Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Le 25-05-2025, j’ai conclu un accord avec votre/vos société SIXT . Nous avions conclu que la location commencerais d’ici le 25-05-2025 a 16h . cependant je me suis rendu a 16h a l'adresse indiqué comme convenu . mais le personnel m'as demandé de venir le landemain ( ne parlant pas l'allemand j'ai eu compliqué). je me rend le lendemain a 6H . ( ayant perdu une demi journée de location ) . n'est ce pas que les employé de sixt a aachen me demande de payer encore ? ci joint la facture de départ , puis la facture au retour Je vous saurais donc gré de me rembourser. À défaut, j’entamerai d’autres démarches pour protéger mes droits. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Réservation : 9721527818 Cordialement,

Bonjour Le 12/10/2024, jjaibeu un petit accident rien de grave : une petit coup sur le parc choc . J'ai signalé l'accident a la plateforme avec photo et constat. plusieurs mois plus tard, j’ai reçu un mail de Poppy m’indiquant qu’ils allaient me facturer 993 €, . J’ai pourtant la preuve de ma déclaration initiale, photo à l’appui. Lorsque j’ai contesté cette affirmation et demandé des justificatifs du montant réclamé, votre réponses ont été très brèves, évasives, et ne comportaient aucun document probant. À ce jour, je n’ai reçu ni devis, ni facture, ni rapport d’expertise, ni même une photo prise par leurs soins. Le montant réclamé me semble par conséquent très disproportionné au vu des dégâts visibles, et la procédure totalement opaque. Le dossier a depuis été transféré à une société de recouvrement, qui me réclame désormais 1 083,45 €, alors que le litige n’a même pas été résolu. Je considère cette gestion comme injustifiée, non transparente, et manquant sérieusement de sérieux. Je conteste cette facture et si il le faut on ira au tribunal pour régler ce dossier devant un juge

Bonjour, Je vous contacte pour signaler un litige sérieux avec l’entreprise Lunettes Pour Tous, suite à un achat effectué début janvier 2025 dans leur boutique de Bruxelles Ixelles. J’ai payé 180 € pour deux paires de lunettes, avec la promesse d’une livraison "en 10 minutes". Voici les faits : J’ai reçu une première paire le jour même, mais celle-ci était totalement incorrecte : la correction n’était pas la bonne, ce qui m’a provoqué des maux de tête, une gêne visuelle importante et de la fatigue. Je l’ai rendue immédiatement pour correction, mais j’ai dû attendre une semaine pour recevoir la nouvelle paire. Depuis, je n’ai jamais reçu la deuxième paire, malgré mes nombreuses relances. J’ai effectué 6 à 7 allers-retours en boutique. À chaque visite, on me dit que "le dossier est réglé", mais rien n’avance. Une erreur d’adresse a été faite, que j’ai pourtant corrigée en magasin à deux reprises. Et à chaque tentative de remboursement, on me renvoie vers des mails sans réponse concrète. Je considère cette situation comme : Une atteinte à la santé, puisque j’ai été privé d’un équipement visuel essentiel, avec des effets physiques réels. Une pratique commerciale trompeuse, entre les promesses mensongères de rapidité et l’impossibilité d’obtenir un remboursement ou une livraison complète. Je souhaite donc, avec l’aide de Test Achats : Un remboursement complet de ma commande ; Une indemnisation pour les préjudices subis (problèmes de santé, déplacements répétés, stress, non-respect des engagements).

Madame, Monsieur, Le 18/12/2024, j'ai été transféré chez vous ( zuny -----> hey ) depuis le service est médiocre . Je m’attendais cependant à autre chose sur base des informations que vous m’aviez fournies. Je pensais que l'internet continuerai a fonctionner . Mais a la place internet horrible ne fonctionne pas du tout ( preuves photos, vidéos, ... ) . Si vous m’en aviez informée au préalable, je n’aurais pas conclu cet accord. Étant donné que l’accord a été conclu sur base d’informations erronées/trompeuses, j’annule l’accord. Je vous saurais donc gré de me rembourser la somme de 50 euros dans les 15 jours sur mon compte bancaire. Cordialement, Levacq Mylany

