Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, 3/02/225, fraude sur compte bancaire Ce qui a entraîné un dommage s'élevant à 5656 euros. C’est pourquoi je vous demande d prendre le dossier et de me défendre auprès de ma banque car refus de celle-ci pour le remboursement Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Les panneaux se sont envolés dans la nuit du 6/12/2024; malgré mails, appels, sms..ni le soustraitant du nom de Soufiane El Baroudi ni l'associé du nom de Alexandre Legrand (Waatts) ne répondent et l'installation ne fonctionne plus. J'ai dû faire intervenir mon toiturier afin de sécuriser les lieux et réparer un trou dans la toiture occasionné par la chute d'un panneau, dont coût intervention de 424€. La corniche est également abîmée. D'après mon toiturier, il y a bien un défaut de placement puisque aucun lestage ni de contre vent. Je précise que ces panneaux ont été placés en Décembre 2023 et que j'ai dû faire un emprunt à la banque de 8600€ ! Il y a aussi eu des dégâts matériels dans la cage d'escalier 2 nuitées après suite à de fortes pluies. En effet, la pluie s'est infiltrée dans le trou dans la toiture, abîmant plafond+murs. Impossible d'introduire un dossier assurance indiquée sur leur document (RC PRO VIVIUM n°13125646) puisque aucun répondant ! J'ai photos, échanges de mails à fournir le cas échéant. Je ne sais plus quoi faire ? Merci à vous pour votre aide.

Depuis le 11 février 2025 je suis en procédure de remboursement suite à mon annulation de voyage. En effet selon les clauses d'annulations stipulées sur evaneos dans mon projet de voyages ( pièce jointe) , nous devrions avoir uniquement 50euros de frais de dossier par personne et nous avons deja payés 4600 euros +/-. Après que mon agent travaillant pour World luxury Chantal Gibon m'ai traité de voleur car je ne lui avais pas dit que j'avais une assurance annulation( je ne savais pas ou trouver l'info et visiblement elle non plus car je luis ai demandé 5 fois depuis le début et elle ne m'a jamais répondu, meme si au final c'est son job de le savoir) , alors que c'est elle l'agent de voyage de mon dossier et qu'elle devrait le savoir mais comme elle a fait trainer les choses (sans doute pour eviter de payer mon remboursement? ), je la soupçone de faire trainer les choses et de ne pas vouloir me rembourser, en effet elle me pousse à prendre une assurance annulation au début du contrat à 380 euros, qui ne couvre rien ou en tout cas pas notre problème alors qu'elle m'avait bien dit oralement pas de soucis avec l'assurance ça couvre tout, puis est étonnée de son prix quand elle voit que l'assurance n'intervient pas ( manque de professionalisme? ou arnaque pour pousser à la consomation et vendre à tout prix le produit? ). Les congés de ma femme ne seront finalement acceptés ou pas le 28 mars 2025 donc après le délais de remboursement evaneos mais en plus de cela moi je suis dans l'incapacité de partir car je suis sur un contrat de remplacement dans un établissement scolaire qui a été prolongé le 22 février (officielement) mais j'en ai été averti quelques jours avant par la personne que je remplace, d'ou mes demandes d'annulation depuis le 11 février. Bref, je souhaite donc être remboursés dans les plus brefs délais car je suis dans les temps concernant l'annulation de mon voyage. de plus à la réservation j'avais bien communiqué tout cela avec Chantal par téléphone donc qu'on fasse trainer en longueur et qu'on ne me rembourse pas est honteux et une escrocrie .

