Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j'ai réservé un séjour de 8 jours-7 nuits via la société corendon (internet) du 2 juillet au 9 juillet prochain. (3 personnes) l'horaire du vol aller vient d'être modifié et déplacé de 6h du matin à 19h30 (zaventem airport - pour quelle raison ?). Vu le temps de vol (3h45) et le transit (1h), je perds totalement la première journée et vais arriver le lendemain, le 3 juillet, durant la nuit. J'ai réservé un séjour de 8 jours avec les repas+allin. J'estime être lésé car le vol retour se fait lui toujours dans la matinée du 9 juillet. Je ne vais donc pouvoir bénéficier que de 6 journées (ultra all in). Ne pouvant plus modifier ce prochain voyage, je souhaite être indemnisé pour la journée complète perdue par rapport à l'offre initiale et recevoir une compensation financière. C'est la deuxième fois que je vais voyager avec Corendon. Mon premier séjour a été fantastique. Merci de faire en sorte que ce deuxième voyage le soit aussi, sans que j'ai l'impression d'être floué.Merci d'avance pour votre réponse,Frédéric FILEE3252563

Bonjour,Je m’adresse à vous parce que je viens de me faire arnaquer par la société DeLonghi, bien implantée sur le marché des machines à café.J'ai connu des problèmes avec ma machine qui est maintenant hors garantie. Elle était manifestement bouchée. J'ai d'abord envoyé un mail au service clientèle duquel je n'ai pas eu de réponse rapide. J'ai donc contacté le service après-vente par téléphone afin d'avoir une réparation à domicile. Ils m’ont signalé qu'ils travaillaient par forfait et que cela allait coûter 215 €. J'ai bien entendu trouvé cela trop cher pour une machine qu'il fallait simplement déboucher. J’ai donc demandé s’il n’y avait pas une autre solution. Ils m’ont signalé que je pouvais me rendre au SAV DeLonghi à Fleurus pour effectuer la réparation, ce que j’ai fait. Sur place, ils m’ont tout de suite présenté le même système de forfait les frais de déplacement en moins : 185 €. J’ai à nouveau fait part de mon désaccord car cette somme et évidemment toujours trop importante pour un simple débouchage. J’ai donc demandé un devis avant réparation. La personne de DeLonghi m’a tout de suite et de manière étonnante annoncé qu’on serait très certainement au-dessus de 150 € + TVA (181.50 € TAC) sans même savoir quel était le problème. J’ai donc reçu le devis qui était de, le hasard fait bien les choses, … 181.50 €. J’ai donc téléphoné pour avoir une explication de ce devis disproportionné et on m’a répondu que le détail était dans le devis (changement d’une crépine, un support crépine, un joint, un ressort, une valve). Que de pièces pour un simple débouchage !!! Ayant grand besoin de cette machine, j’ai payé afin qu’ils procèdent à la réparation. J’ai ensuite reçu un coup de téléphone du service clientèle suite au mail que j’avais envoyé au début. Après avoir expliqué le problème, le technicien m’a dit que c’était très simple. La machine était effectivement bouchée et il suffisait de mettre un détartrant dans la machine et de suivre une certaine procédure très simple. Coût 5.95 € en utilisant le produit DeLonghi et 10 minutes de mon temps. Je me suis permis d’exprimer mon mécontentement quand j’ai été recherché la machine. D’abord très franc, l’employé s’est très vite retrouvé à cours d’argument en répondant simplement que c’était les consignes venant de la maison mère en Italie.En résumé, je me suis bien fait avoir et quand on a investi 800 € dans une machine DeLonghi qu’on a pas envie de perdre, on a pas d’autre choix que de payer près 215 € à domicile, ou 181.50 € en se déplaçant pour changer … un joint à un euro par exemple.Une arnaque purement et simplement !!!!Si j’imagine qu’il n’y a plus rien à faire pour moi, je pense qu’il serait intéressant de prévenir les acheteurs potentiels d’une machine DeLonghi qu’ils seront forcés de payer le prix fort pour la moindre panne.Bien à vous.

