Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j'ai demandé l'annulation et le remboursement du vol aller retour prévu pour le 7 août 2025 et le 20 août 2025, en temps membre prime, j'en ai le droit, j'ai pris tout de même une assurance annulation qui refuse aussi de me rembourser.

Objet : Plainte suite à une mauvaise expérience téléphonique avec le service client Orange Bonjour, Je me permets de vous adresser cette plainte concernant une expérience téléphonique décevante avec votre service client. Client Gold chez Orange, fidèle depuis de nombreuses années, avec plusieurs abonnements actifs (mobile, Internet, TV, etc.), j’ai contacté votre service par téléphone hier pour ajouter un nouvel abonnement Internet à mon compte. L’opérateur m’a indiqué que cela me coûterait 39 € par mois. Ce tarif m’a semblé correct, j’ai donc accepté et convenu d’un rendez-vous pour l’installation. Ce matin, en revérifiant les informations, je découvre que les 39 € annoncés ne correspondent pas au prix mensuel, mais aux frais d’installation. Je pensais que ceux-ci seraient offerts, étant donné mon ancienneté, mon statut de client Gold et le nombre de services que j’ai chez vous. J’ai donc rappelé votre service client pour avoir des explications, et là, j’apprends que : Les frais d’installation de 39 € sont bel et bien facturés, Le véritable prix de l’abonnement est en réalité de 49 € par mois, Une réduction aurait éventuellement pu s’appliquer, mais n’a pas été mentionnée lors de l’appel initial. Autrement dit, on m’a donné un prix erroné, sans aucune explication sur les frais d’activation ni sur les options de réduction. Je trouve cela inacceptable, d’autant plus que cela donne l’impression que les tarifs sont communiqués au cas par cas, sans cohérence ni transparence. J’ai alors demandé l’annulation de l’installation et de l’abonnement. J’ai aussi sollicité un geste commercial concernant les frais d’activation, mais cela m’a été refusé, malgré mon statut de client Gold. Là encore, je trouve cela regrettable, car on ne récompense en rien la fidélité du client. Pour couronner le tout : Je n’ai reçu aucun mail de confirmation de l’annulation, Et quelques minutes après, je reçois un message vocal m’indiquant que je dois voir avec Telenet pour l’Internet… alors que tout venait d’être annulé. Cette expérience laisse une très mauvaise impression. C’est pourquoi j’ai décidé de ne pas poursuivre avec cette installation et j’envisage désormais de résilier l’ensemble de mes abonnements chez Orange pour me tourner vers un opérateur plus clair, transparent et respectueux de sa clientèle fidèle. Dans l’attente d’un retour ou d’un minimum de considération, Cordialement,

Objet : Plainte suite à une mauvaise expérience téléphonique avec le service client Orange 08461445 Bonjour, Je me permets de vous adresser cette plainte concernant une expérience téléphonique décevante avec votre service client. Client Gold chez Orange, fidèle depuis de nombreuses années, avec plusieurs abonnements actifs (mobile, Internet, TV, etc.), j’ai contacté votre service par téléphone hier pour ajouter un nouvel abonnement Internet à mon compte. L’opérateur m’a indiqué que cela me coûterait 39 € par mois. Ce tarif m’a semblé correct, j’ai donc accepté et convenu d’un rendez-vous pour l’installation. Ce matin, en revérifiant les informations, je découvre que les 39 € annoncés ne correspondent pas au prix mensuel, mais aux frais d’installation. Je pensais que ceux-ci seraient offerts, étant donné mon ancienneté, mon statut de client Gold et le nombre de services que j’ai chez vous. J’ai donc rappelé votre service client pour avoir des explications, et là, j’apprends que : Les frais d’installation de 39 € sont bel et bien facturés, Le véritable prix de l’abonnement est en réalité de 49 € par mois, Une réduction aurait éventuellement pu s’appliquer, mais n’a pas été mentionnée lors de l’appel initial. Autrement dit, on m’a donné un prix erroné, sans aucune explication sur les frais d’activation ni sur les options de réduction. Je trouve cela inacceptable, d’autant plus que cela donne l’impression que les tarifs sont communiqués au cas par cas, sans cohérence ni transparence. J’ai alors demandé l’annulation de l’installation et de l’abonnement. J’ai aussi sollicité un geste commercial concernant les frais d’activation, mais cela m’a été refusé, malgré mon statut de client Gold. Là encore, je trouve cela regrettable, car on ne récompense en rien la fidélité du client. Pour couronner le tout : Je n’ai reçu aucun mail de confirmation de l’annulation, Et quelques minutes après, je reçois un message vocal m’indiquant que je dois voir avec Telenet pour l’Internet… alors que tout venait d’être annulé. Cette expérience laisse une très mauvaise impression. C’est pourquoi j’ai décidé de ne pas poursuivre avec cette installation et j’envisage désormais de résilier l’ensemble de mes abonnements chez Orange pour me tourner vers un opérateur plus clair, transparent et respectueux de sa clientèle fidèle. Dans l’attente d’un retour ou d’un minimum de considération, Cordialement,Brève description de votre problème

Bonjour , Nous sommes le 21 mai 2025 et toujours pas reçu ma facture de régularisation pour l'electricité alors que RESA a communiqué les relevés le 21 nov 2024 , BAV MULLER

Défauts de fabrication de meuble de cuisine réclamés depuis le mois d’août 2024. jusqu'à maintenant rien n'est fait à part des promesses sans résultats.

