Toutes les plaintes publiques

J'ai arrêté à temps un contrat d'assurance qui concerné la carte de crédit, c'était endéans 30 jours et à ma grande surprise je reçois quelques jours après une lettre que ma carte va être bloqué et que je devrais payer la somme manquante dans les 30 jours. J'ai pris contact avec la société qui m'a demandé de fournir les différentes preuves qui démontre que l'erreur provient de leurs côtés, j'ai envoyé une lettre recommandée dont je détiens les traces dans mon ordinateur j'avais encore les mails envoyés tout cela je les ai fourni, au moment où j'attendais un coup de fil de la part du service qui a pris en charge mon dossier à ma grande surprise je reçoit un courrier comme quoi je suis affiché à la banque nationale de Belgique ce qui est totalement inacceptable de ma part vu que l'erreur provient de buyway. Alors vu que je ne peut pas tolérer ni laissé passé cette incompétence affecté ma santé financière auprès de la banque nationale, j'ai décidé de porter plainte. Je détient Tout les documents envoyés qui démontre très bien une erreur commise par celui qui n'as pas pris compte de l'annulation du contrat d'assurance qui était en cours et il est allé jusqu'à annulé la carte alors qu'il n'y a jamais eu de demande.

Ayant fait une commande le 4 septembre, le 12 septembre je me tracasse de ne pas voir arriver mon colis.Je vais donc vérifier le suivi de ma commande sur POSTNL qui m'annonce que mon colis à été livré le samedi 9 septembre avec signature, au numéro 18 de la rue Alfred Defuisseaux. J'habite au numéro 161 de la rue Alfred Defuisseaux, il est donc loin d'être mon voisin. Quand je leur fait savoir, il s'excuse et me propose de me rendre au numéro 18 pour récupérer mon colis. En ayant payé 4,95€ de livraison je ne devrais même pas devoir me déplacer et CHERCHER ce colis. Finalement je me rends à cette maison et un homme me dis que la colis reçu samedi était pour le numéro 1 de cette même rue (160 maisons de différence tout de meme)Pas de réponse au n 1 donc pas de colis.Après quelques emails échangés avec Parfum-Klik, personne ne peut me donner de solution à part des excuses.

Je suis abonnée depuis Février 2015 chez Basic Fit et payait au moyen d’une domiciliation sur compte Français. En Juin 2017 j’ai décidé de transférer cette domiciliation sur un compte belge. J’ai donc rempli le 02/06 un mandat SEPA auprès de mon club Basic Fit.Depuis le mandat n’a jamais été mis en œuvre : la banque le rejette pour « no valid mandate », chaque mois basic fit me facture des frais de rejet. J’ai dû contacter de multiples fois par mails et téléphone le service client.Le service client a estimé que je mentais et que je avais toujours effectué les domiciliations depuis mon compte belge, j’ai dû fournir : mon formulaire d’inscription ainsi qu’un relevé de compte privé de mon compte français pour prouver le contraire.Basic Fit n’a jamais été capable de me montrer une copie du mandat SEPA du 02/06 qu’ils ont à mon avis perdu (j’en ai moi, gardé copie), et m’a par contre demandé de retourner signer un mandat, que j’ai fait le 30/08. Ma banque m’a confirmé que le mandat n’a jamais été présenté et accepte de m’en faire attestation.

Nous sommes harcelés toutes les semaines à raison de plusieurs fois par semaine par la société bofrost par téléphone et par SMS pour passer commande. Nous les avons contacté par téléphone et par mail pour qu'ils arrêtent de nous harceler et qu'ils nous oublient une fois pour toutes mais rien n'y fait, ils continuent à nous harceler.

