Toutes les plaintes publiques

Brève description de votre problème Ayant mon véhicule en panne je cherche une voiture de location sur internet je trouve carjet je rempli toutes les cases avec mon adresse aussi. Cela ce mardi soir le reçois la confirmation è heures plus tard. Samedi avec 70 minutes d'avance je me présente avec mon frère (inspecteur police) On me refuse de me donner la voiture car pas de carte de crédit? J'essaie de téléphoner en Espagne sans succès 30 minutes après mon frère propose sa carte de crédit et l'employeur demande le numéro du vol....mais j'habite dans la zone je ne peu pas prendre un vol de Morlanwelz à Charleroi.....le 2em employé plus gentil téléphone avec 10 minutes d'attente et explique le cas mais il a dit en anglais que je ne voulais pas la voiture moi j'ai crier on ne veut pas me la donner c'est pas la même chose.....l'employé me dit qu'ils vont me rembourser....le soir 18.00 je reçois un mail me disant que c'est trop tard.....pour annuler Je réplique que je n'ai rien annulé.....je n'ai pas reçu ma voiture que j'avais déjà payé... Je reste à vôtre disposition pour ultérieures informations et je vous salut cordialement

Brève description de votre problème Ayant mon véhicule en panne je cherche une voiture de location sur internet je trouve carjet je rempli toutes les cases avec mon adresse aussi. Cela ce mardi soir le reçois la confirmation è heures plus tard. Samedi avec 70 minutes d'avance je me présente avec mon frère (inspecteur police) On me refuse de me donner la voiture car pas de carte de crédit? J'essaie de téléphoner en Espagne sans succès 30 minutes après mon frère propose sa carte de crédit et l'employeur demande le numéro du vol....mais j'habite dans la zone je ne peu pas prendre un vol de Morlanwelz à Charleroi.....le 2em employé plus gentil téléphone avec 10 minutes d'attente et explique le cas mais il a dit en anglais que je ne voulais pas la voiture moi j'ai crier on ne veut pas me la donner c'est pas la même chose.....l'employé me dit qu'ils vont me rembourser....le soir 18.00 je reçois un mail me disant que c'est trop tard.....pour annuler Je réplique que je n'ai rien annulé.....je n'ai pas reçu ma voiture que j'avais déjà payé... Je reste à vôtre disposition pour ultérieures informations et je vous salut cordialement

Madame, Monsieur, Référence de réservation : M6ULJD Référence de plainte swiss : 2501-LX-14436 Numéro de billet : 0822198057866 Le 06/01/2025, depuis l’aéroport Zurich avec un billet valable pour le vol no LX786 à destination de Bruxelles Zaventem avec votre compagnie. Suite à une avarie moteur, le vol a d'abord été retardé (annonces commandant pour intervention technicien, puis de la non réparabilité et de la mise à disposition d'un avion spare). Ultime annonce du command de l'annulation du vol(décision de la compagnie) et du débarquement de tous les passagers. De retour au terminal j'ai été rebooké sur un vol ultérieur, le même jour. Finalement, le vol rebooké a lui même subi un retard est arrivé à destination à environ 14h47 soit presque 6 heures plus tard que prévu initialement avec le vol initial (arrivée initiale à Bruxelles prévue à 08h50). Malgré plusieurs échanges avec vos services (il m'a été évoqué plusieurs raisons (situation non couverte par le règlement européen, avarie moteur imprévisible et extraordinaire, aéroport non européen et enfin une fin de non recevoir unilatérale de votre part) pour ne pas verser d'indemnité (exemples de réponses négatives de Swiss en annexe). Conformément à mon email du 16/02/2025 vous laissant un dernier délai pour intervenir, et sans réponse de votre part, je décide donc de passer par mon association de consommateur afin d'obtenir les indemnités dues. Conformément à la législation européenne, je sollicite par la présente une indemnisation de - 250€ par passager (jusqu'à 1500 km) Compte tenu de ce qui précède, je sollicite un remboursement de 250 € au total. Veuillez me verser ce montant à votre plus prompte convenance via le mode de paiement utilisé pour la réservation. En l'absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente lettre, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : . Copie du billet d'avion . Copie email avec justificatifs fallacieux