Cela fait plus de 6 semaines que mon fils SImon Copper et moi-même insistons pour que vous fassiez le transfert de son abonnement de gsm à son nom à lui, il s'agit du numéro de gsm: 0473.56.59.95 que je continue de payer à sa place. Nous avons remplis tous les formulaires et tout posté en ligne sur votre site, vos conseillers que ce soit par téléphone, email ou Messenger nous baladent d'un côté à l'autre avec des raisons toutes plus créatives les unes que les autres pour ne pas procéder au transfert d'abonnement. MOn fils a 30 ans et un emploi en CDI il peut tout à fait payer son abonnement seul maintenant. Je demande réparation et un geste commercial serait le bienvenu pour le temps et l'argent perdus. Merci d'avance. FAbienne Brassinne

Madame, Monsieur, Faisant suite à ma demande à plusieurs reprises par mail, recommandé avec accusé de réception et téléphone concernant ma demande d'annulation/rétractation pour un abonnement mobile sous le numéro de commande 12925160 pour le numéro mobile 0467668932, je vous envoie ce dernier courrier pour que vous respectiez mon droit de rétractation conformément aux Générales. Vous avez reçu toutes les informations nécessaires pour annuler ma demande mais vous persistez à ne pas l'appliquer pour des raisons non recevables. Vous avez une copie de ma pièce d'identité envoyé à votre support en ligne en date du 31/05/25, vous avez reçu un Recommandé avec Accusé de Réception, plusieurs mails qui reprennent sans ambiguïté les demandes formulées et les informations demandées. Si vous persistez à refuser mon Droit de Rétractation et que vous procédez à des prélèvements non justifiés, un recours en Justice sera introduit via Test-Achats. Je souhaite que vous me confirmiez par écrit que ma demande d'annulation est respectée et validée. Veuillez recevoir, Madame, Monsieur, mes meilleures salutations.

Bonjour, Je vous contacte car je rencontre une situation très préoccupante avec Santander Consumer Finance (carte de financement liée à Krefel), qui m’a fichée à la Banque Nationale de Belgique en mai 2025, alors que je suis de bonne foi et que j’ai toujours respecté mes engagements jusqu’à présent. Contexte : En 2021-2022, j’ai souscrit à plusieurs achats à tempérament via cette carte Krefel : • Une télévision • Une station de repassage • Un Dyson Airwrap (2024) Tous les paiements ont toujours été effectués en temps et en heure. Je recevais chaque mois un décompte indiquant le montant à payer, que je réglais systématiquement sans défaut (domiciliation) ! À aucun moment je n’ai été informée clairement d’une date d’échéance finale ou d’une obligation de rembourser le solde complet à un moment précis. Le problème : Fin avril/début mai 2025, j’ai reçu une lettre m’indiquant que j’étais arrivée à la “date de zérotage” et que le montant total du crédit (environ 800 €) devait être réglé immédiatement, sans reconduction possible. Malheureusement, ce courrier a été pris pour un simple relevé de compte, comme tous les autres. Je n’avais jamais été informée qu’il existait une date limite aussi importante. Si j’avais su qu’il y avait une échéance avec obligation de solder intégralement la dette, je n’aurais JAMAIS repris d’achats avec cette carte! J’ai utilisé ce service pour sa flexibilité, dans une période où j’étais en pleine rénovation de logement. Cela me permettait de payer par mois tout en épargnant. Cette information essentielle m’a été totalement omise. Mes démarches : Dès réception de la lettre, j’ai : • Envoyé plusieurs mails à Santander pour demander un plan d’appurement (paiement en 4 ou 5 fois), • Téléphoné plus de 10 fois à leurs services sans jamais obtenir de réponse directe ou concrète, • Reçu un seul mail automatique m’indiquant simplement que je devais payer l’intégralité, sans solution alternative proposée. Les conséquences : Peu de temps après, j’ai été fichée à la Banque Nationale, ce qui me pénalise fortement pour mes projets futurs. J’ai 27 ans, je vis dans une maison en travaux avec mon compagnon, nous pensons à une vie de famille. Ce fichage risque de compromettre tout projet de crédit dans les années à suivre, même dans plusieurs années, alors que je suis prête à régulariser la situation. Je précise également que je n’ai jamais été en défaut de paiement auparavant, et que cette situation est due uniquement à un manque flagrant d’information et de communication sur les conditions du contrat. Ce que je demande : • Une reconnaissance de ma bonne foi, • La possibilité d’un plan de paiement échelonné, • Une réévaluation du fichage compte tenu de l’absence de communication claire, • Et, si possible, une demande de retrait anticipé du fichage une fois le montant régularisé. Je joins à ce dossier toutes les preuves de paiements, les copies de mes mails. Je vous remercie d’avance pour votre aide dans ce dossier.