Le 15 juillet dernier, j’ai reçu un sms m’avertissant que j’avais consommé 819MB de mon forfait. Deux heures plus tard, je reçois un sms m’avertissant que j’avais consommé tout mon volume internet. Cela me semblait bizarre, mais ne voulant pas de surcout, je décide de couper ma 4G sauf pour Facebook qui devrait être gratuit.Le lendemain, je me rends sur l’application « MyProximus » et je constate, comme chaque mois, qu’un nouveau bloc de 1500MB s’est débloqué. Mon abonnement ne donne pourtant droit qu’à un seul bloc de 1500 MB. Etant donné que ces données sont disponibles et qu’aucun surcout n’est affiché, je décide de ne plus utiliser ma 4G que pour Facebook.Le 19 juillet, je reçois un SMS me prévenant que j’avais utilisé 1638 MB de mon forfait. Encore une fois, travaillant tard et étant peu sur mon téléphone, je suis surpris de ce chiffre équivalent tout de même au poids d’un film de plus d’1h30 en HD ou de plus de 75h de musique. Encore une fois, je bloque ma 4G sauf pour Facebook afin d’éviter tout surcout.Le lendemain je reçois un sms à 8h38 m’informant que j’avais dépassé mon forfait de 10€ à 7h14, soit 14 minutes après la sonnerie de mon réveil. 29 minutes plus tard, je reçois encore un sms m’informant qu’à cette même heure, j’avais utilisé tout le volume inclu dans mon forfait. Evident, certes, mais un peu tard. J’ai donc, si je comprends bien, consommé 10€ de données, soit 100MB, le 20 juillet, entre 7h14 et 7h14. Je constate, m’étonne encore une fois et vérifie que ma 4G est bien bloquée si ce n’est pour Facebook.Le 22 juillet, je reçois un sms m’informant que j’avais dépassé mon forfait de 50€. Effaré, je contacte directement votre call center qui affirme ne rien pouvoir faire. Il m’est demandé d’attendre la facture et de les recontacter à ce moment-là. On m’affirme également que si cela devait continuer, une fois à 60€ de surplus, le 4G se bloquerait automatiquement.Suite à cela, je n’ai plus utilisé ma 4G du tout.Au mois d’aout, je reçois la facture et constate que 61,19€ de surplus me sont demandés. C’est déjà 1,19€ de plus que la limite précédemment annoncée. N’étant pas d’accord, je téléphone au call center où l’on me dit qu’un geste commercial a déjà été effectué durant l’année et qu’il n’était plus possible de faire crédit. En effet, ma mère, possédant le numéro *********** qui se trouve sur le même numéro de client, avait déjà eu le même souci. Elle avait directement téléphoné affirmant qu’elle n’avait jamais utilisé autant de data et, après consultation de sa consommation moyenne et des heures auxquelles les données avaient été utilisées, le surplus ne lui fut plus demandé. Ne pouvant rien obtenir de plus avec le call center, je décide de me rendre dans une agence (Wavre). Là, l’agent ne peut faire que constater et affirme ne pas avoir le pouvoir de faire quoi que ce soit. Il énonce cependant quelques incohérences :- Mon abonnement ne me donne droit qu’à 1500MB, or l’application « MyProximus » m’en propose 3000MB. S’il s’agit d’un bug sur l’application, comment expliquer ceci :- Une fois les 1500MB de mon abonnement épuisés, les MB supplémentaires sont facturés 0,10€/MB. Le hors forfait se bloque à 60€, ce qui fait 600MB de surplus autorisé, soit 2100MB au total qu’il est possible d’utiliser avant le blocage. Or, sur ma facture, il est indiqué que j’ai utilisé 3682MB, soit 2182MB hors forfait, soit 218,2€ hors forfait.A noter :- J’utilise mes données mobiles presqu’entièrement sur Facebook et safari.- Une fois mon volume épuisé, je désactive la 4G pour safari.- Je n’ai jamais souscrit à un quelconque abonnement sms/internet volontairement pouvant utiliser mes données mobiles.- Les SMS reçus et cités ci dessus sont joints à ce mail.La facture a été payée afin de ne pas avoir à payer des frais de retard.

Panne véhicule qui a entraîné le changement des bougies de préchauffage.

En date du 4/09 18h à 20h, je suis venue à la salle de fitness Basic-fit - située Chaussée de Waterloo, 71 à 5000 Namur -pour suivre les cours de Zumba et de Body attack. Cependant, les problèmes de climatisation et d'humidité régnant dans la salle (couplés à l'impossibilité d'ouvrir une fenêtre) ont rendu après 40 minutes de zumba le sol trop glissant. La professeure, très professionnelle, a dû arrêter le cours 10 minutes avant la fin en espérant que la salle serait sèche pour le cours de Body attack.Il n'en fut rien. Le sol était toujours glissant. Après 30 minutes, nous avons dû arrêter le cours sinon nous risquions une chute. En effet, pendant le cours de Body attack, on court beaucoup...Impossible de courir sans risquer de tomber, se blesser ou de se faire mal à cause du sol glissant.La professeure, très embêtée nous a proposé des exercices abdominaux sur tapis, mais là aussi, le sol glissant pouvait s'avérer dangereux. Au final, dans l'espoir de faire sécher la salle pour le cours suivant (Body Balance), le cours a été arrêté 20 minutes avant la fin.Je comprends tout à fait la décision de la professeure qui voulait éviter les accidents. Néanmoins, je trouve inacceptable d'organiser des cours de sports collectifs live (pour lesquels nous payons un supplément de sur croit!!) dans des locaux inadéquats.Après m'être renseignée auprès de plusieurs personnes, cette situation est loin d'être occasionnelle. A chaque fois qu'il fait humide (c'est à dire 70% du temps en Belgique et 100 % du temps dans une salle de sport mal aérée, comme c'est la cas dans la salle des cours collectifs de ce Basic fit) il fait soit irrespirable et/ou glissant. En effet, la semaine précédente, alors qu'il faisait 26-27 degrés à l'extérieur, pendant les cours de Zumba et Body attack, il faisait irrespirable.

Bonjour, J'ai effectué une commande de 2 commodes chez Unigro en avril dernier pour un montant de 178,94€.Le lendemain de la livraison j'ai tout de suite téléphoné au service client en demandant de revenir rechercher les commodes car après en avoir monté une, on a remarqué la qualité médiocre, non seulement il y avait des coups dedans mais en plus le bois était de très mauvaise qualité, ce qui abîme les vêtements sans parler des tiroirs ne tiennent même pas! Voyez les photos ci-joint, déjà envoyé auparavant.Unigro a accepté de venir rechercher les commodes moyennant des frais, j'ai donné mon accord. En attendant qu'ils me donne une date pour retour des meubles, je reçois des rappels de paiement. Je les recontacte pour en savoir plus et ils me répondent que la société de livraison va me communiquer une date prochainement et que je ne devais pas payer la facture ni tenir compte des rappels.2 mois plus tard, je suis en vacance et je reçoit enfin l'appel de la société de livraison qui me laisse un message vocal m'informant qu'ils viennes chercher le colis 2jours plus tard.Je rappel depuis l'étranger pour expliquer que ce n'est pas possible et qu'il faudra remettre une date ... 2 jours plus tard, Unigro me téléphone me réclamant l'argent pour les commodes et en rentrant chez moi je trouve une facture de rappel + frais de retard.Maintenant je n'arrive plus à avoir personne au téléphone qui parvienne à comprendre mon problème, on me transfert 4 fois j'attends plus de 20 minutes pour au final me raccrocher au nez.Aujourd'hui je reçois une lettre avec 40€ de frais de rappel et si je ne paie pas le dossier sera transmis au contentieux qui pourrait entamer une procédure judiciaire à mon égard. J'ai fais le virement pour ne pas que le problème ne prenne plus d'ampleur mais je trouve le service clientèle lamentable et compte bien récupérer mon argent ainsi que renvoyer ces commodes qui ne valent pas du tout ce que j'ai payé.

J'ai été contacté par la société MEDIA GEUZEN pour la pose de deux panneaux publicitaires sur mon pignon.Après des discussions avec le représentant de la société , j'ai signé deux contrats le 2 mai 2017 ( un pour le panneau du dessus et un autre pour le panneau du dessous). pour un total de 200 € / mois .En vérifiant mes comptes après le premier mois , j'ai remarqué que la société m'a seulement payer 100 €.J'ai donc pris contact avec la société et la secrétaire m'a dis que le représentant était vacance . Je retente un coup de téléphone il y a une semaine, je retombe toujours sur la secrétaire, cette fois elle me conseille d'envoyer un mail pour expliquer mon cas.Je reçois le 21 août 2017 un courrier de la part de la société, qu'une erreur s'est glissée dans le contrat . Il me propose un règlement à l'amiable mais je ne suis pas d'accord, j'ai signé à un contrat stipulant que je doit toucher 200 €/ mois.

je vous ai contacté pour un nettoyage de ma voiture intérieur et extérieur. Sur le site vous parlez d'un prix de 39 euros HTVA. On m'a dit au téléphone pour un nettoyage le jour après de toute la voiture intérieur et extérieur que cela me coutera 50 euros. J'ai donné mon accord oralement. Je n'ai pas reçu d'offre, ni signé un document ou des conditions générales.Je reçois maintenant la facture avec 44,44 euro pour le nettoyage complète + un supplément de 22,72 pour une demie heure de travail extra (total de 67,16 HTVA, ou 81,26 TVA incl) , vu que la voiture était très sale selon vous, ce qui n'était pas le cas. Vos employés sont même pas resté une heure sur place, ne m'ont rien laisser signer avant ou après leurs prestation. Après mon email, vous m'avez dit que l' équipe était bien 54 minutes sur place à 2 personnes, ce qui fait 2h de travail, réduit à 1h30 sur la facture. Un nettoyage intérieur et extérieur de ma voiture prend normalement 1h de temps, donc 1/2h à 2 personnes selon vous. c'est quelque chose qui me semble complètement impossible. Je n'ai pas de problème pour payer pour le service que vous offrez, mais je trouve la façon de communiquer complètement malhonnête. Je n'ai rien signé du tout et vous me facturez plus que convenue au téléphone. A mon deuxième email, vous ne me répondez même pas.