Je reprends mon mail du 27 décembre 2024 envoyé à la société, laquelle me menace maintenant de recouvrement. Bonjour, Je vous écris pour vous faire part d'un mécontentement élevé à la suite d'une intervention réalisée chez nous. Le 15/11/2024, un technicien de chez vous est venu faire l'entretien de notre chaudière rue du Curé 18 à Moxhe mais ne peut réaliser la mise en route car un dépannage est à prévoir. Jusque là, rien d'anormal. Le 22/11/2024, un autre technicien vient procéder au dépannage en question (placement SAM2100 et remplacement cellule pour brûleur. Il ne peut réaliser la mise en route car il n'y a pas de tirage à la cheminée. Il inscrit "canne de ramonage bloquée à 1.5 mètre au dessus de la chaudière - faire appel à un couvreur. Dans le stress de la nécessité de remettre en route cette chaudière avant le 01/12, date de notre emménagement, ma compagne fait appel à (ce qui sera par la suite un clown d'arnaqueur) une société qui vient voir... Le "clown" diagnostique une cheminée bouchée et fait payer à ma compagne 217,3 euros juste pour cela. (NB il a de la chance que j'étais bloqué au travail). Revenant au calme, je fais appel à la société Modeco qui se déplace le 29/11. Ils tente de déboucher, en vain. Ils explorent la cheminée à la caméra et constate un bouchon. Pas le choix, il faut ouvrir la maçonnerie pour intervenir. Intervention prévue pour le 03/12. Entretemps, déménagement dans une maison froide avec deux enfants de 9 et 7 ans... Le 03/12, Modeco revient et ouvre la maçonnerie juste à l'endroit détecté par votre technicien venu le 22/11. Là, on tombe sur ledit bouchon (cfr photo). Modeco intervient, répare la cheminée et la chaudière peut enfin être lancée... Tout cela pour dire quoi... pour dire que votre premier technicien qui est venu faire l'entretien, qu'a-t-il fait réellement ? Car, vous constaterez sur le rapport qu'il a établi et que j'ai signé, il est inscrit "Ramonage cheminée chaudière" !!!!! Et donc, comment dois-je comprendre cela ? Un mensonge ? Un faux en écriture ? Une escroquerie ? Car non seulement il inscrit quelque chose de faux mais en plus, la pompe à mazout fuite (cfr photo)... Comment cela est-ce possible ??? Si ce pseudo technicien avait détecté le bouchon comme il aurait du le faire puisqu'il a noté que le ramonage avait été fait, j'aurai gagné un paquet de jours de moins sans chauffage. Car actuellement, les différents travaux devant être faits également, les jours passant et la confiance chez vous ayant été rompue, nous sommes toujours occupés à chauffer une maison avec 1 chauffage en ordre et des chauffages d'appoint. En effet, les jours passant et les délais pour continuer ce qu'il fallait faire en chauffagerie sont arrivés dans... les congés ! Je suis très mécontent car j'ai un fameux préjudice à cause des manquements de votre technicien : "arnaque" de 217,3 euros, intervention de Modeco sur la cheminée : 554,38 euros, plusieurs semaines sans chauffage correct et des centaines de kwh dépensés en chauffages d'appoint... Sans compter qu'une nouvelle intervention est nécessaire pour la pompe à mazout qui fuite !!! En conclusion première, hors de question que je paye la facture CHA/2024/44420 relative au pseudo entretien sur la chaudière, le travail n'ayant pas été réalisé comme inscrit sur le rapport. En conclusion seconde, les nombreux jours de froid et le retard pris dans tout cela sont de la responsabilité de ce technicien qui a mal fait son travail et j'attends de la part de votre société une indemnisation à la hauteur de ces inconvénients. Merci de m'avoir lu. PIRNAY Thomas Entre temps, j'ai eu plusieurs contact avec un responsable de la société qui n'a rien proposé à aucun moment si ce n'est me demander ce que je souhaite... Et en même temps, nous recevons les rappels et des appels téléphoniques pour nous demander de payer la facture de cet entretien. On me propose de faire venir quelqu'un pour la fuite sur la pompe à mazout mais sans me garantir que ce ne sera pas à mes frais. Et pas une proposition concernant le reste. Et une fois que je m'énerve un peu sur le tournage en rond, on me menace de recouvrement.

