Toutes les plaintes publiques

Bonjour, par téléphone my collections m’avait prévenu que je recevrai un première exemplaire de leurs livres de cuisine en test. Quand le facteur s’est présenté avec le colis j’avais changé d’avis et j’ai donc refusé le colis. Malgré cela je reçois encore des rappel de paiement pour un colis que je n’ai pas accepté J’avais le droit de refuser et de me rétracter, je ne comprends pas pourquoi ils me réclament encore de l’argent. Merci

Madame, Monsieur, Le 19-03-25, j'ai reçu de votre part, Orange, la facture susmentionnée pour un montant de 59 €. Il doit cependant y avoir erreur : je ne suis pas et n'ai jamais demandé à devenir client de Orange. Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier et la retirer. Dans l'attente de votre réponse, je paierai la partie non contestée de la facture, soit [montant] €, et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement,

Bonjour, je dois annuler mon voyage pour raisons médicales. Après échanges avec vous, il m'a été signifié que c'était non remboursable. Ceci me semble contraire à l'article 6.1 de vos conditions générales. "6.1. Généralités Vous avez le droit de signaler à Outspot que vous renoncez à l’achat. Ce droit s’exerce sans pénalité et sans motif dans un délai de 30 jours calendrier à compter du lendemain du jour de la livraison du bien ou de la conclusion du contrat de service, en d’autres termes à compter du lendemain où vous recevez le bon commandé par e-mail. De plus, sur les bons, il est clairement indiqué que les annulations et changements entraînent des frais. J'ai essayé en vain d'envoyer un mail à travel-helpdesk@outspot.eu. Bien à vous, P. HENROTAY

Bonjour, J’ai commandé 10 articles, mais je n’en ai reçu que 5. De plus, malgré plusieurs relances auprès de Showroomprivé, certains articles non reçus n’ont toujours pas été remboursés, et on me refuse la prise en charge d’un article défectueux dont la fermeture éclair ne fonctionne pas. Malgré mes efforts pour résoudre ce problème directement avec eux, Showroomprivé prétend que mon dossier est clos, alors que la situation n’est absolument pas réglée. Vous indiquez également, à tort, que je n’ai commandé que 5 articles, alors que ma commande en comptait bien 10. Pour appuyer ma réclamation, je joins des captures d’écran et des photos prouvant : 1. Le nombre total d’articles commandés (10). 2. Les articles reçus (5). 3. Les articles non reçus, dont certains n’ont pas été remboursés. J'insiste sur le respect de la garantie légale de conformité, qui m’assure un remboursement en cas de non-livraison, ainsi que la garantie commerciale, qui devrait couvrir l’article défectueux.

À l'attention du Service Clientèle de BasicFit, Je suis membre du club BasicFit Arts Loi depuis plus d’un an et je vous écris pour exprimer mon insatisfaction persistante concernant les installations, notamment les douches. Malgré les nombreuses fermetures pour maintenance annoncées par vos emails, la situation de l'approvisionnement en eau chaude n’a jamais été résolue et a même empiré récemment. Actuellement, prendre une douche chaude est pratiquement impossible, ce qui est inadmissible pour une installation de votre envergure. Ces problèmes sont bien documentés par de multiples communications que vous avez envoyées, reconnaissant ainsi les interruptions et les tentatives de réparation, ce qui démontre une reconnaissance de ces désagréments de votre part. Étant donné l’impact de cette situation sur mon expérience et ma récupération après l'entraînement, je vous demande de prendre des mesures immédiates pour une résolution définitive et de m’informer sur les actions prévues. De plus, je sollicite une compensation pour la gêne occasionnée, sous forme d'une extension gratuite de mon abonnement ou d'un rabais substantiel pour les mois à venir. Je vous prie de traiter cette requête avec l’urgence qu’elle mérite et de me tenir informé des avancements. En l’absence d’amélioration et de compensation, je me verrai contraint de considérer la résiliation de mon abonnement. Je vous remercie de votre attention rapide à ce problème. Cordialement,

