Toutes les plaintes publiques

Nous avons acheté un Combi VALBERG CNF 378 C W625C (facture 19/02). Nous avons payé 10,01 (Recupel) pour retirer l'ancien appareil qui comme demandé était lavé, débranché, déposé dans le jardinet de plein pied, contigu à la pièce où il se trouvait, accessible par une porte fenêtre coulissante sans marche. Le livreur n'a pas voulu le reprendre au prétexte qu'il était dans un jardin (photo prise par le livreur). Nous demandons le remboursement de ce service non exécuté et un geste commercial à titre de compensation pour le dol (gros frigo + camionnette + déchèterie) . Après de nombreux échanges surréalistes (ils ne répondent jamais sur la raison de leur refus de rembourser), nous nous adressons à vous.

’25-03-26Me Concerne Fibre, Problèmes implantation “floorboxes” copropriété Tervueren 49 Depuis 2019-12-06, notre copropriété et notre syndic avons reçu plusieurs dizaines de visites, appels, mails, discussions, “mise en alerte” (sic), propositions pour l’installation de la fibre dans notre bâtiment ! En 2023-12, un accord a été signé et renvoyé à Proximus par notre syndic sur le nouveau projet d’implantation; en 2024-05, un sous-traitant nous signale un problème et un nouveau rapport sera fait… Jamais reçu !! En 2024-11-20Je, mails et courrier de Proximus : Malgré tous les efforts déployés, Proximus n’a malheureusement pas trouvé de solution pour raccorder votre habitation ou entreprise à son nouveau réseau de fibre. Le câble en cuivre par lequel transitent vos produits fixes Proximus (internet, ligne fixe et/ou TV) sera mis définitivement hors service le 15/04/2025. Alors que le boîtier d’entrée de fibre (BDFO) dans le bâtiment a été installé !!! Manque donc : installation “floorboxes” En 2025-01-30, on nous indique “…que le marché n’avait pas encore été attribué à une autre firme, mais que c’était en bonne voie…) En 2025-02-27Je, nouveau RV avec technicien Proximus et nouvelle visite; nouveau projet à recevoir pour approbation !!! En mars -18Ma et après plusieurs rappels, notre syndic nous indique “Le nouveau projet est toujours en cours de validation du côté de Proximus.” Depuis lors, RIEN !!!! Inquiétudes des copropriétaires ou occupants dont plusieurs ont besoin d’une connections pour leur travail quotidien.

