Toutes les plaintes publiques

J'ai acheté au magasin PLANET PARFUM de BRAINE-l'ALLEUD un parfum pour homme DOLCE GABBANA SPORT, au prix de 81,9O euros, peu avant Noël. J'ai ramené le produit au même magasin, dans son emballage d'origine avec le ticket d'achat en vue d'un retour et d'un remboursement, ce 31 décembre, donc dans les délais normaux de retour. Le remboursement cash m'a été refusé : les vendeuses, après consultation de leur responsable par téléphone, me disant qu'ils ne font pas de remboursement cash, mais uniquement un bon d'achat pour un montant équivalent , valable trois mois, ce qui ne me convenait pas. J'ai fait valoir le fait qu'il est écrit sur le site internet de Planet Parfum, dans les conditions de retour , qu'un remboursement cash est possible. Mais les vendeuses m'ont dit que cela ne concernait que les achats réalisés via internet, c'est-à-dire les commandes. Je suis retournée voir sur le site et cette information ne me parait pas si évidente. ( voir les conditions générales de vente ). J'ai finalement, ayant tout de même besoin un cadeau pour mon fils, acheté un autre produit, un peu moins cher et reçu un bon d'achat de 9 euros restants. Cela ne me convient pas du tout et je dénonce cette pratique .

J'ai commandé en juillet 2016 deux smartphones de marque xiaomi auprès de la société phonedroid. L'un des deux smartphones est en panne depuis plusieurs mois. J'ai contacté la société phonedroid afin de pouvoir renvoyer ce smartphone pour réparation et obtenir un autre smartphone durant le temps de la réparation comme annoncé par voie publicitaire par phonedroid. J'ai contacté cette société et ils ont refusé d'appliqué ce principe sous prétexte que j'habite en Belgique. Je me sens trompé car ma commande s'est réalisé auprès de phonedroid sur base entre autres de cette publicité qui offre une garantie incomparable en cas de problème.

Le 10/11/16 nous avons réceptionné un décoduer Scarlet, alors que notre contrat (au nom de ma femme) a pris fin le 30/9/16.Le jour même ma femme a contacté Scarlet par téléphone et a expliqué les faits à une collaboratrice. Cette même collaboratrice a recontacté ma femme le 15/11/16 pour confirmer qu'on ne devais ni renvoyer le décodeur et qu'on n'étais plus redevable d'aucun montant à Scarlet.Malgré cela nous avons reçu le 15/12/16 une de la part de Scarlet au montant de 149,-.Par envoi recommandé nous avons alors communiqué à Scarlet, que nous ne paieront pas la facture et demandons un formulaire de retour pour le décodeur à leurs frais.Aujourd'hui (26/12/16) ma femme a reçu un rappel de payement par SMS.

Bonjour, on m'as saisi le montant de ma créance chez Cofidis en mars 2016 sur mes contributions. Aujourd'hui on me réclame toujours ce montant avec des frais supplémentaires car ils n'ont pas encore perçus cet argent et moi non plus...

Hospitalisé pour une intervention qui s'est bien déroulée, mon beau-père est toujours cloué au lit suite a une chute dans sa chambre. Outre le fait que la famille n'a pas été avertie de la chute (conséquences: fracture du bassin et contusions importantes au visage) je souhaiterais mettre en avant le manque de professionalisme du personnel infirmier. Il semblerait que les infirmières ne soient au courant... DE RIEN. Ni du dossier, ni de la venue du médecin dans le service, ni des raisons de la chute, si le patient suit des séances de kiné, RIEN. Ces comportements inappropriés, arrogants, impolis, sarcastiques traduisent, selon les infirmières un manque de temps... vous pensez que l'on a que ca a faire?. Et je vous passe les remarques idiotes, les explications confuses et changeantes en fonction de la personne interrogée. Résultat: mon beau-père est toujours hospitalisé et son état se dégrade de plus en plus sans que l'on ne recoive la moindre information cohérente!

Bonjour,En date du 12/12/16, j'ai fait la commande du logiciel architecte 3D pour un montant de 59,99€ (en promotion) au lieu de 99,99€.Après avoir effectuer le paiement SEPA (domiciliation), je reçois un message m'indiquant que le délai de livraison du code d'activation du programme est entre 5 et 7 jours (nullement indiqué lors de la commande!!!)Numéro de commande : U94PXZZCEtonné par le délai d'attente (très long) pour ma commande web(nullement indiqué avant que le paiement soit effectué), je décide de contacter le service clientèle afin d'annuler mon achat expliquant que je n'avais pas été prévenu du délai trop long et que je souhaitais soit recevoir la clé du logiciel le jour même (12-12-16) soit annuler la commande et ne pas me faire débiter la somme de mon compte.Après plusieurs appels infructueux (et une 15aine de transferts d'appel entre le département technique et le commercial), je me vois apprendre que ma commande est introuvable dans le système et que je dois les recontacte dans 30 minutes. 1h15 après, ma commande était toujours introuvable!J'ai donc décider d'envoyer plusieurs mails de plainte, qui ne trouvait pas la commande (alors que plusieurs printscreen de confirmation, transferts de mails de confirmation ont été envoyés au département commercial).Bref, aucune de mes deux demandes n'ont été exécutée.Je n'ai ni reçu la clé d'activation, ni eu l'annulation de la commande (la somme a été débitée de mon compte le 15-12-2016).Date de débit : 15/12/2016 Montant NOM : STG ADYENIdentification du créancier : NL48ZZZ324764500000Référence du mandat (domiciliation) : 4414816230726731Communication : UPCLK.COM UPCLK.COM 1 888 846 9563J'attends un remboursement sur le même compte dans les plus brefs délais :IBAN : BE90 7506 6962 6932A titre informatif, je n'ai toujours pas reçu la clé d'activation alors que ça fait 8 jours que la commande est passée (et il est 21h35)! Je tiens à signaler que l'achat n'aurait jamais eu lieu si l'information du délai d'activation était indiqué!Je vous prie de croire en ma considération la plus respectueuse malgré la mauvaise expérience client que je viens de vivre