Bonjour, Je vous contacte car je rencontre une situation très préoccupante avec Santander Consumer Finance (carte de financement liée à Krefel), qui m’a fichée à la Banque Nationale de Belgique en mai 2025, alors que je suis de bonne foi et que j’ai toujours respecté mes engagements jusqu’à présent. Contexte : En 2021-2022, j’ai souscrit à plusieurs achats à tempérament via cette carte Krefel : • Une télévision • Une station de repassage • Un Dyson Airwrap (2024) Tous les paiements ont toujours été effectués en temps et en heure. Je recevais chaque mois un décompte indiquant le montant à payer, que je réglais systématiquement sans défaut (domiciliation) ! À aucun moment je n’ai été informée clairement d’une date d’échéance finale ou d’une obligation de rembourser le solde complet à un moment précis. Le problème : Fin avril/début mai 2025, j’ai reçu une lettre m’indiquant que j’étais arrivée à la “date de zérotage” et que le montant total du crédit (environ 800 €) devait être réglé immédiatement, sans reconduction possible. Malheureusement, ce courrier a été pris pour un simple relevé de compte, comme tous les autres. Je n’avais jamais été informée qu’il existait une date limite aussi importante. Si j’avais su qu’il y avait une échéance avec obligation de solder intégralement la dette, je n’aurais JAMAIS repris d’achats avec cette carte! J’ai utilisé ce service pour sa flexibilité, dans une période où j’étais en pleine rénovation de logement. Cela me permettait de payer par mois tout en épargnant. Cette information essentielle m’a été totalement omise. Mes démarches : Dès réception de la lettre, j’ai : • Envoyé plusieurs mails à Santander pour demander un plan d’appurement (paiement en 4 ou 5 fois), • Téléphoné plus de 10 fois à leurs services sans jamais obtenir de réponse directe ou concrète, • Reçu un seul mail automatique m’indiquant simplement que je devais payer l’intégralité, sans solution alternative proposée. Les conséquences : Peu de temps après, j’ai été fichée à la Banque Nationale, ce qui me pénalise fortement pour mes projets futurs. J’ai 27 ans, je vis dans une maison en travaux avec mon compagnon, nous pensons à une vie de famille. Ce fichage risque de compromettre tout projet de crédit dans les années à suivre, même dans plusieurs années, alors que je suis prête à régulariser la situation. Je précise également que je n’ai jamais été en défaut de paiement auparavant, et que cette situation est due uniquement à un manque flagrant d’information et de communication sur les conditions du contrat. Ce que je demande : • Une reconnaissance de ma bonne foi, • La possibilité d’un plan de paiement échelonné, • Une réévaluation du fichage compte tenu de l’absence de communication claire, • Et, si possible, une demande de retrait anticipé du fichage une fois le montant régularisé. Je joins à ce dossier toutes les preuves de paiements, les copies de mes mails. Je vous remercie d’avance pour votre aide dans ce dossier.

Bonjour, J’ai récemment reçu un article qui ne correspond pas à mes attentes et qui, de surcroît, est endommagé. Suite à ma demande de remboursement, AliExpress m’a proposé un remboursement de seulement 15 % du montant total, tout en refusant mon droit de retour.

J'attendais une livraison en date du 30-05-2025 qui m'était annoncée entre 12h18 et 13h18. Sachant que ce n'est pas toujours correct je vérifie vers 14h30 et je vois que le livreur est dans ma commune. Vers 16h je me pose des questions sur le retard et je vois qu'il s'éloigne de mon domicile ! Sachant que nous sommes deux à la maison et que je dispose d'une caméra sur le pas de la porte. Je sonne vers 16h au support dpd (10min d'attente) pour qu'on me sorte qu'il va arriver et que les livraisons durent jusqu'à 20h... donc je paye déjà au moins 3€ pour qu'on me sorte un mensonge. Vers 17h15 je vois que le livreur a mis qu'il était passé et que j'étais sois disant pas présent !! alors qu'il n'y a aucune image sur la caméra et que nous étions deux à la maison à cette heure là... et surtout que la géolocalisation le positionnait à x kilometres de la maison... je resonne au support, et on me facture encore x € pour me faire patienter... j'ai raccroché après 8 minutes d'attente. Aujourd'hui il n'y a même plus de suivi, sois disant en cours de livraison mais aucun retour au dépot ni aucun tracking... Je n'ai que des ennuis avec DPD. C'est la pire boite de livraison de colis ! J'espère être dédommagé des appels surfacturés suite aux mensonges qu'on m'avance par téléphone.