Brève dMadame, Monsieur, En ma qualité de consommateur, je souhaite porter à votre attention une situation préoccupante concernant les distributeurs de billets Cashpoint , récemment déployés en Belgique en partenariat avec des institutions bancaires majeures telles que BNP Paribas Fortis, ING, Belfius et KBC . Ces installations soulèvent plusieurs problèmes graves qui compromettent les droits fondamentaux des consommateurs, notamment des personnes vulnérables, et posent des questions importantes en matière d’accessibilité, de sécurité et de service public. 1. Violation des normes d’accessibilité pour les personnes à mobilité réduite (PMR) Les distributeurs Cashpoint ne respectent pas les exigences légales d’accessibilité pour les personnes à mobilité réduite. Aucun emplacement PMR adapté n’est prévu devant ces distributeurs, ce qui rend leur utilisation impossible pour cette catégorie de la population. Cette situation constitue une violation directe des dispositions énoncées dans la Convention des Nations Unies relative aux droits des personnes handicapées (ratifiée par la Belgique) ainsi que des directives européennes sur l’accessibilité universelle. 2. Absence de billets de 5 € : un service inadapté aux besoins des consommateurs Un autre problème majeur concerne l’absence de billets de 5 € dans ces distributeurs. Cette décision, prise sans consultation des utilisateurs, pénalise fortement les consommateurs ayant besoin de petites coupures pour leurs transactions quotidiennes. En tant que consommateur, je considère que cette restriction arbitraire porte atteinte aux droits fondamentaux des citoyens, notamment ceux des personnes âgées ou des individus à faibles revenus, qui dépendent souvent de ces coupures pour leurs achats essentiels. 3. Insécurité des lieux : un risque pour les usagers Les zones où sont installés les distributeurs Cashpoint présentent également des failles significatives en matière de sécurité. Ces espaces, souvent mal éclairés ou situés dans des zones isolées, deviennent des refuges pour des comportements inappropriés, tels que la présence de mendiants ou d’individus pouvant harceler les clients. De nombreux utilisateurs se sentent menacés ou inconfortables lorsqu’ils doivent retirer de l’argent dans ces conditions. Cette insécurité viole le principe fondamental de protection des consommateurs, qui doivent pouvoir accéder à des services financiers dans des conditions sûres et dignes. Demande d’intervention urgente Au vu des éléments ci-dessus, je vous demande d’engager une enquête approfondie et de prendre les mesures nécessaires pour remédier à ces violations. Plus précisément : Accessibilité PMR : Vérifiez la conformité des installations avec les normes d’accessibilité et imposez, si nécessaire, des adaptations immédiates pour garantir l’égalité d’accès à tous les utilisateurs. Réintroduction des billets de 5 € : Exigez des gestionnaires des distributeurs Cashpoint qu’ils réintroduisent les billets de 5 € afin de répondre aux besoins des consommateurs les plus fragiles. Amélioration de la sécurité : Assurez-vous que les lieux où sont installés les distributeurs soient sécurisés, bien éclairés et surveillés, afin de protéger les utilisateurs contre toute forme de harcèlement ou d’insécurité. Je vous remercie par avance de bien vouloir examiner ce signalement avec diligence et de prendre les mesures appropriées pour garantir le respect des droits des consommateurs. Cordialement.

Bonjour, j’avais rendez-vous dans ce centre de cosmétique pour finir mes séance de dépilation au laser mais le 19/10/2024 m’a séance a été annulé pour dépôt de bilan, depuis je n’ai plus eu de nouvelles et mes séances était déjà toute payer.

Madame, Monsieur, vous ne voulez pas faire rétroactif, pour le changement de nom, malgré le fait que je suis pas en tort, entre copropriété et covid ,et vos service indisponible !!! mais vous devez quand meme créditer correctement ! le compteur etait a 0 et le compteur donné est a 125m2 vous facturez de trop (voir  annexe) il me manque encore une note de crédit de 91m2 Puis-je vous demander de corriger dès que possible la facture finale sur la base de ces éléments et au plus tard dans les 7 jours ? Cordialement,

Madame, Monsieur, Le 11 Mars 2025, j’ai reçu une facture de 22,90€ (euros) pour un livre, faisant partie d'une collection, et que j'aurais "commandé". Je conteste cependant cela. Je n'ai jamais autorisé l'achat du produit/service en question. J'ai eu une hôtesse au téléphone quelques jours auparavant qui m'a contacté et m'a envoyé un mail par la suite avec une offre que je pouvais refuser. Et autant par téléphone que dans le mail, il m'a été stipulé qu'il fallait cliquer sur 'confirmer la commande' pour qu'elle prenne effet. Ce que je n'ai en aucun cas fait et raison pour laquelle, je conteste vivement cette facture pour un produit qui m'a été envoyé de force. Veuillez donc prendre toutes les mesures nécessaires pour régler ce problème sur le plan administratif et annuler toutes les factures à mon nom. Veuillez également me supprimer de votre base de données et ne plus m'envoyer quoi que ce soit. Je souhaite ne plus être contacté à nouveau. Dans le cas contraire, le dossier sera pris en charge par test-achat et son service juridique. Cordialement, Emmanuel Poliart

Ma fille a reçu une facture de CVneed daté 20 mars 2025 pour un service de résumé. Elle n’a jamais activée ce service ni jamais accepté un contrat. elle n’a jamais cliqué sur un bouton « achat ». En plus elle est une mineur et donc elle n’est pas légalement autorisé. La facture se réfère à un montant de 74,50 euro ce qui comprend un montant de 30 euro d’abonnement, plus 30 euro de renouvellement plus une surcharge de 14,50. Tout ça est totalement injustifié et illégal. Je demande annulation de la facture et d’effacer mes données.