**Onderwerp:** Dringende klacht – voertuig geblokkeerd en vermiste bezittingen **Geachte Poppy-klantenservice,** Op zaterdag 15 maart 2025 heb ik een Audi A3 (kenteken: 2-GFJ-626) gehuurd via uw dienst voor zes uur. Helaas kon ik het voertuig slechts ongeveer drie uur gebruiken, omdat het plotseling vergrendeld werd op de parking Sint-Jansplein. Dit probleem werd veroorzaakt door een verbindingsfout in de Poppy-app, waardoor het niet meer mogelijk was om het voertuig te openen. Ik heb direct contact opgenomen met uw klantenservice, waar mij werd verteld dat een medewerker van uw onderhoudsteam zou langskomen om de auto te openen. Voordat dit zou gebeuren, zou ik worden gecontacteerd om het parkeerticket te overhandigen en mijn persoonlijke bezittingen terug te krijgen. Dit is echter niet gebeurd. Vandaag ben ik teruggekeerd naar de parking en heb ik ontdekt dat het voertuig niet meer op zijn plaats stond. Tot op heden heb ik geen enkele informatie ontvangen over de locatie van het voertuig en over mijn persoonlijke bezittingen, die nog steeds in de auto liggen. De verloren voorwerpen zijn: - Een keukenmixer - Een gitaarkoffer - Een gitaarkabel - Plectrums en gitaarsnaren - Speelgoed voor mijn kinderen (allemaal nieuw gekocht) Dit is een situatie die is veroorzaakt door een probleem met uw applicatie. Ik zie geen enkele inzet van uw medewerkers om mij te helpen bij het oplossen van deze ernstige kwestie. Ik eis een **dringend antwoord** en een oplossing. Als er geen snelle actie wordt ondernomen, zal ik de autoriteiten informeren en juridische stappen ondernemen om mijn rechten te beschermen. Dit probleem is volledig te wijten aan een fout in uw dienst, en ik weiger de gevolgen hiervan te dragen. Ik verwacht een snelle en bevredigende oplossing. **Met vriendelijke groet,** Elton Rafael Fernandes E-mail: mailto:jammer.fernandes@gmail.com Telefoonnummer: 0488020641

J'ai effectué une réservation avec Opodo le 23/08/2024 pour un vol de Beyrouth à Bruxelles, qui a été annulé par la compagnie aérienne Lufthansa. Depuis, j'ai soumis plusieurs demandes de remboursement, sans succès. Dans leur dernier e-mail, Opodo m’a conseillé de contacter Lufthansa pour trouver une solution, mais Lufthansa me renvoie à Opodo. vous trouvé si vointe tout les mail de ommunication merci d'avance pour votre aide

Bonjour, J'ai reçu un appel de la part de la société en me signifiant que j'avais gagné un cadeau gratuit. Mais à la suite, j'ai reçu une relance de paiement ce mois, en me rappelant que je n'avais pas payé une facture du 08/01/2025 que je n'ai JAMAIS reçu. J'ai malgré tout payé leur facture (avec frais de rappel donc) à hauteur de 43€ car elle était classée dans toutes mes factures à payer. Entretemps, j'ai également reçu un colis de leur collection "MC-Underwear" que je n'ai jamais demandé. A ce jour, je demande qu'ils ne m'envoient plus de colis et demandes de paiement. Je souhaite également qu'ils me retirent de leur base de données. Merci à vous, Bien à vous

J’ai acheté un sac dans la boutique en ligne de Poléne le 17 avril 2023 (commande n° F146682, modèle Number Ten – Monochrome Grained Sandalwood). La date de livraison était le 20 avril 2023. Moins d’un an plus tard, le sac a présenté un défaut. J’ai informé Poléne le 8 avril 2024, et ils ont proposé une réparation gratuite. Le sac réparé m’a été renvoyé le 6 juin 2024. Cependant, peu de temps après cette réparation, le sac s’est de nouveau cassé au même endroit. J’ai contacté la société le 26 juin 2024, et Poléne a de nouveau offert une réparation gratuite. Malheureusement, le même problème s’est reproduit même après cette deuxième réparation. Le 4 février 2025, j’ai écrit une nouvelle fois à la société pour refuser toute autre réparation et demander un échange au titre de la garantie de deux ans, basée sur la date de livraison de ma commande. Poléne a refusé d’échanger le sac et a proposé une nouvelle réparation. Cette solution ne me convient pas, car 1) le délai de réparation est trop long, et 2) il est évident que le problème n’a pas été résolu malgré plusieurs réparations. J’ai expliqué à Poléne que je n’accepte plus de réparations supplémentaires et j’ai réitéré ma demande d’échange dans le cadre de la garantie de deux ans, ce que Poléne a refusé. Polène a refusé en prétextant que le sac avait été acheté il y a trop longtemps et qu’un échange n’était donc pas possible. Cela n’est pas vrai, car je bénéficie d’une garantie de deux ans selon la réglementation de l’Union européenne.

