Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Le [DATE], j'ai acheté un [PRODUIT] dans votre magasin et je l'ai payé [€]. Après [DATE/ MOIS - max. 24 mois] à compter de l'achat, le produit s’est avéré défectueux et ne convient par conséquent plus à l'usage prévu. En effet, [DESCRIPTION DU DÉFAUT]. Le [03/2024], je me suis rendu.e dans votre magasin/je vous ai envoyé un e-mail demandant que le produit soit réparé sous garantie et je vous ai remis le produit le [14 septembre2025]. Malgré de nombreux rappels, le défaut n'a pas été réparé à ce jour. À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu la garantie légale de 2 ans, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite le remplacement gratuit du produit ou, à défaut, la résiliation du contrat avec remboursement du prix d'achat. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Madame, Monsieur, En date du 14/3/2025, j'ai reçu un mail de votre compagnie annulant la réservation UZ63YK. que j'avais effectuée sur mon compte Ryanair aux noms de mon épouse et de mon fils. Le motif de cette annulation était le non payement de la somme restante étant donné qu'u moment de la réservation, j'avais choisi le payement en deux fois. Pour le deuxième payement, j'avais autorisé Ryanair à prélever automatiquement le montant restant via mon compte PayPal. J'ignore la raison pour laquelle vos services n'ont pas procédé au prélèvement automatique et ont annulé la réservation. Le montant payé pour le premier payement a été crédité sur mon portefeuille Ryanair. J'ai essayé d'utiliser ce crédit pour réserver un vol à mon nom mais comme le montant remboursé est assigné à mon épouse, je ne peux pas l'utiliser bien que toutes ces opérations se soient effectuées sur mon compte Ryanair. J'ai demandé le remboursement total de la somme disponible sur mon portefeuille mais j'ai reçu une réponse négative. Je suis stupéfait par le fait que Ryanair ait annulé par erreur ma réservation, et qu'ensuite il m'impose la manière dont je suis autorisé à dépenser mon propre argent disponible sur mon portefeuille ! Je demande le remboursement immédiat de la totalité de la somme disponible sur mon portefeuille à mon compte PayPal (le moyen de payement que j'ai utilisé pour la réservation annulée). Dans l'attente d'une réponse rapide et favorable, je vous remercie pour votre attention. Mohammadamin ZAMANI

J'ai souscrit un abonnement électricité auprès de la société LUMINUS en août 2024 pour le logement "étudiant" de ma fille à Namur . Luminus me précise qu'ils ne peuvent pas facturer car il y a un problème avec la plateforme de données pour le secteur de l'énergie-ATRIAS. En contactant précédemment et plusieurs fois par téléphone ORES, j'ai une réponse similaire. Le seul conseil donné est d'attendre... Cela fait 7 mois que j'ai un abonnement électricité mais je n'ai reçu aucune facture.

bonjour , suite à une commande passée le 10/03/25 dont le numéro d'ordre est A-25-611124 , j'ai reçu cette commande la semaine suivante mais avec deux erreurs de produit , il s'agit de 2 oreillers qui ne correspondaient pas à ma demande et dès lors, j'ai demandé un échange via votre site et c'est à ce moment que les problèmes commencent . Vous pouvez vendre , nous contacter etc ... sans problème , mais nous "les clients" n'avons pas accès au mail de votre site , donc nos plaintes n'arrivent jamais chez vous . J'ai fait vérifier le code d'erreur 550 qui apparaît à chaque envoi et ce code vient de votre système informatique , et de toute évidence en faisant de multiples essais , à chaque fois les mails de réclamations , plaintes , échanges , contacts... sont refusés . Afin de vous faire connaître ma plainte , j'ai dû envoyé un recommandé postal avec toutes les preuves et photos des mauvais oreillers reçu dans ma commande , à ce moment j'ai enfin reçu un courriel de retour de chez-vous me demandant si je voulais un remboursement ou un échange pour UN oreiller (pas les 2!!) , mais à nouveau pas moyen de vous répondre , donc une deuxième lettre postale , très explicative vous a été adressée et ce mardi 1/4/25 , j'ai à nouveau reçu la même réponse , c'est à dire échange ou remboursement !!!! donc dois-je écrire une troisième lettre ?? vous vous moquez de qui ? Puisque cette association de consommateurs dont je fais partie m'offre la possibilité d'essayer de pouvoir entrer en contact avec vous , je vais vite réitérer ma toute simple demande , j'aimerais que vous m'envoyez le plus rapidement possible , les 2(deux) oreillers commandés et payés , c'est à dire en latex naturel ergonomiques type "SANA-ERGO 40x70 cm en 12,5 d'épaisseur . J'ai tout le dossier à votre disposition si besoin , mais cela me semble limpide , mais il est vrai que tout est si compliqué chez vous , suis-je le seul belge à vous avoir passé commande ???

