Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Je me permets de prendre contact de manière urgente avec votre service client concernant la commande n°4134392653 d’un montant de 109,99 euros, laquelle devait contenir un arbre à chat destiné à mes différents chatons. En effet, mon époux étant actuellement atteint d’un cancer et hospitalisé, je me rends à son chevet chaque jour. J’ai donc décidé d’acquérir un arbre à chat pour occuper mes trois petits compagnons en mon absence. Malheureusement, malgré les indications du suivi de livraison, ce colis ne m’a jamais été livré à la date convenue. J’ai patienté de longues heures en vain. Après vérification auprès de mes voisins et du gardien de mon immeuble, il m’a été confirmé qu’aucun colis n’avait été livré. Cette situation est particulièrement fâcheuse, choquante et extrêmement pénalisante pour moi, compte tenu de l’urgence et des besoins liés à ma situation. De surcroît, j’ai dû acheter un autre arbre à chat en magasin à un prix trois fois supérieur à celui de ma commande initiale, après avoir passé une journée entière à attendre un colis qui ne m'est jamais parvenu. Face à cette déception et au préjudice subi, je vous demande de bien vouloir traiter ce problème en priorité et de procéder au remboursement intégral de la somme de 109,99 euros sur mon moyen de paiement d'origine. À défaut de réponse favorable et rapide de votre part, je me verrais contraint d'entamer une procédure judiciaire pour obtenir réparation. Dans l’attente de votre prompte et positive réaction, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Cordialement, Kinsbergen

Bonjour. J’ai passé une commande sur le site Zara. Celle-ci comprenait 3 articles. J’ai reçu le premier colis avant-hier : la boîte était vide. J’ai reçu le deuxième colis hier, il n’y avait qu’une veste sur les 2 commandées. Pour cette commande, j’avais indiqué mon adresse habituelle à Zara, sans rien de plus. Pour les deux, les colis ont été retrouvés devant la porte, et alors que des gens étaient présents dans la maison, nous sommes formels : aucune des 2 fois l’employée de la poste n’avait sonné. Pourtant, le premier colis est marqué comme livré dans la boîte aux lettres mais c’est un mensonge. J’ai contacté Zara, de manière très difficile : le numéro de téléphone du service client indiqué sur le site ne fonctionne pas, ni le chat IA. J’ai finalement pu envoyer mon expérience via leur compte facebook, mais la personne à qui j’ai parlé nie toute responsabilité et ne comprend pas ce que je lui dis. La poste m’indique elle que c’est bien la responsabilité de l’envoyeur c’est à dire Zara. Je suis assez choquée. Les colis avaient été délibérément ouverts, j’ai des photos de ceux-ci. Je souhaite évidemment un dédommagement et les mesures envers la poste adéquates.

Madame, Monsieur, Le 24/09/2023, j'ai acheté un sèche-serviettes électrique ReadyWarm 9790 CeramicTowel Cecotec via le site Showroom privé et je l'ai payé 106.99€. Depuis mars 2024, le produit s’est avéré défectueux, ne fonctionne plus et ne convient par conséquent plus à l'usage prévu. En effet, le bouton ON/OFF ne s'enclenche plus. Depuis mars 2024, je vous ai envoyé plusieurs e-mail demandant que le produit soit réparé sous garantie. A ce jour le produit n'a toujours pas été repris, ni remboursé, ni échangé. Malgré de nombreux rappels, rien ne bouge et il n'est pas réparé. À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu la garantie légale de 2 ans, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite le remplacement gratuit du produit ou, à défaut, la résiliation du contrat d'achat avec remboursement du prix d'achat. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

J'ai acheté 3 articles Samsung qui bénéficiaient d'un cashback. Et bien surprise comme d'autres clients, mes demandes de cashback sont refusés pour des raisons complètement injustifiées. J'ai fourni toutes les preuves, preuve d'achat et étiquette reprenant le code barre, lorsque j'ai complété les formulaires cashback via le site Samsung. Le service client est totalement incompétent, ça prend les clients de haut et aucun support ou solution n'est donné. Au contraire, ça répond aux questions avec des réponses toutes faites tels des reboots. C'est clairement une perte de temps hormis jouer avec mes nerfs, rien de constructif n'en sort de discuter avec le sav de Samsung. C'est comme même honteux pour cette enseigne, ça attire les consommateurs avec ce système cashback mais ce n'est que poudre aux yeux!

