Toutes les plaintes publiques

Je découvre ce jour à 19h00 ce jour que mon numéro d'appel GSM est bloqué pour raison de sécurité. veuillez contacter le numéro gratuit 080015210. je contacte ce numéro --> appel bloqué pour raison de sécurité!! finalement je contacte le 080033800 par téléphone fixe où on m'apprend qu'il y a un problème technique sur ma carte SIm et qu'il faut faire un SWAP SIm dans une agence!! par recoupements, je me rends compte que ma carte est bloquée depuis 9h00 ce jour. Si je n'essaye pas de contacter le call center Proximus (pour une autre raison), je ne suis au courant de rien. J'estime que cela est inacceptable. je paye plus de 100€ par mois pour un pack complet Proximus, la moindre des choses dans cette situation est de me prévenir: ils connaissent mon numéro de téléphone privé et mon adresse e-mail.

Monsieur BIXHAIN, courtier en assurances m'a couvert en assurance habitation auprès de 2 sociétés : GENERALI et BALOISE. Il reconnaît son erreur et me promet le remboursement des primes mensuelles que j'ai payées en toute bonne foi. Aucune suite favorable, à ce jour !

En 2016 j'ai pris un abonnement à Basic-Fit.En arrivant le 17 avril 2017 vers 19h45 à la salle Georges Henri à Woluwe-Saint-Lambert, ma carte d'accès ne fonctionne. Le préposé m'indique que je suis arrivé au terme de mon abonnement d'un an (effectivement j'étais proche de la date anniversaire). Il m'invite donc à prendre un nouvel abonnement d'un an après de la borne électronique de la salle. Je m'étonne qu'il ne soit pas possible de poursuivre simplement avec la même carte mais il me confirme que je dois prendre un nouvel abonnement. Ce que je fais. Je reçois une nouvelle carte qui me permet d'accéder à la salle et qui fonctionne bien depuis (voir copie du contrat).Je constate en juillet que je suis débité doublement du mois de juin, juillet et août (voir annexe) soit 3x19.99 € de trop perçu. Je constate qu'il s'agit de deux domiciliations différentes qui fonctionnent en parallèle.J'informe Basic-Fit via le formulaire en ligne le 29 juillet et demande le remboursement des 59.97 €. J'arrête également l'ancienne domiciliation auprès de ma banque.Ce 7 juillet je suis contacté par téléphone par le service clientèle de Basic-Fit qui m'informe que j'ai en fait deux abonnements, l'un pris en 2016 et l'autre le 17 avril 2017. Je lui explique que si c'est ainsi cela ne correspond pas à mon intention et que j'ai été induit en erreur par le préposé de la salle (son nom pourra facilement être retrouvé considérant la date et l'heure : 17/4/17 vers 19h45). Il me propose en guise de geste commercial de résilier l'abonnement pris en 2016. Mais il ne peut rien faire pour le trop perçu. Devant mon insatisfaction, il m'invite à introduire une plainte auprès de Basic-Fit.Ce que je fais donc par la présente.Ayant été induit en erreur par le préposé je ne suis pas d'accord de payer deux abonnements en juin, juillet et août. Je demande donc le remboursement de 59.97 € correspond au trop-perçu.

Bonjour,ce samedi 5 août 2017, je me suis rendue au magasin Carrefour de wépion et j'y ai acheté des profiteroles avec une sauce au chocolat comme dessert. Voulant faire plaisir à ma fille de 3 ans je lui en donne un. Après avoir goûter la sauce, je trouve qu'il y a un goût qui n'est pas normal pour un dessert. Je vérifie sur l'emballage et rien ne me semble suspect. Je reprends une cuillère et la j'identifie le goût: c'est de l'alcool!Je revérifie l'emballage et j'ai dû voir jusque dans les ingrédients pour voir qu'il y a en effet de l'alcool dans le dessert. Evidemment j'ai tout de suite retiré le dessert à ma fille.Je vous envois cette plainte parce que je trouve ça honteux que la marque n'ait pas mentionné la présence d'alcool dans le dessert ailleurs que dans les ingrédients!