Brèeneve description de votre problème En date du 19 mars 2025 ryanair à prélevé sur ma carte visa la somme de 60€. Avec num IE00000 Or je n ai aucune dette envers eux. Je ne vois vraiment pas pourquoi cette somme a été prélevée

Suite à plusieurs appels expliquant que l’ont ne reçoit pas de facture ou de rappel de paiement à notre domicile pour des sois disant soins effectués. La société en charge du recouvrement ne veut rien savoir et ne veut pas trouver d’arrangement à l’amiable. Une facture de 15€, passe à 80€. Alors que l’on a jamais reçu de facture. Pareil pour le grand hôpital de Charleroi, plusieurs factures avec à chaque fois 50€ de frais et des intérêts en supplément. C’est scandaleux de la part de eurofides et du grand hôpital de charleroi.

Bonjour, Suite à notre dernière échange téléphonique daté du 26 mars, j'ai exprimé mon mécontentement par téléphone au SAV de Kabacicar Logistics de Cuesmes. Certes , l'achat du véhicule de la Hyundai I10 en automatique a été un réel investissement et j'ai réglé le montant dans son intégralité. Et je vis une grosse déception concernant cet achat. Je précise que l'achat du véhicule a été effectué au garage Kabacicar de Namur et la livraison a été déposé à Kabacicar Logistics de Cuesmes. J'ai constaté, dès lors, plusieurs défauts concernant le pare-choc avant où la peinture s'est détérioré et le pare choc arrière à poncer avant l'achat de ce véhicule. Et j'ai été convaincu car nous avions eu l'accord verbal avec un de vos collègues au garage de Namur pour le ponçage du pare-choc arrière avec couleur et la peinture du pare-choc avant. Lors de la récupération du véhicule, j'ai constaté que la peinture n'était pas de la même teinture et on voit la démarcation des deux teintes. J'ai donc eu la transparence d'une des responsables du SAV pour m'expliquer que la teinture était insatisfaisante et s'engage à me recontacter plus tard pour recevoir la bonne peinture et faire le nécessaire concernant la couleur. Néanmoins l'intervention n'a pas été réalisé car 3 semaines sont écoulés et n'ayant pas de nouvelles.... J'ai décidé de recontacter après ce délai car je réalise par la suite que la roue avant droit (Uniroyal) n'est pas de la même marque que les 3 autres roues (Continental), en mon manque de connaissance et qu'il est indiqué sur la fiche technique les pneus sont bons mais il s'agit d'une fraude car j'ai reçu les deux roues avant dépareillées. Et que j'ai réalisé que les deux pneus arrière (Continental) sont fabriqués à 47 semaines et de 2014 (DOT 4714) mentionnés sur le flan des DEUX PNEUS ARRIÈRES (voir photos en annexe). Et le véhicule a été vendu avec deux pneus fortement usagés avec une rainure de profondeur de 2/3 mm (comme indiqué que la fiche technique du contrôle technique), et peut par conséquent me mettre en danger sur la route vue la qualité des pneus fournis. Et par conséquent, je vous laisse un délai de deux semaines afin de réaliser le nécessaire concernant ma plainte concernant les roues à changer, et respecter vos engagement concernant la peinture sinon je serai contrainte d'ouvrir un dossier auprès du service juridique de Test Achat. Vous trouverez donc en annexe les photos concernant ma plainte. Cordialement. Ting Cai

