Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, J'ai acheté deux vinyles sur votre boutique en ligne pour un montant total de 69,98€, auquel s'ajoutent 13,51€ de frais de port pour une livraison à domicile. Cette livraison à domicile n’a pas été respectée et je refuse de me déplacer pour récupérer un colis pour lequel j’ai payé une livraison à domicile. J'ai donc demandé le remboursement des frais de port afin que je puisse ensuite récupérer le colis. Toutefois, vous avez choisi de faire retourner le colis et de me rembourser intégralement. À ce jour, je n’ai toujours pas reçu ce remboursement. Je sollicite dès lors une indemnisation en plus du remboursement intégral pour l'ensemble du temps perdu et du désagrément causé. P.S. : Veuillez trouver en pièce jointe une image du message de DPD stipulant que je dois vous contacter pour que vous procédiez à mon dédommagement. Cordialement,

Le 07/07/2024, je commande une veste et une petite robe chez Mango.J’effectue le paiementpar carte de crédit.Les articles étaient bien à disposition, sinon comment aurais-je pu commander? Le 09/07, je reçois un mail me disant que les articles étaient expédiés, que je pouvais suivre au moyen d’un lien et qu’ils seraient bientôt dans le magasin choisi. Rien n’arrive mais aujourd’hui 16 juillet, on m’annonce que la veste noire choisie n’existe pas mais que je peux en choisir une autre.De qui se moque-t-on? Mango vous laisserait-il choisir des articles qui n’existent pas? Si je fais cette réclamation, c’est parce que c’est la deuxième fois que j’ai le cas avec cette firme. Je n’ai absolument plus confiance, je demande le remboursement intégral et le retrait de mon nom de leur liste de clientes! C’est de la pure malhonnêteté! Merci

Le 19 juin, je passe commande pour une box de 5kgs de colis perdus chez SecondBox. Cette commande porte le numéro 5371 et m'est confirmée par email le jour même. A ce jour, je n'ai reçu aucun numéro de suivi, ni aucune information sur le statut de ma commande. Le prélèvement de mon compte a quant à lui bien été effectué. Plusieurs messages ont été envoyés et je n'ai reçu une réaction que suite à la parution de mes commentaires négatifs sur Google et TrustPilot. Ils ont pris du retard et je n'en saurai pas plus. Aujourd'hui, nous sommes plus de deux semaines plus tard et silence radio, aucune nouvelle, aucun numéro de suivi communiqué et ma commande n'est toujours pas livrée. J'exige le remboursement sur le compte bancaire utilisé pour le paiement d'un montant de €52.72 correspondant au montant prélevé.

J'ai commandé une box 10kg de colis perdus Amazon le 19/06/2024 profitant d'un bon de réduction. J'ai payé en ligne avec ma carte Bancontact. Depuis cette date, aucune information. J'ai envoyé plusieurs emails, j'ai contacté via Messenger, j'ai cherché un numéro de téléphone... En vain. Bref, je suis lassé d'attendre et je demande le remboursement de ma commande (103,05€) sur le compte BE18 0012 2428 2365. Merci.

