Toutes les plaintes publiques
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Ils se font passer pour mes fournisseurs.be
Ils font du démarchage téléphonique et se font passer pour mes founisseurs.be . Suite à leur proposition de contrat, j'ai changé de fournisseurs alors que j'étais chez Luminus. Ils ne disent pas qu il y a une taxe pour les panneaux solaires etc... Résultat, je paie plus cher qu'avant. Je porte plainte chez vous mais je vais aussi voir plus haut ce que je peux faire .
Reommandé 5178,21 euros
Bonjour, Je reçois ce jour un recommandé d'un avocat 5178,21 euros à payer dans les 14 jours, j'avais un contrat mais suite à une perte de travail la prime de plus de 200 euros par mois pour moi seul était impossible ou alors je devenais SDF .... DKV était prévenu, je n'ai jamais reçu de recommandé de rappel et de surcroît ce n'est pas exactement mon nom inscrit sur le recommandé ....
Remplacement Décodeur TV Avril 2024 et arrêt incessants TV
Madame, Monsieur, Je suis titulaire du contrat de la ligne 071-511376 - Pack TRIO. Depuis le 8 avril 2024, certains problèmes m'empêchent d'utiliser le service, en particulier la TV qui se bloque fréquement depuis le remplacement du décodeur. Ce décodeur TV a déjà été remplacé 5 fois + 1ou 2 fois le modem, et votre technicien est déjà venu 2 fois sans succès à ce jour. J'ai déjà signalé le problème au moins 10 à 15 fois par télééphone et probablement 1 à 2 fois par email sans résultat positif. Je sollicite la résolution définitive du problème et la fourniture du service à un niveau conforme aux normes contractuelles. Je demande également la reconnaissance de dommages et intérêts d'un montant de 15€ /mois payable à BE90063431610932. Ce montant est légitime puisque c'est le discount que vous m'avez fait sur une des factures suite à appel antérieur relatif au même problème En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Je suis le Mari de Collette GILLES qui est titulaire de cet abonnement sous le même toit. Cordialement Philippe Chrispeels
Suivi de dossier
Bonjour, Ce mercredi 02 avril, suite à un problème technique dans mon installation, ma ligne internet a été " filtrée " rendant son usage impossible. Il était +/-14h30. Contact est pris avec VOO par le technicien qui a effectué cette tâche pour l'intervention d'un service technique dans les 04h00 comme le prévoit mon contrat VOO Business. Vers 17h00, le service technique m'informe qu'il sera impossible de me dépanner le jour même malgré mon statut VOO Business. Le service technique interviendra normalement le jeudi 03 avril entre 08h00 et 09h00 ... 09h30, toujours rien et impossible d'obtenir des informations claires du call-center. Après m'être vraiment énervé, intervention technique vers 10h00. Soit près de 20h00 après la panne (normalement intervention dans les 04h00 ..). Ils ont pu réparer la panne mais en installant une pièce qui m'empêchera à terme l'installation d'une SMART TV. Indépendant, j'ai du annuler plusieurs rendez-vous. Manque à gagner d'environ 200 €. De plus, j'ai du me brancher sur ma 4 G pour pouvoir travailler sur mon ordinateur (sans compter le reste de la famille), perte financière également. Je souhaite une indemnisation réelle de VOO (pas une diminution sur les factures ou autre chose du style). Merci.
commande jamais reçue
Madame, Monsieur, Commande du 15 janvier 2025 jamais reçue et sans numéro de suivi... plusieurs mails demeurés sans réponse. Ils annonçaient 3 jours pour la livraison....
Problème de remboursement
Le 16 février, j'ai passé commande pour 3 bas de maillot de bain menstruels. Outre le fait que la commande ait été envoyée de chine (site soit disant français) et qu'elle soit arrivée en retard, un des bas des maillot ne correspond pas à la photo du site : le modèle est différent et il n'est même pas menstruel (photos à l'appui). Je demande donc un remboursement (pour cette pièce uniquement, les autres sont ok) et depuis l'entreprise me balade. On me propose de tout renvoyer à mes frais (ce que je refuse puisqu'il s'agit de leur erreur) ou un remboursement partiel qui ne couvre pas le prix de la pièce erronée. Depuis plus de 10 jours, je n'ai plus aucune réponse et toujours aucune proposition décente. Je ne suis pas d'accord avec les solutions proposées et attends donc le remboursement du mauvais maillot envoyé. Je peux renvoyer cette pièce, aux frais de l'entreprise puisque, je le rappelle, il s'agit d'une erreur de leur part.