Bonjours je suis madame günaydın Bedriye je vous contact pars apport un soucis dû à la prime du tram du à mes difficultés avec le français j ai pas été dans les temps a complete la demande j ai demandé de l aide a un monsieur benvegna Grégory qui s occupe de tout les papiers mais je n est toujours pas de réponse d eux ils disent qu il veulent pas me l accepté car j ai pas été dans les temps mais moi j ai expliqué que je comprenais pas le français . Il m on dit que j était juste en retard de 6 jours je ne comprends pas pourquoi il veulent pas m accepté j demande votre aide svp car j ai eu aussi des problème financière du au travaux du tram merci de votre compréhension bonne journée

Bonjour , nous avons commander une cuisine chez eggo le 27/10 Livraison prévu le 07/02/2025 lors de la livraison ils sont abîmer mon nouveau plafond tendu qui n’avais même pas 24h! Ils sont évidemment payé mais par principe… Dans la livraison ils sont oublié mon plan de travail pour ma tac de cuisson. Et le moteur à couper à la mauvaise taille mon plan de travail. Ils sont aussi du revenir déposer mon four car erreur de leur part ils sont donner deux micro onde 🤡. Et nous voila le 1 avril 2025 presque deux mois après. Livraison prévu le 3/04/2025 mais je demande de déposer mon plan de travail dans mon garage par l’arrière car je travaille! J’ai déjà dû prendre conger pour le montage de la cuisine début d’année! Et voilà que la dame annule ma livraison car je cite «  vous n’êtes pas » et les gens qui travaille on fait comment enfaite? Je suis à presque 6 mois après avoir commandé ma cuisine avec un trou dans mon plan de travaille + pas de plan de travaille sous la tac de cuisson. Si la livraison aurait été faite correctement la première fois nous n’aurions pas de problème à l’heure d’aujourd’hui. 12000e presque une cuisine pour attendre 6’mois presque et ne pas savoir être livrer car on travaille? On fait quoi?

Bonjour, Je n'ai pas été chercher un colis dans les temps, car il était en locker et je n'avais que 5 jours pour y aller, au lieu de 8 jours dans un point relais traditionnel. J'ai donc envoyé un message au vendeur pour m'excuser de ne pas avoir été chercher le colis. Le vendeur ne m'a pas répondu, mais est apparu dans la conversation, un message de vinted, indiquant que la transaction était suspendue et "Nous avons bien reçu votre message, nous analysons votre demande...". Au bout de plusieurs semaines, n'ayant aucune nouvelle, et aucun remboursement, j'ai envoyé un message au support de vinted. Quelques minutes plus tard, ils ont clôturé la transaction, payé le vendeur et m'ont laissé sans possibilité de réagir. Je n'ai donc ni le colis, ni mon remboursement, alors que je n'ai rien fait de contraire au règlement de Vinted. Malgré plusieurs tentatives de communication avec le support pour expliquer qu'ils avaient clôturés la transaction sans tenir compte de leur règlement, qui stipule que le transaction est clôturée pour les raisons suivantes : 'The order was automatically completed due to one of the following reasons: 🔹 You pressed “Everything is OK” after the order arrived. 🔹 You didn’t press “I have an issue” in the conversation screen with the seller within 2 days after the order status changed to “delivered”. 🔹 You didn’t press “I have an issue” in the conversation screen with the seller when the tracking status showed that the order might have been lost.' Dans la conversation avec le vendeur, il n'y avait pas ce type de bouton, juste un bandeau disant que la transaction était suspendue le temps qu'ils l'analysent, il m'était donc impossible de cliquer sur un bouton pour indiquer que j'avais un problème. Je n'ai pas non plus reçu d'email me permettant de réagir. J'ai beau l'expliquer, le support de vinted ne veut rien entendre et ne fait que m'envoyer des messages pré-enregistrés qui disent que je n'ai pas appuyé sur le bouton (pour rappel, bouton que je n'avais pas dans la conversation), et qu'ils n'ont donc pas pu contacter le transporteur dans les temps (ce qui est leur faute, ils ont suspendu la transaction pendant des semaines, et si je n'avais pas relancé pour avoir des nouvelles, il ne se serait sans doute encore rien passé). Je demande donc le remboursement de mon achat non reçu, soit la somme de 66,59 €