Toutes les plaintes publiques

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J. B.
18-05-25

Travaux non effectués et acompte non remboursé

Monsieur, Le 28/12/2023, j’ai conclu un accord avec votre société VERANDA PRO. Nous avions conclu que les travaux prendraient fin en février 2024. Les travaux ne sont cependant pas encore terminés (ni même commencés). Je vous saurais donc gré de me rembourser sur mon compte BE33377134772746 la somme de 3385,89 euros dans les 15 jours. À défaut, j’entamerai d’autres démarches pour protéger mes droits. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement,

Résolue
P. N.
18-05-25

saisie sur salaire

Bonjour ont a eu 3 retard de paiement en 2024 mais tout a été rembourser via un saisie sur salaire mais il ne veuille pas arrêté les saisie sue salaire normalement on dois payer 522.11£ par mois. ici ils enlève chez mon marie +-1250£ et chez moi +-850£ +prime de fin d'année conge payer On et plus au moins un ans en avance dans les payements. Il ne veuille pas arrêté la saisie et pas remboursé Pour nous c'est très dure de vivre comme sa avec 3 enfants et un prêt hypothèque de 1285.87£

Clôturée
M. H.
18-05-25

Double facturation - service non-utilisé

Madame, Monsieur, J’étais client(e) de votre entreprise. En date du 14/03, j’ai résilié mon contrat avec votre entreprise pour passer à un autre fournisseur dans le cadre de Easy Switch. J'ai reçu un email de confirmation de la résiliation de mon abonnement en date du 17/03/25. De plus je me suis rendu dans le magasin Orange en date du 22/03 pour (i) me faire confirmer que mon abonnement était bien résilié et (ii) pour rendre mon modem. Le vendeur m'a dit que je n'avais en effet plus d'abonnement chez Orange et que il m'enverrait un email avec un code de retour pour le modem. Je constate cependant que vous avez continué à me facturer ces services, malgré mon contrat en cours avec un autre fournisseur. De plus, j'ai remarqué que dans la facture vous indiquiez une utilisation de 8Go d'internet entre le 15/03 - 12/05, ce qui n'est évidemment pas possible étant donné que l'installation du modem Proximus a eu lieu le 11/03/25. J'ai déjà payé cette facture mais je ne la considère pas comme légitime. J'ai appelé votre service client qui m'a dit de me rendre dans le magasin Orange pour demander un remboursement. Je m'y suis rendu mais le vendeur m'a dit qu'il ne pouvait rien pour moi. C’est pourquoi je vous demande de bien vouloir procéder aux rectifications administratives nécessaires et de bien vouloir me rembourser ce montant. Merci de trouver en attache: - La facture posant problème (08903460425) - La facture proximus qui prouvait bien que j'étais client à partir du 11/03/25. - L'email de confirmation de résiliation de mon abonnement. - L'email de retour du modem (reçu à la suite de la visite dans le magasin) Cordialement,

Résolue Traitée par Testachats
M. D.
18-05-25
Bestprices

non fonctionnel- aucune réponse

Commande effectué début mars 2025 et reçue le 10/3/2025. Matériel non fonctionnel. Ai immédiatement introduite une demande retour avec remboursement. Réponse commerciale standard reçue ne prenant pas en compte ma demande....Plusieurs tentatives de contact ont suivi sans succès