Bonjour, J’ai fait une simulation de voyage sur sunweb . Je n’ai rien signé pas mis mes coordonnées bancaires et verse aucun acompte car pour moi c’était juste une simulation. J’apprends maintenant que sunweb me réclame maintenant la somme de 839,94 euros pour des frais d’annulation! Merci

Madame, Monsieur, Sans réponse satisfaisante de votre part concernant ma réclamation, je suis contrainte de vous adresser cette mise en demeure afin que vous preniez vos responsabilités dans le cadre de la perte ou du vol de mon colis retourné à Zalando sous votre prise en charge. Je vous rappelle que : • Mon colis a été correctement scellé et déposé en point relais, comme l’atteste mon justificatif de dépôt. • Il vous appartenait de vérifier son poids et son intégrité lors de sa prise en charge, ce qui manifestement n’a pas été fait. • À l’arrivée chez Zalando, le colis a été déclaré incomplet, et aucune explication ne m’a été fournie quant à cette anomalie. Bpost étant le transporteur responsable de l’acheminement, il vous incombe légalement de garantir l’intégrité du colis et de procéder aux vérifications nécessaires. En refusant d’enquêter, vous démontrez une négligence inacceptable et engagez ainsi votre responsabilité. Par conséquent, je vous mets en demeure de : 1. Ouvrir immédiatement une enquête pour retracer ce qui s’est passé avec mon colis et m’apporter des explications détaillées. 2. Procéder sans délai au remboursement intégral des articles manquants, dont vous êtes désormais tenus pour responsables. À défaut d’une réponse favorable sous huit jours, je saisirai les autorités compétentes, notamment l’Inspection économique et l’ombudsman des services postaux, ainsi que mon assurance protection juridique, afin d’obtenir réparation du préjudice subi. Je me réserve également le droit d’engager des poursuites judiciaires contre Bpost pour faute professionnelle et manquement à ses obligations en tant que transporteur. Dernier avertissement avant escalade du dossier. Dans l’attente de votre règlement immédiat. Bien a vous. Choua chadia 0488681023 Chadia2008@live.be Chaussée d’Anvers 154 bt9k, 1000 Bruxelles Numéro de colis zalando : 11003128385120

en annexe : résumé plus lisible 1 Décembre 2023 : Première panne identifiée sur le sèche-linge acheté en janvier 2022 (Haier = 499€). Problème : Code erreur F4, linge ne sèche plus. Intervention réalisée : Constant + Pas de chauffage + Elément chauffant / Résistance de gouttière + Composant / module électrique défectueux + SA-Remplacement (coût total de la réparation sous garantie = 306€) 2. Mars 2025 : La même panne réapparaît (code F4, linge non séché). Contact avec le service après-vente, qui informe que l'appareil n'est plus sous garantie. Proposition faite : Réparations à la charge du client. 3. Réclamations du client (numéro de commande 416076026) : o Courrier adressé au service consommateurs en soulignant un problème récurrent (défaut de fabrication présumé). o Demande d'une prise en charge des réparations ou d'un remplacement gratuit de l'appareil. o Réitération de la demande, exprimant insatisfaction face à un produit récent ayant subi deux pannes similaires en moins de 3 ans malgré un entretien conforme. 4. Réponses du service consommateurs : o Refus de prendre en charge les frais de réparation. o Confirmation que l'appareil n'est plus sous garantie. o Réaffirmation que toute nouvelle intervention sera payante. 5. Position finale du client : En cas de refus de prise en charge, intention de signaler le problème à des associations de consommateurs comme Test Achat et de le médiatiser (émissions TV, réseaux sociaux). Résumé en clair : Une cliente exprime son mécontentement face à la récurrence d'un problème technique sur un appareil électroménager récent et exige une prise en charge des réparations ou un remplacement, tandis que le fabricant refuse toute responsabilité en raison de la fin de la garantie. Merci ChatGPT d’avoir résumé la situation !