Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Le 5/07/2024, j'ai acheté une cave à vin HAIER HWS247FDU1 par ECOMMERCE dans votre magasin et je l'ai payé 1639 euros. Après 3 mois à compter de l'achat, le produit s’est avéré défectueux et ne convient par conséquent plus à l'usage prévu. En effet, la cave ne refroidit plus du tout. Le 14 octobre, un dossier de réparation à été ouvert et les techniciens de Vandenborre sont venus à plusieurs reprises remplacer des modules, et ce jusqu'au 14 mai où, la cave à vin a été déclarée non réparable par Vandenborre. Vandenborre a ensuite introduit une demande de réparation auprès du fournisseur Haier. Haier a donc envoyé son technicien à mon domicile, et suite à son passage, la société de réparation agrée par HAIER m'a envoyé un mail confirmant que la la cave à vin n'est pas réparable. Cependant le service consommateurs de Vandenborre m'a répondu le 30 mai que Vandenborre ne pourra pas remplacer ou rembourser la cave à vin. À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu la garantie légale de 2 ans, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite l'émission d'un bon d'achat de la valeur de la cave à vin, et le cas échéant, la résiliation du contrat avec remboursement du prix d'achat. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter afin d’introduire une plainte à l’encontre de la société Benelux Logistic, engagée pour effectuer mon déménagement le 31/05/2025. Le devis a été établi de manière informelle via WhatsApp, sans qu’aucun représentant de la société ne se déplace pour évaluer sur place le volume ou les particularités du déménagement. J’ai néanmoins envoyé de nombreuses photos montrant clairement les objets à transporter. Le jour du déménagement, un seul déménageur s’est présenté avec une petite camionnette, clairement inadaptée à la tâche. Aucun matériel de protection n’a été utilisé durant le chargement, notamment lors de l’utilisation du lift. Résultat : plusieurs meubles ont été endommagés, y compris mon réfrigérateur qui présente désormais des coups visibles. Le devis mentionnait explicitement un prix forfaitaire de 799 €, comprenant le lift, deux déménageurs, ainsi que le démontage et le remontage des meubles. Aucun démontage n’a été effectué ; certains meubles ont été passés de force par le balcon, ce qui a aggravé les dégâts. En cours de prestation, la société m’a annoncé une augmentation soudaine du tarif à 1.100 €, sans justification valable, en violation de notre accord initial. Pire encore, le déménageur est parti effectuer un autre déménagement en plein milieu du mien, sans m’en informer. J’ai dû attendre plus de 4 heures sans aucune nouvelle, ce qui a sérieusement compromis l’organisation de ma journée. Face à ce comportement inacceptable, j’ai décidé d’interrompre la collaboration. Le responsable de la société a alors adopté une attitude agressive et menaçante, exigeant le paiement total malgré l’interruption de la prestation et les dégâts causés. J’ai été contraint d’appeler la police, qui s’est rendue sur place pour apaiser la situation. Malgré tout cela, la société m’a envoyé une facture de 996,79 €, ce que je considère inacceptable. Non seulement le service n’a pas été rendu dans son intégralité, mais des dommages importants ont été causés à mes biens. Je souhaite donc que Test Achats intervienne afin de : • faire annuler cette facture abusive, • demander une compensation pour les meubles endommagés, • signaler le comportement non professionnel et menaçant de cette entreprise. Je reste à votre disposition pour transmettre toutes les preuves disponibles : captures d’écran du devis, photos des dégâts, échange WhatsApp, rapport de police, etc. Dans l’attente de votre soutien, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Je n'ai jamais souscrit d'abonnement à CV Need contrairement à un mail reçu le 18/03/2025 (30€/mois) et encore moins accepté les conditions générales. Depuis ce mail, j'ai reçu les factures suivantes : - 12/05/2025 : réclamation de 2x30€ + frais supplémentaires de 14,50€ (total de 74,50€), - 19/05/2025 : renouvellement d'abonnement auquel je n'ai toujours pas souscrit, - 21/05/2025 : rappel de créance en souffrance de 3x30€ + 14,50€ de frais supplémentaires (total de 104,50€), - 02/06/2025 : de nouveau un rappel de créance en souffrance de 3x30€ + 20€ de frais supplémentaires (total de 110€). Il est bien entendu que je ne compte pas payer les dites factures puisque je n'ai jamais souscrit d'abonnement ni accepter des quelconques conditions générales. Que cela soit moi ou ma compagne, nous n'avons aucun besoin de recourir à leur service puisque nous avons un emploi et ce depuis plusieurs années au sein de la même entreprise. Si ce manège incessant de rappel de factures ne s'arrête pas maintenant, j'irai déposer plainte à la police.