Bonjour, merci déjà pour votre aide J’ai été contactée par what’s up par un agent de la société SHPOCK après avoir rempli un formulaire sur internet…. “Je suis Mia, agent de la société SHPOCK, et le recruteur m'a recommandé vos coordonnées. Vous recherchez un emploi en ligne ?” “D'accord, avant de commencer à présenter les emplois, j'aimerais connaître votre situation professionnelle actuelle, avez-vous un emploi régulier ou êtes-vous au chômage ?” “OK, ce travail ne prend que 30 à 60 minutes par jour et peut être effectué à votre convenance. Où que vous soyez, ce travail peut être effectué sur votre téléphone mobile ou votre ordinateur.” “OK, ce travail ne prend que 30 à 60 minutes par jour et peut être effectué à votre convenance. Où que vous soyez, ce travail peut être effectué sur votre téléphone mobile ou votre ordinateur.” “Nous devons d'abord créer un compte. Après avoir enregistré le compte, la plateforme attribuera au hasard 38 (1 ensemble) tâches de commande à notre compte. Pour chaque tâche de commande que nous soumettons, nous recevrons une commission de 1% du prix de la commande. . Par exemple : si le prix du produit est de 1 000 USDT, nous recevrons une commission de 10 USDT. Après avoir terminé 38 (1 ensemble) tâches, nous pouvons retirer la totalité de la commission.” “Ce travail peut vous rapporter un salaire d'environ 50 à 150 euros par jour. La période d'essai est de 7 jours. Si vous effectuez le travail pendant 7 jours consécutifs, vous pouvez obtenir une prime supplémentaire de 600 euros en tant qu'employé régulier. 3 000 euros le premier mois après l'embauche officielle. Les primes ne peuvent être réclamées que le premier mois, tandis que les salaires peuvent être réclamés quotidiennement.” Vous devez créer un compte. Après une inscription réussie, vous recevrez un nouveau bonus utilisateur de 10USDT. Les places d'emploi sont limitées, si vous vous inscrivez, faites-le moi savoir et je vous guiderai pour voir si vous êtes apte au poste. Lien de travail : https://marketshpock.com Code d'invitation : 234374 Connectez-vous maintenant à mon compte, aidez-moi à vérifier si les 500USDT que je viens de recharger sont arrivés, puis envoyez-moi une capture d'écran. Merci « Indicatif régional +32 Mon compte:777074853 Mon mot de passe : 123456 Veuillez m'envoyer une capture d'écran après vous être connecté à mon compte, merci. Le detail de toute la conversation se trouve en annexe ( merci de lire pour tout comprendre) En réalité le système fonctionne tres bien. Mais le jour ou j’ai gagné1800 euros de commission et que j’ai donné la preuve d’un versement sur le compte de la société mon compte a été bloqué et en réalité l’agent a détourné ce virement pour son compte. Plus d’accés au service client et plus de possibilité de crédité mon compte Transaction via OKX plateforme quoi est sécurisée mais l’agent Mia a detourné la transaction à son profit en utilisant un compte personnel ( je suppose) ou a détourné la société pour son compte) cfr. photo en annexe…. Donc je me suis fait arnaqué de plus 1800 euros que j’ai du emprunté …. Je n’arrive pas à contacter la société ni par mail ni par téléphone ( il n’y en jamais eu?) Je suis bloquée par le système Quand je me connecte j’ai accès à un écran qui me donne accès à mes infos mais plus d’accès au serevice client qui n’était joignable que par mail. J’espère que c’est clair et que vous comprenez toute la machine qui est derrière cette fraude? Comment récupérer ce montant le montant perdu et les commissions dues? Je reste évidemment à votre disposition pour toute autre document. Merci déjà. Laurence heyerick

Madame, Monsieur, Le [DATE], j'ai acheté un [PRODUIT] sur votre boutique en ligne et j'ai payé [€] plus [€] de frais de port. Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que la livraison aurait lieu avant le [DATE]. Cependant, le colis n’a été livré que le [DATE], soit [JJ] jours plus tard que prévu. Ce retard m'a causé un grave préjudice en tant que [DESCRIPTION]. Je sollicite dès lors une indemnisation pour l'ensemble des dommages décrits ci-dessus, qui est estimée à un total de [€]. Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Madame, Monsieur, Une taque BEKO à induction a été achetée et placée par Ixina. Dès le placement, le produit s’est avéré défectueux et ne convient par conséquent pas à l'usage prévu. En effet, plusieurs feux ne fonctionnent pas ou mal. Fin avril, nous vous avons contacté par téléphone demandant que le produit soit réparé sous garantie. Un RDV est fixé 3 semaines plus tard avec un technicien. Le technicien quitte les lieux sans prévenir et sans donner plus d'explications. Aucun mail ni rapport ne nous est envoyé. Nous recontactons alors le service client afin d'avoir plus d'informations. On nous informe que la taque ne peut pas être réparée et qu'une nouvelle taque va nous être livrée la semaine suivante. On nous dit qu'on va recevoir un mail du livreur dans la semaine, auquel on doit répondre le plus vite possible pour fixer RDV pour la livraison, puis recontacter BEKO afin de planifier un RDV avec le technicien pour la mise en service. Malgré de nombreux rappels, à ce jour, le défaut n'a pas été réparé, la nouvelle taque n'a pas été livrée, et nous sommes sans nouvelles de BEKO. Nous avons en effet pris contact à 3 reprises avec le service client. A chaque fois on nous dit qu'on va nous tenir au courant, en vain ! Voilà 3 mois que nous sommes avec une taque neuve qui ne fonctionne pas. À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu la garantie légale de 2 ans, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite le remplacement gratuit du produit dans les 2 semaines ou, à défaut, la résiliation du contrat avec remboursement du prix d'achat. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, nous nous réservons le droit d'intenter une action en justice pour protéger nos droits. Cordialement, Ann-Laure Lamouline Christophe Lehner 0474/417.924