Vous trouverez ci-dessous les échanges de mails expliquant le problème : Le lun. 6 janv. 2025 à 16:02, nath.be [nath.be@gmail.com] a écrit : Ce jour, un mail m'annonce l'arrivée de mon colis (cfr ci-dessous) cependant celui-ci n'est pas présent lorsque je suis arrivée dans le hall de mon immeuble. Pouvez vous faire les démarches nécessaires afin de retrouver mon colis svp. MERCI. NATHALIE BERTRAND -------- Message d'origine -------- De : EMAYA PARIS [team.ballexshop@gmail.com] Date : 7/01/25 08:53 (GMT+01:00) À : "nath.be" [nath.be@gmail.com] Objet : Re: COLIS DISPARU Bonjour Nathalie, Merci pour votre réponse. Nous allons nous renseigner auprès de notre responsable logistique et nous vous tiendrons au courant. Cordialement, Lisa de EllaMode. Le mar. 7 janv. 2025 à 16:30, nath.be [nath.be@gmail.com] a écrit : Merci beaucoup pour votre aide. Pour infos supplémentaire, le livreur n'a pas sonné chez moi. J'ai découvert que le colis a "été livré" dans ma boîte mails. Donc, soit le livreur l' a oublié dans sa camionette, soit il est reparti avec mon colis. Cordialement Nathalie Bertrand -------- Message d'origine -------- De : EMAYA PARIS [team.ballexshop@gmail.com] Date : 8/01/25 08:48 (GMT+01:00) À : "nath.be" [nath.be@gmail.com] Objet : Re: COLIS DISPARU Bonjour Nathalie, Merci de nous avoir contactés concernant votre commande. Nous sommes actuellement en train d'investiguer sur la situation de votre colis pour clarifier les détails de livraison. Rassurez-vous, si nous ne parvenons pas à localiser le colis rapidement, nous prendrons les dispositions nécessaires pour vous en expédier un autre. Nous vous tiendrons informé dès que possible. Merci pour votre patience et votre compréhension. Cordialement, Lisa de EllaMode. Le ven. 17 janv. 2025 à 02:46, nath.be [nath.be@gmail.com] a écrit : Bonjour Lisa, je me permets de revenir vers vous afin de savoir si vous avez pu clarifier le problème de la livraison de mon colis commandé chez EllaMode. Cordialement. Nathalie Bertrand -------- Message d'origine -------- De : EMAYA PARIS [team.ballexshop@gmail.com] Date : 17/01/25 14:01 (GMT+01:00) À : "nath.be" [nath.be@gmail.com] Objet : Re: COLIS DISPARU Bonjour Nathalie, Je suis désolé pour les désagréments rencontrés et je comprends parfaitement votre frustration, surtout en cette période importante. Soyez assuré que nous prenons votre situation très au sérieux. Nous avons déjà relancé nos échanges avec FedEx pour clarifier les détails concernant la livraison incorrecte signalée. Je vous prie de nous accorder encore un court délai pour finaliser cette démarche, et je vous confirmerai dès que possible les prochaines étapes. Merci pour votre compréhension et votre patience. Cordialement, Lisa de EllaMode. De : "nath.be" [nath.be@gmail.com] Date : 6/03/25 01:29 (GMT+01:00) À : EMAYA PARIS [team.ballexshop@gmail.com] Objet : Re: COLIS DISPARU BRUXELLES, LE 05 mars 2025 Bonjour Lisa, je suis particulièrement déçue de ne plus recevoir de vos nouvelles . Vous m' aviez indiqué lors de votre mail du 8 janvier que si le problème avec votre société de livraisons ne pouvait pas se résoudre, vous prendriez les dispositions nécessaires pour me renvoyer mon colis. Rien n'a évolué ? Que dois penser de votre site marchand en ligne ? Suis je tombée dans une arnaque ? J'attends une réponse positive de votre part depuis 2 mois !!!!! SI malheureusement, vous ne faites rien pour m'aider afin de récupérer mes 2 sacs achetés, je déposerai "une plainte d'arnaque " auprès de l'organisme où nous sommes inscrits, c'est à dire "test achat " (organisation belge qui défend les consommateurs) pour qu'il y ait une enquête qui se mette en place pour votre société. Je pense avoir été très patiente et compréhensive comme vous me l'avez demandé à plusieurs reprises. J'espère que vous répondrez positivement et rapidement à ma demande. Cordialement. Nathalie Bertrand Depuis ce dernier mail plus aucune nouvelle de la société et surtout pas de collis reçu.

Bonjour, je viens de recevoir une mise en demeure de votre société . je n'ai jamais rien commander chez vous et vous demande de prouver le contraire . je vous mets en demeure de ne plu m'importuner et demande a TEST ACHAT DE VOUS EN AVERTIR . willy waerts 40 RUE DES ALISIERS 6940 BARVAUX S/O

Madame, Monsieur, J’étais client(e) de votre entreprise. En date du 06/03/2025j’ai résilié mon contrat avec votre entreprise pour passer à un autre fournisseur dans le cadre de Easy Switch. Je constate cependant que vous continuez à me facturer ces services, malgré mon contrat en cours avec un autre fournisseur. Je n’ai naturellement pas l’intention de payer cette facture ni celles à venir. C’est pourquoi je vous demande de bien vouloir procéder aux rectifications administratives nécessaires, sans délai et au plus tard dans les 15 jours. Cordialement,

Bonjour,publicité qui commence le 18/3 les capsules dolce gusto je me suis présenté vers 11h le premier jour plus rien, le personnel pas capable de me répondre je téléphone pour demander quand je peux venir un monsieur me répond à pour une fois ces bien suivi demain matin . Je me présente à 8h30 mercredi et là rien de plus hier pire pas de camion aujourd’hui et la personne me dit je ne pense pas que l’on va en recevoir ☹️☹️☹️☹️☹️et la pub en première page Intermarché encore +fort pas sérieux du tout !!!!!