Mediamarkt, se dit avoir les meilleurs prix! Vous trouvez moins cher: Nous vous remboursons et nous ajustons nos Prix!! Achat fait chez Médiamarkt, d'un disque dur, je le recois (contente de l'article), je vois qu'il est à 20 euros- cher chez Amazon (prix de base)et en plus qu'il y a une promo ( ouverte à tout le monde), réductionde10 euros, donc 30euros!! Bref, j'enachete un 2 eme, pour 30 euros demoins.. Mediamarkt ne veut pasrembourser,alors que leur conditions incluent bien les "promos temporaires", ils indiquent juste : soldes/ fin de stock, dans les exclusions!! Ils disent maintenant, que j'ai eu cette promo, car c'était une promo "prime",pour clients abonnés, alors que cette offre était ouverte à tout lemonde !!! ( comme les promos chez Mediamarkt, ...) En plus ils n'ont JAMAIS adaptés leur prix, qui reste + cher à ce jour !!! Ils font tout pour que le clientse fatigue et ne reclame pas son du. Ils bloquent lescommentaires sur facebook, pour que les autres clients ne voient pas cela.. Je vois qu'il y a eu d'autres plaintes pour lemême sujet ici sur test achat, et que les clients ont été remboursés sur leur compte. J'espère qu'il en sera de même.. Merci Test achat

Bonjour, En date du 11/07/2024 j'ai commandé sur le site krefel une manette ps5, un casque audio et un moniteur de jeu vidéo. Le 12/07/2024 Bpost me dit que je peux déjà récupérer mon colis au point relais, en allant chez eux a ma grande suprise ils me disent que le colis n'est toujous pas la et que je devais revenir plus tard dans la semaine. 5 jours plus tard mon colis est indiqué livré et en meme temps retourné a l'éxpéditeur ainsi je me retrouve a payé des articles que je n'ai jamais recu. Parlons maintenant du service client krefel, 0/10 je vous déconseille de faire une commande auprès de cette enseigne, aucun mais aucun suivi pour le client, la dame au bout du fil me raccroche au nez en m'insulant de pauvre c.. !!! Si vous ne voulez pas trouver une solution a l'amiable, je compte vous attaqué en justice. parceque payé des choses qu'on a jamais reçu et en plus se faire insulter de pauvre c...

Bonjour, J'ai fait installer par via la société Enegreen un boiler thermodynamique en Mai 2021 pour une somme de +- 3300€. Et aujourd'hui plus sous garantie depuis 1 an, Apres le passage d'un technicien ce 23/07/2024 celui-ci m'annonce que le compresseur de mon boiler est HS seulement après 3ans de service (en moyenne ce genre de panne peut arriver entre 15-20ans …) Le sous traitant ISO FULL SRL qui a fait l'installation me propose aujourd'hui de sortir encore une somme de plus de 3000€ pour le rachat d'un nouveau Boiler… Trouvez vous normal que la société ne puisse pas faire passer cela sous garantie ? Que puis-je faire ?

Bonjour , Voici ci joint une preuve que Rowenta ne veut pas prendre en compte la garantie pour la réparation de mon aspirateur qui n'a même pas 2 ans. Sous prétexte qu'il y a des crasses dans le tube et que la garantie ne couvre pas cela, or c'est un aspirateur et son utilité c'est d'aspirer les saletés et crasses. C'est que le tube n'est pas assez puissant alors ou qui est mauvais de base car un aspirateur c'est fait pour aspirer ! Dans ces cas là, la garantie sert à quoi ? De plus Carrefour me réclame 77,14€ pour ravoir mon aspirateur non réparé alors que cela n'a pas été mentionné par la personne au moment où je l'ai déposé. Pourriez-vous m'aider svp ? Bien à vous, Bryan Van Bastelaere

Madame, Monsieur, Le 9 juin 2024, j’ai acheté un IPhone 15 sur votre boutique en ligne et j'ai payé 809€. J'ai reçu le colis le 10 juin 2024 et lorsque je l'ai ouvert, j'ai constaté que ce n'était pas le produit que j'avais commandé. J’ai en effet reçu une batterie/accu 20volt au lieu de l’iPhone 15. Je demande à être remboursé. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Nathan Hendricks Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement