Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Voilà j’ai commandé un coffret bijoux à isoria et il m’avait dis que c’était de l’argent mais à mon reçu de la commande j’ai remarqué que c’était de l’acier inoxydable. Je les ai contacté pour renvoyer la commande et je ne jamais eu de nouvelle, ils m’ont fournis une adresse que j’ai dû renvoyer à mes frais. Arriver j’ai eu ils n’ont pas récupéré la commande, elle m’est alors retourné je les ai encore contacté et il m’ont donné une autre adresse je l’ai encore envoyé à mes frais. Depuis lors je n’ai toujours pas reçu mon remboursement il nie tout mes mails et ne réponds que peu sur Instagram il m’avait dit que tout le nécessaire serait fait si je ne contactais pas test achat mais je commence à en avoir marre le colis m’a quand même coûté 73,99€ plus 2x18,10€ il ne donne plus signe de vie alors je prends contact avec vous pour récupérer mon argent

Madame, Monsieur, Le 31mars 2025 , j'ai reçu de votre part la fmise en demeure susmentionnée pour un montant de 194€ Il doit cependant y avoir erreur : car j ai bien reçu un décompte finale du 30janvier 2025 avec confirmation de résiliation de contrat faite le 1er décembre 2024. Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement,

Madame, Monsieur, Le 25 novembre 2024, j’ai réservé un vol aller/ retour Bruxelles Cagliari. Le 13 décembre 2024, vous m’avez informée que : - vous apportiez le changement suivant à ma réservation : Vol FQQ7WT vol retour du 25 juillet 2025 est annulé par la compagnie aérienne Ryanair. Je garde le vol aller et je souhaite donc être remboursée du vol retour. Ryanair m'écrit que l'argent est à la disposition d'Opodo. Le 20 mars 2025, j’ai sollicité le remboursement de 680 euros. Vous refusez toujours ce remboursement aujourd’hui. Je vous saurais donc gré de me rembourser sur mon compte bancaire la somme de 680 euros dans les 15 jours. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. À défaut, j’entamerai d’autres démarches pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Copie de la confirmation de réservation • Copie de la preuve de paiement • Copie de l’avis de changement/d’annulation

Madame, Monsieur, Les 20 mars 2025 et ce jour 2 avril 2025, j'ai commandé une livraison sur votre boutique en ligne. Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que le chauffeur reprendrait les nouveaux bac consignés avant le paiement et déduirait le montant de la consigne de la facture. Les chauffeurs ont refusé les deux fois de reprendre les bacs pourtant vidés immédiatement et bien avant qu'ils ne reviennent pour le paiement des commandes. Je sollicite dès lors une indemnisation pour l'ensemble des dommages décrits ci-dessus correspondant au monatnt des consignes indûment réclamées. Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement,

Madame, Monsieur, Je passe par le site car Je n'arrive pas à avoir quelqu'un d'agréable au téléphone. Je m'explique, j'avais un compte d'épargne à la poste, mon compte a été transféré en votre banque. J'ai voulu ouvrir un compte au sein de votre banque, cela m'a été refusé, en soi ce n'est pas grave, j'ai ouvert dans une autre banque cependant, j'aimerais récupérer l'argent que j'avais sur mon compte poste. Apparemment, cela paraît mission impossible, peu importe l'interlocuteur que j'ai au téléphone sans compter le désagrément. Je sais que sur ce compte, il n'y a pas grand chose, je ne connais pas le montant exact vu que j'arrive pas à avoir une réponse à ma demande. A l'époque, sur le compte poste, cela devait être de l'ordre de 60 euros. Pouvez-vous faire le nécessaire afin de verser cette somme sur mon compte en banque et clôturer le compte sur lequel cet argent est mis ? Je n'ai aucune information concernant ledit compte. Merci de votre retour. N.B.