Madame, Monsieur, En date du 27 novembre 2024, j’ai commandé un lit complet chez Emma lors d’un black Friday. J’ai effectué plusieurs commande car lors du paiement cela ne fonctionnait pas avec leur système (de paiement ) mais j’ai fais un virement instantané ( qu’il proposait sur leur site qui était sécurisé) et le virement de 2147,50€ est passé. N’ayant aucune nouvelle de ma commande, je me suis inquiétée et tente de rentrer en contact avec la firme. Ce qui a été long et pénible. Pour à la fin qu’ils me disent qu’ils n’ont reçu aucun paiement et que toutes les commandes ont été annulée. Ils m’ont demandé de vérifier auprès de ma banque. Il ne me rembourserait pas car pas de paiement. Même avec la preuve de mon virement. Ma banque me certifie que mon virement instantané est bien passé et que rien n’est revenu sur mon compte. J’ai recontacté Emma et il me dise n’importe quoi pour que je raccroche et lache l’affaire. Je me demande où sont passés mes 2147,50€! Je joints les mails que j’ai reçu en retour de mes réclamations, mais il y a eu aussi des appels téléphoniques. Je vous remercie d’avance pour votre aide Cordialement, Aurelie Bauduin Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Madame, Monsieur, En date du 17/12/2024, j'ai demandé mon changement de fournisseur pour le gaz et l'électricité, suite à offre via testachats . Je constate toutefois que la société Electrabel me prélève toujours des acomptes pour l'électricité. Ce qui entraîne double facturation !. C’est pourquoi je vous demande ce qu'il en est de la reprise par votre société de mon contrat 'fourniture électricité'. Cordialement,

Bonjour, Malgré mes précédents demandes sans réponse. Je vous contacte concernant un colis envoyé par SHEIN, avec le numéro de suivi 73647020533 Le suivi indique que le colis a été livré, mais je ne l’ai jamais reçu. Pouvez-vous me fournir une preuve de livraison : • photo de dépôt, • signature du destinataire, Merci d’avance pour votre aide, Zeynep Sevik

