Toutes les plaintes publiques

Bonjour, J'ai renvoyé l'écran Lenovo Legion Y34wz-30 pour un défaut sur la dalle. Le dossier fut créé le 07 juin 2024 , après des jours d'analyse de photos , le support Lenovo me demande de renvoyer l'écran , je le fais directement , en date du 14 juin l'écran arrive au dépôt de Lenovo (en preuve le suivi UPS). Depuis , plus rien , nous sommes le 24 juillet 2024 soit 40 jours depuis que Lenovo à reçu l'écran. Le dossier est en statut "annulé" sur le site de support Lenovo. Quand je téléphone on me dit qu'on fait le nécessaire mais il faut attendre une "analyse" avant qu'ils envoient un "nouveau" écran reconditionné. Je ne sais plus quoi faire pour faire avancer ce dossier. et je suis sans écran depuis 47J. Merci de votre aide.

Bonjour, j'ai commander en ligne un coffre de toit le 17/07/24. J'ai reçu un tracking qui reste sur le statut en cours de tri. j'ai essayer de contacte la société a deux reprise par mail sans aucune réponse. et le tracking reste toujours en cours de tri depuis le 19/07/24. j'aimerai ou avoir ma commande ou mon remboursement. mais rester sans réponse et inadmissible. le numéro de commande est le 100056934 Livrer par Nesparcel NEST0059228 lien de tracking

Courriel envoyé à Bulex: Madame, Monsieur, Rarement j’aurai été aussi furieux. Dans l’ordre : 1. Le 4 juillet dernier, je reçois l’avis suivant : Numéro de dossier : 00215053 Type d'intervention : Maintenance planifiée Début de l'intervention : 24-07-2024 08:00 Fin prévue de l'intervention : 24-07-2024 16:00 2. Hier, mardi 23 juillet, à 19h57’, m’est envoyé le mail « Facture Bulex Service 1113636531 ». 3. Ce matin, avant d’allumer mon ordinateur, à 8h15’, pour connaître l’heure de passage de votre technicien, on me dit a. Que le rendez-vous a été annulé. Sans me prévenir ! b. Qu’en vérifiant la raison, votre employé me dit que c’est parce que la facture n’a pas été payée. Une facture envoyée la veille à 19h57’ ! Je trouve ces manières absolument scandaleuses. VOUS n’êtes pas capables d’envoyer une facture à temps et à heure. Nous, nous sommes mobilisés inutilement. VOUS n’êtes pas capables de prévenir que le technicien ne passera pas. Nous, nous sommes censés reprendre un nouveau rendez-vous. Depuis 2008, date d’installation de la chaudière, nous avons toujours payé à temps et à heure, à condition d’avoir reçu la facture… Commercialement, votre attitude est désastreuse. Pour information, la facture a été immédiatement payée après le coup de fil avec votre employé.

Madame, Monsieur, En date du 10/07/2024,j'ai commandé des chaussures pour un cadeau d'anniversaire. Je constate toutefois que quand j'ai été chercher mon colis au cube mon colis était ouvert, j'ai toute suite fait une photo du paquet et arrivé chez moi, j'ai constaté que la boite de chaussure était vide ! J'ai directement fait une plainte chez eux. Ce qui a entraîné des demandes d'explications que j'ai données et d'une déclaration sur l'honneur que j'ai faite, mais depuis le service clientèle n'accepte pas, car il n'y a pas de date sur la déclaration ensuite, je la refais, il la refuse encore sous prétexte que mon adresse n'est pas correcte, or, c'est la même que la livraison et de facturation et depuis silence radio, j'ai entamé les démarches le 15/07/2024, or, il faut 7 jours de traitement d'après eux ! C’est pourquoi je vous demande de l'aide. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Bonjour, Je vous écrit suite à mon appel à votre boutique par rapport à mon mécontentement. Votre collègue m'a demandé de vous adresser ce message ainsi que la facture et photo du problème en question. Comme vous pouvez voir le canapé perd rapidement son tissu et sa couleur. Ma maman à du recouvrir après quelques semaines pensant le protéger. Le canapé est à la perpendiculaire de la fenêtre. Merci de bien vouloir prendre en considération ce problème en sachant que le canapé à moins de 4 mois. Votre proposition de retapisser le canapé pour 750€ ne me convient pas du tout. Cordialement, David