Brève description de votre problème: Le 02 mars 2025, j'ai commandé deux exemplaires d'un GLUCOSEMETRE (mesure de glycémie sans piqure). https://fenaline.com/products/vitatrack%E2%84%A2-high-precision-gezondheidstracker Firme hollandaise : FENALINE.COM ; cote Trustpilot : 4,7/5 En lieu et place, je reçois le 20/03/2025 UN SEUL OXYMETRE (mesure du taux d'oxygène); c'est très différent. Interrogée à ce sujet, madame Nadia, cheffe du service clients répond qu'ils sont en rupture de stock et qu'ils ont envoyé un autre produit à la place; je réclame donc le remboursement de ma commande soit €29,90€ . Fenaline° me propose de me rembourser à condition de renvoyer l'oxymètre vers la Chine à mes frais (coût par DHL 95,33€ et par Bpost 74,40€). Je ne suis pas responsable de l'erreur et je ne souhaite pas augmenter mon préjudice en investissant une somme importante sans sécurité de récupérer mon dû. Sans compter que j'ai commandé aux Pays-Bas et que je dois renvoyer en CHINE !! Je pense qu'il s'agit d'une manoeuvre bien orchestrée pour extorquer de l'argent sur une tromperie publicitaire. J'estime ne pas avoir à faire les frais de votre erreur ou de votre tromperie et je demande le remboursement du bien et un prépayement des frais de retour en Chine si ce retour est toujours exigé. Salutations

J’ai pris contact avec voo(fin mars) pour les prévenir de mon déménagement le 19 avril, leur demandant de résilier mon contrat à mon adresse actuelle et prenant un rendez-vous le 22 avril pour l’installation à ma nouvelle adresse. Tous mes services se sont arrêtés à minuit le 1er avril. Premier contact téléphonique le 1 er avril: attente de 43 min avant d'être mise en contact avec un collaborateur, il essaye de trouver le problème mais la communication se coupe ( comme régulièrement quand on les a au téléphone). Je rappelle: mise en attente d une vingtaine de minutes, on me dit d’abord que : - j’ai en effet fait la demande de résiliation pour le 1 er avril-> FAUX - on me dit ensuite que ma zone d’habitation est non modernisée-> FAUX( j’y habite depuis 17 ans et j ai toujours eu internet avec leurs services) - on accepte de m envoyer un technicien MAIS l’outil de planification de rendez vous des techniciens est en panne. Je demande à ce qu’on me recontacte le lendemain pour éviter de passer deux heures en attente et de devoir tout réexpliquer. Elle me confirme qu’elle me rappelle le 2 avril entre 8 et 9 heures-> appel qui n’arriva jamais. Donc, je retéléphone le 2 avril, je réexplique tout le problème! On me dit que mon lieu d’habitation est dans une zone non modernisée, et qu’ils sont en train d’effectuer des travaux d’optimisation sur leur réseau. Et que de plus, on ne sait pas me dire jusque quand. Je trouve cela etrange qu’on n’est pas été prévenu et qu’il n’y ait pas de date de retour à la normale prévue. Mon interlocuteur devient alors quelque peu désagréable car je mets ses dires en doute, et me dit : “vous avez demandé à vos voisins s’ils ont une connexion, vous verrez qu’ils n’en ont pas non plus et qu’on ne peut rien faire pour Vous”. J’ai vérifié avec mes voisins, qui ont une connexion sans aucun problème. Je demande à parler au service résiliation, je suis déjà avec le 4ème interlocuteur pour le même problème. De nouveau une mise en attente de 20 min pour me passer un 5 ème interlocuteur pour m’entendre dire:”Madame, nos services ont fait une petite erreur et ont résilié à une mauvaise date. Un technicien prendra contact avec vous aujourd hui ou demain”. Fin de la discussion! Je n’ai toujours aucun service fonctionnant et aucune date de prévue pour une remise en marche. Ils mettent en doute ce que je dis, ils me mentent ouvertement. C’est clairement de l’incompétence, et c’est pour cela que je changerai d’opérateur lors de mon déménagement . Merci d’avance pour l’attention que vous porterez à cet e-mail. Bien à vous. Ingrid Mahé

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Bonjour, Mon colis, que j’ai refusé à la livraison en date du 19 mars, a été reçu par vos services il y a deux semaines, et pourtant, je n’ai toujours pas été remboursé. J’ai contacté votre service client à plusieurs reprises, et on me répond à chaque fois d’attendre encore, sans me donner de délai clair. Cette situation est inacceptable. Maintenant que vous avez bien reçu le colis, il n’y a aucune raison que mon remboursement ne soit pas effectué dans les plus brefs délais. Je vous demande donc de procéder immédiatement au remboursement et de me confirmer par écrit la date exacte à laquelle il sera effectué. Sans action rapide de votre part, je serai contraint d’envisager d’autres démarches. Dans l’attente de votre retour urgent. Cordialement, Imbaquingo Dilan