Toutes les plaintes publiques

Par la présente, je souhaite introduire une plainte à l’encontre de votre site de vacances en ligne, Sunweb. En effet, ce vendredi 21 mars je desire faire une surprise a mon compagnon et sa fille. Je me rends compte que je me suis trompée dans les dates de conges scolaires, je vais dans l application et je lis que je peux annuler ma reservation dans les trois jours. Et la je recois un e-mail ou je lis que j ai des frais d annulation de passer 1800 euros.Quelle mauvaise surprise ! j ai donc envoye directement un e-mail en leur disant que c est un salaire qu il.me demande alors que j ai annulé en 5 min et donc j étais dans le délais des trois jours. Ils m ont proposé de descendre les frais d annulation à 1400 euros mais c est une blague . Et la dernière proposition c était de réserver un autre séjour le samedi avant 15h. Je suis perdue et c est une erreur qui coûte chère

Bonjour, nous avons par erreur souscrit à un abonnement edreams. Le jour même nous avons annulé l'abonnement, avec confirmation (en pièce jointe de ce courrier). Nous avons cependant été débités sur notre compte en banque après cette date. voir pièce jointe. Nous avons a plusieurs reprises essayé d'annuler l'abonnement, mais nous sommes dans un cercle sans fin... à chaque demande de résiliation on nous demande de resélectionner une demande... et c'est sans fin... Nous demandons donc un remboursement de 89.99€ sur le compte suivant BE81 2300 4215 6624 au nom de Gaetan REGOUT

CIRCUIT TUI VIETNAM LA ROUTE MANDARINE DEPART 10/09/24. Dès notre arrivé à Hanoi, le guide nous avertit que notre circuit ne se ferait pas et que nous ne ferions pas le nord du pays. Un autre circuit nous fut imposé, sanas concertation. Le cyclone Yagi avait dévasté le pays le 7 septembre, et le gouvernement du Vietnam avait interdit l'accès du nord du pays. Le ministère des affaires étrangères français avait reproduit cet avis sur son site officiel, rappelant à ses ressortissants de ne pas s'y rendre. TUI et son réceptif local devait être au courant de ces faits. Vous ne nous avez pas prévenu non-plus de cette catastrophe. TUI devait suivant les termes de son contrat, nous laisser le choix de partir pour un circuit modifié, de le postposer, ou de l'annuler et de nous rembourser. Malgré deux envois recommandés, nous n'obtenons pas de réponse directe. C'est pourquoi je réitère ma demande que vous me remboursiez les 4938 euros, montant que je vous ai payé, sur le compte BE24 6511 7851 2338, en mon nom. J'attends une réponse cohérente, en respect du contrat.

Bonjour, J'ai tenté plusieurs fois de téléphoner dans le but de résilier mon abonnement, en vain. J'ai dû stopper la domiciliation et j'aimerais que mon abonnement s'arrête. Je ne souhaite plus recourir à vos services et j'aimerais ne plus avoir à me tracasser avec les paiements. Je vous remercie d'avance

Madame, Monsieur, En date du 9 décembre 2024, [ma fille fait une commande 09/12/24 - 10h27 - UBER *EATS 1097 DP - HELP.UBER.COM - NLD de 18.65 ]. Je constate toutefois que vous depuis cette date on lui a retirer 6.99 . 05 janvier 2025 Paiement Debit Mastercard 05/01/25 - 11h03 - UBER *ONE HELP.UBER.CO 1076HR - Amsterdam - NLD Numéro de carte 5229 62XX XXXX 3064 Référence ING: COP000065565064 Date valeur : 05/01/2025 Numéro d’opération : 4 Autre -6,99, le 05 février 2025 Paiement Debit Mastercard 05/02/25 - 11h03 - UBER *ONE HELP.UBER.CO 1076HR - Amsterdam - NLD Numéro de carte 5229 62XX XXXX 3064 Référence ING: COP000075302993 Date valeur : 05/02/2025 Numéro d’opération : 9 Autre -6,99 et le 18 mars 2025 Paiement Debit Mastercard 17/03/25 - 10h07 - UBER *ONE 1076 HR - HELP.UBER.COM - NLD Numéro de carte 5229 62XX XXXX 3064 Référence ING: COP000090009886 Date valeur : 17/03/2025 Numéro d’opération : 20 Autre -6,99. ma fille ne s'est jamais inscrite , elle a juste fait une commande en décembre. Ce qui a entraîné qu'on lui retire depuis janvier 6.99 pour on ne sait qu'elle raison car a l'heure des retrait ma fille est à l'école . j'ai fait bloqué sa carte et en a reçu une autre C’est pourquoi je vous demande à l'entreprise uber de rembourser c'est montant car aucun compte n'a été inscrit d'ailleurs elle a utilisé l'application juste le 9 décembre. pourquoi on lui retire cette somme je veux que celà stop j'espère qu'en bloquant la carte il n'ont plus accès à son compte . 3*6.99= 20.97 euros pour aucune commande. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Bonjour vouci mon numéro de dossier concernant mes plaintes 11409194 . Ma plainte n'est pas clôturer. Bien à vous Sandra Diamanti