LIVRAISON ET RÉCEPTION D'UN COLIS DE PRESQUE 2000 EURO À UNE ADRESSE ET UNE PERSONNE TOTALEMENT ERRONÉE + RENVOI PAR ERREUR DU COLIS À L'EXPÉDITEUR EN CHINE MALGRÉ MA PRÉSENCE SUR PLACE POUR LE RÉCUPÉRER (SITE DE ZAVENTEM)J'ai malheureusement décidé d'acheter un Dell XPS 13 sur le site Dell.be. A cause d'un bug sur leur système, mon adresse a switché de pays après la confirmation de mon achat. Chez Dell, on m'a assuré, à plusieurs reprises, que l'information de changement d'adresse que j'avais sollicité aurait été passé à UPS dès que le colis serait arrivé entre leur main et le paquet livré à la bonne adresse. Il n’y aura pas de problème, on me dis...J’ai contextuellement appelé et écris plusieurs fois à UPS pour fournir à eux aussi la bonne adresse et pour m’assurer que tout se passe bien. Après une première réponse totalement hors sujet (comme si on n’avait même pas lu mon mail et copié collé un message au hasard !) on m’a répondu finalement par téléphone qu’on aurait bien changé par mon adresse. Il n’y aura pas de probleme, on me dit ! Le jour de la livraison je téléphone encore une fois pour être sûr que tout se passe bien...et seulement à ce moment-là on m'informe pour la première fois que ce n'est pas possible de changer le pays de livraison (j'aurais pu trouver une autre solution si on me l'avait dit avant !). Pire encore, je découvre que mon colis a été peu après livré et réceptionné à une adresse qui n’avait vraiment rien à voir, à une personne qui a un nom complètement différent du mien !! J’ai demandé au service client UPS l’adresse à laquelle on l’avait livré pour m’y rendre (j'étais sur Bruxelles à ce moment, j’aurais résolu ça moi-même en 30 min...), mais on n’a pas voulu me le dire. J’ai décidé donc d’aller personnellement au dépôt UPS à Zaventem, 2 heures après la livraison. On a su comprendre ma situation, retracé mon colis (qui avait été livré à 1 kilomètre plus loin du site UPS, à Zaventem...), assuré que le chauffeur aurait récupéré le paquet dans les plus courts délais et que j’aurais pu le prendre facilement au dépôt après 2h. Il n’y aura pas de problème, on me dit !!Je retourne après 2h, et on me dit que le paquet par erreur a été scanné et remis dans un container, prêt pour l’expédition, impossible d’aller le rechercher. J’ai donc demandé à quelle adresse on l’aurait expédié, pour qu’on puisse au moins confirmer que ce soit la bonne…et on n'a pas voulu me répondre !! J'ai demandé si c’était possible de le garder sur place de façon à que je puisse être sur de le récupérer le premier jour ouvrable possible. Pas de problème, on me dit !!!Biensûr…2 heures après je reçois un feedback de mon suivi de colis comme quoi ma livraison est repartie du centre de Zaventem pour je ne sais pas quelle destination !!!! Le jour d’après je téléphone au service client UPS...on me dit que mon colis a été renvoyé à l’expéditeur, en Chine, et on ne peut rien faire !!!!! Et que avec Dell c'est en aucun cas possible de changer d’adresse sur un colis (mais pour l'expédier à n'importe qui ça c'est possible) !!!!!! On m'a raconté que des blagues chez UPS et compliqué exponentiellement ce qui était très simple !!!!!!!! Incompétence totale du personnel de Zaventem, j'étais à quelque mètres du colis et on a réussi à l'expédier à l'autre bout du monde !!!!!!!!!!!

