Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Le 07.03.25, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 1493.14 €. ———— Il doit cependant y avoir erreur : Car après vous avoir contacté plusieurs fois via votre formulaire, que ma femme vous aies appelé plusieurs fois le vendredi 14.03.25 et encore aujourd’hui le 17.03.25. Vous n’accédez pas à ma demande d’obtention de l’enregistrement de ma conversation datant du 07.03.25 à 18:47 lors duquel vous m’avez bel et bien confirmez que j’étais en consommation simple et PAS en bihoraire comme je vous avais spécifique demandé de ne pas me mettre par téléphone il y a un an étant donné que je déménageais de mon appartement pour entrer dans ma maison où j’avais un installation photovoltaïque. J’ai reçu un e-mail de Mr Hajar la semaine passée concernant mon décompte mais sans que celui-ci accède une fois encore à ma demande d’obtention de l’enregistrement du 07.03.25 à 18:47 avec vos services. En résumé : J’ai produit l’année passé presque 6000kw d’électricité avec mes panneaux solaires. Je vous demande donc pourquoi ce montant n’est il pas décompté des 7216kw que j’aurai selon vous consommés? Vous me dites que je suis en compteur bi horaire alors que le vendredi 07.03.25 à 18:47 votre collègue me confirmait bien que j’étais en compteur simple comme je l’ai demandé dès mon arrivée dans ma maison il y a de cela plus d’un an. J’exige d’obtenir la réécoute de la discussion avec votre agent en date du 07.03.25 à 18:47. Je ne comprend pas pourquoi je suis en bi horaire alors que j’ai demandé le compteur simple dans mon arrivée à la maison et que votre collègue me l’a encore confirmée vendredi passé. J’exige de parler à un Manager et qu’il me réponde avec son adresse e-mail professionnelle afin que je puis éviter de devoir refaire un ticket de répondre sur site comme je le fais actuellement. Je suis un client chez Luminus depuis presque 10 ans et je n’ai jamais conteste une facture mais ici je conteste et je refuse de payer un tel montant. 1493.14€ est un montant excessif et injustifié quand on sait que j’ai produit 6000kw grâce à mes panneaux solaires et que j’ai payé des provision à auteur de 120€ pendant un an soit 1440€ de provisions. Je répète j’exige d’obtenir les enregistrement téléphonique que j’ai eu à 18:47 le vendredi 07.03.25 avec votre collègue et cette semaine encore où je porte le problème auprès de mon Avocat via ma protection juridique contractuelle étendue. J’exige également qu’un manager de chez Luminus me contact par e-mail avec son e-mail professionnel afin de pouvoir lui répondre immédiatement sans passer par le formulaire de demande Luminus. ————— Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, je paierai la partie non contestée de la facture, soit 211€ comme je l’ai toujours fais depuis presque 10 ans que je suis client chez vous, et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement,

Votre I.A ne comprend rien du tout. Je n'arrive plus à avoir une personne au téléphone. J'ai demandé le raccord pour la fibre optique fin avril, car je dois d'abord mettre à jour l'alarme. On modifie déjà mon contrat sans mon accord. Je veux que le contrat soit fait à partir du mois de mai. Je ne veux pas de maxi fiber Juste l'internet de base fiber et la TV Ce n'est quand même pas compliqué. Y'en a marre des gens incompétents. Vous devez annuler le rendez-vous du 28 mars et annuler la modification du contrat.

Bonjour, le 24 de janvier 2025 j'ai acheté sur le site vorwerk un accessoire (un Sensor). Ce produit n'est jamais arrivé il m'a coûté 150€. Après plusieurs essais de résoudre le problème, tant que par mail et même personnellement avec la Branch Manager vorwerk en Belgique, mais sans succès, ils disent tout simplement que le produit à été livré, mais je ne sais même pas où. J'ai rien reçu ni message, ni email, rien, de la part du livrer DPD c'est l'entreprise avec vorwerk travaille pour ses livraisons. Ils arrivent même à dire que j'ai pris la commande et je ne fais aucune idée où est ce colis. J'ai envoyé la preuve de que à ce jour là je l'ai passé à hôpital à faire des examens et ni avec ça ils sont capables de trouver une solution. J'aimerais juste avoir mon colis car 150€ pour moi c'est trop d'argent ou bien voir mon argent remboursé. Je veux croire que DPD à livré mon colis à une mauvaise personne. Mais vorwerk a besoin de se responsabiliser, je ne peux pas payer pour un article que j'ai jamais vu. Cordialement Natália Cabondo

Bonjour, j’ai remarqué qu’une des enchères que j’avais remporté mais que je n’étais plus intéressée n’a pas été annulé comme les autres enchères je trouve assez cher les montants des frais que l’on demande pour des gambas je n’était plus intéressée elle a été mise entre les mains d’une agence de recouvrement. j’ai essayé d’annuler l’enchère mais ils me disent impossible de l’annuler est-ce que c’est possible de faire quelque chose car moi je vais pas payer quelque chose que je ne veux pas donc s’il vous plaît pouvez-vous annuler cette enchère.