Madame, Monsieur, Le 07 Décembre 2022, j'ai acheté un aspirateur robot X-plorer série 95 (ref RR7987WH)sur votre webshop et je l'ai payé 559,20€. Après 12 mois à compter de l'achat, le produit s’est avéré défectueux et ne convient par conséquent plus à l'usage prévu. En effet, l'aspirateur s'arrête après quelques minutes de fonctionnement alors que la charge est à 100%. Il ne retourne plus à sa base et s'arrête au milieu du chemin. Il fait beaucoup plus de bruit à l'aspiration et est moins efficace. En résumé, il n'aspire plus. Le 22 Février 2024, je me suis rendu.e dans votre dépot officiel pour réparation (situé à Herstal, en collaboration avec réparateur agréé BP Electro). N'ayant pas de nouvelles, j'ai appelé à plusieurs reprises BP electro sans réponse (message automatique, impossible de laisser un message). Je les ai également contacté par 2 fois par mail, toujours sans réponse. Je vous ai finalement contacté par téléphone le 24 Mai 2024 et s'ensuit une multitude d'échange de mails (ref. 05699243). Malgré de nombreux rappels, le défaut n'a pas été réparé à ce jour et je n'ai pas récupéré l'appareil. À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu la garantie légale de 2 ans, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite le remplacement gratuit du produit ou, à défaut, la résiliation du contrat avec remboursement du prix d'achat. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

J’ai acheté dans votre magasin une Nintendo switch lite l’année dernière pour ma fille. L’un de vos employés qui s’est occupé de moi nous a bien vendu votre assurance omnium + en nous décrivant que si il arrivait quoi que ce soit à la switch ( étant donné qu’elle était pour une petite fille), l’assurance omnium + serait la meilleure chose à faire car nous serions remboursé pour dire de pouvoir en avoir une nouvelle. Arrive le moment fatidique, la Nintendo ne s’allume plus. Nous apprenons que c’est la garantie qui passe d’abord avant l’assurance omnium + ! Première stupéfaction. Nous vous donnons la switch pour la renvoyer à Nintendo comme expliqué de votre part pour la réparation. Deuxième stupéfaction nous recevons un courrier pour nous dire qu’il faut que l’on paie une somme de 122€ pour la réparation de celle ci !!! Sachant qu’elle coûte neuve 208€. On me répond donc que le problème est que la garantie ne prends pas en compte le défaut de la switch. De la, je m’explique en disant que j’ai fais une omnium + au sein de leur magasin, et on me réponds que celle ci n’assurera probablement pas le problème non plus !!! C’est scandaleux. Nous avons payé donc à l’achat de la switch une somme de 60€ pour justement ce genre de problème !!! Qui au final n’aura servi à rien. Publicité mensongère, arnaque.

Madame, Monsieur, En date du 23/07/2024, j'ai acheté un article sans pastille solde. Je constate toutefois qu'arrivée à la caisse, je présente ma carte INNO et un bon de réduction (ci/joint). L'article passe avec 10€ de réduction pour le bon que je présente et a également une réduction de 30%. A ce moment là, la caissière efface de la caisse mon bon de 10€ et me dit que ce n'est pas valable. Je ne comprends pas la raison et tente d'aller voir comme proposé sur le bon les conditions sur le site. Après plusieurs recherches, je ne trouve aucune explication. C’est pourquoi je vous demande de me faire remettre les conditions exactes de cette promotion Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Le 7 mai 2024, le 16 mai 2024 et le 12 juillet 2024, j'ai dû prendre des congés car la société Bulex devait venir chez moi pour l'entretien de ma chaudière. À ces trois reprises, je n'ai reçu aucune notification d'annulation de leur part. Par conséquent, je demande l'annulation de mon contrat et le remboursement de mon paiement anticipé de 238,89 €. De plus, je réclame des indemnités pour les journées de congé prises inutilement en raison de ces annulations non signalées.

Madame, Monsieur, En date du 13 mars 2024, j'ai acheté en ligne un thermomètre au prix de 11,47€. Je vous ai écrit en date du 1er avril pour vous expliquer que le thermomètre affichait une température qui n'était pas fiable (systématiquement en-dessous des 36 degrés; même lorsque ma compagne était malade et avait donc une hausse de température, le thermomètre affichait 35,2 degrés). Vous m'avez alors répondu une première fois en me demandant comment le thermomètre avait été utilisé, puis vous m'avez proposé de renvoyer l'objet (envoi effectué à mes frais). Je constate toutefois que vous refusez de prendre en compte le dysfonctionnement de l'appareil, après m'avoir envoyé une vidéo où vous testez le thermomètre dans votre main (et où celui-ci affiche 33,7 degrés, alors qu'il est supposé donner dans la main une température proche de celle du corps. Votre vidéo ne fait donc que confirmer mes dires). J'ai certes renvoyé l'objet plus tard (le 16 juillet); étant donné qu'il ne s'agit pas d'un délai de rétractation qui est à prendre ici en considération, mais d'un dysfonctionnement lié à la garantie de 2 ans, je suis toujours dans les délais. Vous m'avez alors annoncé que vous envoyiez l'objet à la destruction, et ce sans mon consentement. Je comprends que les produits d'hygiène ont un traitement particulier. Cependant ce thermomètre reste ma propriété et vous n'avez pas le droit de détruire celui-ci sans mon accord. Je vous demande donc, comme lors de mon dernier mail, de bien vouloir reconsidérer votre position et me proposer un remplacement du thermomètre par un modèle fiable ou un remboursement; et de rembourser les frais de retour que j'ai dû avancer pour renvoyer le thermomètre défectueux. Cordialement,