Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Je reçois des relances de Zalando pour un montant de 414,78€ et maintenant une mise en demeure de la part d’Alektum Group pour une montant de 476,36€, pour une commande que je n’ai jamais reçue, mais je suis tout de même facturé et menacé de recouvrement. Ayant eu le même problème il y a quelques mois, j'ai décidé d'envoyer le colis à une autre adresse. Le colis n'as pas été remis en main propre et aucun avis de passage n’a été laissé, mais le colis est en statut livré depuis le 21/03/2025 à 11:01. Une heure à laquelle personne ne se trouvait au domicile. Je constate une tendance grandissante chez les livreurs à ne pas vérifier si les destinataires sont présents à leur domicile au moment de la livraison. En cas d’absence, ils se contentent fréquemment de déposer le colis devant la porte à la vue de tous. Si le colis a été volé, il en est de la responsabilité de zalando ou de BPost. Il est inacceptable d’exiger un paiement pour un colis que je n’ai jamais eu en main. Demande : Je demande l’aide de Test-Achats pour contester cette mise en demeure injustifiée et faire cesser cette procédure de recouvrement abusive. Bien à vous

J'ai du rentrer mes index pour l'année 2025, ce que j'ai fait par téléphone en Mars 2025 via Mega et via Ores. Quand j'ai reçu ma facture de régularisation, je me suis aperçue qu'il y avait une erreur. Que les index que j'ai rentré ont été complété pour l'année 2024 et non pour 2025 et que pour 2025 ils ont rentrés une estimation. Ce qui fait que j'ai eu une énorme facture hors j'aurais peut-être même du être remboursé. Mon montant mensuel a également augmenté de presque € 300 alors que ceci n'est pas correct. J'ai envoyé un mail à MEGA en date du 31/03 et un rappel en date du 20/04 mais à ce jour toujours sans retour de leurs part. J'ai tenté de les joindre par téléphone mais soit pas de réponse soit ça raccroche. En date du 08/05 j'ai transféré les mails à leurs services plaintes mais sans aucun retour à ce jour non plus. Sur mon espace MyMega les montants augmentent chaque mois, je suis à un découvert de € 6000 alors que ce n'est pas correct du tout. Pourriez-vous m'aider svp à les contacter et régulariser cette situation au plus vite ? Merci

Madame, Monsieur, Ma compagne a acheté un bac de douche DZINGSTONE Solid Linear 26 180cm en blanc mat dans votre magasin, qu'elle a payé 1355 € htva. Celui-ci a été réceptionné et installé par l'entreprise "L'Atelier des Artisans" fin juin 2024. Après environ une semaine à compter de ce placement, le produit s’est avéré défectueux car il présentait une fissure d'une quinzaine de centimètres. Elle a donc prévenu l'entreprise "L'Atelier des artisans" afin qu'elle prenne contact avec vous pour signaler ce problème. Suite à cela, un ouvrier de la firme Group Nivelles s'est présenté chez ma compagne pour effectuer la réparation le 21 août 2024. Celui-ci lui a expliqué qu'il s'agissait d'un défaut de fabrication, réparable de façon durable. Tenant compte de ces affirmations, alors qu'elle aurait préféré un remplacement pur et simple du bac de douche, elle a malgré tout accepté cette réparation. En décembre 2024, elle a malheureusement constaté une nouvelle fissure au même endroit et a donc repris contact avec l'entreprise "L'Atelier des Artisans" pour signaler ce nouveau problème. Après un délai anormalement long, le 7 mai 2025, un sous-traitant de la firme Group Nivelles s'est présenté à son domicile et a affirmé que la fissure allait revenir quelle que soit la réparation. A la suite de cette discussion, ma compagne vous a donc téléphoné, ainsi qu'à l'entreprise Group Nivelles, qui a alors décidé de renvoyer le sous-traitant et d'envoyer son Account manager, Monsieur Guillaume Savouré. Ce dernier a affirmé par téléphone qu'il viendrait effectuer la réparation en personne le même jour et s'est donc rendu chez ma compagne. Après avoir constaté la fissure par lui-même, il n'a pas réalisé la réparation et a préféré postposer celle-ci. Il devait se mettre en contact avec l'entreprise "L'Atelier des Artisans". Ensuite, sans que cette prise de contact ne se fasse, ma compagne a reçu un message sur Whatsapp de Monsieur Savouré, indiquant qu'il viendrait effectuer la réparation le 24 juin 2025. À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu la garantie légale de 2 ans, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite le remplacement gratuit du produit et la prise en charge des frais de main d'oeuvre et de matériel nécessaires pour effectuer ce remplacement et remettre la salle de douche en état (remplacement des carrelages décollés, colle, joint, etc.) En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièce jointe : Photo du bac de douche fissuré