Bonjour voici je vous écris car je reçois des factures du site novalnet ag hors que j ai annulé l abonnement et que l argent et encore débit de mon compte alors que je me suis desinscit du site en question maintenant j ai reçu 2 lettre d un avocat don le montant est de 363.38 donc si vous savez faire quelque pour m aider ca serait vraiment gentil de votre part merci bien je vous souhaite une agréable journée

Bonjour , Je constate que le vin Campo viego Tempranillo 2022 acheté aujourd'hui en prix normal est facturé a 5.24 euros la bouteille alors que qq jours plus tôt le 27/05 en promotion par 6 bout. il revenait à 6.43 euros la bouteille , soit 23% plus cher , 1.19 Euro à la bouteille . Fausse promotion ? Ce n'est pas la première fois que je constate ces différences trompeuses mais je n'ai pas toujours gardé les tickets de caisse pour pouvoir comparer. Voir copie des tickets de caisse ci-joints. Jestime avoir droit au remboursement de la différence , soit 6 fois 1.19 euro. Salutations

Ayant une panne de congélateur whirlpool depuis le 21/05, j'avais contacté whirlpool qui m'a orienté vers la formule forfaitaire proposée par D+G. J'ai d'abord eu un technicien le 26/05, et qui est venu juste constater que l'appareil était bien en panne et qu'il fallait remplacer la carte électronique qu'il n'avait pas. Vendredi dernier, je reçois un sms de la société de dépannage CSD m'indiquant la visite d'un technicien le 03/06...mais je ne suis pas dispo toute la journée et j'essaye de contacter la société pour un arragement. A part par sms auquel elle n'a pas répondu avant ce 02/06 à 14h, impossible de contacter cette firme CSD. Elle reste tout le temps injoignable et le client est donc à sa botte pour fixer les r-v. Les conditions générales indiquent pourtant un délai d'un jour ouvrable pour obtenir un nouveau r-v :(

Ayant un congélateur whirlpool en panne le 21/05, j'ai fait appel à la firme qui m'a orienté vers un système d'assurance forfaitaire qui couvre la réparation et garanti l'appareil durant un an. Ayant bien décrit la panne et donné le n° de série, la société de dépannage CSD qui sous-traite pour Whirlpool a bien envoyé le 26/05 un technicien qui a juste confirmé la panne et le besoin de remplacer la carte électronique. Il ne l'avait pas et un nouveau r-v a été refixé unilatéralement par CSD pour le 03/06/25 auquel je ne savais être présent que jusque 15:30h. Ca ne leur va pas et ils m'en ont avertis ce 02/06 à 13:50h ... J'ai donc essayé de les recontacter pour fixer au plus vite un nouveau r-v mais impossible. Je ne trouve pas normal ce manque de communication avec le client qui est vraiment à la botte de cette société de dépannage. Je ne remercie pas whirlpool de m'avoir orienté vers cette société injoignable :(

Congélateur en panne le 21/05/25, je contacte whirlpool qui m'envoie vers une prise en charge forfaitaire via Domestic&General Insurance Europe ag qui couvre la panne et garantit la réparation durant 1 an pour 219€. Cette assurance envoie un technicien de la firme C.S.D qui assure les réparations. Celui-ci vient le 26/05 et constate bien qu'il faut remplacer une carte imprimée qu'il n'a pas. Le vendredi 30/05/25, je reçois un sms qui m'indique que la réparation se fera le 03/06/25. Je m'arrange pour pouvoir être à la maison jusque 15:30h et je réponds par retour de sms à C.S.D. Lundi 02/06/25, je reçois un sms de C.S.D m'indiquant que ce ne sera pas possible pour eux, ils m'ont justement fixés le r-v après 15:30h. Je les recontacte donc par sms car impossible via un autre canal (aucune réponse à mes nombreux coups de fil) et aucune réponse ni rendez-vous refixé. Vraiment le sentiment d'être à la disposition totale de la société de dépannage qui ne permet aucun dialogue...

Bonjour J'ai commandé chez Hainaut caravaning un camping car commercialisé par le groupe DICAR dont fait partie Hainaut caravaning.Un pack DICAR prévoit un auvent et autres objets + le passage au controle technique. Un Commercial chez Hainaut caravaning nous a proposé et offert le même pack mais labelise" Hainaut"; étant donne que celui-ci ne prévoyait pas clairement le contrôle technique, nous avons négocié et obtenu verbalement du Commercial que Hainaut caravaning se chargerait du contrôle technique (comme Dicar) quitte à ce que nous prenions en charge les frais de carburant et tarif de première visite au contrôle technique (env 60€) ce que nous avons accepté. Probleme: Hainaut caravaning ne semble pas vouloir nous confirmer cela par écrit : nos différents mails, sms et appels restent sans réponse à ce jour! Cette confirmation écrite est pour nous essentielle notamment en cas où le Commercial serait indisponible (les écrits restent) (livraison prévue mi-juillet 2025)