Il y a plusieurs mois, mes parents ont acheté un canapé au magasin Roi du Meuble. Le modèle d'exposition était extrêmement confortable, de bonne qualité, agréable, etc. Ils ont commandé un canapé au moins de juin de l'année passé. La qualité est vraiment médiocre. On s'en les lattes en bois lorsqu'on s’assoit dans le canapé. Les coussins ne sont pas du tout rembourrés. Nous avons appelé le magasin après 1 mois d'utilisation du canapé et des vendeurs sont venu et ils ont niés le défaut du canapé. Nous avons appelé à nouveau le magasin en disant que je n'étais pas du tout satisfaite et il est encore temps de réclamer le produit et ils m'ont dit qu'ils allaient envoyé un vendeur à la maison et jusqu'à présent rien. Il nie mes plaintes et mes appels. Je trouve cela inacceptable. Impossible de rembourrer moi même le canapé, car il n'y a pas de housse (ils ont cousu le tissus sur le canapé même).

bonjour,Au mois d’août 2016, j'était ravis de commander ma cuisine chez Eggo waremme mais a ce jour, force est de constater que je regrette.Tout c'est bien passer jusqu'au moment de la mise en place de la cuisine.Lors du montage au mois de septembre 2016 M mewissen le monteur a véritablement laisser la cuisine dans un état lamentable, j'ai du la nettoyer de A a Z. de plus je fais remarquer a m Mewissen qu'il n'avais pas fais les joints en silicone du plan de travail et celui me répond qu'il peut les faire mais il devra me le facturer pour son compte personnel et a payer en liquide... est ce normal quand on paye 721euro de frais d'installation?? je ne pense pas. il y avais également un coup sur le passe plat qui a été inscrit sur le rapport de finitionPour ce passe plat j'ai attendu 6mois avant qu' un monsieur vienne constater en FEVRIER 2017 que celui ci n’était pas bon et en a recommander un... ce même monsieur est revenu en AVRIL 2017 et a placer la nouvelle tablette en présence de ma maman car j'était au travail. je constate en rentrant chez moi qu'il y avais un coup dans la tablette. je suis retourné au magasin informer M REnard et celui ci demanda des explications au monteur qui se trouvais dans le showroom et la réponse de celui ci m'as vraiment très déçus. le monsieur a répondu qu'il était très septique de mes propos devant quelque client...donc en gros que c'est moi qui ai fais le coup, je pensais que c'était une blague mais non ce monsieur était sérieux...j'était vraiment mal a l'aise au yeux des autres clients,c'est révoltantil n'y a eu aucune réaction des employer de chez eggo waremme et a ce jour je n'ai toujours pas ma tablette et on ne m'informe de rien si je ne vais pas jusque la bas. je n'ai eu droit a aucun geste commercial, rien du tout,... et cela fais 10 mois que je l'attendje suis vraiment déçus, je ne conseillerais a personne cette entreprise et ne ferais pas leur pub

Bonjour, J'ai acheté le 27 mai chez Hugo une tondeuse BOSCH avec la promotion de 50 € de cashback. J'ai demandé des renseignements pour savoir comment obtenir le Cashback et le caissier ma montré le numéro de ticket qui me serait demandé sur le site de Bosch, en me disant que cela serait facile...Sur le site de Bosch on m'a demandé le code action. Pas évident de le retrouver sur le site de Hubo (c'est dans un document pdf)... Finalement, j'ai introduit les divers renseignements demandés (voir ci-dessous) mais le site ne veut pas accepter mon numéro IBAN. Voici tous les renseignements introduits : Code action : 26LG04EB Produit : Rotak 32 LI 36V 4,0 Ah accumaaier 0600885D04 Code barre : 3165140859660 Détaillant : Hubo Belgie Numéro du bon de livraison : 201705276021355 Preuve d’achat : copie du ticket de caisse de chez hubo Titre : Homme Prénom : Philippe Particule : Nom : Decap Date de naissance : 29-06-1964 Iban : BE56973145059288 Nom : Decap Philippe Le message d'erreur affiché par le site est « l’IBAN n’est pas correct ou il y a déjà une participation avec cet IBAN ...» J'ai envoyé un mail une plainte à bru-bsh@bshg.com le jour même avec copie du ticket de caisse et du code barre. Restée sans réponse à ce jour. Je suis très fâché d’avoir passé autant de temps pour récupérer le cashback.

Fin décembre 2016, je fus hospitalisée en urgence. Ma carte DKV fut acceptée sans problème, j'ai donc choisi une chambre particulière. La DKV a même certifié à mon époux que nous étions toujours couverts, et ce malgré une rupture de contrat avec l'entreprise qui l'employait, or ce n'est pas le cas, nous sommes donc contraints de payer de nombreuses factures malgré les déclarations de la DKV.En conséquence, nous avons entrepris de la contacter afin de garder notre assurance, mais elle n'a toujours pas réglé les montants dûs. J'ai donc décidé de souscrire à une assurance hospitalisation auprès de ma mutuelle. Ces derniers ont demandé des documents afin de prouver que nous avions une assurance hospitalisation. Cependant, la DKV ayant tardé à fournir le document dans les temps, je dois attendre 6 mois pour pouvoir bénéficier de cette nouvelle assurance.