En date du 27/05/2024, j'ai passé la commande 11003117571078 sur le site www.zalando.be. J'ai acheté une paire de chaussures BOSS, pointure 43 (Ref article: BB112O0CO-A11) et un polo BOSS (Ref article: BB122P0GN-K12). En date du 01/07/2024, j'ai renvoyé la paire de chaussures via Bpost. Le colis a été reçu par l'entrepôt Zalando le 02/07/2024, comme le montre le n° de suivi Bpost (voir pièce jointe). 10 jours plus tard, mon retour n'a toujours pas été enregistré et j'ai contacté Zalando pour savoir quand mon retour allait être traité. Ils m'ont répondu ne pas avoir reçu le colis et que je devais leur envoyer un document "Déclaration sur l'honneur" précisant les informations du retour de l'article/colis. Ce 17/07/2024, je reçois un mail de Zalando me signalant qu'après vérification, l'article mentionné n'était pas inclus dans le colis retour. Ce n'est absolument pas vrai !! Et Zalando refuse donc de réaliser le remboursement de la paire de chaussures. Pourriez-vous m'aider à solutionner ce problème afin d'obtenir le remboursement ? J'ai toutes les preuves en ma possession, précisant le poids du colis retourné et reçu par Zalando le 02/07/2024 (voir pièces jointes). Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Merci et bonne journée. Gino IACONO

Madame, Monsieur, Madame, Monsieur, Le 13/07/2024, j'ai acheté 2 jeux PlayStation 4 , dans le magasin Cashconverters sis à Quaregnon et je l'ai payé 9.99€ ( pour le jeu qui ne fonctionne pas). A la caisse le vendeur ADRI nous à montré l'état du disque qui présenté des traces, empreintes, tâches. J'ai demandé qu'il le teste et le vendeur a refusé en nous expliquant que: si le produit est endommagé, il est remboursé le jour même, autrement nous avons 1 semaines pour le retourner contre un échange. Ce mercredi matin, le 17/07/2024, je passe au magasin pour les informer que le produit ne fonctionne pas et que nous souhaitons un échange. Le responsable du magasin à Quaregnon nous refusé sec en nous disant que on devait le faire dans les 48 h et non 1 semaine. Nous l'avons informé des explications reçu lors de l'achat et insisté pour lui faire teste le produit afin qu'il vérifie de son côté que le produit ne fonctionne pas. Il a refusé de nous entendre car d'après lui c'est bien 48h et non 1 semaines. La seule solution qu'il a proposé est qu'il va sanctionné son collège. C'est tout ! Sur le site de cash converter il est bien mentionné que la garantie pour un jeu ps4 est de 1 an. Je m’attendais cependant à autre chose sur base des informations qu'on m'a fournit. J' ai fait confiance au vendeur et surtout d'acheter un produit que n'était pas en bonne santé. Si j'aurais été informée au préalable que j'aurais 48 h je n’aurais pas conclu cet accord, ni l'achat. Étant donné que l’accord a été conclu sur base d’informations erronées/trompeuses, je souhaite être remboursé ou recevoir un bon d'achat. Cordialement, Pièces jointes : - Preuve de paiement - capture d'écran site cash converter Cordialement, Pièces jointes : - Confirmation de commande - Preuve de paiement