Bonjour, Je vous fais part de mon indignation suite au refus d’enregistrer mes bagages en soute le soir du vendredi 22/02/2025 à Ndijli pour le vol d’embarquement prévu à 20h20 (heure de boarding) et gate close (21h10), alors que j’étais devant le check-in à 19h30 après avoir passé un premier contrôle des bagages à 19h15. Le prétexte qui m’a été avancé est que le check-in était terminé. J’ai expliqué que j’avais déjà fait l’enregistrement en ligne et que je disposais déjà de ma carte d’embarquement reçu en fichier électronique pdf. Deux personnes se trouvaient devant moi dans la file. L’une a été servie et l’autre partiellement car elle souhaitait payer des bagages supplémentaires et le système de paiement ne fonctionnait plus. J’ai insisté en expliquant que je n’avais rien à payer en ce qui me concernait mais juste déposer mes deux bagages en soute car l’enregistrement avait été fait en ligne. Ils n’ont rien voulu savoir pendant 45 min, m’indiquant que je pouvais voyager seulement avec mon bagage à main vu que j’avais déjà fait l’enregistrement en ligne. Me demandant ensuite d’attendre que le chef vienne. Sauf que les deux agents censés aller contacter le ont tout simplement quitté leur poste. À 20h50 ne les voyant pas revenir et étant seul devant le guichet, je me suis dirigé vers le contrôle des passeports (DGM immigration) vu que j’avais ma carte d’embarquement sur mon téléphone. Mais j’ai rencontré un refus car il fallait la carte d’embarquement en format papier. Sauf que plus personne de SN Brussels ne se trouvait au guichet pour le faire. C’est finalement l’agent du service frontalier qui a bien voulu m’aider en rapportant mon passeport et mon téléphone avec la carte d’embarquement électronique auprès de votre personnel présent à l’embarquement des passagers dans la salle d’attente pour obtenir l’accord de me laisser passer. J’ai fini par embarquer avec les derniers passagers, mais sans mes deux valises qui devaient aller en soute. Vous trouverez en pièce jointe la preuve de paiement électronique du 2ème bagage supplémentaire effectué quelques heures auparavant. Fort de toutes ces déconvenues alors que j’étais encore dans les temps pour le check-in (confirmation faite à mon arrivée par vos agents dont madame Ingrid… de SN Brussels ici en Belgique que le check-in se termine en réalité 70 min avant le vol), je réclame que mes bagages me soient renvoyés par vol Cargo tel que suggéré par votre agent en Belgique étant donné que sans le passager, les bagages ne peuvent pas être mis dans un vol de ligne. Et cela sans frais car tout avait été payé et j’étais dans les temps. Merci pour le traitement de ma requête et la communication d’une date rapide à laquelle mes bagages restés à Kinshasa peuvent être pris en charge. Cordialement,

Véhicule Ford Galaxy de 2020 diesel euro 6D Premier contrôle technique décembre 2024 et carte verte provisoire pour le FAP. Entretien chez ford et 2eme carte verte provisoire. (1.400.000 émission part) Repassage chez le concessionnaire pour un décalaminage. Contrôle technique 3ème passage, émission particules 2.100.000 (génial, tout vas bien^^) changement de couleur de la carte. ROUGE. Ne peux plus circuler avec mon véhicule. Véhicule à l’achat le prix était de 52000 euros et ford me la reprend à ce jour 13000 euros. Et que je ne suis pas dans les conditions pour un remplacement du FAP. C’est super d’avoir un véhicule Ford Galaxy de 4 ans immobilisé dans son garage. En France les véhicules Ford lance une vaste campagne de rappel touchant environ 860 000 véhicules diesel en Europe pour un problème de filtre à particules. Qu'en est-il chez nous en Belgique?