Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Je suis la propriétaire de la ligne téléphonique 0478/202542 En date du 22mars, je me suis rendue dans un magasin Orange à la Bascule afin d’activer un abonnement. Selon le vendeur celui-ci serait activé le jour même c’est à dire le 22mars. Je constate toutefois que ces services n’ont pas encore été activés à ce jour. Travaillant dans le recrutement, ce retard entraine pour moi une impossibilité de travailler ! J’appelle votre service client au nr 5000 tous les jours pour mon nr de dossier 70481408 mais personne semble avoir la capacité de m’aider ! C’est pourquoi je demande l’activation des services concernés sans délai et au plus tard demain c’est à dire le 26mars. Sans activation de mon abonnement le 26mars, je vous demanderai par ailleurs des dommages correspondant à ma rémunération de travail perdue depuis le 24mars et conformément aux conditions générales et à la législation en vigueur. Cordialement,

Brève description de votre problème ZYMAK OLEH A l'encontre de: Aqua Vital Numéro de la plainte - 10263767 27-11-2023 Madame, Monsieur, en étant votre client (numéro 019628), je me vois de nouveau dans l’obligation de faire appel aux bons soins de Test-Achats, dont je suis membre, afin de solliciter votre compagnie "Aquavital" de bien vouloir suivre une pratique commerciale respectueuse de vos engagements. Depuis 3 (trois!) ans vous refusez d'exécuter vos obbligations. Exposé des faits: 22/12/2022: commande effectuée par mail pour 6 bouteilles 24/12/2022: accusé de réception d'Aquavital m'informant de la livraison dans un avenir proche 16/01/2023: rappel par mail pour la commande non-livrée depuis presque un mois (du 22/12/2023), avec l'invitation de respecter vos engagements et vos clients 17/01/2023: accusé de réception d'Aquavital qui m'informe que ma commande a été encodée dans leur système et ... en m'invitant de choisir la formule express payante(?...) 17/01/2023: mon rappel téléphonique pour cette commande non-livrée. Lors de la conversation téléphonique notre communication avec un Monsieur (en étant bien grossier, il a refusé même de se présenter) a été régulièrement interrompue, comme Monsieur m'a dit, "pour des raisons techniques" 17/01/2023: une autre accusée de réception d'Aquavital qui confirme la livraison le 18/01.2023 18/01/2023: rappel par mail pour cette commande non-livrée. Je vous invite de respecter vos engagements et prévenir de nouveaux cas de communication irrespectueuse avec les clients 20/01/2023: accusée de réception d'Aquavital m’informant de la livraison pour la date du 23/01/2023 23/01/2023: reprise et livraison des bouteilles Depuis 23/01/2023 - aucun intérêt professionnel à mon égard en tant que client. Titre principal: 1. Des excuses de la part de l'Aqua Vital pour le manque de ses engagements envers ses clients 2. Respecter les engagements auprès de ses clients et prévention des situations abusives Titre secondaire: apporter 6 bouteilles d'eau, en espérant que pour les commandes suivantes, il ne sera plus nécessaire de recourir à l'aide de Test-achats.

Bonjour, De 2021 à 2023 nous avons eu comme fournisseur d'électricité ENECO. En 2020 nous avons fait poser 28 panneaux photovoltaïques sans jamais recevoir de décompte annuel donc sans jamais savoir si nous payons de trop ou trop peu. En 2024 notre fournisseur était Luminus et maintenant depuis Février nous sommes chez Engie. J'ai plusieurs fois demander d'adapter au mieux mon acompte sur base de l'index que j'avais entré chez Ores mais cela à été refusé. Je fais régulièrement des plaintes chez ORES également mais sans jamais avoir de réponse à part un mail automatique qui me promet une suite avant la fin du mois suivant... (45660093) Besoin d'aide svp ! Christophe Luyckx

Brève description de votre problème En mars 1999 Murprotec a réalisé des travaux (traitement anti-remontées capillaires) dans notre maison. Ils ont donné une garantie de 30 ans. Nous avons toujours le contrat et le certificat de garantie trentenaire. L'humidité a fini par remonter et le mur est à nouveau mouillé et endommagé. Après beaucoup d'insistance, un représentant de la firme est venu voir, le 16 octobre 2024, et a assuré qu'il y avait bien un nouveau problème à traiter et que cela relevait indiscutablement de la garantie trentenaire. Il nous a annoncé qu'un (autre) expert se présentera sous peu pour planifier les travaux nécessaires. Il a laissé sa carte de visite (Arnaud Hubert). Depuis lors, nous n'avons aucune nouvelle et ne parvenons pas à entrer en contact avec ce monsieur, ni par mail (un mail envoyé le 21/11/24), ni par téléphone (nombreux appels avec message vocal laissé et demande de rappeler). On dirait que cette carte de visite est un "fake" pour envoyer les clients sur une voie sans issue. Le numéro central de la firme auquel nous avons également exposé nos doléances ne donne pas plus de résultat. Aucun autre accès à une personne responsable. C'est incompréhensible. Cette firme ne tient manifestement pas ses engagements.