Bonjour Madame Monsieur. Excusez-moi, j’ai un sérieux grand problème avec ce vendeur en ligne chez PCDT.BE, que j’ai vraiment besoin d’aide de Test-Achat, parce qu’ici j’avais commandé une paire d’amortisseur pour la machine à laver Whirpool 4472, que j’avais trouvé ces amortisseurs chez www.pcdt.be comme ici je suis nouveau chez eux, que je demande des renseignements sur ma commande, pour savoir quand je pourrais recevoir la commande que j’ai vraiment besoin d’urgence, il mon répondu qu’une seul fois depuis plus riens, J’ai besoin de vous Test-Achat pour avoir de l’aider, s’il vous plaît aider moi, pour que je reçois ma commande. Mais sincères salutations. Mr Emile Fautres efautres@outlook.be ----------------------------------------------- Espace client Messages Vous retrouvez ci-dessous les messages échangés avec le service client. En fin de discussion, vous pouvez remplir un formulaire pour envoyer un message au service client. Bonjour. Excusez-moi, je suis nouveaux chez-vous, je ne sais pas pourquoi, que je n'arrive entrer à votre page web, parce qu'ici hier j'ai passé commande, que je voulais voir le cheminement de ma commande. Malheureusement aujourd'hui je voulais venir voir, que je vois un écran noir et impossible d'ouvrir. Par chance avec plusieurs tentatives, votre page à enfin ouvert. Mais une chose que je ne comprends pas, pour se connecter j'introduis mon adresses mail et mon code postal, j'ai un message d'erreurs qui dis incorrecte, vous pouvez me dire qui se passe, pourtant je pense bien que j'ai ouvert un compte en ligne, pour en cas que j'aurais encore besoin d'autres pièces détachées. Vous pouvez m'aider s'il vous plaît ? Bien à vous Mr Emile Fautres 20/3/2025 Je vous confirme la commande n° 5537003 passée le 18/05/2025 à 09h10 pour un montant total de 35.46 € TTC. L'adresse de livraison est : EMILE FAUTRES RUE WILSON 97A 7340 COLFONTAINE En cas d'erreur, prevenez nous immédiatement via votre espace client. Vous trouverez en pièce jointe une copie de nos conditions générales de vente et le formulaire de rétractation. En vous connecteant à votre espace client, vous pourrez télécharger les deux livres "Dépanner un lave-vaisselle" et "Dépanner un lave-linge". 18/5/2025 Bonjour. Excusez-moi, vous pouvez me dire pourquoi, que je n'arrive pas à me connecter à mon compte, pourtant j'introduis mon adresses mail et mon code-postal, par la suite j'ai un message d'erreur comme quoi que mon information et incorrecte et en rouge, ça à chaque fois que je clique pour S'identifier. Et aujourd'hui je voulais venir voir le cheminement de la commande que j'ai passé hier, mais malheureusement j'avais quelque problème pour ouvrir votre page web, j'avais une page noire, qui dit que ce site n'est pas sécurisé ? Que serai possible pour avoir votre adresses Mail du service clientèle, pour si en cas de problèmes avec la commande, C'est pour vous demander aussi si serai passible de recevoir la paire d'amortisses le plus rapidement, comme vous le savez avec les enfants il faut laver tous les jours, c'est pour cela que vous demande pour recevoir la commande rapidement, Je vous remercie beaucoup de votre compréhension. Mais sincères salutations Mr Emile Fautres 19/5/2025 Vous pouvez dire qui se passe s'il vous plaît ? Espace client Aucune commande n'a été trouvé avec les informations saisies. Vérifiez que vous avez bien écrit votre mail et mot de passe... 19/5/2025 J'ai le plaisir de vous informer que votre commande est validée. La commande ne peut plus être modifiée. Dès que votre commande sera prête, je vous informerai par un nouvel email de son expédition et je vous donnerai toutes les informations nécessaires à son suivi. 19/5/2025 Bonjour. Excusez-moi encore, que je pourrais recevoir la commande rapidement s'il vous plaît. Parce qu'ici j'ai encore beaucoup de linge à lessiver. Si vous pouvez faire vite, vous serez bien gentille. Bien à vous Mr Emile Fautres 19/5/2025 Depuis plus aucune réponse de la part du service clientèle de chez pcdt.be je fais qu'envoyer des messages, pour savoir quand je pourrais recevoir la commande que j'attends toujours et encore, ils ne sont pas sérieux. –----------------------------------- Ici quand j'introduis mon adresse et le code postal, il faut pas oublie que les codes postaux sont bien différents de la France et la Belgique que chez nous, nous avons que 4 chiffres, et pour téléphoner combien que ça va nous coûter, en sur taxe. Il n'y a même pas de numéro de téléphone pour la Belgique, nous ne savons pas les contacter par téléphone uniquement pour la France. Moi que je voudrais, c'est de recevoir ma commande le plus urgent, c'est tout que je demande. En plus je n'ai pas payé pour un montant de 35,46€ puisque sur mon compte bancaire vous avez prélevé un montant de 35,50 € au moment du paiement par Bancontact. J’ai encore envoyé le message ci-dessous aujourd’hui le 21 mai 2025 Pour ne pas répondre aux messages, au direz que vous voulez arnaquer les clients es vrais de ça ? Il ne faut pas oublier il y a des autorités internationales. Je vous demande par politesses, quand je pourrais recevoir me commande, ou je vous demande le remboursement la totalité de la commande le montant de 35,50 EUR ? Vous voyez bien avec les captures d'écran, c'est que pour la France et non pour la Belgique. Donc nous ne savons pas suivre le colis, en France vous avez 5 chiffres et nous en Belgique nous avons que 4 Chiffres, dons impossibles de suivre, voilà pourquoi que ça ne marche pas ? Bien à vous Mr Emile Fautres

Bonjour, Étant depuis un moment à la recherche d'une maison à louer, je suis tombée par hasard sur le site RENTOLA, qui propose prétendument l'accès à une sélection de biens à louer. La première semaine coûte 1 €, puis l'abonnement mensuel est de 39 €. Lors de la souscription, il est indiqué que l'on peut se désabonner à tout moment. Cependant, malgré mon paiement initial de 1 €, chaque fois que je souhaite consulter les informations d'une maison, il m'est à nouveau demandé de payer 1 € pour la semaine. De plus, mon compte semble demeurer inactif selon eux, et je ne peux pas me connecter avec mon email. Suite à ce problème, j'ai tenté de me désabonner, mais je ne parviens pas à me connecter ou à accéder à la page de désinscription. Par ailleurs, ils ont essayé de prélever 39 € sur mon compte via une domiciliation que je n'ai jamais validée avec eux. Depuis que j'ai bloqué cette domiciliation frauduleuse, je reçois des sommations de paiement accompagnées de menaces de poursuites judiciaires. Je considère cette situation comme une arnaque et vous sollicite pour m'aider à faire valoir mes droits et à me défendre contre ces pratiques. Merci.