J'ai passé une commande pour une trousse de toilette sur le site internet www.wiltee.com.La trousse était au prix de 19,90€ et les frais de ports étaient de +- 6€.Après avoir encodé mes coordonnées et mes références bancaires, j'ai effectué le paiement.J'ai ensuite reçu un email me confirmant ma commande, avec un récapitulatif (que je n'avais pas eu avant le paiement) me stipulant que ma trousse me couterait 19,90€ et les frais de port 515€.Je suis immédiatement retournée sur le site afin d'annuler ma commande, mais il est tout simplement impossible de le faire.Le seul moyen pour modifier la commande est d'envoyer un email au responsable du site.Chose que j'ai faite et pour laquelle je n'ai évidemment toujours aucune réponse.J'ai essayé également de les joindre par téléphone, mais c'est une messagerie instantanée.J'ai contacté l'organisme de paiement de ma carte de crédit, mais qui ne peut malheureusement annuler le paiement.

En 2012, nous avons commandé une dizaine de radiateurs inertiels de la marque Conforthec pour un montant de 8192 EUR.Ces radiateurs sont entrés en service à l'hiver 2013. Après seulement 4 hivers, 5 de ces radiateurs ont déjà rencontré des problèmes de fonctionnement: 2 en octobre 2013, 1 en octobre 2014, 1 en février 2017 et 1 dernier en mars 2017 (dates auxquelles nous avons constaté le dysfonctionnement). Les premières réparations étaient couvertes par la garantie (l'enlèvement et le retour des appareils avaient toutefois dû se faire à nos frais). Depuis, nos radiateurs ne sont plus couverts et leur réparation nous coûte, malgré les gestes commerciaux de la société, environ 200 EUR/pièce. Nous refusons de continuer à payer pour faire réparer des appareils qui, manifestement, n'étaient pas conçus pour durer. De l'aveu même du gérant, nous sommes tombés sur une mauvaise série [sic]. Effectivement, plus de la moitié de ces radiateurs sont défectueux. Ils nous lâchent les uns après les autres. À chaque fois, le même problème: résistances, rupteurs et connecteurs.

Le 24/04/2017 Mercedes Deman a effectué l'entretien annuel de ma voiture (maintenance B).1. Suite à ce service, j'ai constaté, qu'il y a une fuite de Diesel. Mercedes Deman a déjà réparé ce défaut à ses frais.2. Hier 22/5/2017 , j'ai ouvert pour la première fois - depuis l'entretien annuel - le toit ouvrant. Or le déflecteur du toit ouvrant (partie qui sort du toit pour réduire les bruits de vent) est défectueux. Je note, que pendant les opérations d'entretien annuel, Mercedes Deman a nettoyé et graissé la partie mécanique du toit ouvrant. J'ai demandé à Mercedes Deman de procéder à la réparation du déflecteur, mais ils ne se sentent pas concernés!3. J'ai logiquement des doutes quant à la qualité des travaux de maintenance effectués sur mon véhicule et ne serais pas du tout étonné de devoir constater sous peu d'autres problèmes.

Le 29/03/2017, j'ai fait installer un système d'alarme Verisure pour un montant total de l'abonnement mensuel de 51.99€ HTVA, hors sur la 1ère facture, il est indiqué un montant de 52.99€ HTVA. Le 12 mai nous envoyons un email pour annoncer que le montant était erroné, Verisure nous rassure par téléphone et par confirmation email en disant qu'une note de crédit sera envoyée. Malheureusement, nous venons de recevoir le 19/05, la deuxième facture avec toujours le montant erroné : 52.99€! Par ailleurs, nous avions signalé que le détecteur de fumée du living s'était bien déclenché, mais en revanche sur notre application il était indiqué que c'est celui de la cave qui s'était activé. Le call center m'a demandé de vérifier les paramètres, mais le problème ne vient pas des paramètres, mais bien du fait que le message automatique activée sur l'application donne un message erroné. Pour la facture, nous avons demandé à la banque de faire la demande de retransfert puisque le montant est erroné, pour le détecteur de fumée, nous souhaitons qu'un technicien vienne revérifier gratuitement l'installation aux frais de Verisure.