Bonjour, Nous avons acheté un abri de jardin en bois traité autoclave. Nous l'avons monté (sur dalle de béton) conformément à la notice de montage fournie. Les murs de notre abri de jardin laissent passer la pluie. L'eau s'infiltre entre les lattes des murs, comme le montrent les traces de moisissures. Pour information, nous l'avons monté début novembre et donc cela fait seulement quelques mois qu'il est installé et déjà dans un état déplorable. J'ai pris contact avec le sav qui m'a simplement renvoyé (après 3 semaines d'attente) la notice de montage. En m'indiquant de passer l'abri à la lasure. Or d'une part, un bois traité autoclave ne nécessite pas de lasure pendant 1 ou 2 ans et d'autre part, une couche de lasure ne va pas empêcher l'eau de couler entre les lattes du mur (l'eau s'infiltre entre les lattes des murs et ruisselle à l'intérieur au point de former une flaque). Ce n'est pas normal qu'un abri neuf monté conformément à la notice ne soit pas étanche et laisse passer une telle quantité d'eau. Il est en fait inutilisable pour un prix d'achat de plus de 2000 euros. Le sav ne me répond plus.

en mettant du carburant chez q8 station vous gagné des points après 500 pts vous obtener un voucher de 5€, je l'imprime et quand je le donne a la caisse de la station on me dis impossible de le valide car "problème technique" (station q8 rue Cockerill à seraing et autres station) les gérants de station se plaignent tous de ce problème qui date depuis la mise en service de nouvelles pompe + de 1 an! (entr'autre c'tres compliqué et souvent impossible de gagner ses points, un vrai casse tete pour mettre du carburant il faut presque un mode d'emploi tant que le terminal nous pose des questions) j'ai dejà jete 3 voucher de 5€ apres avoir essaye 5 pompe dans la region(j ai use plus de carburant que la valeur du voucher)et perdu patience et le service tel 032413535fait la sourde oreille tous les gérants se plaignent de ce probleme je reclame 50e de dommage et j espere que quelqun a la direction trouvera une solution pour tous les utilisateur et les gerants qui en on marre comme moi

Madame, Monsieur, En date du 23 Mars 22h au 30 Mars 22h, la SNCB se met en grève. Certes la grève est un droit que je ne conteste pas. Par contre, ce qui n'est pas normal, ce sont les faits suivants. Je constate toutefois que, suite à ce qu'ils annoncent, parfois le train est supprimé à la dernière minute alors que c ela doit être annoncé 24h à l'avance. Ce qui est lu plus vicieux, c'est qu'ils proposent un "service alternatif" !! Ce n'en est pas un, car leurs alternatives sont d'autres trains, plus tard, aux heures prévues des horaires normaux. Ilm n'y a pas d'alternative. Car une alternative, c'est mettre à diposition aux utilisateurs quelque chose en remplacement à l'heure de l'annulation Et ça la SNCB ne le fait pas Ils mentent et jouent sur le mot "Alternative" qui n'en est pas une Ce qui entraine des soucis d'organisations de transport C’est pourquoi je vous demande de sommer par jugement de la court d'imposer à cette entreprise de mettre en place une vrai alternative, pas pas leur jeu sur le mot en ne mettant rien à la place de la suppression Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Bonjour, Dans mon abonnement "Proximus", j'avais un bouquet " Entertainment Channels", bouquet que Proximus a décidé de ne plus commercialiser. De ce fait, ce bouquet a été supprimé de mon offre en février et me le propose contre paiement. J'ai refusé et demandé à Proximus de rétablir mon abonnement initial. A ce jour, je n'ai aucune réponse de Proximus. Est-ce le droit de Proximus de profiter de sa position dominante pour augmenter ses prix tout en diminuant son offre ? Peut-on imposer à Proximus de revenir à une situation antérieure? Bien cordialement

Madame, Monsieur, Le 29/04/2024, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 8.422,57 €. Il doit cependant y avoir erreur : J'ai pris contacte a de multiples reprise pour signaler un soucis de facture (ont me reclamais 10euro par mois !!!!!). Le fournisseur à toujours certifier faire le necessaire ce qui m'aurais eviter une facture impayable à l'heur acctuel . Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Et de reconnaitre que de mon coter je ne pouvais rien faire de plus pour me faire entendre et surtout comprendre. Cordialement,

ILS ne libèrent pas la caution bloquée comme garantie sur ma carte de crédit