Suite au relevé annuel du compteur d'électricité, la facture qui m'a été adressée ne tenait pas compte de l'électricité produite par mon installation photovoltaïque.J'en ai informé mon fournisseur qui s'est tourné vers Resa et a obtenu de leur part l'information disant que mon dossier n'était pas complet et que je n'étais dès lors pas autorisé à produire.Or l'accord de couplage est en ma possession et les primes Qualiwatt m'ont été versées à deux reprises depuis le raccord de l'installation.Mais entrer en contact avec le service concerné chez Resa est un chemin de croix.Le service client (seul service atteignable pour le quidam) m'a deandé de renvoyer à toutes fins utiles une copie de l'accord de couplage et d'attendre la réponse du service Auto-producteurs. Ce que j'ai fait.Mais la réponse ne venant pas, j'ai rappelé et ai entendu alors que mon dossier mentionnait depuis le 03 février 2016 que le nom lié à mon EAN (Vincent Gillain) différait du nom de mon contrat de fourniture (The Final Touch, le nom de mon activité).Jamais je n'ai été informé de cela par Resa !Nous sommes aujourd'hui deux relevés annuels plus loin et je n'ai toujours pas pu bénéficié d'un seul kWh produit par mes panneaux ! Le premier relevé annuel a eu lieu très peu de temps après février 2016 et je n'ai alors rien remarqué d'anormal dans les chiffres.Cette communication lamentable est bien entendu tout bénéfice pour Resa qui peut ainsi me facturer beaucoup plus que ce que j'ai réellement consommé.Je trouve cette façon de (ne pas) faire scandaleuse.

Depuis le 20 juillet, je suis harcelée par téléphone par Hellofresh. Ils me téléphonent 1 à 2x par jour en numéro masqué... Mercredi, j'ai finalement répondu au téléphone et la personne au bout du fil qui a voulu effectuer une vente forcée en me maintenant au téléphone pendant une bonne 1/2 heure ! Je lui disais que je n'étais pas intéressée mais il continuait à insister et à déblatérer ses soit-disant arguments... A un moment, J'ai fini par dire oui mais non par conviction mais parce qu’il me saoulait... Au moment, de me lire le contrat, je lui ai exprimé que je n'étais plus intéressée mais il a continué à parler (me coupant même la parole) voulant me forcer à accepter le contrat... Voyant l'impasse dans laquelle je me trouvais j'ai fini par lui raccrocher au nez. Cependant, je reçois encore des appels de la part d'hellofresh... Il s'agit purement et simplement d'un harcèlement et de vente forcée.

J'ai acheté deux housses de salon pour fauteuil 1 et 3 personnes que j'ai commandé en ligne et payé directement à la commande en ligne. 10 jours après pas de housses. J'ai téléphoné chez Unigro, et ils m'ont dit qu'ils allaient m'envoyer les housses avec un nouveau bulletin de virement et qu'ils me rembourseraient l'argent que j'avais versé en ligne.j'ai repayé les housses avec le bulletin de virement mais je n'ai jamais retouché l'argent que j'avais déjà versé en ligne. j'ai téléphoné chez Unigro pour leur donner mon numéro de compte en banque. j'ai envoyé au moins 10 emails et jamais je n'ai été remboursé. ils m'écrivent pour me dire que cet argent sera utilisé pour une prochaine commande. En fait j'ai payé 2 fois les housses. 1 x à la commande et 1 x à la réception des housses. Je tiens à dire que je ne commanderai jamais plus rien chez Unigro à cause de ces problèmes.

Je conteste un achat via ma carte de crédit VISA. Vous avez débité 69.00 euros en date du 21/06/2017 depuis l'Irlande.La référence de ce soit disant achat est : MICROSOFT * OFFICE 365 MSBILL.INFO IEJe n'ai rien acheté ce jour-là, je n'ai rien demandé comme service à votre entreprise. Je ne sais pas à quoi correspond cet achat.J'ai déjà téléphoné à macarte.be qui me demande de contester cet achat.

En février 2016 j'ai acheté une pompe à eau, dès que je l'ai reçu j'ai eu des soucis l'entreprise la première fois m'a changé une pièce, et j'ai à nouveau un problème avec cette dernière elle est fissurée, mais le vendeur ne veut rien savoir car il me dit que le délai de 6 mois est dépassé et qu'il ne peut rien faire pour la pompe à part un rabais de 20 %, sauf si je prouve qu'il y a un vice caché.Merci à vous