trouvé.

La fermeture anticipative (du volet) de l'entrée de la boutique Proximus située Galerie Cora à Rocourt.Ce samedi 30/9 je me suis présenté devant le boutique en question vers 19h10.- 1ère surprise le volet était à moitié baissé. J'ai regardé la fiche horaire qui indiquait l'heure de fermeture à 20h00. Je suis entré en me glissant sous le volet.- 2ème surprise le distributeur d'enregistrement des entrées avait été enlevé du présentoire. Il y avait 1 client auprès de chacune des 2 employées présentes. Et 3 clients attendaient leur tour.- 3ème surprise, ayant terminé de servir un client, une des 2 employée est venu relever le volet pour laisser sortir le client qu'elle venait de servir puis m'a directement invectivé poliment mais fermement en me demandant si je m'étais enregistré (opérat- 4ème surprise, elle me fait la morale en disant qu'on ne passait pas dessous un volet à 1/2 fermé, car la boutique est fermée.- 5ème surprise, je n'avais pas encore dit un mot pour m'expliquer que la seconde collègue présente me demande d'un ton assez exacerbé de m'exécuter et de bien vouloir sortir. Calmement et poliment je leur ai exposé ma position en tant que client, en argu- 6ème surprise, en repassant à 19h25, il n'y avait plus que 3 clients, 2 à chaque guichet et un en attente.Voilà le service fournis par des fonctionnaires qui fonctionnent pour elles-mêmes mais surtout pas pour la société qu'elles représentent. Peu importe ce que le client était venu faire. Je ne vous expose pas ce que j'y étais venu faire mais sachez que Proximus n'en sort ni gagnante, ni grandie.

J'ai reçu par un ami, un bon cadeau pour une commande chez hello fresh. effectuée le 14/9/17après avoir reçu mon colis, peu satisfait j'ai décidé de ne plus commander dans cette société.le 28/9/17, j'ai remarqué que mon compte paypal avait été ponctionné de 43€ par hello fresh pour une seconde commande que je n'avait pas effectuée.j'ai appelé ce 29/9/17 la société, le délégué commercial m'a expliqué que le bon cadeau était lié à un abonnement automatique ! Qu'il pouvait éventuellement le stopper, mais qu'il était trop tard pour la prochaine livraison!les menaçant de passer par vos services, le Monsieur a finalement accepté de me rembourser la moitié de la somme si je cédais le colis à une banque alimentaire.je viens de vérifier sur leur site et trouver la phrase suivante Sans abonnement - Vos amis pourront tester la box HelloFresh sans souscrire à un abonnement.merci a vous