Clôturée
T. M.
18-05-25

Prix de facture surfatit

Madame, Monsieur, Concerne : achat d'un téléviseur LG QNED 87T6B chez Vanden Borre - Verviers en août 2024. N° de dossier : 12695720 En août 2024, une de mes 2 TV tombe en panne ... irréparable ! Je me dirige donc vers VDB Verviers confiant d'y trouver le meilleur prix et fort de la publicité que fait VDB : "Nous avons les prix les plus bas du marché ! Si vous trouvez moins cher ailleurs, nous vous remboursons la différence". J'achète donc une TV LG QNED 87T6B au prix de 1.049 € (voir facture). En avril 2025, ma seconde TV tombe en panne ... irréparable ! Comme en 2024, je vais chez VDB pour acheter la même TV qu'en 2024. Et je trouve cette TV au prix de 699€ !!! càd 33% moins chère qu'en août 2024; -33% en 8 mois est-ce possible ? Je pose la quetion chez VDB et on me dit :"le prix c'est le prix, nous ne pouvons rien faire; d'ailleurs nous n'avons plus les prix 2024 (faux : je demande chez Krefel magasin situé à 200m de VDB : "nous avons vendu ce TV en août 2024 au prix de 749€ "!!! De plus, je téléphone chez LG :" En août 2024, cette TV a été vendue à un prix variant entre 600 et 800€ cela dépend des magasins". 2 sources me donnent donc un prix moyen de 700€ et la 3ème (VDB) me cache le prix, ce qui est louche : conclusion, je crois qu'en payant 1.049€ en août 2024, je me suis fait arnaqué !!! J'ai téléphoné chez Vanden Borre - Bruxelles pour essayer de trouver une solution, une explication; mais pas moyen, la dame était intraitable : " On ne peut pas discuter, le prix c'est le prix; et si vous n'êtes pas d'accord, vous pouvez faire intervenir Test-Achats !" C'est pourquoi je vous demande de m'aider à trouver issue à cette situation scabreuse. Merci d'avance pour votre effort.

Résolue Traitée par Testachats
M. D.
18-05-25
jettashop

non fonctionnel - aucune réponse

Commande en décembre de 3 airtags Bien reçus dans les semaines qui suivent mais sans aucun mode d'emploi ni explication ni référence sur le net. Application montrée sur la pub mais introuvable sur apple store. De nombreuses tentatives de contact sans la moindre réponse. Société française très active si j'en juge par le nombre de sollicitations marketing reçues régulièrement. Je signale avoir déjà introduit il y a quelques semaines cette plainte sur votre site ....mais introuvable ???

Clôturée
E. E.
17-05-25

Voiture rendue en panne

Madame, Monsieur, En date du 14 mai 2025, ma voiture a été déposé chez vous pour un contrôle par rapport à un bruit, elle roulait. Je constate toutefois que vous avez endommagé la voiture lors du remontage. Ce qui a entraîné que ma voiture a été rendue en panne, elle ne démarre plus. C’est pourquoi je vous demande de réparer le préjudice et de me l à réparer pour me la rendre dans l'état que je vous l ai donné. Cordialement,

Clôturée
A. B.
17-05-25

Airbnb – Annulation par l’hôte et refus d’indemnisation équitable

J’ai réservé un logement sur Airbnb pour 500 €. L’hôte a annulé sans justification, ce qui m’a forcée à chercher une alternative urgente. Le seul logement équivalent disponible coûte 1200 €. Airbnb ne m’a proposé qu’un bon de 200 €, en refusant catégoriquement toute compensation supplémentaire malgré mes tentatives de négociation. À cause de cette situation, je suis obligée de réduire mon séjour de 21 jours à 10, et de modifier les billets de voyage pour moi et d'autres personnes, ce qui implique des pertes financières importantes. Airbnb refuse de traiter ma situation de façon équitable et m’a indiqué qu’il n’existe « aucune autre solution ». Je sollicite votre aide pour faire valoir mes droits et obtenir une compensation juste.

Clôturée
Y. D.
17-05-25

Produit inutilisable

J’ai commandé et reçu le livre Espère du pape François. Il m’a été impossible de l’ouvrir et de le lire. Il ne répond donc pas à ses promesses. J’ai demandé que cet achat soit annulé et que son remboursement soit effectué. Malgré un échange d’un vingtaine de courriels, Club.be a refusé, en écrivant, entre autres « Il n’est pas possible de retourner un e‑book ni d’obtenir un remboursement. Les e‑books ne bénéficient pas du droit de rétractation puisque vous avez reçu un lien de téléchargement.». Cette explication me paraît fausse et illégale. Mais comme Club.be a refusé de me rembourser, je vous transmets le dossier avec l’espoir que vous convainquiez ce fournisseur malhonnête. Merci. Je pourrais vous envoyer par e-mail tous les documents en ma possession.

Clôturée
J. A.
17-05-25

Probleme de retraitS frauduleux

Madame, Monsieur, En date du 11 mai, j ai eu un retrait sur ma visa de 89.99euros de la.part de edreams en notification prime annuel. J ai commandé sur leur site il y a bien longtemps et il me prélevé des sommes sans raison. J aimerai être remboursé et surtout que cela n'arrive plus. Il n y a aucun contact chez eux ... et je n ai jamais donné mon accord pour cela. Bien à vous, Cordialement, Edreams

Clôturée

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