première commande (+2000 EUR) - #ref IKEA 1504472598 effectué le 6 Mars. La Livraison prévue pour le 15/3 n'a pas eu lieu car rue trop étroite et camion énorme donc impossible de le garer. Je replanifie par téléphone avec le service client et on fixe nouvelle date de livraison pour mercredi 19/3. Je reçois une note de crédit avec un montant que ne correspond pas à celui de ma commande et cela ne spécifique pas de quoi il s'agit. Nouveau appel au service client lundi 17, et on me confirme que la livraison de la commande 1504472598 est correctement fixé pour le 19/3, avec tous les articles commandés et donc cette note de crédit c'est sûrement dûe à un bug informatique. Toujours pas de notification par email de la nouvelle livraison, confirmant cela et indiquant la plage horaire. Nouveau appel le 19/3 matin pour clarification, où on me dit que le livreurs ne viennent pas car manquent des articles et il ne font pas de livraisons partielles. Je décide donc d'annuler toute la commande et je demande à l'opérateur de placer une nouvelle commande à récupérer le lendemain par click&collect. Malheureusement la nouvelle commande 1506040888 est de 438 EUR (+- 1/5 de la totalité des articles demandés). J'ai eu donc livré à présent qu'un armoire incomplète, et des éléments d'un autre armoire. Après énième appel au service client le jeudi matin, on me demande de mettre ensemble un dossier avec tout l'historique des problèmes et documents reçus. Ça me prend plus d'une heure pour mettre ensemble le tout et formuler un email cohérent et complet. Je demande que ce soit traitée avec urgence mais encore pas de réponse. J'ai perdu des journées de travail, depuis une semaine je n'arrive pas à organiser mon nouvel appartement et mes enfants vivent dans le chaos. De plus , j'ai un trou de casi 2.000 € dans mon compte bancaire. À chaque fois que je parle avec le service client, un nouveau problème se produit et ça a l'air de ne pas vouloir se terminer. J'ai demandé à IKEA un dédommagement sous forme de livraison à l'étage et montage gratuit des articles pas encore livrés. Vu le retard dans le traitement de cette dossier, j'ai envie de demander en plus un remboursement total, vu les difficultés et le stress causé. Je vous remercie d'or et déjà de votre attention. Veuillez agréer Monsieur/Madame, mes salutations distinguées.

Dans le cadre de mes cours, j'ai visualisé CVneed et testé un petit brouillon de CV (09/01/2025) En aucun cas, je ne souhaitais souscrire un abonnement. CVneed s'est servi de mes coordonnées privées inscrites sur le brouillon du CV pour créer un abonnement à mon insu. Le 05/03/25 quelle ne fut pas ma stupeur, j'ai reçu un courrier (mon adresse usurpée sur le CV) stipulant un dû de 74.50€ comprenant déjà 14,50€ de frais. Le 12/3/25 je leur envoyé un mail, en déclarant que je n'avais en aucun cas souscrit celui réclamé, et qu'ils y mettent un terme immédiatement. A ce jour, le 21/03 je reçois par mail ( adresse usurpée sur le CV) des frais supplémentaires de 20€ si non payés dans les 7jours . Il suffit de faire une recherche CVneed sur google pour comprendre que c'est une grosse arnaque :(

Madame, Monsieur, Le [02/01/2025], j’ai conclu un accord avec votre/vos société.s Mega clean à Kraainem : • j'ai déposé une veste pour le nettoyage • je suis allee la rechercher le 21 janvier et l'ai laissée dans mon armoire le 18 février j'ai voulu la mettre et ai constaté que la tirette ( le petit bout de métal que l'on tient en main ) était cassé. Je suis retournée le signalée et là l'employé m'a répondu d'un air nonchalant qu 'elle ne savait rien y faire. Ayant fait part de mon étonnement elle a repris ma veste m'a donné la carte AAP0506 me disant qu'elle en parlerait au patron qu'il allait passé ds la semaine. J'ai attendu 10 jour et suis retournée et là elle m'a dit que le patron n'était pas passé qu'elle ne savait pas quand est ce qu'il allait passé toujours sur un air jem'enfoutiste ! • • …. Je vous saurais gré de réparer sans délai les dégâts causés ou de les faire réparer à vos frais. Veuillez répondre dans les [10] jours pour fixer un rendez-vous afin de trouver une solution concrète. À défaut, j’entamerai d’autres démarches pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : néant la veste est tjs là bas - Devis/Accord - Preuve des dégâts