Erreurs dans les décomptes
Madame, Monsieur, Je conteste les relevés du 31/03/2021 pour la période de chauffage 1/04/2020-31/03/2021 et 1/04/2021-1/06/2021 pour le code immeuble 83399 rue Balthazar Florence 7 5000 Namur appartement rez de chaussée (36m2), que je viens de recevoir le 30 MAI 2025 !!! de mon propriétaire, un avocat. J'ai contesté auprès de celui-ci qui m'a dit de prendre contact avec vous. Une première chose me saute aux yeux Unités consommées pour l'immeuble 10.230.00 U.C pour mon rez de chaussée 6.150.00 soit plus de 60% des 4 appartements. Deuxième chose, je n'ai pas les justificatifs des relevés des calorimètres me permettant de vérifier les index relevés à mon départ au 31/05/2021. Par comparaison, le décompte payé pour la période du 1/09/2019-31/03/2020 - 6 MOIS - s'élevait à 205.53 J'attends une rectification des décomptes. Salutations Cordialement,
RE-FACTURATON DES ANNEES 2021 à 2023 SANS EXPLICATIONS CONCERNANT LES SUPPLEMENTS
Madame, Monsieur, Le 02/10/2024, j'ai reçu de votre part les factures susmentionnées pour un montant de 783,69 €. Il doit cependant y avoir erreur : J'ai contacté votre service clientèle le 11 octobre 2024 à environ 13h30, concernant l'envoi de la facture nr 709 372 434 083, recalculant la période du 26/10/2021 au 26/10/2023 mais en les séparant en 3 périodes : du 23/10/2021 au 21/03/2022, du 22/03/2022 au05/12/2022 et 06/10/2022 au 26/10/2023. J'ai demandé le pourquoi de ce recalcul et des suppléments qui en découlent. On m'a dit que j'aurais une réponse dans les 4 à 5 semaines du services compétent. Cela faisait 7 semaines voire bientôt 2 mois et toujours pas de réponse ! J'ai porté plainte via mon espace client ENGIE le 05/12/2024, qui m'a répondu le 31/12/2024 mais sans véritable explication. Le 01/01/2025 j'ai demandé des explications supplémentaires et plausibles mais j'attends toujours une réponse ! J'avais aussi demandé la suspension de cette facture, le temps d'avoir les explications nécessaires mais elle a quand même été débitée. . Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier voire la rembourser. Dans l'attente de votre réponse. Cordialement,
Garantie refussée
Madame, Monsieur, Le 28 Mars j'ai écrit au Group Thys (Group Thys KAPELSESTRAAT 127 2950 KAPELLEN) - qui a monté le plan tavail et l'evier de notre cuisine -, en leur disant qu'apres 3 ans depuis la pose de la cuisine, l'evier de la cuisine a craqué. J'ai bien expliqué que cela est survenu dans un moment quand je n'etait meme pas en train de l'utiliser. Nous sommes en période de garantie. Le group Thys a apellé la societé Componenti de Fleureus qui est fourniseur pour le Group Thys. On m'a écrit que je n'ai pas le droit a la garantie car soit disant, aprés les photos j'aurais deposé des casseroles chaudes dans l'evier. En effet on voit sur la photo le fait que la couleur noir du fond d'evier est partie a l'endroit ou l'eau coule, il y a des taches car l'eau est calcareuse dans la regione ou on habitte. En aucun cas je n'ai pas deposé des caserolles chaudes. C'est un evier noir en composite qui se decolore tres vite, afirmation faite meme par l'employeur du group Thys au moment du montage. En plus, le Monsieur que j'ai eu en ligne de chez Componenti m'a parlé sur un ton malsain. Sans respect, en faissant meme preuve de rassisme. Il m'a aussi dit qu'au moment de l'emplacement de l'evier j'aurais du recevoir la fiche du fabricant et des instructions precises en ce qui concerne l'evier. J'ai jamais reçu aucune fiche fabricant, ni instructions pour l'evier. Et cest le Goup Thys mentioné plus haut qui c'est en chargé de la pose du l'evier. En consequence, vu que je n'ai jamais utilisé des produits abrazives, je n'ai jamais posé des casseroles chaude, et que nous somme en periode de garantie, j'exige que la societé Componenti ensemble avec le Groupe Thys s'en charge de la pose d'un nouveau evier dans notre cuisine et cela sous garantie. J'exige aussi que la direction de la societé Componenti a Fleureus soit mise au courant du propos rassistes du Monsieur que j'ai eu par telephone et je veux une conformation de cela, dans le cas contraire je vais demander des dedomagements morales. Bien a vous, Violeta Cotoi Impasse Calongette 15 1300 Wavre 0476 99 00 24
Problème de remboursement
Madame, Monsieur, Le [DATE], j'ai acheté un [PRODUIT] sur votre boutique en ligne et j'ai payé [€] plus [€] de frais de port. Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que la livraison aurait lieu avant le [DATE]. Cependant, le colis n’a été livré que le [DATE], soit [JJ] jours plus tard que prévu. Ce retard m'a causé un grave préjudice en tant que [DESCRIPTION]. Je sollicite dès lors une indemnisation pour l'ensemble des dommages décrits ci-dessus, qui est estimée à un total de [€]. Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement
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