Je vous contacte le 26 février et après ouverture de dossier, vous envoie un mail pour connaître votre position sur une amende de stationnement qui me semble injustifiée. Faute de réponse, je vous renvois un mail le 4 et le 7 mars mais toujours sans réponse. Entre-temps, j'ai trois fois au téléphone l'une de vos collaboratrice qui me dit que j'aurai une réponse dans les 5 jours, puis dans les 10 jours, puis que le dossier est entre les mains d'un de vos avocats. Je signale chaque fois que j'avais 5 jours pour payer l'amende et que c'est donc urgent. Aujourd'hui, 4 semaines plus tard vous n'avez même pas eu la courtoisie et le professionnalisme de me donner la moindre réponse et je me vois dans l'obligation de payer mon amende avec un supplément pour retard. Devant un tel manque de sérieux, je vous demande de mettre fin à mon abonnement. Merci d'avance.

Bonjour, La semaine dernière, j'ai reçu un appel venant d'un numéro privé. Je décide de décrocher pensant à un appel important. Une dame s'est présentée comme membre de l'entreprise "My collection". J'aurai soit-disant gagner un concours auquel j'aurai participé en décembre 2024. Elle me propose donc 3 types de coffret découvertes, auquel j'ai accepté le coffret bijoux breloque. Elle connaissait mes coordonnées (nom, prénom, adresse, date de naissance...). Je confirme la proposition pensant à être une démarche correcte. Après avoir raccroché, j'ai senti l'arnaque et effectivement j'ai vu que l'entreprise a déjà ete épinglée il y a quelques années. Je n'ai donc pas cliqué sur le lien pour confirmer la commande mais celle-ci m'a quand-même été expédiée... Il m'est impossible de faire une demande de rétractation dans les 14 jours comme spécifié dans le mail reçu car pas de numéro de téléphone, adresse mail inexistante,... Sachant que je n'ai pas de domiciliation mais une facture à payer dans le coffret, que puis-je faire? Merci

Orange a mis en place un système de sécurité pour les pages web autant sur les GSM des particuliers que professionnel appelé mobile serenity. Le problème c'est que il bloque l'accès a mon site internet a toute personne tu veux aller sur ma page via son smartphone avec un abonnement Orange site www.opticiensadomicile.be Du côté du créateur de site pour lui il n'y a aucun problème société Web force qui gère cela depuis 15ans. Orange relance la balle de l'autre côté en disant que eux non plus il y a pas de souci Mais moi j'ai un très gros soucis c'est mon travail et depuis un mois il n'y a plus d'accès le nombre de passage sur mon site a fortement chuté. C'est une solution n'est pas trouvée je demande dommage et intérêt à la société Orange et je ne paierai plus les factures pour perte de clientèle suite à leur problème défaillant

Brève description de votre problème Ayant mon véhicule en panne je cherche une voiture de location sur internet je trouve carjet je rempli toutes les cases avec mon adresse aussi. Cela ce mardi soir le reçois la confirmation è heures plus tard. Samedi avec 70 minutes d'avance je me présente avec mon frère (inspecteur police) On me refuse de me donner la voiture car pas de carte de crédit? J'essaie de téléphoner en Espagne sans succès 30 minutes après mon frère propose sa carte de crédit et l'employeur demande le numéro du vol....mais j'habite dans la zone je ne peu pas prendre un vol de Morlanwelz à Charleroi.....le 2em employé plus gentil téléphone avec 10 minutes d'attente et explique le cas mais il a dit en anglais que je ne voulais pas la voiture moi j'ai crier on ne veut pas me la donner c'est pas la même chose.....l'employé me dit qu'ils vont me rembourser....le soir 18.00 je reçois un mail me disant que c'est trop tard.....pour annuler Je réplique que je n'ai rien annulé.....je n'ai pas reçu ma voiture que j'avais déjà payé... Je reste à vôtre disposition pour ultérieures informations et je vous salut cordialement