Depuis le 11 décembre 2024, mon véhicule ( KIA PROCEED 1,5 essence- juillet 2021) présente un problème technique : DE MANIERE TOTALEMENT ALEATOIRE,LE VEHICULE NE DEMARRE PAS.......quelque soit les circonstances météorologiques ( froid – humidité – temps sec) . J'ai fait appel à 4 reprises à KIA ASSISTANCE pour me dépanner ( dossier 7775444 du 12/12/2024, dossier 7777918 du 14/12/2024, dossier 7859226 du 27/02/2025 – dossier 7877011 du 17/03/2025). Le véhicule a été mis à disposition du garage STEVENY / WAVRE à plusieurs reprises pour identifier le problème .... Les différents patrouilleurs (VAB) ont chaque fois émis l’hypothèse ( certaine à plus de 95 % selon l’expérience pratique des patrouilleurs) d’un problème de démarreur. A aucun moment le garage Steveny/Wavre n’a envisagé de suivre cette piste....et a estimé identifier la problématique au niveau de la pédale d’embrayage munie d’un capteur nécessaire au démarrage de la voiture. SUite à une nouvelle défaillance ( toujours la même problématique) survenue le 27/02/2025, le véhicule a une nouvelle fois été mis à disposition du garage STEVENY à Wavre entre le 29/02/2025 et le /06/03/2025 pour tenter résoudre le problème. Au terme de cette période la pédale d’embrayage “suspectée” par le garage a été remplacée après plus d’un mois d’attente pour l’obtention de la pièce. Ce 17/03/2025, le véhicule présente une nouvelle fois la même problématique et ne démarre pas —-> appel à Kia assistance (dossier 7877011 du 17/03/2025). Une nouvelle fois le dépanneur estime que le problème vient du démarreur et parvient à remettre la voiture en marche. J’estime donc que le problème technique rencontré par mon véhicule est toujours bien présent et n’a pas été solutionné par le garage STEVENY / Wavre. Le véhicule présente donc un niveau de fiabilité totalement aléatoire et ne me permet plus ( pas) une utilisation “sereine et raisonnable” au quotidien m’octroyant une source de stress important. Depuis le 11 janvier 2025jusqu’à ce jour ( 17/03/2025) , 21 vidéos sont disponibles afin de prouver la réalité de la situation. À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu la garantie légale de 2 ans ( 7 ans dans le cas qui nous concerne vu les conditions de garantie préconisées par KIA MOTOR), les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite donc la prise en considération de la problématique et la réparation de mon véhicule. Conformément à la loi du 6 avril 2010 relative aux pratiques du marché et la protection du consommateur, conformément aux dispositions du code de droit économique et des directives européennes relatives à la protection des consommateurs, je vous informe qu'en l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, j'intenterai une action en justice pour protéger mes droits et j'envisagerai de réclamer une indemnisation pour le préjudice que je subis depuis le 11/12/2024. Cordialement.

Bonjour, Le 2 mars dernier, j’ai effectué une réservation sur le site de la société Aeropark pour un stationnement à l’aéroport de Charleroi. Très rapidement, je me suis rendu compte que l’aéroport sélectionné n’était pas le bon, puisque je décolle en réalité de Bruxelles le 26 avril. Dans les 15 minutes suivant la réservation, j’ai immédiatement envoyé un mail à Aeropark pour signaler l’erreur et demander l’annulation ou la modification de ma réservation. Étant donné que j’avais souscrit une assurance annulation pour un montant de 5 euros, j’ai également sollicité son application. Sans réponse de leur part après plusieurs jours, j’ai décidé de les contacter par téléphone. Leur service m’a informé qu’ils ne pouvaient pas traiter ma demande par téléphone mais uniquement par mail, et qu’une réponse me serait apportée sous 10 jours. Suite à cette conversation, j’ai donc renvoyé un mail, mais à ce jour, je n’ai toujours reçu aucune réponse, bien que le délai annoncé soit largement dépassé. Face à cette situation et au manque de réponse de la part d’Aeropark, je sollicite l’intervention de Testachats afin de débloquer la situation et obtenir un remboursement de ma réservation annulée. Je reste disponible pour toute information complémentaire et vous remercie d’avance pour votre aide.

Madame, Monsieur, Le [13/03/25], j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de [montant de 478,99] €. je n'est encore était remboursé Dans l'attente de votre réponse, je paierai la partie non contestée de la facture, soit [montant] €, et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement,

J’ai souscrit à une formation d’Instructeur de Fitness auprès du Centre de Qualification Professionnelle, dont le début était initialement prévu pour octobre 2024. Cependant, l’organisme a reporté la formation plusieurs fois, sans justification claire, jusqu’à finalement la programmer au 3 février 2025. Dès cette première séance, plusieurs problèmes majeurs sont survenus : Problème technique empêchant le bon déroulement du cours, dont l’organisme est responsable. Le formateur n’a pas suivi le programme prévu et a constamment changé de sujet, rendant la séance inutile. Changements d’horaires répétés, entraînant un manque de stabilité dans l’organisation de la formation. Face à ces manquements, j’ai demandé un remboursement, estimant que le service fourni ne correspondait pas à ce qui était annoncé. L’organisme a refusé toute négociation, prétextant qu’un allongement de 15 minutes des cours suivants était une compensation suffisante, ce qui n’est pas le cas. De plus, plusieurs étudiants ont signalé des problèmes similaires avec des reports de cours et des difficultés à obtenir un remboursement, ce qui semble être une pratique courante de leur part. Malgré une tentative de médiation officielle, l’entreprise a maintenu son refus de me rembourser et refuse toute discussion supplémentaire. Solution demandée : Je demande un remboursement total en raison des manquements contractuels et du service non conforme à ce qui était annoncé. Merci à Test Achats d’examiner cette situation et d’intervenir auprès de l’entreprise pour défendre mes droits en tant que consommateur.ve description de votre problème