GROUBERA TapéRue du Chêne 84031 LiègeN° Compte client : 620027350 Liège, le 27 septembre 2017A l’attention du Responsable de PROXIMUSObjet : Dissimulation d’informations et rupture de contrat unilatéralement.Les faitsLe 9 décembre 2016, je contractais un contrat TITTIMUS avec PROXIMUS(Annexe 1).Le jeudi 21septembre 2017, à 15h03, je recevais deux messages (SMS), un en flamand et le second en français libellé comme suit : « Cher client Proximus, l’usage que vous faites de votre carte SIM n’est pas conforme aux dispositions de votre contrat (en particulier les articles 3.6.2.,3.10, 3.11 et 12.1.2.des Conditions Générales). Nous serons dans l’obligation de désactiver définitivement votre carte dans les 8 jours à compter de l’envoi de ce sms. » Le lendemain, vendredi 22 septembre 2017, je me suis rendu personnellement à l’agence de Proximus de la Médiacité (PXC Liège Médiacité 2) à 13h15. J’ai fait cas de la note reçu la veille au Monsieur qui m’a reçu. Ne comprenant lui, il m’a demandé de lui montrer le messager. Je lui ai fait savoir que je n’avais jamais été informé des Conditions Générales au préalable et, plus particulièrement les Articles cités. Il a cherché à voir les Conditions Générales, mais en vain. C’est ainsi qu’il envoyé un email certainement au Call de Proximus. Et à 13h38 minutes, un Monsieur m’a appelé avec le numéro (dont voici 32 2 235 40 00). Je rappelle que j’étais toujours à l’agence PXC Liège Médiacité 2. Et, pendant 5 minutes 21 secondes, j’ai voulu savoir ce qu’il en était. Il m’a demandé de lui en dire plus. J’ai lu lentement le SMS. Le Monsieur au bout de fil m’a fait savoir qu’il n’en savait pas plus de ce SMS. Et qu’il allait se renseigner. Pour me rassurer, il m’a fait savoir que plusieurs clients ont reçu le même SMS. Ce faisant, cela n’empêchait pas qu’il s’en renseigne davantage. Soit il allait m’appeler personnellement, soit j’allais certainement recevoir un SMS pour plus dire plus. Le mardi 26 septembre 2017, je recevais un courrier (Annexe 2), portant la date du 21 septembre 2017, confirmant la « désactivation définitive dans la huit (8) jours calendrier suivant la date susmentionnée. » Commentaires :En premier lieu, je suis surpris de savoir l’existence des Conditions Générales seulement dix (10) mois après que j’ai contracté le contrat avec votre société PROXIMUS. De ce fait, je n’ai jamais- au grand JAMAIS- été informé des Articles cités et surtout d’un usage ANORMAL des SMS illimités.En deuxième lieu, il un constat s’impose : depuis que j’ai signé ce contrat, il ne m’a jamais été notifié un avertissement de votre part sur mes SMS. Je rappelle que dans le cadre de mes activités citoyennes (que je fais bien avant le contrat avec vous), j’envoie plusieurs SMS d’informations aux personnes dans mon répertoire. Et cela, depuis le début de mon contrat, et pratiquement mensuellement.En troisième lieu, mon contrat Mobile est Mobilus L (Annexe 3). Et vous écrivez « Avec Mobilus L, vous disposez chaque mois de minutes et SMS illimités et de 10 GB de surf notre réseau 3G/4G. De plus, les appels entre les numéros de GSM mis dans le même Packs sont gratuits. La consommation de data liée à votre app préférée (facebook par défaut) est entièrement gratuite. »Conclusion :Au vu de ce qui a été dit plus haut, que je répète ici encore de nouveau :- LORSQUE JE CONTRACTAIS LE CONTRAT AVEC PROXIMUS, N’AI JAMAIS ENTENDU PARLER DE CES CONDITIONS GENERALES- JE N’AI JAMAIS ÉTÉ INFORME D’UNE UTILISATION « NORMALE » DES SMS ILLIMITES- JE N’AI JAMAIS ÉTÉ AVERTI PAR PROXIMUS, AVANT LE 21/09/2017, D’UNE UTILSATION ANORMALE DE SMS ILLIMITES. ET POURTANT, JE MENE CHAQUE MOIS MES ACTIVITES CITOYENNES QUI VEULENT QUE J’EXPEDIE DES SMS. Force est de conster que c’est de manière UNILATERALE que PROXIMUS a décidé de ROMPRE LE CONTRAT ME LIANT A CETTE SOCIETE EN DESACTIVANT MA CARTE SIM LE 29/9/2017. Je prends acte de cette rupture décidée unilatérale par PROXIMUS. Cependant, je porte plainte contre PROXIMUS pour dissimulation d’informations et de rupture de contrat de manière unilatérale. Les dommages de cette rupture seront portés à la connaissance de Proximus.Bien à vous.Ampliation : Test Achat.

J'ai souscrit chez eux un contrat Home assistance.Votre chaudière vous lâche ? Appelez-nous immédiatement (même le week-end ou tard le soir), nous nous chargeons de tout. Un chauffagiste agréé sera chez vous dans les 24 heures - 7/7.(la pub).Donc ma chaudière a une fuite d'eau donc elle perd de la pression et se met en sécurite toutes les semaines je dois remettre de la pression mais electrabel ne veut pas intervenir .1 ere raison comme je remet de la pression toutes les semaines electrabel considere que la chaudière fonctionne et ne doivent pas intervenir.2eme raison l'entretien n'a pas ete fait.La chaudiere a plus de 2 ans et l'entretien n'a pas ete fait.son premier entretien sera fait le 20/10/17 (via leur contrat entretien) mais la pièce défectueuse n'a rien avoir avec l'entretien(info recu du fabricant). conséquence je me retrouve souvent sans chauffage.donc je vais devoir contacter un plombier moi meme et prendre les frais a ma charge alors que je pensais etre couvert par electrabel.