J'ai été très désagréablement surpris par votre circulaire du 7 décembre m'annonçant votre décision de fermer l'agence du Sart-Tilman, la seule de la province de Liège à subir cette mesure, et qui était située au coeur de l'implantation principale de l'université de Liège. Cette annonce est encore rendue encore plus déplaisante par le ton guilleret avec lequel vous présentez cette fermeture comme un simple déménagement, à six kilomètres de mon domicile, à un endroit où je n'ai aucune raison de mettre les pieds. Je me suis donc résolu à essayer votre système Easy banking, récemment revu et corrigé, dont vous chantez l'infaillibilité dans votre publicité. Après plusieurs tentatives infructueuses d'effectuer un virement bancaire (à partir du compte BE86 2400 7702 2650), invariablement rejeté en raison d'un problème technique, j'ai suivi le protocole de votre application et j'ai introduit une réclamation. J'attends toujours votre réponse. J'ai réessayé le jour suivant d'effectuer mon virement, toujours sans succès, et j'ai introduit une nouvelle réclamation. Le lendemain, j'ai reçu un message m'invitant à téléphoner au N° 024334091. Après six minutes d'attente pendant lesquelles on m'annonçait que tous vos opérateurs étaient occupés, j'ai été mis en contact avec une personne qui m'a posé de nombreuses questions et qui, après plusieurs minutes, m'a déclaré: restez en ligne, je vais chercher à contacter quelqu'un de plus compétent que moi. Après dix nouvelles minutes d'attente, la communication s'est interrompue spontanément. J'ai donc rappelé. De nouveau, six minutes d'attente pendant lesquelles on m'annonçait que tous vos opérateurs étaient occupés, suivies par un nouveau contact avec une nouvelle personne qui m'a posé de nombreuses questions et qui, après plusieurs minutes, m'a déclaré à nouveau: restez en ligne, je vais chercher à contacter quelqu'un de plus compétent que moi. Après dix nouvelles minutes d'attente, j'ai enfin été mis en contact avec un informaticien qui m'a expliqué que, oui, le problème leur était connu: le système Easy banking ne fonctionne pas avec le ordinateurs Apple qui utilisent le navigateur Safari. Oui, ils y travaillent, mais il faudra vraisemblablement plusieurs mois avant d'y arriver. Je dois bien constater que vous vous gardez bien dans votre publicité de signaler les failles et limitations du système que vous prétendez imposer à votre clientèle. Or ces limitations, vous les connaissez. En tout cas, vos informaticiens les connaissent, mais les responsables de votre organisation interne ne les signalent pas aux opératrices chargées du contact avec le public. Cette rétention d'information est très maladroite, car elle sera connue tôt ou tard. Ce qui est plus grave est que ce camouflage indique bien le mépris avec lequel vous traitez votre clientèle, qui doit maintenant assurer toutes les charges des opérations bancaires, en devant prendre son parti de désagréments de toute nature: information sciemment tronquée entraînant perte de temps, frais téléphoniques, etc. Je suis donc fondé à vous accuser de publicité trompeuse et à vous en demander compte.

J'ai reçu deux appel téléphoniques pour une parution de mon entreprise jardinservice dans le magazine publicitaire atout-commerces.Suite au premier appel me demandant si j'étais intéressé de parrraitre dans le magazine, j'ai accepté de recevoir une grille tarifaire.Site à l'envoie de la grille tarifaire, j'ai reçu un second appel me demandant si j'en avais pris connaissance et si je souhaitais paraître dans le magazine sous une des propositions tarifaire, ce que j'ai refusé pour motif que le budget était trop important et que je ne souhaitais pas leurs services.Suite à cela, je reçois un mail avec un bon de tirage pour une page complète dans e magazine avec comme mention Merci de nous communiquer votre accord ou les modi cations éventuelles par fax au 087/68.05.11 ou par mail avant le 21/12/2016, à la date susmen- tionnée nous considérerons de plein droit votre accord sur le présent Bon-à- tirer, au-delà de cette date, toute contestation sera irrecevable.MERCI de nous renvoyer ce bon à tirer signé avec ou sans modi cations.

Plainte ci-dessous adressée à Booking .com le 27/09/2016 et malgré 4 rappels et la transmission des documents demandés par le Service Clients, aucune réaction !Sur mon extrait de compte Visa à fin août 2016, je suis débité d'une réservation au profit de Booking.com avec les références suivantes : 07/08 2016 hotel booking.com Amsterdam NL -160Eur Je voudrais obtenir le remboursement immédiat de ce débit injustifié car je n'ai fait aucune réservation à cette époque via votre site, ni eu de séjour d'hôtel et encore moins à Amsterdam. Je suppute dès lors une erreur administrative ou une fraude. Merci de vérifier et de me revenir dans les meilleurs délais. Bàv E Deroloffe

Apres 7 mail pour voir ce que peut faire la société pour résoudre mon probléme d'affichage , alors que ce défaut et connu et reconnu de leur part et que je l'est depuis 5 ans et le prix d'une valeur +- 250 à 280 euros !!! J'éspere que votre appuis servira a avoir un geste commercial de leur part ?bien à vous