Brève description de Il y a moins d’un an, notre téléviseur est tombé en panne. Il s’agissait d’une TV que nous avions achetée chez Krëfel il y a quelques années. Elle était encore couverte par une garantie omnium, conçue pour protéger contre les pannes, les casses, et autres problèmes. Suite à cette panne (l’écran était totalement noir), nous avons voulu faire jouer la garantie. Nous avons d’abord tenté de les contacter par téléphone, puis nous sommes allés sur place dans un magasin Krëfel proche de notre domicile. Cependant, les employés sur place nous ont indiqué que la demande devait être faite en ligne, via le numéro de série de l’appareil. Nous avons donc suivi cette procédure. Sur le site, il était précisé qu’un rendez-vous serait pris pour la réparation ou le remplacement. Malgré cela, nous avons remarqué que les vendeurs semblaient déjà connaître le problème. Ils mentionnaient un défaut appelé "Screen Sever". Petite précision : la télévision que nous avions achetée était un modèle d’exposition, mis en avant dans le magasin, ce qui nous avait incités à souscrire une garantie omnium supplémentaire. Nous pensions ainsi être protégés en cas de panne. Deux semaines après avoir déposé notre demande, nous n’avions toujours aucune nouvelle. Après plusieurs allers-retours en magasin, nous avons finalement reçu un appel pour confirmer les détails du problème. Nous pensions que tout était en voie de résolution, mais ce n’était pas le cas. Aujourd’hui, presque neuf mois plus tard, le problème reste entier. Nous avons continué à échanger par mail avec Krëfel, mais la situation est restée bloquée. Nous ne pouvions pas nous permettre d’engager un avocat à cause des frais élevés. Nous avons tenté une conciliation devant le juge de paix, mais Krëfel ne s’est même pas présenté, ignorant la lettre reçue. Pour revenir à la panne : Krëfel nous a proposé d’échanger notre téléviseur défectueux contre un autre modèle, beaucoup plus petit et bien moins cher que celui que nous avions acheté. Cela ne nous convenait évidemment pas. Nous avons tenté de leur expliquer, par mail, que nous avions payé pour une garantie omnium et que nous attendions une réparation ou un remplacement équivalent, voire un remboursement. Krëfel a refusé de nous rembourser en argent ou de nous permettre d’acheter un téléviseur ailleurs. Autre point problématique : ils n’ont jamais envoyé de technicien pour examiner l’état de la TV. Nous avions contacté une société de réparation suggérée par un des interlocuteurs de Krëfel, mais il s’est avéré qu’il s’agissait d’une entreprise totalement indépendante et sans lien avec eux ni la réparation. Malgré tous nos efforts, le problème reste irrésolu. Nous avons appris que, selon leurs calculs, la somme remboursable pour notre téléviseur s’élèverait à environ 400 €, soit bien en deçà du prix d’achat initial de près de 900 €. Cela nous semble injuste, d’autant plus que nous avions payé une garantie couvrant précisément ce genre de problèmes. Nous avons finalement envisagé de faire appel à un avocat, mais nous manquons de moyens financiers pour aller plus loin. C’est une situation frustrante, surtout après tous nos efforts et nos nombreuses démarches pour tenter de résoudre ce problème. Nous espérons que notre demande est légitime. Nous aimerions simplement obtenir réparation, que ce soit par une réparation, un remplacement équivalent, ou un remboursement. Merci pour votre temps et votre aide. Bonne journée.

Second colis que j'attendais aujourd'hui Et bien comme d'habitude ça foire !! J'ai indiqué comme adresse de livraison l'adresse de ma société avec son nom Le livreur et soi-disant passé et dans le suivi adresse de livraison nonm de société incorrecte... Alors là il faut le faire À croire qu'il y a une bande d'incompétenta chez UPS Apparemment de ce que je peux voir je ne suis pas le seul à m'en plaindre

Ce n'est pas la première fois que ça arrive chaque fois que je me fais livrer par uPS j'ai un problème Un colis devait mettre livré aujourd'hui J'ai bien spécifié que le colis devait être déposé devant ma porte Au lieu de ça le chauffeur n'a rien déposé il me laisse un papier en dessous de la porte avec absolument rien de cocher dessus Je ne sais pas si on va relivrer , quand on va relivrer, si on va déposer le colis dans un point dépôt Nada J'attendais impérativement ce colis aujourd'hui Il devait mettre livrer avant 14h45 Finalement j'ai reçu un avis qu'il serait livré fin de journée Mais j'ai j'ai dû m'absenter