Nous nous sommes rendus ce dimanche 1er juin vers 17h30 au parking express de l’aéroport de Charleroi pour récupérer ma fille arrivant d’un vol Budapest-Bruxelles. Dès notre entrée, elle est montée dans notre voiture. Nous pensions pouvoir quitter le parking rapidement, mais avons été pris dans un important embouteillage. Il nous a fallu plus d’une heure pour atteindre la sortie, avançant à peine. Une fois arrivés aux portiques, nous avons compris la cause du bouchon : seuls deux portiques sur quatre étaient ouverts, les deux autres étant fermés. Nous avons été surpris de devoir payer 6 euros alors que le tarif annoncé à l’entrée est de 2 euros pour les 2 premières minutes et 3 euros pour 30 minutes. D'accord j'avais dépassé les 30 minutes, mais ce n'était pas de ma faute. J’ai alors appuyé sur le bouton d’appel pour expliquer que ce montant me semblait injuste, compte tenu du dysfonctionnement des portiques. On m’a simplement répondu : « Payez d’abord et plaignez-vous ensuite », avant de me raccrocher. Je considère cette situation comme une mauvaise gestion du parking, qui a causé un engorgement anormal, obligeant les usagers à payer bien plus que le tarif annoncé. C'est malhonnête. La preuve du dysfonctionnement technique des deux portiques ce 1er juin devrait être fourni, si ce n'est pas le cas on peut alors présumer que c'est un embouteillage intentionnel pour remplir facilement les caisses de l'aéroport.

Problèmes d'infiltration et aux travaux effectués : Suite au problème déjà rencontrés, nous avons toujours à l'heure actuelle des soucis d'infiltrations dans notre nouvelle construction. Des experts sont déjà venu sur place, des travaux ont déjà été effectué mais malheureusement le problème est toujours présent. Le CSTC devait être mis en place afin de trouver une solution pour pouvoir y remédier. Le maçon Mosca Pascal ne compte visiblement pas faire intervenir le CSTC et se fie a l'appel vocal qu'il aurait eu avec eux. Il nous explique ne pas se sentir responsable du problème mais remet la faute sur l'architecte. L'architecte nous dit ne pas être responsable du travail effectué par le maçon et ses ouvriers. On tourne en rond depuis plusieurs mois. Je souhaiterais que le problème puisse être remédié rapidement, car depuis plusieurs mois, nous sommes en attente mais rien ne bouge! Merci d'avance. Audrey Jorio

Madame, Monsieur, En date du 28/05/2025, résiliation d'assurance. Je constate que je suis sans assurance auto. Le courrier étant dans mes spams, je n'ai pas su effectuer de paiement pour souscrire ma nouvelle assurance. Ce qui a entraîné une résiliation donc je suis maintenant sans assurance. C’est pourquoi je vous demande de m'aider à me remettre en ordre d'assurance. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Bonjour, Je me permets de réouvrir ma plainte qui a été injustement fermée par Test Achats concernant un problème rencontré avec le site Global-Tickets.com. Le 1er novembre 2024, j’ai passé une commande sur leur site pour quatre billets pour le Grand Prix de Formule 1 à Spa-Francorchamps, qui se tiendra le 26 juillet 2025. Le montant total de la commande s’élève à 572,40 EUR. Mon numéro de commande est le 571817GT À ce jour, le 6 Juin 2025, soit près de 8 mois plus tard, je n’ai toujours reçu aucun billet, ni de confirmation claire concernant la date de livraison. Le service client reste vague et ne fournit pas d'informations concrètes. J’ai contacté Global-Tickets pour leur demander une garantie de livraison selon les délais prévus par la loi, ils m'ont répondu qu'en cliquant sur acheter, j'aurais accepté de ne pas recevoir les tickets avant la veille de l'evenement. Cela constitue une infraction de la directrive europpéenne 2011/83/EU. J'ai tenté d'argumenter avec eux par email, ils reconnaissent être en défaut au niveau légal mais refusent de me rembourser. Je vous remercie d’avance pour votre aide et votre réponse.

Bonjour suite à une mise à jour du mmi (ordinateur de bord) plus rien ne vas et tout en allemand. La voiture à été prise en charge pare le service customer care et mise dans le garage de tongeren. Personne n arrive à résoudre le problème et la depuis plusieurs mois plus de nouvelle de la suite des reparation . Le problème dure depuis plus de 1 ans !!!